萌萌家致歉信

亲爱的：

您好！如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

萌萌家致歉信

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偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

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淘宝店铺公告范文

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希望可以申请成功，谢谢！家里马上要住进新房子了。很需要一台新电视，已经收藏店铺和关注掌柜说，并分享该宝贝到各大微博，粉丝超多哦，相信宣传效果很不错哦！若申请成功，一定会提交一份图文并茂的体验报告，对产品的包装面料等作详细的描述，给广大淘友一份最真实，最详尽的体验报告！很感谢，淘宝试用中心这个平台，给我了解产品的机会！我非常喜欢，我一直都在申请，却都没有中过，在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既省心，又省力，同时也很放心，每次看到心仪的产品，总是满还希望的写下申请理由，希望自己成为试用成功的一员。我是五星买家[五星买家][VIP2会员][支付宝金账户][快捷支付用户][分享控][哇我控]，也是[100%的好评买家]，希望能够拥有这个机会，如果申请成功，我一定会图文并茂，用海量的照片来充分展现宝贝的特点，并积极分享到[论坛、微博、淘江湖]，所以清商家选择我，相信我。让我来试用你们的产品，我相信我的诚心和努力会让我得到这个试用机会的。我相信态度决定一切，努力就有收货，有机会试用我一定会做到最好。希望小二和商家批准我的申请谢谢！

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已经收藏店铺和关注掌柜说，转了一条掌柜的叽歪，这款长虹电视让我一见倾心、本能地喜欢，所以真心希望慷慨仗义的掌柜和善解人意的的小二感我真诚，让我有机会深入了解这款产品，珍视它，享用它，并把它介绍给我的众多粉丝好友以及我身边的每一位朋友，最大化的推广到我力所能及的任何地方，以此会报买家的真情付出。本人< 钻石V3会员><支付宝金账户><纯好评五星买家><快捷支付用户>，一直以虔诚之心来书写试用申请，再用感恩之心去完成试用报告，我懂得任何一件试用品都是卖家心血的付出，所以无论价值高低，我都会比对待购买的商品还有珍惜，用心体会，客观翔实的感受它，用大量的图文真人秀展示、炫耀它，发掘用品的一切亮点，。[掌柜]和[小二]，你们辛苦了，祝你们，财源滚滚，好运不断。

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天猫淘宝店铺营销方案 篇一：淘宝店铺营销方案范文

现状分析阶段及解决方案：

从网店目前的经营情况看来，成交量较可观，拥有着大部分的客户资源，这对后期的客户维护鉴定着基础。

一、针对产品，店铺拥有稳定的货源，无可厚非，欠缺的是对产品有效的包装，网店产品的包装主要是产品的图片效果，即产品图片的拍摄和有效的处理。细节部分：例如在宝贝图片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸会让产品展示更加大气，专业。其次，没有利用多图效果展示。客户对产品的第一印象一般都是这张图片，所以，从拍摄到处理都需要细致规范的样本。 在宝贝描述是最大卖点，欠缺的是更多的文字(淘宝搜索主要是关键字的捕捉)而更好的利用图文并茂展示宝贝的个性化，才能让产品更有吸引力。细节部分“颜色，尺码，材质，洗涤要点”个性部分“加入丰富的故事情节(是模特拍最佳)”

二、针对营销，店铺的装修是一方面，那么店铺一直保持不变风云欠妥，店铺专业装修会给客户以一种信任感，这是视觉效应给店铺带来的营销效果。针对店铺本身营销，目前店铺有旺铺和拓展版网店两种形式，本质而言，旺铺是淘宝内部的店铺展示，拓展版是对外的一种店铺展示，合理的利用两个店铺的优势是关键，旺铺，更多的是给客户以图片的展示，营，要有丰富的图文并茂的说明，增强影响力，主要有促销信息，特价，秒杀，包邮等类字眼。销，需要在与客户沟通中宣传这种影响力。拓展版相当于为个人或企业建了一个站点，对外宣传很有用，在淘宝内部的作用不大，但如果作为对外宣传又是一个

