人民网舆情监测室

《中国好声音》善察舆情赢得市场

----第二季前五期网络舆情分析

作者：人民网舆情监测室分析师马强

随着各大卫视综艺节目竞争的不断加剧，卫视舆情分析越来越被重视。各大卫视作为主流的、具有权威的媒体,由于单向传输的制约,缺乏对电视节目播出和收视情况的有效分析和研判,从而制约了相关节目的创新发展。研究卫视舆情可以在信息社会和全媒体的背景下,准确把脉热门节目在全国的影响力和认可度,促进卫视品牌战略的健康、有序发展。人民网舆情监测室以《中国好声音》第二季前五期节目为分析对象，从媒体热议指数、网友评价、《中国好声音》与《快乐男生》比较、节目问题、舆情应对五个层面，解读中国好声音。

一、《中国好声音》第二季五度蝉联收视冠军榜

凭借去年积累的人气和影响，《中国好声音》第二季在“高关注”下强势来袭。在这个气温几乎达到沸点的 8 月，好声音的人气也达到了“沸点”。继前四期以 3.62 ，4.17 ，4.63，4.885收视率逐步走高后，8月9日第五期《中国好声音》再度刷新收视纪录，以5.031的收视，五度蝉联全国收视冠军。

人民网舆情监测室数据显示，截止8月12日8时，新浪微博“中国好声音”话题累计讨论总数已达78773225次。在综艺排行榜中“中国好声音”牢牢占据榜首位置，好声音前五期，平均讨论量高达240万人次，搜狐视频好声音前五期，累计点击量已超2.4亿次。创下今夏音乐真人秀节目之“最”。

网络上，好声音相关新闻总计111625篇，报刊新闻8742篇，微博247437条。境外新闻4605篇。中央级传统媒体，《光明日报》、《法制日报》、《中国文化报》，中央网络媒体人民网、新华网、光明网、中国经济网、中国新闻网均与关注。《南方都市报》、《京华时报》、《现代快报》、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易网等主流商业媒体以不同形式关注好声音。网友纷

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CNTV优劣势分析

纵?横?网?络?舆?情?监?控?系?统?(?简?介?)

20##年度中国舆情监测行业市场份额总体状况分析

随着网络舆情的重要性越来越凸显，政府和企业对舆情监测的需求不断上升，这推动了舆情监测市场进入高速成长期。看到这块不断做大的蛋糕，大批投机者纷纷进入舆情监测市场。截止20##年底，全国共涌现出800多家舆情软件企业，这个数量还在不断增长，预计20##年会突破1000家。由于互联网应用形式日新月异，对信息采集和分析的要求越来越高，很多舆情软件产品无法给用户带来有效的监测效果。

目前，市面上95%以上的产品把精力花在界面展示上以迷惑客户，而对于具有难度的核心采集和分析技术缺乏热情去研究，导致行业还处在技术严重滞后、市场竞争激烈、质量良莠不齐的状况。在此，本文根据中国政府采购网、各地政府采购网以及部分媒体信息汇总，列出当前舆情监测市场最具影响力的十大舆情监测系统品牌，供各地政府企事业单位采购时参考：

一、整体概况

中国网络舆情服务产业，正经历着从无到有、从小到大、从粗放到规范的过程。对于整个舆情监测市场规模，从舆情软件市场10亿元，到舆情信息服务业100亿元。通过检索发现，舆情产业已经形成了政府、媒体、教育科研、软件和商业等五大背景的行业格局。党政机关依托党政宣传思想工作系统，下设职能部门或企事业舆情服务机构，开展舆情信息汇集和分析，汲取社情民意，为决策提供参考，具有很强的政策性和现实意义。同时，媒体对业界政务舆情研究的成果大量涌现，为党政部门、企业和社会团体组建舆情监测队伍提供实用指南。

图表1 中国舆情监测分析软件的具体舆情服务机构

据某调查结果显示，截止20##年10月份年中国舆情监测分析软件市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前五位的厂商依次是军犬、邦富、方正、红麦、拓尔思，其中军犬以15.76%的市场份额排名第一；邦富以15.15%的市场份额排名第二；方正以6.06%的市场份额排名第三；红麦以4.85%的市场份额排名第四；拓尔思以1.3%的市场份额排名第五。

