篇一 :走访客户体会

走访客户之体会

"为人民服务,客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨,密切联系双方关系,及时了解客户的需求,是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持,是我们邮储银行各部门正常运行的保证。

为了真正的了解客户的真实需求,意见,建议,我们应该走出去,与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户,例如其中一户姓名:阴建新,主营项目是摩托车的销售以及售后修理,地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门,在去客户家前,先给客户准备了一份小礼物,俗语说的好开门不打笑脸人,这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系,以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话,从阴老板经营的摩托车为话题引入,出于对本行业的了解,阴老板侃侃而谈,详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况,进销渠道,经营利润,通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见,以便我们以后能够完善自身,更好的为客户服务,吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们:邮储银行的商户小额贷款,真正解决了小商户贷款难的问题,自己以前只以为贷款是大老总的事情,没想到像他这样的小店也能贷出款,不用送礼,不用请客,就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用,自己也获得了一定的利润,邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板

仔细询问了我行现在的贷款政策,也提出了自己的建议。另外几户走访的是服装行业,走访的形式基本一致。最后我们总结了走访的这几户共同的意见:他们希望向他们这样还款好,信用好的老客户手续方面简单一点最好了,能够有一定的照顾,而且今年的贷款利率又上调了。我们也详细的向客户做出了解释:现在国家总体政策,以及邮储总行的贷款制度,是我们县行无法改变的,利率虽然在一定程度上进行了上调,但也在商户利润允许的范围内,对客户本身的收入是没有太大影响的,正如客户所言,我行贷款没有请客送礼这样的不正之风,只要客户合规就能放款,客户所有的付出就是单纯的利息,不像有的贷款行,利率只比我行低一点,可是不送礼根本无法批下贷款,加起来客户的支出要比我行的正常利息支出要多的多。对于老客户方面,我们一定会以之为先,以最快的速度和最好的优质服务,请客户放心。最后我们根据客户经营模式,以及资金管理方面积极向每个贷款老客户交叉营销储蓄及理财方面的业务。由于有的客户月销售收入较高,建议客户可以办一个我行的绿卡通,设置一个转存点,可以让资金在定期和活期之间灵活转变,使客户的大额资金获得最大的利益。有的客户收入稳定,在资金充足时可以适当的投入一定比例的利润购买理财产品。

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篇二 :走访总结

协会和商会走访总结

走访对象:长沙市部分行业协会、学会和商会

走访人员:长沙市部分行业协会、学会和商会秘书长、会长和负责人 走访时间:20xx/1/1——20xx/12/1

走访内容:

走访了协会15家,学会3家,同时走访了区域内商会5家。通过对协会和商会负责人的拜访,对各行业内有了一个初步的了解,并和部分协会商会建立良好的关系,为以后企业的推广奠定了基础,现将一个月的走访情况报告如下:

走访情况:

1. 本次共走访了协会和商会23家,其中13家实现了有效拜访,并

见到秘书长或相关负责人,建立起了良好的沟通关系,;另外10家协会和学会通过电话、网络以及其他渠道的查询,皆因电话空号、地方搬迁或关闭等原因,未能和负责人直面接触。

2. 本次走访的15家协会中,初次接触的约10家,两次或以上接触

的是5家。其中和医疗器械协会、服装行业协会、物流行业协会、新材料协会,以及环保产业协会通过多次的沟通,建立了良好的沟通桥梁,并答应在以后的过程中会面向有需求的会员企业做一定的口碑传扬。

3. 走访的5家商会中,福建省商会、广东省商会和安微商会均属于

省级以上商会,商会里面的企业实力雄厚,大部分均属于集团、股份制公司,且服务型行业也占据了大约50%左右,其中福建省

商会80%以上的会员均是湖南省各个地区的房地产企业居多。怀化商会以及莆田商会成立时间较短,且均属于省级以下的商会,主要特征就是会员地方区域性更强,中小型企业相对较多,生产型企业也不在少数。但因成立时间不长,故会员单位不多,故还待以后吸纳更多的企业进来。

分析和建议:

1. 走访的过程中,对各个行业有了初步的了解,通过行业协会了解

到其他行业的信息,便于日后对产品的推广找到更准确的方向。

2. 协会和商会作为连接企业与企业、企业与政府之间的桥梁,也是

各个行业信息共享的集聚点,和行业协会以及商会建立良好的关系,秉着解决企业所需、互助互利的原则,对产品的推广以及企业的集中宣传有着良好的效应。

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篇三 :客户走访报告1

客户走访报告1

附件:客户拜访调研报告模板

客户走访报告

姓 名 出差时间

出差地点 部门长(签审)

