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外贸部工作计划2014

Ａ)．外贸团队组建

小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约2000—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。

进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。

方案一：单兵作战

企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

方案二：团队作战

团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。

组建外贸团队遵循以下原则：

１）．实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。

２）．互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使

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河南天恩太阳能科技有限公司

2014外贸部下半年工作计划

⑴产品的了解（材质，类别，特征，优势和劣势，用途以及产品价格）。

⑵了解目前国内市场最具有竞争优势生产厂家的营销模式（国内市场+国外市场），同行产品竞争对手的市场情报（产品动态+价格动态）。

⑶目前该产品在国外市场的整个市场行情的定位，定位产品及价格。（国外市场行情的信息及情报收集。）

⑷国外市场的销售渠道。（重点）

⑸利用目前我们所拥有的网络资源平台来推广产品，也就是说产品的宣传通过B2B平台。我们可以注册相应的免费的B2B平台来发布和推广我们的产品。 ⑹如果有需要就申请付费的阿里巴巴网络平台（总帐户+子账户），子账户的合理分配以及跟进，产品的及时更新，产品的排名以及关键词的引擎搜索。 ⅱ认真地对待每一封询盘邮件，及时处理和跟进。

⑺联系方式（企业邮箱,MSN和 SKPYE）。

⑻往来邮件（重要性）。

ⅰ邮件开发信。

ⅱ编辑邮件内容的技巧与方法。

ⅲ 及时回复客户邮件。

⑼ 分析不同潜在以及意向客户的动态和目前的需求。

⑽（售前+售中+售后）服务的重要性。

⑾外贸业务简单流程：询盘-回盘-再回盘-谈价-讨价、议价-定价-合同-预付款

-安排生产（生产任务单）-制定整套单据-跟踪大货生产-余款-出货。 ⑿业务员业务谈判的技巧培训。

⒀根据国内和国外市场行情的动向申请参加国内和国外的相应展会。 ⒁根据外销业务量的情况，申请开通相应的收费的网络B2B平台。 ⒂每周例会及相应的培训

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工作计划

作为公司一名新业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在这周头两天，以熟悉产品为主，包括产品的型号、方案、构造、功能等等。

2、多上外贸网站了解产品。学习，对于新业务员来说至关紧迫，因为它直接关系到一个业务员业务方面的生命力。我会适时根据需要调整学习方向来补充新知识。专业知识、业务能力是我要掌握的内容。

3、第三天，通过到到专业市场、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联系客户。

4、这周最后两天，以业务开拓为主。针对寻找到的客户资源做电脑业务开发，把可能有电脑需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户电谈或安见面洽谈。做业务开发的同时，与客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力，还希望业务经理给与我支持。

以上，是我这周的工作计划，可能很不成熟，希望领导指正，帮我完善业务开展工作。

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外贸主管的20XX年工作计划

作为业务部门主管，除了要做好业务，成为销售的带头人，还要加强自身能力的提高和协助部门内业务员提高其业务能力和业绩，目标是使整个部门可以有条不紊地成长，提升部门业务员的战斗力，努力去实现公司的业务指标。

接下来，会从销售计划，团队建设和个人能力提升三方面做出详细的计划。

1．销售计划

销售计划的制订主要包括销售指标的制订，拟订销售的实施计划，计划实施中的调整和总结。

不论市场行情好坏，既然公司下达这个销售指标，业务部门就要想尽一切办法，尽一切努力朝着这个指标去完成。

拟订销售的实施计划 主要包括销售目标的分解，确定主要市场和主要客人，针对特点市场和客人制订相应的销售策略。

销售目标分解指业务指标需要具体化，量化成月指标。

确定主要市场和客人 由于光伏近期还只能是一个政策市，因此需要时时关心各个国家对光伏市场的政策导向及市场需求的变化。根据目标市场的政策，市场规模，该国的购买能力，客户采购习惯等进行深入了解和分析，随后确定主要市场，再对该市场做重点的开发。

