XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

1.我是XX年x月份到公司的，XX年x月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自XX年x月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

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带着憧憬和向往来到了XXXXX校，学校里浓郁的学生组织和社团组织氛围深深地吸引着我，他们拼搏、热情、奋进、无私等等闪耀着的光点让学弟学妹们有了正确前进的方向。我们知道大学是与社会衔接的一个关键环节，这里有着许多培养能力和施展才华的平台，可以为我们步入社会后有好的发展打下基础。同时我们学校独特的管理方式，素质导师和素质导师助理的模式非常新颖而有成效，所以一开始我就认定要加入信息工程学院素导助理委员会这一有着优良传承的学生组织，经过面试我有幸成为了策划部的一员参与到委员会的日常工作中。

现在经过这一年的时间，进一步证实我当初的选择是正确的。在胡胜主席的领导下，大家分工明确，各个部门通力合作，不仅是在举办的各次活动的方面，而且在对素导助理和各个部门的人员管理上都做的有条不紊，成绩卓越。

刚来部门是一切都是新鲜的，而对于策划部的工作也是全然不知，无从下手。从自己摸索着完成第一份策划书开始，渐渐融入了部门里，渐渐了解到了作为一名策划部助理应当完成的工作。我觉得我学到最多、感受最深的是在怎么学写策划书，怎么去策划一次活动的同时，应当怎么去工作，怎么去把工作做到最好。这一切是在组织中前辈身上学习到的“态度”。不管做什么，都要有一个良好的态度。学习态度、工作态度，有一句话就：“态度决定一切”。我觉得成绩的好坏最重要的并不是他们的智力上有多大的区别，而在于学习的态度。做工作也一样，有的人能委以重任，但是有的人却连一件小事也做不好，关键就取决于一个态度问题，取决于我们有没有端正态度，把事情放在一个应该的位置。

在工作中我了解到我们策划部是主要负责协会的活动安排,策划有一定影响的活动；搞好各部门的联系工作，负责部门组织与检查。我们策划部由一名部长,一名副部长和若干助理组成。是素导助理委员会建设和发展的重要职能部门。也是一支具有经验技术与团队合作精神的强大队伍。由于策划部是主要负责部门活动的策划工作,那么在策划书中协调好各个部门之间的关系显得尤为重要,当部门要组织一些大型集体活动时,由于各个其他部门的职能有限,策划部便显示出它的生命力。如何将大家成功的结合成一个集体,如何用更好的方式成功的举办活动,便是策划部的职责所在.策划部所涉及的方面包括活动详细计划,活动材料总结,各个部门任务分配等各方面,不仅对部门人员要求严格,更需要其他各个部门的大力协助，才能完满的完成活动要求和预期的任务，这就体现了我们素导助理委员会的通力合作。

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实习行政助理工作总结

经过这几个月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文

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让信念在实践中坚定，让灵魂在磨练中成长

——学工助理工作总结

20xx—20xx学年度上学期，我很荣幸地成为了教育科学学院学工助理的一名小组长。这不仅仅表示着我有了一个更高的磨练自己的舞台，更表示了我将比别人更加地用心、耐心、细心地完成各项工作。

这一学期说长不长说短不短的工作实践，让我感触颇深，受益匪浅。其中最重要的一点是：看待问题，要时时刻刻地站在更高的角度上。由于以前没有做过小组长，在学期开始的时候有很多事情都是通过自己大脑里简单地想象来判断对错，后来渐渐地发现，这样的做事方法是绝对行不通的，至少，一个小组长拥有的做事方法、判断态度是绝对不合格的。我很幸运，在最迷茫，最需要指点的时候，工作伙伴们给了我很多的启示，老师们也给了我很多的帮助。在后来的工作中，我渐渐变得成熟，变得冷静，变得严格，变得越来越得心应手，这一切都与学工助理这个大家庭对我的支持和老师们的包容息息相关。我很感谢有这样一群团结、积极肯干的伙伴们每天在自己的岗位上兢兢业业地工作，同时对之前能够加入这个团队——这个大家庭感到无比的幸运！