区域

年 月

客户走访报告1

1、客户信息

客户走访报告1

客户走访报告1

2、报告正文

客户走访报告1

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篇四 :大走访活动总结

XX一村一干一警一员大走访

活动总结

根据市政法委关于《深入推进一村一干一警一员大走访活动实施方案》的部署和安排,移动公司迅速召开专题会议,对走访工作进行了具体的布置。现将公司“大走访”活动开展情况总结如下:

一、活动的主要做法

一是领导重视,责任落实。根据“大走访”活动安排部署,公司及时召开了干部、党员代表大会,贯彻落实相关精神,学习走访文件。同时,成立了大走访活动领导小组和学习调研小组,并要求调研小组及时汇总走访工作中发现的群众热点、难点问题,针对问题,及时汇报,安排专人负责,相关责任领导监督,在最短的时间内做好、做完。

二是制定方案,明确任务。公司在成立干部大走访活动领导小组后,并同时设立专门的办公室,针对乡情,结合深入落实科学发展观要求,制定了《XX深入推进一村一干一警一员大走访活动实施方案》,要求包村干部要以深入学习实践科学发展观为指导,以“县、乡、村干部大走访活动”为契机,真正打造出群众满意工程。走访时,各小组有专门记录走访活动中发现的群众热点、难点问题记录本,针对问题详细记录后,及时汇总和汇报。确保工作科学化,矛盾最小化,问题简单化,解决及时化,完成合理化的“五化”要求。

四是宣传到位,氛围浓厚。为扩大“大走访活动”广泛开展,公司以短信形式向广大农民朋友发送“大走访”活动的相关内容,增强农民朋友知晓率及参与率。并发放“大走访活动”宣传页和便民联系卡、明白纸,调动群众参与进来,营造浓厚氛围。

三是贴近群众,走访到位。为使学习调研的群众热点、难点问题全面、量化和细化,专门成立了6个走访调研小组,每小组2人,深入基层群众当中进行面对面的交流,掌握到最基层、最全面的情况。切实召开大走访活动专题民主生活会、组织生活会和“四议两公开”专题座谈会,问计于民,倾听群众意见,发现问题,从而促进学习实践活动的深入开展、县乡村干部大走访活动出实效。

二、取得的主要成效

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篇五 :深入基层大走访总结报告

毛集镇开展“五级书记带头大走访”

工 作 汇 报

中共毛集镇委员会

(20xx年x月x日)

根据上级工作部署,我镇将开展“大走访”活动作为推进创先争优活动的有力抓手,紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众这一主题,引导领导干部率先垂范,走出机关,深入基层,与基层干部群众一起商量,解决实际问题,在大干“十二五”开局之年中建功立业。想将工作开展情况汇报如下:

一、思想重视,行动高效

我镇党委高度重视“五级书记带头大走访”活动,及时成立领导工作小组,制定党政班子成员联系点方案,召开全镇动员会,迅速深入基层走访指导,研究工作难点热点,妥善处理好大走访活动和日常工作的关系。镇村两级紧密结合镇情、村情和自身工作实际,合理安排,相互促进,协调推进,做到大走访活动与推进“十二五”经济社会发展、加强社会管理、解决群众反映的突出问题、抓好本地本单位工作等有机结合,凝聚推进经济社会发展的强大合力,努力实现“两不误、两促进”。

二、群策群力,共谋发展

党政班子带领镇党员干部多次走访基层,倾听群众声音,了解群众疾苦,围绕“生态立镇、农业强镇、商贸活镇、产业兴镇”发展思路,着力在如何转变经济发展方式、增强产业优势、夯实农业基础等方面征求意见建议。重点走访征迁户、上访户、困难户、老党员、老干部、老模范、城镇下岗失业人员和致富带头人,深入了解群众生产生活中的实际困难和问题,及时掌握难以听到、不易看到和意想不到的新情况新问题,进一步促进机关作风转变,为镇党委、政府作决策、抓工作提供依据。

三、转变作风,解决问题

严格按照上级有关规定,积极主动开展问题调解工作,及早发现解决群众反映的历史遗留问题,努力将矛盾纠纷排解干净,消除隐患。我镇是农业大镇,为了进一步发展经济,推进商贸发展和小城镇建设,针对征地拆迁补偿问题,我镇大力地进行思想工作,切实解决群众所提出的问题,确保建设“和谐毛集”工作顺利完成。

