全日制普通本科

毕业实习报告

学    院：            

专    业：             

姓    名：        

学    号：   

指导教师：                      

20##年  4  月  1  日

说  明

  1、学生毕业实习结束后认真做好实习总结，完成实习报告，并由实习单位做出毕业实习鉴定，返校时交给指导教师。

2、指导教师要根据实习单位鉴定意见，并结合学生毕业实习报告，给出毕业实习评价意见和成绩。

3、实习报告文字编写格式和装订要求：

（1）实习报告一律要使用A4纸双面打印装订。

（2）字间距设置为“标准”；

（3）段落设置为“单倍行间距”；

（4）字号设置为：正文一级标题为仿宋四号加粗；正文二级标题为仿宋小四号加粗；其余正文汉字均为仿宋小四号；正文中所有非汉字均为Times New Roman 体；

4、本表由各学院办公室存档。

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泰康人寿电销实习报告

Daisy Tan

实习时间：

20XX年7月1日——20XX年7月28日

实习目的：

1. 了解保险行业的发展和相关知识，学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。

2. 提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析能力及处理问题能力。

实习单位介绍：

泰康人寿保险股份有限公司广西分公司。泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。

截至2010年底，泰康人寿总资产近3000亿元，净资产超134亿元，偿付能力充足率超170%，当年利润超20亿元。2010年，泰康人寿主动防范风险，深化调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长，全年保费规模867.65亿元。2009年—2010年，泰康人寿连续两年荣列“中国企业500强”百强企业，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。

实习内容：

一、保险知识和保险营销技巧的培训

20XX年7月10日，经过一系列的准备工作，我们新兵营在南宁市江南区的泰康人寿电话销售中心正式开始了新人培训。培训开始时，主管就给我们强调了培训的重要性，引起我们的重视。

首先，我们要有一定的保险专业知识，我们不仅仅应该对要从事的工作和所在公司有一定的认识，更重要的是，我们将要考取保险代理人从业资格证，必须执证上岗。

培训中心的经理和主管宁老师共同为我们上培训课程，我们学习了保险和保险电话销售的发展史。并通过看名师教学视频的方式进一步学习保险专业知识。电话营销首先出现在上个世纪70年代末期的美国，目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家。中国台湾地区电话营销始于1988年左右，电话营销初始被运用在信用卡的销售上，后来是保险行业；由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。而在我国大陆地区，电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话，2001年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为上。

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引言 保险学课程实习报告

为了了解保险公司的组织形式、经营状况、险种的特点、特色、各部门的工作，我于20xx年1月15日至20xx年1月24日深入泰康人寿保险股份有限公司福建分公司进行实地的考察，进一步深入了解了保险公司的部门设置、保险经营中的展业的展开、核保、理赔的具体工作流程，增加了实践经验，加深对保险学原理中的基本理论和原理有了更深入的认识，提高了理论联系实际的能力。 公司简介

泰康人寿保险股份有限公司系19xx年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。

自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。20xx年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。

在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至20xx年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。

20xx年，泰康人寿克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长。全年保费收入670.11亿元，税后利润24.82亿元，偿付能力充足率208%，资产总额1995.14亿元。泰康人寿连续三年保持了国内寿险市场第四的地位，荣列“2009中国企业500强”第84位，“中国服务企业500强”第33位。

20xx年至20xx年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。截至20xx年底，泰康资产管理的资产规模超过2000亿元，资金运用收益率在近几年一直名列行业前茅，是国内资本市场大型机构投资者之一。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系。20xx年，泰康养老获批筹建北京、上海两家分公司。

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毕业论文

保险实务班

学号：12021222

泰康人寿安徽分公司电话销售实习报告

我是12届即将毕业的一名学生。在我刚踏进学校大门的时候，我的心里就埋下了一颗成为一名专业保险人的种子。同时我也在为这颗种子的萌发时刻做着准备。

20xx年我离开学校，到了我现在所在的单位实习，泰康人寿电话行销部门。初到这里，还是不太习惯这里的气氛。不过经过四个月的实习生活，我慢慢踏实起来。在我实习的过程中，我觉得适应和进取才是应该走的道路。所以我一直利用时间去努力改变自己。比起初来时候的懒散，现在的我更勤奋一点。因为我觉既然在这里工作就应该让自己越来越好。

虽然这四个多月的实习时间很短，但是却使我懂得很多，也学习了很多。在这个公司里，不仅是平时的工作，还是公司里的集体活动，都让我学会了如何在工作中与人相处。也知道我每天该做些什么，怎么才能做得好。怎么才能按照规定的程序来完成任务。虽然我有的时候做的不是太理想，甚至是有些落后，但是我知道我再努力一点就一定能做好。再加上身边有我们的主管给我们指出我们在工作时候的不足，我就更加认真的去工作。因为只要你朝着正确的方向去改进，你就会变得有所谓。

一、实习目的

1、初步培养了实际工作能力和专业技能，接触社会、了解社会，为毕业后步入社会打下了良好的基础。

2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰。

3、比较深入的了解寿险业务，特别是电话人寿保险。

4、了解保险行业的发展和相关知识，学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。

5、提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析、处理问题能力。

二、实习单位介绍

泰康人寿保险股份有限公司系19xx年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，在短短十九年时间，发展成为中国前三大寿险行列。

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XX大学

泰康保险公司实习报告

学院 经济管理学院 专业 班级 121班 学号 201200432496 姓名 张X

20xx年1月2日

泰康保险公司实习报告

大学生涯即将结束，在四年的学习中，我们进行了系统的专业知识学习，掌握经

济学相关知识，总结经济类案例，为毕业后的工作进行知识储备。为了能够成为社会需要的合格人才，仅有的知识还明显的不够，实践出真知，还需要我进入社会进行工作经验积累，并对社会不断变化的需要进行自我提高。为此，我和同学利用寒假阶段进入泰康保险公司进行实习，做一名基层的实习生。

