人力资源部十周年店庆工作总结

公司十周年店庆圆满结束。人力资源部围绕公司店庆经营管理的重点工作，部署安排开展各项工作，为店庆的成功提供了有力的人员支持和保证。

一、 充分沟通、正确预测店庆期间人员需求状况

根据往年店庆人员需求状况和今年店庆的特点，在与各部门进行了全面沟通的基础上、充分预测今年的店庆期间人员需求状况，并对各部门各岗位的可调配资源状况进行分析，制定了合理的人员调配计划。

二、 采取多种形式积极筹措、调配人员

今年店庆一线支持人员分为四个组：收银员组、咨询员组、开#5@p组和发放免费停车券组。在人员调配方面，人力资源部将部室及后勤可调配的人员全部安排到一线，使人员配备充足。并针对各类支持岗位的岗位要求，对可调配人员合理安置相应岗位，做到人岗的充分匹配。

今年店庆共补充抽调人员92人，其中补充、调配收银员26人；咨询人员46人；开#5@p人员14人；免费停车券发放4人；库房帮忙人员2人。

（一）收银人员的调配

今年店庆共增加收银台13个（原12个，16日增加1个），人力资源部根据往年店庆收银台增加情况及今年店庆人员调配预案，超额配置了人员，从而使各层收银员配备充足，保证了在店庆期间紧急增加收银台的人员配备。

今年店庆共调配收银员26人，为了保证今年店庆收银工作的顺

利进行，人力资源部主要采取以下措施进行收银人员的调配。

1、为保证店庆收银人员的充足，提前补充、储备收银队伍。从今年下半年开始人力资源部对各商场的收银人员定编及在岗情况进行摸底调查，统计出各层收银员在岗人数，预测店庆人员需求，为保证店庆收银员人数的充足，在测算公司收银员队伍的流动率的基础上，7月份我部从社会招聘一批收银员，提前进入岗位进行培训、锻炼，储备收银员队伍。

2、抽调超市及分店收银员，有力支持商场收银工作。本次店庆人力资源部从超市翠微店及鲁谷超市抽调10名收银员支持大厦的收银工作，成为补充收银员队伍中的骨干，及时缓解了店庆的收银压力。

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神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店

四周年店庆工作总结

20xx年九月份，对于神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店是不平常的，

因为这个月是一年一度的店庆，我们策划了为期一个多月的店庆前期活动神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊店四周年店庆工作，在张店长的大力支持下，在城市经理李经理的策划下和督导郭督导及长春主持刘X的亲情加盟，并经过各全体员工积极的努力与配合，我们信心十足地把店庆策划好，同时通过有效、完善地企划，使我们的建店四周年，既成为盛大的狂欢礼，也成为我们哈二店20xx年销售高潮的聚集点。于10月1日圆满落下了帷幕。我店以周年店庆为契机，在扩大销售、提高店面影响力、打造员工凝聚力的前提下，举行了以“勇创卓越，续写辉煌”为主题的一系列活动。为此就本次活动总结如下：

一、活动基本情况

1. 活动目的

喜迎神采飞扬大玩家超乐场哈二店开店四周年

通过一系列的活动宣传，为九月的四周年庆典制造气氛

通过各项活动，让员工对公司的发展更有信心，进一步提高员工团结奋进的工作精神，促进团队凝聚力

通过本次活动提高店内本月整体销售业绩

结合场外宣传，开展各项活动活动，增加公司知名度

借助活动感谢一直支持和关注神采飞扬大玩家超乐场的领导及社会各界人士

2. 活动时间地点

①店庆时间： 20xx年9月 30 日（周五）19:00—21:00

②店庆回馈月：20xx年9月1日—20xx年9月30日（全月进行） ③地点：神采飞扬大玩家超乐场哈二店店内

3. 主办单位

4. 参与人员

神采飞扬所有来店客户

神采飞扬店内员工及相关领导

此次活动的赞助单位以及关系单位代表

二、活动内容

（一）活动宣传推广方式

1.外场发券宣传

内容：店庆活动票券在外场以及高校和周边社区发放，共计五千张， 15 号开始同折扣券一起发放出去

执行时间：①15 日开始发放；②13日必须到店；③10 号定稿广告公司开始做；④六号整理出所需要的尺寸、内容以及版面素材等。

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卓展7周年店庆总结

本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。 一、活动前期：

1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路

2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店（包括赠品）。补充货品的原则和依据 3、会员情况：（1）、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。（2）、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：（1、先生您好！我是创世专柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答：那好先生/女士，卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候，我们第一句话应该是：先生/女士您好：告诉您一个好消息，创世为了回馈广大会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我相信有60%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间）。（3）、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。（4）、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？

本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。 这段应该放到活动结束分析 4、现场布置：（1）、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品（在调出同期去年销售的占比）进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。（2）、活动气氛烘托：

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兴隆电器物流中心综合办店庆活动总结110909

历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却如同经历过一场战争一样，既有仓储科找货的硝烟弥漫，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出很多问题，在这些问题中，有的是值得我们总结的成功经验，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，十分重要。

一、 成功经验。

1、 前期筹备工作充分。

1） 人员准备充分。

ⅰ、仓储科找货的人员增加了6人（名品3人+营口3人）录入票据消单人员增加1人（家电公司）提高了找货速度与录入速度。

ⅱ、配送科客服人员增加了2—3人（家电公司）保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，减少了客诉。

ⅲ、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要，对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求（今天必送型、不送就到前线商场吵闹），我们总能满足，保证了前线商场工作的正常经营秩序。