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篇六 :大走访活动总结

煤矿“大走访”活动总结

日前,我矿“大走访”活动全面结束,全矿各单位通过“回头看”认真梳理“大走访”活动进展情况,开展自查活动,切实抓好了各环节工作的落实,进一步巩固扩大了活动成果。据统计,全矿各级领导干部累计走访291户,送出慰问金3.69万元,米167袋,油142桶,面32袋,水果及营养品50件。

自开展“大走访”活动以来,我矿领导班子和基层科区主要领导以身作则、率先垂范,纷纷进科区班组、进生产一线、进“两堂一舍”、进社区,全面开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的大走访活动。通过集中调研、定期接待、开门接访、定点联系等方式,深入到职工中去,重点走访生产一线职工、上访户、困难户、“三违”人员、“旷工”人员、党员、模范等等,深入了解职工在生产生活中的实际困难,认真听取职工对我矿及本单位工作情况的意见和建议,及时掌握在上面难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题,切实做到了“真心访民情、虚心汇民智、耐心释民惑、热心解民忧、尽心惠民生”。

一、加强领导,落实责任

我矿成立了由矿党政主要领导任组长的“大走访”活动领导小组,领导小组下设办公室,负责抓好活动方案制定、走访安排衔接、收集报送信息、跟踪问效和监督考评等工作,并认真研究制定操作性强、贴合实际的活动实施方案,明确了活动的指导思想、时间安排、目标任务、基本原则、活动内容以及方法步骤,

确立了基层单位党政负责人是“第一责任人”,保证了“大走访”活动取得实效。

二、统筹兼顾,注重实效

我矿统筹安排、协调推进大走访活动,使活动的安排部署、调查摸底、全面推进、“回头看”等四个阶段的各项工作有机衔接、前后呼应。妥善处理好推进大走访活动与日常工作的关系,切实做到“两手抓、两不误、两促进”。尤其是注重抓好与安全生产、建设发展等重点工作的结合,通过征求职工意见和建议,了解职工生产生活中的实际困难,及时掌握生产中的新情况、新问题,解决矿井发展中遇到的重点、难点问题,努力实现群众工作上台阶、解决问题见行动、转变作风有实效、企业职工得实惠的目标。

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篇七 :走访活动总结

莒县国税局“我为企业谋发展,献一计”走访活动总结

按照省局关于开展税法宣传的通知要求,我们及时按照要求进行落实,现将“我为企业谋发展,献一计”落实情况汇报如下:

一、加强领导、提高认识

为了将该项活动落到实处,确保落实效果,县局成立由分管领导任组长,纳税服务科科长任副组长,相关科室及分局抽调1-2名业务骨干为成员的走访领导小组。办公室设在纳税服务科,分管领导靠上抓,各分局一把手各负其责。并召开专门会议,研究布署方案,纳税服务科负责督导各分局的走访落实情况。

二、精心组织,抓好落实

由纳税服务科牵头,对各分局根据自己辖区行业特点,选取重点或具代表性的企业进行走访座谈,如城区分局选取资源综合利用企业(水泥行业),福利企业,农产品加工行业42户,刘官庄分局选择重点行业塑料制品业12户;长岭分局选取砖瓦制品业及橡胶制品业36户进行走访。

对一些重点企业、新开业户及新办一般纳税人认定采取召开座谈会的形式对税收政策进行解读,共计8期培训。重点对出口企业税收政策发生变化对出口企业造成的影响。资源综合利用企业及促进残疾人结业税收优惠政策在执行中需要注意问题,如资源综合利用企业水泥生产原料中掺兑废渣比例达不到30%的,不允许享受增值税税收优惠政策;残疾人就业享受优惠必须与签订劳动协议、实际上岗工作,安置残疾人数及比例达到10人以上,比例25%,为残疾人按月足额交纳“四险一金”,通过银行按标准支付工资,基本设施能满足残疾人上岗工作,才能享受税收优惠政策。农产品加工行业收购单开具时,开具农产品应是《农产品征税范围注释》列举的农产品,按实开具,不能多笔汇总开具,农产口收购单仅限于本县(市、区)范围使用,如利用农产品收购单虚抵进项税额,需要转出进项税额,并接受处罚。辅导纳税人如何办理外出经营活动税收管理证明等业务。通过分行业召开座谈会,对行业税收政策讲解,促进企业规范生产,正确核算成本,收益,健全账务,提高企业依法经营、诚信纳税的社会信誉,促进企业健康发展。

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篇八 :客户走访记录表

客户走访记录表

填表说明:1、走访目的属以下情况:A、初次洽谈;B、客户回访;C

、谈具体合作;D、签订/执行合同;E、培训;可直接填写对应序号即可,如含其他目的另行备注

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