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《中国社会舆情与危机管理报告(20xx)》发布

由 上海交通大学舆情研究实验室主编，社会科学文献出版社出版的舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告(20xx)》13日发布。该书以新媒体环境下的中国 社会为立足点，以提升中国社会各界的媒介素养和舆情应对能力、实现中国社会的科学和谐发展为最终价值指向，整合新闻传播学、管理学、社会学、心理学、信息 安全等多学科研究视角，运用定量与定性相结合的方法，对20xx年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情、个人舆情等进行了深入系统的研究。 蓝 皮书指出，20xx年舆情应对主体危机干预时速有所提高，但对20xx年舆情应对能力进行评估后发现，舆情应对能力总体偏低。对此，蓝皮书提出提升社会舆 情应对和危机管理能力的对策与建议：加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽 信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。

公共卫生、企业财经、灾害事故位列20xx年舆情热点事件前三位 蓝 皮书指出，从总体上看，20xx年中国社会影响力较大的社会舆情事件的发生较20xx年有所缓和。但与此同时，影响力较大的社会舆情事件依然数量众多。据 蓝皮书统计，20xx年至少有155起影响力较大的社会舆情热点事件，这一数字相当于平均不到三天就有一起影响较大的舆情热点事件发生。值得注意的 是，20xx年，公共卫生、企业财经、灾害事故类舆情频出，社会民生、涉法涉警类舆情持续高发。

20xx年的社会舆情热点事件中，公共卫生类舆情事件占事件总量的14%，位列舆情事件类型的第一位，而20xx这一数据为10%。20xx年，公共卫生类舆情事 件主要集中于食品安全、环境污染、医疗卫生等领域。地沟油、紫金矿业污染、河南蜱虫事件、山西疫苗事件等都曾经轰动一时，引起人们高度关注。 蓝皮书认为，公共卫生事件事关人们的切身利益，与人们的人身安全、生存权利关系最为密切，尤其是食品安全问题，在经历了20xx年的三鹿奶粉事件之后，几乎每起事件的发生都会引发舆论震动。

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《中国好声音》善察舆情赢得市场

----第二季前五期舆情分析

　 随着全国各大卫视综艺节目竞争的不断加剧，卫视节目舆情分析越来越被重视。各大卫视作为主流的、具有权威的媒体,由于单向传输的制约,没有开展舆情分析方面的研究,缺乏对电视节目播出和收视情况的有效分析和研判,制约了相关节目的创新发展。研究卫视舆情可以在信息社会和全媒体的背景下,准确把脉热门节目在全国的影响力和认可度,促进卫视品牌战略的健康、有序、和谐地发展。本文以《中国好声音》第二季前五期节目为基础，从媒体热议指数、网友评价、中国好声音与快乐男生比较、节目问题、舆情应对五个层面，解读中国好声音。

一、《中国好声音》第二季五度蝉联收视冠军榜

凭借去年积累的人气和影响，《中国好声音》第二季在“高关注”下强势来袭。在这个气温几乎达到沸点的 8 月，好声音的人气也达到了“沸点”。继前四期以 3.62 ， 4.17 ，4.63，4.885收视率逐步走高后， 8月9日第五期《中国好声音》再度刷新收视纪录，以5.031的收视五度蝉联全国收视冠军。

人民网舆情监测室数据显示，截止8月12日8时，新浪微博#中国好声音#话题累计讨论总数已达78773225次。在综艺排行榜中“中国好声音”牢牢占据榜首位置，好声音前五期节目平均讨论量高达240万人次，搜狐视频好声音前五期节目累计点击量已超2.4亿次。创下今夏音乐真人秀节目之“最”。

网络上，好声音相关新闻总计111625篇，报刊新闻8742篇，微博247437条。境外新闻4605篇。中央级传统媒体，《光明日报》、《法制日报》、《中国文化报》，中央网络媒体人民网、新华网、光明网、中国经济网、中国新闻网均与关注。《南方都市报》、《京华时报》、《现代快报》、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易网等主流商业媒体以不同形式关注好声音。网友纷纷直言：“第二季水准超过第一季，这个夏天又被中国好声音秒杀了！”

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新华网《20xx年度中国教育行业舆情报告》

12月29日，清华附中在建体育场工地发生脚手架倒塌事故，10人死亡，4人受伤。12月，校园安全事故频发，安徽淮北同仁中学墙体坍塌致5人遇难，河北永清春蕾幼儿园因私自扩建，导致教室坍塌3名儿童死亡——这一内容也进入了教育舆情监测的视野。 20xx年2月，教育部发布《教育重大突发事件专项督导暂行办法》，20xx年尾，一起又一起校园安全事故依然让人心惊。

12月4日，新华教育、新华网网络舆情监测中心联合发布了《20xx年度中国教育行业舆情报告》（以下简称“《报告》”），可以看出考生招生类、政策法规类、教育管理类等教育事件讨论量较高，安全事故类热点虽较于去年有所下降，但仍是易引发热议的焦点。 20xx年度教育事件热度排行表（部分节选，来源：新华网网络舆情监测系统；数据均已剔除无效数据，采集时间：20xx年11月20日10时；热度按照报道、微博、论坛数三项加权平均并四舍五入而得；网媒主要指新华网、中新网、中国广播网等新闻网站。） 序号时间事件来源报道微博论坛热度类别15月英语高考社会化论坛

