****年度工作总结

铁运公司

今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在

主管领导的直接带领下；在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真贯彻党的基本路线、方针、政策，认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”，认真执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作，使铁运工作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工作汇报如下：

一、学习方面

积极学习科学发展观精神，认真执行集团公司的各项规

章制度及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《****年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。

二、具体工作

1、按照《****年度工作大纲》的具体要求，今年1-11，

共销售原煤465331.79 吨，其中末煤287627.3 万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。

外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些

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工作总结

在繁忙的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，基本完成了公司下达的各项工作任务。

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指

标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

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煤矿煤炭销售工作总结及工作计划 进入 XX年以来，我矿广大干部职工认真贯彻落实集团公司和矿工作会议精神，紧紧围绕我矿“三百万、管理年、增效益、促发展”的奋斗目标，和我矿大经营、大管理格局的实现，通过强化内部管理，完善内控机制，严格落实责任、考核奖惩，进一步规范了经营管理秩序，使我矿 XX年经营管理工作取得了预期效果，下面做以总结汇报。 一、XX年1-10月份经营指标完成情况 1、XX年1—11月份商品煤质量实际完成：综合灰分 27.87，其中：外运煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。 2、1-10月份全矿发出商品煤 275.1 万吨；其中：入洗煤 152.3 万吨；外运102.3 万吨，平均售价 246.15 元/吨，比去年同期价格提高 58 元/吨；已组煤销售 165 万吨，价格上升 50 元/吨；地销 21.5 万吨，价格比去年同期上升 80 元/吨。 3、今年1-10月份，我矿吨煤材料费消耗为：46.3 元/吨。全年预计为： 47元/吨。 4、XX年，我矿职工人均收入预计由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工资 5743 元，增幅达 33.03。 5、XX年预计实现回收价值 850 万，复用价值 800 万，实现修旧利废 750 万元。 二、XX年我矿所做的主要工作 一、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可循。 围绕集团公司和矿 XX年工作会议精神，结合我矿实际情况，先后出台和完善了《材料费管理与考核办法》、《我矿煤质管理规定》、《我矿煤质管理风险抵押考核办法》《物资修旧利废和复用办法》、《关于加强劳动力管理的实施意见》、《关于加强办事员管理实施意见》、《我矿劳动力市场管理办法》、《关于工人技术大拿、技师、高级技师评聘考核办法》、《我矿职工奖惩工作规定》、《我矿副职干部工资发放考核规定》、《工资科内部控制制度》、《我矿内部承包管理办法》等管理规定和办法，规范了我矿的经营管理工作，提高了经济运行可控性、可操作性。 （二）、以煤质管理为中心，想尽一切办法，确保提质增收。 XX年1—11月份商品煤质量实际完成：综合灰分 27.87，其中：外运煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。与去年同期相比，综合灰分降低 0.71 个百分点，外运煤灰分上升 2.1 个百分点，入洗煤灰分降低 0.9 个百分点。XX年商品煤质量预计完成：综合灰分 28.38，其中外运煤灰分 31.85，入洗煤灰分 26.73。XX年1—7月份入洗煤灰分均在 23以下，创 3年来首次入洗煤质量连续数月优质。 XX年杜绝了商务纠纷和质量事故，创连续 3年来我矿商务纠纷和质量事故均为零的记录。 XX年煤质方面所做的主要工作如下： 1、XX年初，我矿根据集团公司 XX年工作会议精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生产、运输加工、储装、质检和销售等环节的煤质管理体系。成立了煤质管理小组，建立了月煤质分析会制度。我矿以文件的形式下发并实施了《我矿煤质管理规定》和《我矿煤质管理风险抵押考核办法》，其中《我矿煤质管理规定》是根据我矿煤层赋存条件和市场对煤炭产品质量的要求制定的切实可行有效的管理办法，今年x月份我矿又根据集团公司下发的“煤炭产品质量成本浮动考核办法”的有关规定，并结合第四季度井下的具体情况，又制订并实施了“我矿煤质管理补充规定”。这三个文件的实施，加大了奖罚力度，提高了全矿干部职工的质量意识和责任心，确保了煤质措施的落实。 2、立足源头，严把质量关 （1）、加强掘进和采煤工作面的现场毛煤管理，对不同采面、掘进巷道，坚决落实分掘、分采、分运措施，杜绝煤矸混出，以保证毛煤质量；同时，充分利用现有的井上、下所有煤仓及运输系统和己二排矸仓，对不同煤种和不同质量的煤实施分时、分运、分储、分装，确保按用户的要求装车发运；加强煤场管理，保证地销煤质量。 （2）、煤质管理人员分区、包头、包面、明确责任，重点头面专人负责，现场跟班，落实一头一面一措施。 （3）、坚持采、掘工作面定期采样化验，根据采样化验和检查结果及时调整煤质管理的重点并修改完善煤质管理专项措施，增强煤质管理的针对性和预见性，实现动态管理。 （4）、加强煤楼振动筛、螺旋筛的使用管理和煤楼系统的手选工作；充分利用快灰检测仪和矿洗煤厂的水洗、风洗作用，堵塞煤质管理漏洞，杜绝了商务纠纷和质量事故。 （三）、紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现了产销平衡。 1-10月份全矿发出商品煤 275.1 万吨；其中：入洗煤 152.3 万吨；外运 102.3万吨，平均售价 246.15 元/吨，比去年同期外运下降 39.4 万吨，价格提高 58元/吨；已组煤销售 165 万吨，比去年同期多 100 吨，价格上升 50 元/吨；地销21.5 万吨，价格比去年同期上升 80 元/吨；实现了产销平衡。 今年运销工作

