《项目计划书》
一、参赛作品构思的创意与价值(50%)
a) 背景:问题领域
ATM(自动柜员机)是银行为客户提供自动化的一种现代化电子设备,是银行电子化的一个重要组成部分。系统能为持卡人提供取款、存款、转帐、余额查询、更改密码等多种功能。它的广泛应用可提高银行工作效率,减少由于业务量增加对柜台产生的压力,同时又自动延长了银行的服务时间。
b) 问题:选题的动机与目的
由于各种原因ATM会出现机器故障或是ATM机与主机通信过程中发生丢包现象等事件,可能会出现如下一种情况:储户输入密码后取钱,而ATM机未将钱吐出。那么在这种情况下卡上的钱会不会少呢?若去另一个ATM机能够再取吗?为避免顾客的利益受到伤害,并保证系统的稳定性和可靠性,急需要设计一种较为可靠的机制使ATM机在最短的时间内恢复业务。
c) 研究:市场调查过程和评价结论
通过对ATM系统的学习和研究,其主要运作模式如图1.1所示,主要涉及到银联主机、前置机和ATM三者之间的信息交互。
图1.1 系统结构关系图
本设计主要解决在三者之间通信发生丢包现象时,导致ATM未能正常出钞,则进行自我修复,让客户不会感受到中间发生故障丢包的一系列处理过程,同时免去客户到银行进行冲正处理的繁琐过程,体现人性化设计。
d) 创意:参赛作品的构思描述
ATM机的通信部分主要分为两部分,一为前置机与主机的通信;另一为ATM机与前置机的通信。
通过顾客在取款过程中数据的备份、超时重传、实时打印等技术,尽量避免银行和顾客的利益受到伤害,保证系统的稳定性和可靠性。
e) 功效:最终呈现给用户的实际功效
当ATM出现故障时(发生丢包),客户没有取到钞票,则显示“系统处理中”,直到出钞,若时间超时,则显示退卡。
…… …… 余下全文