篇一 :近期工作总结及学习心得

借调至省公司客服部工作已有10日,在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识,体验到不同的工作氛围,掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下,工作已逐渐步入正轨,个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下:

一、 工作情况概述

一是负责销售管理系统的相关工作,包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等;二是负责提取交叉销售保费数据;三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。

二、 学习情况概述

1. 学习本部门的工作制度:对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。

2. 学习本部门的基本工作职责:了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门,总公司及省公司对我部门工作都极为重视。

3. 学习销售管理系统的操作流程:经过前辈的讲解与指引,在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下,已可熟练操作此系统的大部分模块,并可以对所提取数据进行初步分析。

4. 学习交叉销售系统的操作方法:经过对该系统的熟识,现已能

对每日数据进行提取。

5. 学习CRM系统及客户实名制操作流程:通过总公司视频会议及前辈的介绍,对CRM系统进行了初步的学习,结合对客户实名制的学习,基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。

6. 学习中介机构合同置换的相关内容:了解合同置换的种类、内容、要求、流程、时限等。

7. 学习兼业代理信息管理系统的操作方法:对系统操作流程、兼业代理机构申报文件的组成要素、排列顺序等基本了解。

8. 学习晨夕会的相关知识:仔细阅读晨夕会素材,了解晨夕会的运作方法、要求、作用等。

9. 学习公司领导讲话:对公司领导讲话、部门工作计划、工作总结进行阅读学习,领悟其中的会议精神。

三、 工作、学习心得

经过10天时间的工作、学习,让我有很多的体会:

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篇二 :20xx年年终工作总结心得体会

工作汇报心得体会

20xx年年终工作总结心得体会

20xx年年终工作总结心得体会

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篇三 :11月工作总结会议学习心得体会

心得体会

社会在发展,时代在进步,需要我们用不同的视角去审视这个不断发展与进步的社会,更需要我们这些刚刚步入社会的新人用不断积累的理论知识指导我们的实践活动,以达到社会对我们的期盼,适应快节奏的工作,在最短时间胜任新的工作岗位。走出大学,来到新的工作岗位,对于我来说这的一切都是新的,我的一切都得从零开始。角色转换偏缓、政策理论知识匮乏、业务水平不高等都是我在新岗位工作的挑战,是必须正视的问题,更是谋发展、求进步所必须努力解决好的难题。

为切实加强组织建设,增强组织凝聚力与战斗力,帮助新成员及时发现问题并解决问题,XXX领导及时召集新成员开会,通过谈心、培训、听取汇报等方式充分了解情况后,XXX领导最后的总结一针见血指出当前我们工作上存在问题的根本原因,并提出“学、做、勤”的具体解决方法,让我们受益匪浅,避免了我们在工作上少走弯路,为尽早适应新工作打下坚强基础。

日后的工作,我一定按照XXX领导的指示,加强自身业务知识学习和政策理论学习,不断提高自身业务水平及政策理论基础,多做事,在做好基本工作任务的前提下,加强与同事、领导间的协作,多向有经验的同事请教,对领导做到多请示多汇报,有困难能自己解决就尽早解决,不能单独处

理的就积极寻求同事的帮助,如再不能解决的第一时间向领导汇报,坚决遵循及时发现问题、及时解决问题的原则,促使自己在最短的时间加快转变适应新的工作环境,在最短的时间不断学习提高业务水平,在最短时间胜任新的工作岗位,在最短的时间内让群众、让组织满意。

XXX

20xx年11月28

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篇四 :员工个人培训学习心得体会总结

培训学习心得体会

陈丽丽:

转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。无论是从党校到复旦,从听课到交谈,还是从所听到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互交流借鉴工作经验、思路方法,较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会:

一、多种形式的学习,提高了理论水平

作为一名年轻的基层干部,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神,让我强化了服务大局的意识,同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习,开阔了视野

这一次培训给了我们接受高端教育的机会,让我们开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路,不仅对本地本土有了更加深入的认识,也对开放先进的城市、理念有了进一

步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课,让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识,这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作,看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时,我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆,有多大产”,但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。 对宝钢的参观,让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业,而都是要从小从弱做起来的,坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解,让我们看到了自己的影子,我们不能一直梦想着晋升、提拔,而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的,所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

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篇五 :学习部工作心得体会

学习部工作心得体会

大一第一学期,是我踏进大学校门的第一个学期,在这里我翻开了人生新的一页。我参加了学生会的学习部。在这里,我参加了很多实践活动,例如参加一些文艺演出,维护各种场地秩序,尝试性的写通讯稿等等十分有意义的工作。这些工作中有些看上去好像有点简单,可是当我第一次做的时候,我会遇到很多意想不到的问题,但是,我都会不断尝试直到很好解决这些问题,当然,这里我必须感谢我的部长以及和我一起努力的好同事们的帮助!只有通过自己的努力,并在这些同事帮助下,我才能顺利完成我的工作,才能从中学得更多的工作方法,培养了更好的工作的能力!