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金佳矿供应科20xx年上半年工作总结

20xx年上半年来，在矿党委的正确领导和各区科的大力

支持和配合下，供应科认真贯彻执行矿各项物资管理方针政

策，始终坚持以服务生产一线，降低成本、减少库存为目标，

以保证物资材料的及时供应为工作前提，尽心尽力为各使用

单位提供优质周到服务，较好的完成了各项工作任务。

20xx年上半年供应科主要从以下几个方面开展工作：

一、高度负责，保证矿生产所需物资供应：

具体主要做法:

1、贯彻执行矿物资管理方针，及时准确上报材料、配

件计划 ，保证矿安全生产所需物资的及时供应，20xx年上

半年累计采购物资共计3927.9万元，其中材料2969.26万

元，配件958.64万元。

2、落实矿领导的经营理念，加强对材料成本的控制。

对各区科上报的材料计划认真审核，在保证生产所需的基础

上严格控制成本，杜绝浪费。20xx年上半年全矿累计物资消

耗3938.32万元，其中材料消耗2956.33万元，配件消耗

981.99万元。

3、对矿生产建设需用物资（包括设备、成品、半成品

材料）采购、验收、贮存、使用等过程进行监督控制，保证

用于生产建设的物资均为合格品，通过有效监督控制材料质

量及材料价格，降低材料成本，提高管理水平，控制工程造

价。严格进行材料监督验收，把好材料进场质量关，不合格

材料不允许进入。 4、库房规范化建设有成效。根据现有条件合理规划布

置，确保到货设备物资分类有序摆放，逐步建成标准一流库房。加强现场仓库管理，杜绝白条出库，严抓物资账目管理，保证物资管理不出问题，保障资金安全。

二、夯实基础，进一步加强组织管理及制度建设。

为使物资管理工作真正实现制度化、精细化、规范化，结合自身特点，制定了一套行之有效的《物资采购管理制度》，并在实际工作中得到了贯彻落实，对物资管理相关制度结合生产要求和实际进行修改了和整合，使物资管理制度能够适应煤矿生产客观实际同时达到简明、清晰的要求，从制度上明确。规范和完善采购程序，继续充实和完善廉洁自律制度、业务学习制度、信息反馈制度，营造公开、公平、公正的物资采购供应工作。 三、加强人员培训，开展业务学习，打造适应煤矿生

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20xx年工作总结

暨20xx年工作安排

平煤股份九矿生产技术科 20xx年11月11日

20xx年工作总结暨20xx年工作安排

20xx年，采生产技术科在矿领导的正确领导下，在相关业务科室的大力配合和协助下，全体技术管理人员兢兢业业、团结协作，围绕我矿安全生产和企业发展目标，本着“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，在生产技术管理、安全管理、计划统计和工程质量等方面做了大量的技术工作，克服了地质条件复杂，接替失调等重重困难，合理组织生产，最终实现了安全生产。为了总结经验，改进不足，更好的完成下一年度工作，现对生产技术科20xx年工作进行总结，具体内容如下：

一、生产任务完成情况

20xx年1-11月份，原煤生产计划为764000吨，实际完成了740000吨，欠产24000吨；其中回采煤计划为684000吨完成了634000吨，欠产50000吨。掘进煤计划80000吨，完成106000吨，超26000； 全年原煤预计完成832000吨，其中回采煤724000吨，掘进煤完成108000吨。

二、安全生产情况

20xx年，我矿有四个综采工作面相继投入生产，分别是己16-17-16070工作面、丁5-6-22070工作面、己16-17-22022工作面、丁5-6-22100工作面。