很廉价的平台。细节，一次定一主题装修，结合促销做，效果很好，突出有影响力的字眼，多策划一些店铺促销。

基于淘宝内部的营销，有影响力的算是淘宝活动，淘宝活动有免费的，也有付费的，多去论坛，淘宝后台，一个月做一次淘宝活动，积极参与，都会有不少的收获，还有每个月在自己的店铺搞促销专栏，通过这种形式，回馈老客户，吸引新客户。增加流量的同时，扩张了影响力。细节，活动很多是小二通知的，还有一些是论坛中的小活动，多参加增加人气。付费的活动季节性投放。 淘宝论坛，里面潜水广告的很多，很有必要常去露露面，别人关注你可能不是因为你的产品，而是因为你的一句话，当然，不一定语出惊人，但一定有深度，经常写写帖子，可夸张，可造势，可语无伦次，只要大家乐意看，你就被推广出去了，写帖子的精髓之一就是贴图，你的图贴的越好，配些文字，都是有机会申精的，在论坛里面营销，那才销的是“营”。最重要的是能写点东西。细节，写亲子话题或者儿童趣闻之类的文章。

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致淘宝新手们 (本人QQ1084739103 欢迎交流)

各位淘宝新手，大家好！相信大家看到我的这篇文章是怀着一颗对淘宝憧憬和向往的心理，面对现在竞争激烈的社会，很多大学生或者是社会人事都在寻找一份创业的机会，于是，大家通过上网了解或者亲朋好友亲戚家人的口中知道了淘宝的网店，在这里，我要告诉大家，你们的定位没有错，但是，要做淘宝大家一定要做好心理准备，为什么我要这样说呢，因为我也是从一个新手过来的，我开店的时间没有多长，只有短短的两个月而已，而在这俩月里让我知道了网店看似简单背后的辛苦，我是一名刚刚毕业的大学生，在社会里苦苦寻觅良好的工作无果，于是对于淘宝我算是抱着好奇的心理置身其中，可是，在开店的一个月里，生意产蛋！因为你的店铺没有信誉度，根本没有人会来光临你的小店。那时的我相当的失落。

我的朋友中也有做淘宝的，可是他们却做的风生水起，看到他们的成就，我的心中充满了羡慕嫉妒恨，同样是做淘宝，为什么别人能做的好，而我却不行，我的心里有千百个不甘心，于是乎，我只好去向他们请教，问他们怎样把店铺弄得像模像样，或许算是我不停的追问下，我的朋友也肯把他的秘密分享给我听，在这里我也愿意将这些秘密告诉新加入淘宝行列的朋友们，看到这里有人可能会问，我把方法告诉大家，那我的朋友不是会怪我的，呵呵，理由我想了想，很简单，因为我也是个新手，新手之间如果能互相分享一些技术上的交流，那也算是做了一件好事。

好了，废话不多说，进入正题，在与我朋友的交谈中，他们告诉我，要想把自己的店铺营业额提上去，首先必须把自己店铺的信誉提升，可是，如何提升呢，大家明白淘宝上卖出一件物品才增加一个信誉积分，而我们需要的起码是一颗钻，那要到猴年马月去呢，或许朋友看出了我的心思，笑着对我说：“你仔细想想，用什么样的方法可以让买家快速的给你付款和评价呢。”我听了摇了摇头，因为我根本想不出什么办法能快速卖出东西。

最后，朋友或许看我是太笨了，才从口袋里掏出了一部手机，看到这里，相信聪明的大家也跟我一样明白了，原来是通过卖话费的方式来提升信誉，的确，现在我们国家有八亿多的手机用户，手机已经成为了我们日常生活中必不可少的东西，当对的，大家对话费的需求量也是相当可观。

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淘宝 新手卖家－“不违规”宣传店铺方法

相信大家都有这个感觉－－淘宝上的新手卖家是越来越多了。因为我们每天不光是在论坛上能看到许多新面孔的ＩＤ，还要通过旺旺收到很多新手群发或单发的宣传信息。这些信息里９９％以上都是“本店新开张或本店新进??商品，大家快来看看。”之类的广告，有些新手卖家则是先通过旺旺婉转对话，恭喜对方店铺生意不错，他应该好好学习。得到友好的答复后，则会马上给出他自己店铺的链接并提出－－请对方到他的新店铺里去看看，多提宝贵意见。