在学习部,我们全体干事和部长不只是同事还是感情深厚的好朋友,大家在这里相互帮助,共同学习,团结一致的完成上级分配下来的任务。在每次的例会上,我们都能深切地体会到我们部门的会议,不会有素来会议呈现的死板僵硬,取而代之的是大家各述己见,是生动。部长除了就我们最近工作的表现提出自己的意见和看法外,也会同我们讨论今后工作的方法等,有时,更对我们平时的处事学习提出建议。但这也不是说我们的会议效率低,相反,会议的内容十分丰富,我们从中得到的也绝不会少于任何所谓的严肃的会议!

不过,几个月的工作下来,我也发现了自己很多不足,例如自身的综合素质和组织管理能力还有待提高,个人工作效率不高啊,很多事务不熟等等。针对这些不足,我想在今后的工作中,我应当为自己做好一份详细的计划,合理安排自己工作,继续以最大精力投入学习工作中,并积极向学长学姐们好好学习。

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篇六 :房地产销售工作的心得体会与工作总结

房地产销售工作的心得体会与工作总结

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点:

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听,把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上

一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。

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篇七 :经销商大会的学习心得及工作总结

千方百计提升终端形象――泉州经销商大会的学习心得及工作总结

3月24-28号,我有幸到福建泉州参加了20xx年好太太南区经销商大会暨新品发布会,听取公司领导的市场战略报告和经销商的经验交流,并伴随经销商参观考察了泉州地区的市场运作和网店形象。这几天的所见所闻,所感所悟,都深刻地烙印在我的脑海里,让我不得不对我广州小区工作的整个工作思路和工作策略进行深刻的反思。以下我就此次会议的学习心得进行总结,并以泉州市场的成功经验为镜,反照广州小区的不足,罗列下阶段的工作思路和具体步骤。

一、 认真体会、学习心得

1、品牌为先,终端为王,千方百计提升终端形象

优化终端形象,提升终端形象,推行品牌产品差异化,是我本次泉州之行的最重要的收获。本次大会,无论是公司领导的市场报告,还是经销商的经验交流,或是泉州市场的网点参观考察情况,“终端形象”成为了本次大会频频出现的最重要的关键词语。因此,提升终端形象也成为了本次大会的最主要的主题,也是我几天感受最深的东西。

在听完罗总的市场报告和对“千店工程”的规划后,我就对好太太公司的下一步市场发展有了清晰的认识,同时使我内心震撼的是罗总的那一句“之前大家认为只要装几套样板就能卖货的想法已经落伍了,我们必须做出终端的差异化”所震撼。显然,好太太品牌已经占领了市场的高地,只要挂上好太太样板,确实也能卖出去;但是如何让客户更有信心更加热衷的来选购我们好太太产品,而不是其他杂牌的产品,那么就必须在终端把消费者吸引过来,而这就必须千方百计的提升我们品牌的终端形象。

同时,在三天时间的泉州市场考察学习经验中,终端形象也是最让我惊叹的地方。泉州市场快速发展应该说受益于最近几年的经济发展,因为可以看到泉州包括晋江、石狮、惠安很多已建或在建的楼盘,这是客观条件;但是其壮大之

最主要的还在于主观上的努力,而其最成功的方法的是提成终端形象,无论是自营专卖店、建材网点、建材街网点、还是小区附近的窗帘店,都能够进行终端形象的改造,不仅样板投放数量比较多,可以显示出规模和专业;而且在门头广告和其他位置的广告,都很好的配合着样板进行终端的宣传。

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篇八 :学习上 思想上 工作上 总结

学习上,勤奋努力,学习目的明确,基础知识扎实,并努力做到各方面的均衡发展。努力学习专业方面知识,取得了优异的学习成绩;同时注重综合素质的提高,掌握了丰富的专业技能知识。努力扩大自己的知识面,丰富了自己的视野,在各方面起到了模范带头作用。

工作上,认真负责,在完成自己的本分工作的同时还能够较好地协作辅导员和其他班干部完成班级各项工作。认真负责,团结同学,积极参加班级举行的各种活动,有强烈的集体荣誉感和工作责任心。在实际工作中注重理论联系实际。

思想上,积极参加党组织的各项活动,认真学习党的基本理论知识,切实提高了理论修养,坚定拥护党的路线方针政策。平时能认真学习党的新知识新理论,思想作风良好,能认真遵守学校的校纪校规。

总之,是一个德、智、体全面发展的学生

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