进入泰康保险公司后，我感到十分的惊叹，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人才培养计划，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培训班和衔接班，学习保险业基本理论和泰康人寿的各个险种的基本条款及规定。通过学习，我对保险有了更为客观、全面的认识。也激发了我对保险行业的深化了解和学以致用的兴趣。我和培训生一起进行资料分析和经验交流，对保险业的现状和前景进行思考，使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深入的体会到保险业务员的要求，特别为每个培训生安排经验丰富的老员工进行帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色充满信心。

经过两个星期的培训，我进入了公司的营销部门担任寿险顾问，师傅认为我对寿险还不太熟悉，所以首先让我进行资料整理，把当天签下的寿险单进行分类，放入不同的档案袋中保存，并贴上标签以便查找，对客户需要的不同寿险资料进行整合，方便客户选取。在基本的保险分类的工作中，我不断熟悉保险的业务流程，在进行保单的销售中，我将课本学到的专业知识与公司的保险产品相结合，通过分析和评估客户的财务状况以及个人需求，在服务客户的基础上，站在专业的角度，积极促成保单，并对不同的需要给予不同险种的推荐。使得客户的选择更加合理清晰。师傅说我的工作任务还有很多，为客户整理保单、办理保险理赔手续、为客户提供专业的保险咨询、理财规划指导、保单合理性分析、为客户提供新的寿险保单等。这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终掌握。

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西南财经大学保险学院2009级

本科实习报告

题目：20xx年暑期专业实习报告

报 告 作 者 ：**

作者所在学院： 保险学院

作者所在专业：劳动与社会保障

作者学号：**

20xx年暑期专业实习报告

――泰康人寿青岛分公司实习报告

一、导语

各位亲爱的老师你们好！我是09劳动与社会保障专业的学生许志军。 20xx年暑假，得益于学院的安排，我申请去了泰康人寿青岛分公司（以下简称“青岛泰康”）。作为受学院指派的组长，我与指导老师李虹老师以及与青岛泰康人力资源部绳进霞老师和崔雪梅经理做了先期的大量联系和沟通。最终，我们小组七人中王传会、李燕芳和我三人成功通过面试，于20xx年7月10日顺利抵达青岛泰康开始实习。在此向暑期坚守岗位的我们亲爱的保险学院各位领导、老师和学长学姐表示真心的感谢！

将近一月的实习，我感悟丰富、收获良多，在此还要感谢实习期间与我一起工作，友善而无私地耐心为我答疑解惑的各位同事和前辈！

在实习期间，我按照公司和学校的要求坚持每天记录工作日志。一个月下来，实习报告已经达到三万五千字。正所谓世上无难事，只怕有恒心。以下的实习报告中我将对这三万五千多字的工作日志进行汇总和提炼，呈献给各位老师。

二、公司简介

泰康人寿保险股份有限公司系19xx年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，因市而兴，因势而变，成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。

泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。20xx年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。2011年，泰康人寿引入高盛集团为公司股东，进一步提升了公司在企业治理、风险管理和内部控制方面的竞争力。

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泰康人寿济南分公司对

国泰人寿顾问工作总结和评估报告

自从济南分公司20xx年11月11日开始筹建以来，在总公司的大力支持下，共有五位国泰人寿的顾问莅临济南指导工作，按照先后顺序分别是史寿康、王政传、庄森隆、陈扬炜、吕益安；现将五位顾问的工作分别总结如下：

史寿康顾问：作为济南分公司第一位海外顾问，他的到来，给济南寿险市场带来了一股新风，给济南营销的筹建起步带来莫大的帮助，史顾问的从业经历，正符合当时筹建阶段需求；可以说，济南分公司开业时1300名员工里倾注了顾问的智慧和劳动，同时新进人员、转司人员、主任层级的培训顾问给予了很大的帮助，并且经常亲自授课；这种精神及作风给当时的营销管理人员也树立了很好的榜样！

王政传顾问：随着分公司开业的到来，营销业务的发展成为首要任务，此时，在国泰带营销团队的王顾问的到来，解了分公司的燃眉之急，济南分公司两个营管处在总公司倍增月中双获营管处优胜奖也同样凝结着王顾问的心血；跟其他几位顾问比较，激情、敬业、投入和无私奉献是王顾问最大的特点，还记得有位营销员曾经说过：跟王顾问在一起不光能学习到先进的寿险经验，而且自己潜意识的会被他感染，也变的年轻好多！

庄森隆顾问：正值酷暑季节,开业3个月的济南分公司不可避免的遇到了一些障碍，业务发展遇到瓶颈，较之前期业务呈下滑趋势，同时随着业务的进度，员工素质的提升、技巧的训练迫在眉睫；恰逢此时，国泰的专职培训讲师——庄森隆顾问应邀而至，结合济南的实际情况，针对团队的架构缺陷、员工的知识欠缺点重新强化训练，将济南营销顺利的度过了第一个难关！

陈扬炜顾问：带队经验丰富，保险行销知识充足，说话诙谐幽默，与内外勤员工能够很快融合在一起——陈顾问的特点，基于这些特 1

点，陈顾问到来后很快与营销各层级建立起良好的工作关系；特别是在当时的新险种推广和十一假日经营活动当中，陈顾问均做了细致入微的启动报告，在员工当中反响甚大，对当时的业务启动起了决定性作用；在营管处的工作流程理顺、系统建立上，陈顾问同样给予了很大的帮助和支持！

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