在通过对市场和客人做过深入了解和分析后，通过邮件，电话及其他手段与客人建立联系，再取得客人的信任，最后才是谈合作和订单。

在对客人的实力和性质对客户做出分门别类，把主要精力放在那些每月有稳定出货量和有潜质成为优质客户的客户。

此外，如自己在可以完成任务的前提下，要帮助和指导其他业务员去完成月指标。

对每个订单的尾款要按照订单和公司的要求，及时收回，控制风险。

2．团队建设

主要工作内容包括提高团队内成员的业务能力，指导和督促团队内成员的工作和培训，提高团队的凝聚力和相互合作，与各部门之间的协调与沟通，协助公司制订部门相关的制度。

作为外贸业务员的业务能力主要包括对产品的认识，良好的英文邮件写作和电话沟通能力，熟悉外贸谈判过程和跟单流程，另外还包括良好的精神面貌，文明的言行举止，文档管理，美观的文件制作，能及时了解行业发展信息等。通过和团队内各成员的深入接触，了解各个业务员的优缺点，为每个人提供短板充电建议和计划，并在团队内建立起良好的学习氛围，互相学习，互相促进，共同进步。

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关于外贸电子烟公司成立电子商务部的工作计划书

由于XXX电子烟公司成长发展的需要，特成立新部门——电子商务部。电子商务部隶属于业务部，电子商务部成立之后，将致力于公司的电脑和网络的日常管理和维护、网络平台的推广与运营、公司官方网站的管理和电子商务员工的培训等项具体工作。

随着以后部门的发展，本部门的职能将更加完善。以前由于没有专人来做此项工作，是由业务部的人员负责的，部门职能存在交叉混乱显现，现在成立电子商务部，部门职能分工将更加清晰，工作质量也会有更好的保障。电子商务部一定在以前工作基础上，把工作做到更好。

现制定工作计划如下：

一、前期工作重点：

1、电脑和网络的日常管理和维护

1)合理安排整理工作流程制定相关规范:对本部门的工作流程进行合理安排和操作规范。公司员工一律使用用户账户使用电脑，以防更改电脑配置，如IP等，避免给网络管理带来麻烦。

2)及时响应了各部门的电脑软件、硬件的维护，尽可能的在其出现故障的时候做到能及时解决就及时解决,不能当场解决的也要在最短时间内解决，做到网络专人管理。

2、网络平台的推广运营方面

1）公司已经在阿里巴巴和made-in-china 上上线运营，逐步进入正轨。为以后产品的推广以及市场的开拓奠定了基础，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

2）基于电子商务工作的实际情况以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工需要明确，注重发挥个人专长，相互交流经验，今后团队成员的数量、结构、分工、等将不断加以提高和完善。

3）网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们应该多组织促销，包括品种促销和节日促销，促销对的销售发挥了关键性的作用。

3、公司网站管理

全面加强公司网站更新，网站的建设和推广是电子商务部的工作重点，每月定期发布各类信息。主要是产品的推广，关键词的使用竞价排名等，每天都要有产品发布与更新，主要 1

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外贸工作开展计划草案

目录

一， 产品

二， 人员组成和工作要求

三， 业务的开展渠道和方法

四， 潜在客户的分布

五， 业务流程和单证

六， 个人工作进度计划

一，产品：铅蓄电池（海关编码85072000）。公司研发、生产和销售汽车免维护蓄电池、干荷少维护蓄电池，固定型阀控密封铅酸蓄电池、小型阀控密封铅酸蓄电池、摩托车用阀控密封铅酸蓄电池、电动三轮车专用蓄电池及其极板。

资料来源：中国产业信息网

外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由外贸业务员，跟单员，业务经理等组成。

A，外贸业务员。充分发挥主观能动性，认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。

B，跟单员。与外贸业务员常沟通，做到及时配合。重要文件要由外贸业务员和业务经理签字，及时准备好各种文件。及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。收集货代资料，找到合适的合作公司。

C，业务经理。不仅要做好业务，更要为下属排忧解难，管理好本部门的工作。个人认为有以下几点：

---公平合理的分发询盘给外贸业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。

---定期汇总出货情况，定单合同，成交额等上交上级主管。

---定期召开例会（也可依据情况而定），总结近期的工作；集体探讨解决工作中 遇到的问题及如何做好业务完成公司目标；集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。

---生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总， 根据外贸业务员提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让外贸业务员和客户沟通争取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。

---处理客户投诉以及其他突发事件。

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外贸部工作计划书

1．外贸业务部的定性及定位

1）工作前沿性

2）桥梁作用

3）形象作用

4）工作要求

公司的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

基于这些特点，就要求本公司的外贸工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生产部及其它部门为基础的、在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

2．外贸业务部门的工作流程

1）外部

2）内部

3）所需资料表格

4）工作的特点及要求

大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，同内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门。

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