产品质量问题调查报告
洗护、喂哺用品:强生贝亲两相争,有“店大欺客”现象
在洗护用品、喂哺用品市场分布方面,强生和贝亲具有统治级别的优势,从调查数据来看,这两个品牌就占据近七成的比例。两者相比,目前强生还是占有一定的优势。除此之外,爱护、爱得利、NUK和新安怡等品牌也获取一定的份额,但与前两者差距较明显。
附图 给宝宝使用最多的洗护、喂哺用品品牌
婴幼儿洗护、喂哺用品质量信誉满意度评价方面,贝亲排名第一,满意度得分8.41分,这应该也是贝亲不断得到高端消费群体青睐的重要缘由。而同样是市场份额较大的知名品牌,强生的质量信誉满意度得分仅7.36分,排在倒数第三,需要引起高度重视。满意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、爱护、布朗博士和爱得利,前三者得分超过行业平均得分。
婴幼儿洗护、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物质,本次调研也显示,洗护用品、喂哺用品的确在产品质量方面还存在较大问题。数据显示,消费者未遭遇洗护用品、喂哺用品产品质量问题的比例为72.1%,仅略高于奶粉,问题还是比较突出的。而在出现的问题方面,有15.7%的消费者认为含有有害化学成分,非常突出。接下来是添加剂超标和孩子容易过敏,分别有7%以上的比例。
此外,有一些国际大品牌,如强生、NUK等,它们有非常强大的品牌影响力、有非常完善的服务体系,对市场影响很大。但有时,消费者面对这些大品牌却无奈。调查显示,在洗护用品、喂哺用品领域,消费者遭遇质量问题后,有43.1%的厂家不能以消费者利益为核心,及时解决问题,这还是需要引起厂家和有关监督部门关注的。
附图 主要购买洗护、喂哺用品品牌曾出现质量问题
服装:丽婴房稳居市场龙头,“小”问题不容忽视
在婴幼儿服装市场分布方面,各品牌相对比较分散。相对而言,丽婴房在婴幼儿服装市场优势较为突出,有超过两成比例消费者购买它最多。这与丽婴房定位明确,专注于低龄婴幼儿服装有很大关系。
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