793768771740632251政策法规23月多地“药儿园”事件微博137041750186716906安全事故35月江西宜春高考生夺刀救人事件微博56618457415857714学生表现411月男子弃北大读技校纸媒73817362437027703学生表现510月衡水中学模式探讨纸媒19329640286946926教育管理69月昆明小学生踩踏事故微博3758242524033868安全事故710月北京14套房“房娃”想辍学微博1126911633673441学生表现89月蓝翔风波纸媒9436742526743254教育911月多人冲进校园殴打老师 称自家少爷在校被欺负纸媒83xxxxxxxxxxxx81学生表现109月北京“天价学区房”纸媒3328360127572894考试招生

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中国教育舆情警示报告（2012—2014）

张增伟 张跃志

舆情无小事，舆情猛于虎。近年来，伴随着互联网技术的发展和自媒体的崛起，教育舆情为推动我国教育事业的改革和发展发挥了重要作用，也对众多的教育机构和个人产生了深远影响。所谓“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，为了将舆情防范工作前置，充分起到预警的作用，全国教育舆情信息公共服务平台在20xx年、20xx年连续发布《中国教育舆情分析报告》的基础上，通过对历史数据的深度挖掘，隆重推出了这份《中国教育舆情警示报告》。

《中国教育舆情警示报告》在依据全国教育舆情监测系统监测数据和权威媒体发布的官方数据的基础上，通过教舆网“中国教育舆情预警指数”及“网络舆情预警等级划分标准”，层层遴选出了20xx年1月至20xx年8月期间，具有典型代表性，影响广泛，达到橙色及

1以上预警等级，且有相关责任人被处分的负面教育舆情事件177件。整体而言，在177件

负面教育舆情事件中，共有392位相关责任人接受党内或行政不同级别的处分，甚至有少数

2人身陷牢狱；超过半数的相关责任人因间接涉事而被处分，其中被处分的相关领导干部集

中在县市级别，一般为主抓分管工作的责任人；受处分原因集中在师德师风、校园安全、考

3试招生、教育管理和学生表现等领域，性侵/猥亵类负面教育舆情所占比重较大；每年的5-8

月份为此类教育舆情事件的频发期；事件多集中在华中、华南、西南等地区。具体情况如下：

一、时间分布分析

图3-9 负面教育舆情事件时间分布图

通常而言，舆情的发生较为偶然，特别是对于单个突发舆情事件，发生在什么时间，发生在什么领域并不易被预测，但是，通过对177件负面教育舆情历史数据分析，发现负面舆情事件在某些月份发生频率较高。结果显示：能够使教育机构相关负责人被处分的负面舆情1 （1）舆情事件一般指的是较为具体，且在全国范围具备影响的事件，对于庞大且笼统的事件，也只选取其中具体事件。（2）舆情事件通过设置多个关键字多途径、全文搜索得出统计结果，存在一定的误差。（3）以上数字不包含已被社区管理员从根目录彻底删除的帖子，但包括删除后还存在“快照”的帖子。（4）舆情事件的时间跨度从20xx年1月1日0时始，统计数据截至20xx年8月31日24时。

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我国舆情监测行业研究报告

报告首先介绍了舆情监测行业概况，涉及行业属性、行业分类及产业链等内容；然后描述了舆情监测行业的市场运行情况，包括市场现状与市场规模预测；接着详细介绍了舆情监测行业的监管体制及政策、行业特点、竞争格局及行业准入等内容；最后对舆情监测行业的风险进行了提示。

一、行业概况

1、行业属性

舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

根据《国民经济行业分类（GB/T 4754-2011）》，舆情监测所属行业为互联网和相关服务业（I64）；根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（20##年修订）》，舆情监测所属行业为商务服务业互联网和相关服务业（I64）。

2、行业分类

目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司府组织舆情服务机构、学校和科及调查机构。这四类机构及其成员在研究上相互借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。

一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以咨询报告的形式报送至相关决策部门，具有很强的针对性。这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构和拥有的行政资源，为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。它们通常进行全国范围内的研究，涉及的具体调查问题尺度较宽，调查研究的经费较为充足，时间跨度较大，有较强的连续性，把握全局能力强，具有丰富的实践经验，研究成果通常在第一时间上报至相关决策部门，它为我国民意的变化趋势提供了一个历史的角度。

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