综采准备队施工的己16-17-16070综采工作面12年9月份开始回采，13年回采结束。该采面地质条件复杂，采面坡度大，断层构造多，对安全生产造成较大影响。生产过程中，始终坚持安全第一的生产方针，加强顶板管理，严格落实过断层措施和滚矸措施，该采面为煤与瓦斯突出工作面，实施局部瓦斯治理措施，打超前释放孔超前释放瓦斯，取得了良好效果。该采面在条件异常差的情况下，顺利完成回采任务，并实现安全回采。己16-17-22022工作面13年8月份开始回采，至11月份回采结束。该采面为下分层复采工作面，顶板管理难度较大，采面开采过程中，严格执行上网措施，及时拉超前架支护顶板。由于采面圈定范围小，储量有限，采面

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煤矿供应科20xx年度工作总结

20xx年已接近尾声，在公司矿领导及矿领导的大力支持下，在工友们的通力协作中，我们按照公司高起点、高水平、高标准的要求，今年工作任务基本完成。现将本年的工作及明年的工作计划做如下小结：一、全面抓好设备、材料供应、仓库管理各方面工作。1.为确保本月的正常生产，供应科每月中旬就开始着手做好各科室的材料计划的汇总申报、审批工作，并上报公司审核。2.加强管理，为了做到物资不流失，整理旧库房，改变原库房旧貌，使货物存放井然有序，提升了仓库管理的新台阶。二、明确职责，建章立制，规范管理，根据公司关于项目基本建设的要求，编制了各项管理制度。现将一年来的工作做一下总结：

一、主要工作回顾：

（一）、所完成的工作

1、由于供应公司采购网络基本健全，各种材料、设备的采购价格、采购时机把握得当，工作进展较为顺利，基本满足了煤矿生产需要。

2、因我们煤矿距离水城路途遥远，且路况不好，大部分供应商都不愿意将材料送至矿上，这给我们供应科增加了工作强度，也给矿上增加了生产成本。 （ 二）、结合实际生产，严格控制生产成本。

1、根据公司领导及矿领导的要求每个月都要将材料计划做准确，根据实际生产需要，确保生产能够正常进行，并控制好生产成本，做到以最低的投入得到最大的效益。

2、积极联系生产、机电运输、安全、等各部门，控制采购计划的执行。根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，避免形成新的积压。同时，将各部门、科室报上来的计划进行汇总后交矿领导审批，然后上报供应公司进行采购。

3、严把外购物资质量关。 对进库的材料要严格执行验收标准，把质量放在第一位。

4、配合好财务科工资，对财务每个月的签收要积极配合，查出的问题及时改正，以避免帐面出错。

（三）、加强规范化管理。

制定供应科各项管理制度。同事组织相关人员学习，从而使内部管理工作走向标准化、制度化、规范化。加强对供应人员及仓库管理员工作能力及思想观念的学习，以提高管理水平，为矿上、为公司做出最大的贡献。

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本季度我的销售总额为xxx万元，距离我预期的目标还相差很远，我想这主要是由于工作做的不够深入和没有连续性，导致没有达到预期的销售目标。

对于今后的工作，我应该朝以下几个方面努力：

1、矿点应多去，以便及时了解矿上的动态和情况

2、矿上的人应该多处，把矿我关系做得更加深入。

3、积极提高自身素质和学识，增加与客户的谈话内容，消除距离感。加强社交礼仪的学习，以便在与客户的交往中更加得体，提升公司形象。

对新来公司同事的几点建议：

1、尽快熟悉公司的业务流程，了解公司业务的各个环节和业务关键人物，拣起决定性作用的人加重工作力度，有目的、有选择、分清主次，有利于工作的开展和节约成本。尽快熟悉公司的产品及相关知识，以利于辅助销售。

2、树立自信心和保持良好的心态，不要畏惧客户，怀着真诚和感恩的心与客户交朋友，在快乐中工作，并享受工作中的快乐，这样可消除工作中的紧张感，同时可以提高工作效率。

3、工作中不明白的事多向老业务员请教，多留意一些有助于工作的书籍，提高自己的业务水平，结合个人情况和环境选择

最适合自己的销售方式，对工作中出现的问题多分析、多思考、多观察。

我的工作取得了一定的成绩，但更多的是不足。新同事到来，他们的活力与热情感染了我，同时也让我感受到巨大的压力，我从他们的身上学到了很多——面对困难的勇气，对目标的执着，以及他们待人处事的方式方法。我会认真向他们学习，与他们共同进步。

最后祝愿公司：百尺竿头，更进一步！

Xxxx公司

Xx年xx月xx日

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