工作总结写作要点

一、阶段性工作总结

1、办事处销售总结

⑴、本阶段销售回款

⑵、销量分布：商超网点销量比例、节前与节后销量比例、乡镇与市区销量比例、片区销量比例 ⑶、各个经销商市场份额统计表

⑷、促销赠品和终端材料申报与实际使用情况

⑸、促销网点每日销量统计

⑹、促销网点绩效评诂表

⑺、主导网点与竞品促销量对比参照

⑻、节日期间FXK出货进度统计

⑼、费用投入与产出估算表

2、市场部销售总结增加3点

⑴、市场部各办事处回款统计

⑵、各办事处经销商市场份额统计汇总

⑶、各办事处促销赠品和终端材料申报与实际使用情况汇总

3、企划总结：年度广告费投入、年度广告播出情况、宣传内容回顾、广告宣传的市场反应

4、市场管理

干部与员工队伍建设

5、本阶段工作心得

二、市场部年度销售盘点

1、本年度销售盘点

⑴、市场部年度目标量及完成情况统计

⑵、市场部年度销售数据备忘录

⑶、各办事处本年度 端午、中秋、春节各个阶段销售盘点：

2、历史销售数据汇总分析：

⑴、各办事处促销网点销售日报汇总

⑵、各办事处网点促销绩效评估

⑶、各办事处经销商市场份额统计汇总

⑷、各办事处促销赠品申报与使用情况统计汇总

三、市场调研报告

1、市场概况

⑴、区域特点：人口、GDP、财镇收入、社会商品零售总额、人均可支配收入

⑵、媒介特点：可收看到的频道、本地频道资源、本地频道收视率、广告价格、优惠政策 ⑶、渠道特点：经销商资源、经营风格、诚信状况、

⑷、终端特点：终端资源、商超网点统计资料、医药网点统计资料、

⑸、市场特点：全年三阶段销量分布、旺季与淡季销量分布、商超销量比例、节前与节后销量比例、乡镇 与市区销量比例、片区销量比例

2、消费者研究：对富硒康产品认识、节日消费习惯、目前消费者喜欢何种产品

3、竞品研究：媒介选择、年度广告费投放量、年度销量、渠道选择、渠道如何促销、有何优势劣势、终端如何促销、终端促销效果如何

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工作总结写作要点

一，工作总结的意义及作用

工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.

工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.

写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也是非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括.二,工作总结的种类,特点和内容

二，工作总结的内容

工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:

1.基本情况

包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.

2.成绩,缺点

这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.

3.经验教训

在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作.

三，工作总结的格式和构成

(一)工作总结的格式

总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:

1.条文式

条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点.

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年终总结是一年中最后的一项工作，主要的目的是总结一年的工作成果。那如何写好年终总结？

一、标题要对

标题是文章的眼睛。

部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，如《营销部20xx年度工作总结》；

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+内容+总结，如：《关于金宇公司20xx年度营销工作的总结》，比较全面了。 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总：现将营销部20xx年总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：

公司领导：20xx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。 总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

四、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些）

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工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

步骤/方法

1. 工作总结的内容

1．基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2．成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3．经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4．今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

2. 工作总结的特点

总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1．自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

3．客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4．经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。

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1、标题

“20xx年度部门工作总结”，二号加粗宋体字，下一行写部门名称；“20xx年度个人工作总结”，二号加粗宋体字，下一行写部门名称、职位名称及姓名；

2、正文

开头前言：简要说明工作的基本情况、突出的业绩等事项，让领导对过去一年的工作全貌有一个概括的了解。

主体：总结的核心部分。这部分一般应叙述工作的过程、做法、体会、经验及教训等，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。总结结构以条目式写作，把工作内容概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。要求从以下几方面进行总结分析：

（1） 全年主导、参与了哪些工作？工作的内容和做法？

（2） 工作经过和工作中取得的成绩？有什么体会？上半年考核后的整改效果？

（3） 工作中有哪些不足之处？为什么会有这样的不足？

（4） 部门（个人）工作中优缺点分析，经验与教训？

（5） 引入主要（关键）工作数据？

提出今后努力方向、打算，表明态度，这部分要精炼、简洁。

4、签名和日期

请大家按以上要求写工作总结。

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个人工作总结，就是把一个时间短的个人情况进行一次全面系统的总检察、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结与计划是相辅相成的，要一个人计划为依据，制定个人计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

一、基本要求

1、基本情况总结

总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是针对工作的主客观条件、有利和不利条件及工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点

这是总结的中心，总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3、经验和教训

做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，需对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

二、注意事项

1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2、条理要清楚，要让别人看得懂。

3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该祥的要祥，该略的要略。

三、基本格式

1、标题：字体小二号宋体。

2、正文：四号宋体。

开头——概述情况，总体评价；提纲挈领，总结全文。 主题——分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾——分析问题，明确方向。

3、落款：署名，日期。

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工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂19xx年度生产工作总结”“××市××研究所19xx年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂20xx年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

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