在下一学期，我将更加努力，更加积极地投入到学工助理这个工作岗位上，协助xxx和xxx两位组长更好地完成各项工作，争取把学工助理这个团队打造成一个有纪律，有方法，有效率的团队，一个备受老师们好评的团队！

xxx

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20xx年部门助理年终工作总结

20xx年已经过去，在联盟经过这一年多的不断学习，以及同事、领导的关系和帮助，我已经完全融入了这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的提高，现将我一年来的工作情况简要总结如下：

1. 部门日常工作及后勤保障工作：

1) 提醒并监督同事及时将公出单、请假单等交至前台，便于前台每天、每月月末的考勤统计工作。

2) 安排办公区域值周表，提醒值周人员并监督卫生打扫情况。

3) 办公区域内花草树木的照料，定期浇水检查并为生病的植物及时打药灭虫。

4) 根据物业人员的提醒，不定期的缴纳水费，购买电量并寻求电工及时将本部门的电表蓄电。

5) 部门办公用品根据需要进行采购并登记入库，领用时填写《物品领用表》登帐记录；公司其他文件档案的管理。

2. 财务方面工作

1) 每月初提醒同事提交报销#5@p，粘贴各种费用报销单并做好报销统计。

2) 开立#5@p前的#5@p明细等沟通、收款后项目出库、付款时的《付款申请单》、项目回款提示和催款。

3) 制定项目成本表，及时更新项目成本并发送相关人员，提醒其成本情况。

3. 项目管理工作：

1) 对合同的审核、保存等进行全生命周期管理；项目知识归档管理。

2) 配合总经理完成公司日常项目及快速服务项目管理表的更新和维护；

3) 公司项目实施过程中，项目文档质量的审核支持工作。

4) 统计公司及人员资质，形成了清单，从而便于日常及投标时资质的使用。

5) 五月中旬时配合商务部完成本年度本部门的ISO9000认证；

4. 团队活动

根据员工意向和领导要求，召开团队活动，以促进团队和谐。

5. 完成领导交办的其他工作。

6. 绩效自评估

在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于行政工作的繁琐性，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足。

1) 对工作程序掌握不充分，对自身工作熟练不全面，对工作缺少前瞻性。

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前段时间我们班上完沙盘实训课程，一直很期待上这门课，因为听上过的同学说沙盘实训是一种寓教于乐的课程，它是把企业生产运作的每个环节串联起来，是一套系统的模拟软件，听后觉得这门课程应该挺能锻炼人的动手能力和整体协作能力，不仅可以把学习的课本知识系统串联起来，而且还能让我们了解企业的运作过程和环节，等自己真正的上过这门课后才亲身感受到这门课的乐趣，在董宇澄老师和成淼老师的指导下，我们很好的完成了这门课，虽然只有短短的两周课，但我们却收获了很多，也给我们留下了深刻的印象。

在这次沙盘课程中，我们进行了分组，属于A组的我担任我们组的财务助理，初次分配好任务后，我觉得应该很轻松，但后来的模拟运作让我感觉到做财务没有那么简单，而且还是整个沙盘模拟过程中不可或缺的一个部分。本次沙盘模拟分为物理沙盘和电子沙盘两部分，在本次沙盘的模拟运作过程中，我学到了以下几点：

首先，做财务助理必须非常细心，财务是整个运作环节中关键的部分之一，当老师带领我们做完起始年份的工作的时候，我对财务助理这个角色应承担的工作任务与责任，算是有了初步的了解，财务的工作大致上就是在年末预计下一年度的现金流量，评估应收账款金额与回收期，同时判断并比较长期贷款和短期贷款的利弊，决定贷款种类。即洞悉资金短缺前兆，以最佳方式筹措资金及管理资金，防止发生现金流断裂而造成破产，并制定下一年的投资计划，同时还要运用相关财务指标进行内部诊断，协助管理决策。此时我才真正的意识到我的工作确实是贯穿企业经营的各个阶段，责任之大，任务之巨，顿时让我

