沈阳森马员工提升计划

随着当代服务市场的日趋激烈，为了全面提升沈阳员工的各项工作素质，营造好学、爱学、赶超发展的良好学习氛围，经再研究制定如下员工素质提升方案及实施计划。

一、         组织机构

为将该项目工作切实、有效的落实到处，特成立如下小组：

1、              业务素质提升培训小组

成员：（还没想好）

职责：负责员工综合业务方面的素质提升工作，包括相关导购工作流程、附加技巧、销售技巧、基本的培训工作。结合内训和外训更好的安排培训。

2、              人员带训小组

成员：（不确定）

职责：负责新员工的带训工作，从店铺实操到理论的店铺实际应用。使每个新员工在考核期间能够更好的掌握工作技巧，都要做到“应知“，对于终端员工都要做到“应会”。

3、              考核评估组：

成员：

职责：负责员工的培训后或带训后的考核工作。

二、         工作目的

1、              加强学习、着力提升员工队伍素质，提高员工的销售素质、创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质等。

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人力资源工作总结与规划

经过08、09、10年3年的经营，公司员工人数基本稳定95人左右，要求的关键岗位人员都已全部配齐。

在人才选拔上，公司仍旧坚持既定的招聘程序，考素质、考专业、看人品、看能力。通过不同层面的面试、考试、

谈话和调查，认真对待每一个应聘者，为公司掌握更多的应聘者信息，确保人才的进门关的严格、认真和严肃。

在绩效考核方面，我们坚持三级考核，坚持制定符合大众要求的并具有本公司特色激励考核，并以此作为竞升依据。在人员素质方面，我们调整工资结构，吸引高学历人员加入我们团队，同时鼓励员工继续升造，选送优秀员工考取技能资格证书，与员工坚定培训协议。不断招收年轻力量，让公司更年轻，思路更有活力。

培训方面，积极开展内部培训，发掘员工潜力，积极参加厂方培训，加强专业知识，并融入考核中。相应的，我们制定了20xx年公司人力资源规划。

一、人力资源规划的总体思路

有效的人力资源规划依赖于以下几个因素：

战略发展方向：公司已经明确了未来的发展方向，构造公司在行业的核心竞争力，因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。

核心人力资源能力：公司战略的实现最终的支点是实施公司战略的具体的职位，战略的贯彻实施的效果以及公司核心竞争力的构建程度都与相应核心的人力资源密切相关，因此，公司人力资源规划的首要任务就是对公司核心人力资源能力的评估。

人力资源盘点：综合评价分析公司现有的人力资源存量，准确掌握公司在核心人力资源能力方面的丰盈程度，确定内部公司人力资源的供给和需求状况，这是人力资源规划的核心工作。

人力资源引进策略：在明确公司内部人力资源缺口的基础上，根据公司的人力资源需求，有针对性的引进外部人力资源，为公司的进一步发展提供新鲜血液。

二、公司战略评述

公司的战略构想是将公司内部资源进行有效的集中整合，投入到公司，构造核心竞争力，确保公司在同行业竞争中的优势地位。

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销售人员综合素质提升计划（初稿）

良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。

所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。

门店员工提升培训部分

门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1.      培训的目的

——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度

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员工绩效提升计划表

备注：绩效提升计划每次以三个月为限，连续不得超过两次。

     

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20##年xxxx公司员工素质提升工作方案

一、目标：

培养“有礼貌、爱企业、知感恩”的xxxx公司人；

20##年目标         “有礼貌”。

二、范围：

xxxx公司全体员工。

三、时间：

20##年7月-20##年12月。

四、方法和机制保障：

1、方法： “四结合”

²  与培训教育相结合——纳入培训计划

²  与5S推进相结合——纳入5S检查

²  与管理机制相结合——月度检查通报

²  与宣传激励相结合——年底先进评选

2、机制：企业文化小组

²  总经理主导、各部门经理主抓、人力资源部主控

²  以《员工手册》、《行为规范》、《5S管理》为教材，以“养成”教育为重点，贯彻“谁主管、谁培训”和“区域管理”开展工作。

五、开展形式：

1、动员大会（规模：核心层——会议；全员——签名活动）；

2、文明礼貌知识学习（全员）；

3、各单位自查总结；

5、各部门过程引导、纠正；

6、企业文化小组专项检查，月度通报；

7、“文明之星”、“文明集体”评选；

8、文化活动—“文明之星”“微笑使者”评选（视需要程度和管理精力，选做）。

六、推进计划：

以宣贯、引导为主，检查为辅。

七、前期工作准备：

八、预算：

活动预算待活动项目确认后制定。

批准：                            审核：                            编制：

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班组员工能力提升活动方案

为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。

一、指导思想和目标要求

以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。

二、主要内容和方法措施

1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于3天，并记录在员工学时记录卡上。

2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在80分以下视为不及格，要重新补考。

3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压

担子，力争使每一名干部都成为“业务通”、“管理全”，提高员工的业务能力。

4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。

三、工作要求

1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。各部室负责人要发挥模范带头作用，动员督促部室成员积极参与，确实使这项工作的开展过程成为自我能力素质提升的过程。

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工 作 提 升 计 划 书

行政出纳

根据公司领导的要求和安排，结合我在岗位上工作的现状，为了提升工作质量和效率，我将作如下计划调整：

一、进一步对岗位职责内容进行分析，反复调研工作内容和要求，提升行政出纳岗位对公司员工的服务水平。

1、定期向总公司做好各项工作汇报，及时转达总公司的任务部署；

2、做好与总公司的沟通和协调工作。

3、为分公司做好服务保障工作。

二、根据公司要求，认真做好人事行政、财务、后勤等方面工作。

（一）行政方面

1、预算

（1）预算编制必须坚持“量入为出、收支平衡、积极稳妥、统筹兼顾、保证重点、效益优先”的原则。根据可能取得的各项收入情况，量力而行，量财办事，统筹安排支出项目。

（2）预算编制原则：尽快熟悉分公司业务，积极与员工沟通交流，尽量把本月所有费用都算进去，增加预算编制的准确性和科学性。原则上从6月份开始不允许出现补充预算，如出现预算外费用，由相关人员垫付。

（3）预算的严肃性：严格按照预算流程及标准办理。

（4）执行预算编制的内容和程序。

2、严格考勤考核，定期做好绩效考核汇报，为按时发放工资提供准确信息。

（1）每月1-5号统计上月员工考勤，制作成考勤表。

（2）每月1-5号收集杨总对唐源、邢振东；唐经理对李驰原、冀建洛；邢经理对技术部员工的绩效考核表。

（3）每月5-7号前根据考勤表与考核表计算上月工资表，8号将做好的工资表QQ离线发给会计审核，审核无误后在OA上走工资发放流程。

（二）人事方面

1、新员工合同签订及入职培训

（1）新员工到岗第一天签订劳动合同，并做入职培训。

（2）将签订后的劳动合同、入职登记表、培训记录表等办理完毕后，将扫描件发给北京人事行政张明珠，入档备查。

（3）试用期满前一周，找新员工直接领导做试用期员工考核表，根据考核表情况，与杨总沟通新员工是否按时转正。

2、员工合同续签或终止

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