述 职 报 告
镇信访办主任
尊敬的各位领导、各位同事:
20xx年,在镇委、政府的正确领导下,认真落实市、区信访工作有关规定,立足镇情,通过狠抓信访工作制度建设,强化信访工作措施,积极为信访群众解决实际问题,从人民群众的根本利益出发,扎扎实实地解决群众的信访问题。现将一年来的工作述职如下:
一、提高认识,加强党性原则
首先,在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策,始终与镇委、政府保持一致,按照市、区对信访工作的统一部署,积极解决群众来信、来访、来电实际问题。20xx年全年共接待群众来信来访983批3117人次,办结案件957件,办结率97%。化解群体性事件49批次,协调解决农民工工资3000余万元。
其次,在思想上加强了政治理论学习,提高自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。
第三,在加强政治理论学习的同时,注重信访工作经验的积累和相关政策法规的学习与宣传,熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规,并运用信访工作中,依法依规接待群众来信来访,切实解决群众的实际问题。全面共化解信访积案18件。
二、 提高水平,完成各项工作
镇信访办是综合协调部门,面对的问题和案件矛盾突出,且错综复杂,信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任,我时刻牢记“以人为本”的服务宗旨,加强自身的工作责任心和主动性,把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理,完备案件卷宗,依法依规并积极协调处理群众信访问题。
(一)积极接待走访群众。一是做好来访接待工作。保证接待工 1
作做到热情接待,耐心解释,多渠道疏通,且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题,追踪督办,直至问题解决,有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题,要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报,以便把矛盾纠纷解决在基层,同时以信访周报的形式将信访情况报送镇领导。四是严格按实限要求完成上级转交办案件,从不拖延时间。
…… …… 余下全文