加倍的清醒。但由于在开始做的时候并不是很熟练，而且没有很细心，以至于我们的财务和实际运作结果出现了偏差，可谓一步错，步步错，最后还是在董宇澄老师的帮助下顺利的完成了财务的核算，因此，做财务一定要细心。

其次，应该对市场有准确的分析和预测，对市场的预测对今后企业的发展起着至关重要的作用，我们A组在物理沙盘的胜利就说明了这一点，我们小组成员进行讨论商量并观察了市场之后，决定在广告投放上投7个币，使自己变被动为主动，掌握市场老大，使自己能在P1市场上拿到大单子，这样既不会因为太保守而延误时机，又不会因为太冒进使资金周转不灵，结果不出我们所料，我们在接下来的几年里一直占据着市场老大的地位，因此，对市场的准确预测和分析是至关重要的。

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总结报告

尊敬的xx：

您好！

我是人事助理xxx，我来xx工作已一个月，现就这一个月来的工作情况向您汇报，请xx拨冗一阅，并给予指导。

一， 工作的开展情况和在工作中发现的问题及解决方法

在xxx的带领下，我开始学习人事助理的各项基本工作，例如员工考勤管理、档案管理、员工招聘、录用、离职管理工作、制作报表，除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作等等。在这一个月的工作中，我学会了如何与他人更好的交流沟通，同时我遇到了几个难题，又与xxx他们共同合作克服了这些“历史遗留问题”。

① 基于资源再利用的原则，人事部发给员工的都是洗干净的旧衣服。由于前几届人事部采用标记法使员工认出自己的工作服而致使工作服上标记重重，很多新工都对这样的工作服表示不满！一来影响美观，二来降低工作服利用率，三来人事部对工作服的去向也不清楚。经过讨论，我们决定利用工作服上的编号，我制作了《员工工作服领取登记表》，对新工入职时领取的工作服进行登记，并把编号记在员工的考勤卡上，这样一来，员工通过考勤卡上的编号，很容易就认出各自的衣服，人事部对工作服的去向也容易追踪，几时领取几时归还，工作服在谁手上，一清二楚又不影响工作服美观，大大提高工作服的利用率！

② 在把新员工的纸质档案存入档案袋时，我发现人事部的纸质档案

已有好长时间没有整理，许多离职的员工的资料还在在职员工的档案袋里，所有档案没有排序，更甚至有老员工的档案丢失！这造成很多工作上的不便。我立刻对档案袋进行整理，抽出离职员工的档案，放入新员工的档案，补上丢失的员工档案，并给档案造了目录，排了序号！现在要找员工的资料，一目了然，方便得多，大大节约了时间和精力。

③ 在宿舍卫生检查时，我发现有的宿舍在人事部的档案里明明标记着没有住宿人员，而进入宿舍时却发现里面住着员工！有的宿舍标记住着1人，可实际上却住着3、4人。有的宿舍门锁坏了，有的宿舍没有钥匙……这不仅增加了人事部对宿舍的管理难度，到月末扣水电费时员工又多不满。经过和xxx他们的讨论， 我们决定对宿舍进行规范。我制作了调查表，到车间进行调查，并与员工进行谈话，使他们了解公司宿舍的管理制度，明白私自更换宿舍的危害！由于有的员工请假，没能与他们面对面调查。我便把名单发给车间主任，通过车间主任的调查结合我在车间的调查，重新制作了员工宿舍分布情况表格。我还到宿舍调查宿舍物品的情况，和工程部合作，及时更换了几个坏了的门锁。我还整理了宿舍的钥匙，把旧的坏的钥匙抽出，补上新钥匙，保证每间宿舍人事部都有钥匙！我们还给《宿舍管理制度》《食堂管理制度》补充几条规定，规范化宿舍和食堂的管理。

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