回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2. 加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

…… …… 余下全文

注塑20xx年完成了211594套的年产量，比去年同期增长18%、完成了年度总目标的105%，对注塑20xx的生产和能耗控制情况比去年同期下降了27.8%，现在我对注塑车间的工作分析总结和20xx年的工作计划争取20xx年取得更好的成绩。

1、20xx年注塑车间生产总量211594套桶，白桶135806套，灰桶75788套桶过合理的安排生产减少待机时间减少重复启动的频率有效的控制了能耗成本比去同期下降了10.6%； 2、定制了一台单螺杆干造粒机对工厂的废弃的薄膜（编织袋）回收造粒减少资源流失，并利用于生产灰桶原料降低了灰桶的原料成本。20xx年编织袋原料生产造粒5吨。 3、20xx年通过寻找合适的灰桶原料供应商定制一次成型的灰桶的原料，减少了灰桶原料配方和添加原料的配比，并且提高了生产效益和编织袋原料颗粒能更好的充分利用添加灰桶原料的使用率达到降低原料成本的效果；带胶原料清洗处理白桶原料2468公斤；灰桶原料4771公斤并全部回收利用。

3、废桶处理情况20L带胶桶处理3754套；5L桶860套；2L桶2293套进行分捡分类直接带胶破碎会通过水洗浸泡晾干在回收利用；减少了人工逐个清洗后破碎提高废的滞留。 4、设备维护情况因于对油泵设备的不过了解和油品质量需求未能过及时的更换液压油 品使油泵磨损导致设备维修 增加了运营成本。 5、注塑车间20xx、20xx年的数据对照分析表。

20xx年来的工作我们虽然取得了一点点成绩，但距公司领导的工作要求还存在一的定的距离未能做的更好，部门自身还存在着许多不足；一、比较明显的表在设备维护没有更深入化做的更细（液压油未及时更换导致设备运行故障）。二、模具未能及时的更新降低桶身的重量。注塑车间通过20xx年的工作的故障案例进行分析解剖在20xx年做好预防措施和自定维护保养方案；确保20xx年能够顺利完成工作任务。 20xx年注塑车间以排能减耗为工作导向做出工作计划。 1、 生产任务计划23万套桶；从设备上我们进行更新模具和增加机械手和新开一套20L桶模具；产品的重量和壁厚调整在980-1000克之间从而降低原材料的损耗；利用机械手减少重复开机时间做到一人同时开两台设备缩短生产周期提高效益和降低运营成本。 2、 开发新的原料供应商调整配配方达到白桶原料降低成本提高回收料的利用率。 3、 编织袋、薄膜袋进行集中分类处理达到薄膜袋子生产透明颗粒用于白桶原料使用。 4、对员工进行定期安全操作技能了解原料的特性故障培训达到正确的使用设备和设备保养维护减少设备的故障和安全事故。定期对液压油进行跟踪检测（6个月）抽样检测做出油品达到使用安全期确保设备正常使用。通过全体员工共同努力希望在20xx年取得更好的成绩，为公司做出更多的贡献。

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注塑部领班工作职责

1、 接对主管负责，向其汇报工作，服从其工作安排和

管理。

2、 带头遵守注塑部及公司的各项管理制度。

3、 需提前10分钟上班，到车间了解各机台生产情况，

做好交接班工作。

4、 上班前需开班会点名报到，做好员工的出勤记录，

并根据机台生产情况，合理安排机位接机人员。

5、 上班后第一时间对各机台进行全面检查，接机人员

是否已到位，新产品机台要指导员工作业，培训加工方法、质量要求、包装方式及注意事项，以后每隔1～2小时必须跟进/检查1次。

6、 跟进各机台的生产情况，统计数字要准确，对将要

够数的机台应及时上报。

7、 将当班生产的产品进行过磅、统计数量、贴标签、

送检，并填写生产日报表经主管核对。

8、 跟进当班机台辅料/包装用品的领用及发放工作。

9、 培训机位作业员正确使用刀片、水口剪的方法，并

做好收发记录工作。

10、 监督本组员工的劳动纪律，寻违规现象及时进行纠

正，必要时向主管报告

11、 负责维护工艺参数，稳定机台生产效率、质量;

12、 负责模具调试，提出工艺改善、质量改善方案.依

据相关工艺文件进行工艺跟踪与指导。

13、 及时处理工艺异常问题，保证生产的顺利进行；针

对制程不良点进行分析与改善。

14、 生产用模具的调试与维护。产品先期跟踪，并做好

相关记录，能作出相应的反馈。

15、 做好本组负责区域的“5S”工作，并做好吃饭时间

的人员接机安排。下班要做好交接班记录。

17、检查产品质量注意以下几项：

1. 外观︰变形、缩璧、毛刺、缺料、拉伤、顶伤、顶

白、颜色、光泽度﹑碰伤、划伤、料花、黑纹、黑

点、烧焦、尺寸，等??

2. 内部结构︰穿孔、堵孔、断柱 ，等??

3. 装配；相关的装配情况和效果。

18、 检查机台模具情况：

1. 机台润滑情况，机台紧固件情况，机台运行状态。

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领班工作总结

领班>工作总结（一）

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的>工作计划

1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

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转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

…… …… 余下全文

餐厅领班20xx年工作总结范文

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

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华东公司成立至今，注塑件年销售额的1/2以上都是来自于董事长客户，随着华东公司规模的不断扩大和发展，再想让董事长把主要精力放到这方面来，已经很不现实了，因为他有很多重要事情要做，没精力顾及这方面的事情了。 那么，我们部门的出路在哪里呢？下面就谈谈目前存在的问题和思路看法。

一、 存在问题

1、

2、

3、 目标、定位、核心竞争力优势不明确； 部门的日常管理工作需要进一步加强； 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；

4、 新业务的拓展不够，业务增长小；

二、主要要抓的几方面工作

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

加大对制度的落实、执行和监督力度，完善工作汇报制度，使业务员的精神面貌有明显改善，工作效率有明显提高。同时，要及时地利用一些典型事例去教育和提醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在日常工作中，要求业务员必须做到以下几点：

（1）、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）、工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

（3）、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）、集中精力理顺各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

（5） 积极参与开拓新业务。

中国是汽车销售大国，也是生产大国。宁海县政府这几年对汽车零部件产业的政策扶持，已经形成了比较规模化的产业基地，完整的产业链群，产业群内的企业普遍的经济效益都是好的。经公司总体规划，充分发挥、凸显华东塑料注塑优势、设备优势、技术优势，向汽车零配件产品发展。我们要通过汽车零部件会展和汽车制造单位获取有价值的信息，对这些信息有重点有选择的进行筛选，选择那些通过我们努力，通过创造条件，市场前景比较好、经济效益比较大的零配件产品。使之成为华东公司新的产品特色，新的利润增长点。

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