观刘一秒《销售智慧》和《执行智慧》有感
最近我终于看完刘一秒《销售智慧》和《执行智慧》这两张培训光碟,的确震撼,受益匪浅!简单地来讲,《销售智慧》我收获了两个字:“用心”,《执行智慧》我收获到:“用心”、“用脑”和不断地“干”。总的收获如下:
1、世上无难事,只怕有心人!销售五心显得尤为重要:相信自我之心;相信顾客相信我之心;相信产品之心,相信顾客现在就需要之心;相信顾客用完产品感谢我之心!对比这五心我发现自己在销售过程中有两颗心不太坚定:第三颗心和第五颗心!因为感觉自己能够掌控的东西很少所以心理很虚,比如会很担心公司没这方面的数据或者效果问题等诸如此类的问题!不过任何产品都会有这样那样的不足,刘一秒说过“凡是好做的容易做的,你的收入就低!谁能解决问题谁的收入就高!能力和智慧是在解决问题的过程中提升的!”,在某些客观因素没办法改变的时候,还是需要我们自己多想些解决的办法,比如从卖产品的阶段逐渐过渡到卖感觉的阶段!顾客之所以会跟你合作,其实就是买你这个人!所以最终还是要用点心思把客户关系做好,并且能够满足到客户的需求,那么客户就会永远离不开你了!
2、“成长就会出丑,出丑才会成长!想要成长就不要怕出丑!恐惧时就马上行动!面子是别人给的,而非自己给的!撕下来的是皮,贴上去的是脸!”刘一秒这几句话确实经典!中国人都很爱面子,特别是受过高等教育的“知识份子”越爱面子!回忆起刚刚进公司时候的我,在同事面前矜持放不开还带有点清高,到客户面前也不能够做到收放自如!所以成长速度几乎是团队里面最慢的!刘一秒告诉我们被客户拒绝时要学会转移关注的焦点,不要受客户情绪的影响!比如客户说“别来烦我”,以前表示被拒绝,现在只是表示他当时心情不好;客户说“需要时给你打电话”, 以前表示被拒绝,现在只是表示他当时正在忙;客户说“我不需要”,以前表示被拒绝,现在只是表示他对产品不了解;所以我们永远不要相信客户说的话!同时我们要秉承一个信念:只要我不放弃,你永远拒绝不了我!很多例子证明客户终究敌不过我们的软磨硬泡!
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