ⅳ、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间，公司领导全程参与（周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等）并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度，让物流员工干劲十足。

2） 设备用品准备充分。

ⅰ、仓储科增加打印机一台。

ⅱ、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。

ⅲ、配送科增加VIP货车一台。

ⅳ、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料，保障了店庆工作的工作与生活需要。

2、 沟通工作全面。

1） 厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货，保证了入库工作与出库工作的合理有序。

2） 承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商，保证了销售高峰时的车次。

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蓬勃5载 激情一夏活动总结

总结日期： 联系人： 联系方式：

活动名称：蓬勃5载 激情一夏

执行时间： 活动执行要点： 1、 前期预热工作

2、 实际执行和预期目标：

其中信息留存客户：

活动总结：

活动优势：

1、 前期的布置工作比较到位，我们在活动前，召集了每个合作部门开了碰头会议，布

置每个部门所要负责的工作内容和要求，设置负责人，分工明确； 2、 销售部内部的会议宣导开展的也比较充分，每个销售顾问都明确了工作目标和工作

方法，将意向客户统计归类，数据分析的全面透彻，针对性强，尤其在邀请客户方面，能充分利用五周年店庆的集客由头，达到邀请客户到店的目的；

3、 销售顾问在活动之前保持了良好的战斗激情，在整个活动中，销售顾问忙于接待客

户，没有一刻休息，整个过程中各个部门各个人员之间都保持了很好的工作状态； 4、 现场的气氛营造比较成功，特别是在签单后话筒里的有效话术和利益诱导以及幸运

大转盘刺激一些未下手的客户，让那些没有拿定主义的客户动心，这点比较关键，我们找到了打动客户的方式，让客户觉得过了今晚，再也没有这样的活动了； 5、 政策、话术的运用非常到位，很有力度，销售顾问也运用的十分之流畅，大家都很

明白这里面的操作要点。

6、 团队集体打气激励，每订出一单，所有销售顾问齐声鼓掌祝福，士气高昂，直接感

染现场客户。售后、售前全力配合，有效演练了这次活动的相关要求和执行要点。

活动关键点：

1、 意向客户的邀约工作，十分重要，要针对每个销售顾问手上的客户给销售顾问制定

明确的邀约目标，不要分级别，只要是之前没有战败的客户都用电话，短信的方式告知一遍，力邀客户就是不来买车，来看看车拿份礼品也是不错的选择；

2、 现场的气氛十分重要，现场我们在订车的时候会用锣鼓敲击，预祝车主订车吉祥，

全体销售顾问都会击掌，为了烘托现场火爆气氛。

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店庆总结—得与失

大福源购物广场一周年庆，一场精心准备的活动已经结束，在近半个月的活动中我们收获了很多：激情、感动、信心、友爱；而且最重要的是我们取得了好的销售业绩，无论是和公司庆相比，还是和国庆节相比我们的销售都有提升：整个店庆销售：xxxx元，超国庆节活动销售额24.45%；

一、店庆“得”

? 前期准备工作到位：

1、沿街条幅、室外条幅、广场刀旗、乡镇宣传车、海报发放的宣传，从

远极近、全方位地向外界宣布大福源周年庆活动即将开始；

2、线上宣传：短信、微信、电视广告视觉听觉全面宣传；而且还准备了

大型的文艺演出盛会；

3、室内氛围装饰自下而上，每一层、每一个商铺都用不同的方式妆点自

已的区域，红的、粉的、绿的五颜六色，各式各样的气球造型，突出节日气氛，荡漾店庆节奏；吊旗、喷绘、KT板活动宣传导视，随着顾客的视线无处不在，时时刺激顾客因节日而购物的冲动；

? 活动实施：

1、季节性商品的销售在这次店庆活动中成为了主力商品，棉服、棉被、保暖，冬季护肤商品；促销商品选择正确，定价合适，迎合季节，迎合主题；

2、民生商品销售带动全场客流：食品油、大米、蔬菜；

3、厂商促销给力，人员、促销商品比较到位；这个主要体现在洗化课，百货课美的小家电；

4、集客活动比较成功，标准低，政策宽，特价也能参与，这样顾客购物没有了限制，所以在选购商品时随心所欲，从了提高了客单价，增加了销售额；

5、各课人员上货补货及时；同时活动中促销商品销售不好的及时更换调整，这块工作食品课做的比较好；活动一天过后根据促销商品销售及时沟通采购部门做商品促销售调整，并取得了不错的销售；

6、现在叫卖，商品陈列，氛围布置非常重要，这次在店庆活动中做的比较

到位；

7、合理调配人员，及时补充力量薄弱销售点，保证商品的正常销售；

8、全体员工齐心协力，通力配合做工作，确保整个店庆活动有序地进行；

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辽宁奥迪4S店店庆活动总结

秉承奥迪汽车“全情权利满足客户需求”的宗旨，奥迪直营辽宁奥迪4S店在店庆一周年之际，举办了一场大型周年庆团购活动。奥迪直营辽宁奥迪4S店现将活动的总结与大家分享一下。

活动现场，奥迪热卖的几款车型给予展出，不仅有实惠，还有好礼相送。活动一开始，就吸引了很多路过的朋友前来参观。

店内，我们不仅准备了丰富实惠的礼品，还在每个展台前举行抽奖活动，同时还为到场的爱美女士提供美甲服务还有精美的礼物。

奥迪直营辽宁奥迪4S店不定期的举办各种奥迪优惠活动，我们每场活动的出发点都是以服务顾客为己任，以顾客的利益为最高要求，尽最大的可能满足不同类别的顾客需求。

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