市场调查报告

——关于大学生网购消费情况

班级：103212

组别：第三组

组员：谢书静  学号：105031040089

薛金鸽        105031040025

张铁旺        105031040016

李志姣        105031040074

秦妍妍        105031040027

滕水深        105031040086

        

          大学生网购消费市场调查报告

一、    摘要

通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

二、    引言

调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互

联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

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网购的市场调研报告

内容摘要：

电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。

第一章：网购的基本概念

1.1网购的定义

网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等

1.2网购的特点 目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。

1.3网购的好处

首先，对于消费者来说

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

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其次，对于商家来说

由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

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大学生网购市场调研报告

姓    名：

学    号：

院    系：

班    级：

指导老师：

完成时间：20##年6月3日

目录

一、摘要............................... 3

二、引言............................... 3

三、正文............................... 3

（一）调查的背景................................... 3

（二）调查的目的................................... 4

（三）调查方法和对象............................... 4

（四）调查结果及其分析............................. 4

1. 大学生网上购物潜力巨大............................ 4

2. 大学生网购群体的性别特征.......................... 5

3. 大学生网上购物原因分析............................ 5

（1）没有网上购物的原因............................... 5

（2）选择网上购物的原因............................... 6

4. 大学生网购行为的特征.............................. 7

（1）购买的商品或服务类型............................. 7

（2）大学生网购消费金额情况........................... 7

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<p>中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 </p><p>历年第三方支付工具用户数<br>XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。</p><p>网购消费者中第三方支付工具拥有情况<br>网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。</p><p>第三方支付用户和中国网民数年同比增长率<br>支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。</p><p>第三方支付交易额最高省份<br>从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。</p><p>首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。</p><p>网上购物规模和渗透率<br>调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。</p><p>第三方支付用户特征：年龄<br>第三方支付用户中男性多于女性， 年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，</p><p>第三方支付用户特征: 学历<br>第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。</p><p>第三方支付用户特征：职业<br>年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。</p><p>据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。</p><p>调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。</p><p>用户细分</p><p>调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。 </p><p>网民人群划分标准：</p><p>18岁以下人群：18岁以下</p><p>18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生</p><p>18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生</p><p>25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下</p><p>25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上</p><p>用户特征</p><p>1) 用户区域分布特征</p><p>从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。</p><p>2) 用户年龄特征</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。</p><p>3) 用户性别特征</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。</p><p>4) 用户婚姻特征</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。</p><p>5) 用户学历特征</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。</p><p>6)用户职业特征</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物</p><p>&nbsp;7)&nbsp; 用户上网时长分布

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截至20##年上半年，中国C2C网络购物市场格局相对稳定，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。淘宝集市地位依然稳固，截至20##年6月占比95.1%，以绝对优势领先于第二、三位的拍拍网和易趣网分别占比4.7%和0.2%。

中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)，天猫以50.4%份额排名第一；京东名列第二，占据20.7%份额；位于第三位的苏宁易购占据5.7%份额。B2C电商“三国演义”的市场格局已初步显现，同时腾讯电商异军突起，未来或借助微信商业化，成为搅局者。

据统计20##年上半年中国网购用户规模达2.77亿人，相比20##年上半年的2.14亿人，同比增长29.4%，网络购物环境日趋完善与成熟，网购用户开始慢慢向年长群体扩展，政府监管以及物流支付环境的日益成熟，是网购用户增长的三个主要原因。预计20##年年底中国网络购物用户规模将达到3.5亿人。

20##年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，这一比例还将保持扩大态势，今年年底有望突破7%，预计到20##年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。

第一章 网络购物相关概述
第一节 电子商务的定义及分类
一、电子商务的定义
二、电子商务的分类
三、B2B、B2C、C2C是网络购物最常见交易方式
第二节 网络购物的定义及分类
一、网络购物的基本概念
二、网络购物的分类
三、网络购物市场规模定义
第三节 网络购物的优点及缺点
一、网络购物的优点
二、现有网络购物的缺点

第二章 全球网络购物市场发展分析
第一节 全球网络购物市场的发展
一、全球网络购物市场发展现状
二、全球网购环保问题发展分析
三、欧盟倡议保护网络购物者权益
四、欧盟网络购物调查分析
第二节 美国
一、美国人网络购物成时尚
二、美国政策法律推动网络购物发展
三、美国网络购物市场应进一步提高用户体验
第三节 英国
一、英国网络购物势头发展迅猛
二、20##年英国网络购物发展现状分析
三、20##年英国网络购物现状分析
第四节 德国和法国
一、德国人网上购物有规矩
二、德国网络购物将超过传统模式
三、法国网络购物增势强劲
四、20##年法国网络购物交易总额预测
第五节 亚洲国家或地区
一、亚洲网络购物热潮兴起
二、日本网络购物市场发展现状
三、韩国网络购物市场发展现状
四、新加坡网络购物个人平均消费额居亚洲第一
五、中国港、台地区网络购物市场发展迅速

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中国网络购物市场发展状况调查报告

1 网络购物市场发展现状

从19xx年开始，互联网渐渐的在中国国内普及。经过15年的发展，中国互联网络不管是硬件还是软件，都发生了质的飞跃。伴随着经济的发展，互联网逐渐深入人心，改变着我们每一个人的生活。

随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的主流消费方式之一。当前，网上购物的服务模式主要有两种：C2C平台，即个人与个人之间的网络购物，是个体商户对消费者的模式；B2C平台，即商家与个人之间的网络购物，是企业对消费者的模式。

近年来，网络购物依靠其产品量大、价格低廉、无时间和地域限制等鲜明特点吸引了大批的消费者。

1.1 网络购物用户数迅速增多

图1.1 07-10年中国网络购物用户数量变化图（单位：亿人）

截至20xx年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，较09年增长48.6%，占当年网络用户数的35.1%，比09年上浮了7个百分点。

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1.2 网上交易额迅速增加

图1.2 05-10年中国网络购物市场交易额（单位：亿元人民币）

20xx年，网络购物交易额占中国社会消费品零售总额的比重突破1%，20xx年突破2%。20xx年中国网络购物全年交易额达到了4980亿元人民币，比09年翻了一倍。

1.3 网购各项体系逐渐趋于完善

经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，很多人都有了网上购物的体验，整个网络购物环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。

1）认证体系和反馈机制不断完善，节约了交易双方评估对方可信度的时间，也降低了交易中的风险。

2）网络购物的物流配送问题就在持续地改进。目前除了EMS、中国邮政，在网络上还崛起了一批服务和价格都很有优势的民营企业，如申通、宅急送、顺丰、天天等。物流网络覆盖范围加大，服务质量和速度也不断提升。

3）网上支付手段取得了重大突破。目前国内在线支付企业主要由三大类组成，一是由五大商业银行提供的网关支付服务，比如银联，金融背景与业务熟悉是这类支付平台的最大优势；第二类是依托大型B2C、C2C网站的支付工具，比如支付宝就属于这种非独立性的寄生形式；第三类是以快钱网为代表的第三方支付平台，具有网上支付、电话支付、移动支付等多种支付手段的特点。

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中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征：学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

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