一、我们来分析一下“群发广告”和“广告帖”的效果：

１、新手卖家通过“旺旺”发广告信息：

１）期望效果：

新手卖家通过“旺旺”发广告，期望达到的最佳效果是什么？

让我们来做一个最不可思议，最乐观的设想：每位接收到广告信息的旺友都非常开心地去新手卖家的店铺参观了。

旺旺最多可以加到９９９位旺友，如果新手卖家能够将广告信息群发到９９９位，而收到信息的每位都会去新店家的店铺逛一圈来计算，那么会有999位的客流量,也会有999个人知道该新店铺的存在和店铺里的东西了，但－－他们不一定购买或感兴趣，也很有可能马上就忘记了。

接下来怎么办？继续群发吗？如果同一个ＩＤ号继续将广告信息群发给这999位旺友,他们还会再去吗?恐怕大部分人都不愿再去了。即使有人还会再去看看,那么知道该店铺的人数最多也恐怕只是会限制在这999个人了。况且，这是我们对通过“旺旺”群发广告的最乐观设想，而实际上不太可能的。

如果有的新手卖家担心通过“旺旺”群发广告被投诉，就选择对旺友们逐一发广告信息，那真要是发到９９９位旺友，至少得发９９９次了。精神实在是可佳！效果??

２）实际效果：

Ａ）如果新手卖家通过“旺旺”所发广告的措词谦虚懂礼，在“旺旺”另一端的接收者可能会一笑了之，同时关闭旺旺对话框。

Ｂ）如果新手卖家发广告时的心气儿非常高，只随手敲上一行字－－“我店铺地址：??，快去看??”，然后也不顾“旺旺”另一端接收方的感觉，自顾自地不停发若干遍，唯恐对方收不到。

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很多小卖家，通过自己的几个小时或者说几天的努力，把一个网店开了起来，然后接下来的一个想法是，可以了，挺不错的，我可以赚钱了，客人快来吧;或者说换种说法，开店了，等了几天，却不见客人，你会着急，我该怎么办呢?我不知道怎么做了。你做好准备了吗?

1、你了解你的产品吗?

产品就是开店的基础，首先要做的就是要懂它，像追女朋友一样，要完全了解它的所有一切。大家现在都在说关键词优化，还有开直通车了，或者说其他相关的推广手段，但前提是这件产品，你连它什么属性都不了解，你如何开车呢?你要知道哪种产品适合自己，做哪行要懂哪行，比如一款智能手机，你要了解这款手机的品牌文化，这款手机的功能、产品的均价、以及它的亮点所在，有哪个亮点是大众比较观注的，捉住这点来开展推广，就像我家的一款产品，我抓住的是它的低价以及现时段买家对这种款式的需求量，针对这一点，我对他进行了标题定期优化、产品宣传包装、宣传推广、售后对买家的产品咨询，一个连贯性系统化的实行计划，从而由此带动其他产品销售。我现在店里采取的是一种比较大众化的宣传手法，就是全场包邮，学着官方制造圣诞节的气氛，把整个店铺重新装修了一下，让打开网店整个画面更显得甜美一点，融入到节日的气氛，再以几款比较有亮点而且有价格优势的产品放在整个店铺的头条，做为整个活动的主题，让买家一进来就能感觉到淘到宝，很显然，我的目的达到了，流量有好转，转化率也高了些。

2、你打开你的网店，觉得总体规划如何?

一个网店的规划，就像你的穿着，如果大冷天的，你穿个长袖配条沙滩裤走在街上，那真是个奇景。正如自己的网店，你应该给自己网店分区布局，画个草图，哪些地方应该放什么，哪些地方应该放什么，你要知道，记在心上。切忌不要整版都是宝贝，而缺少活动元素，就是所谓的宣传推广图片，只有价钱的宝贝对买家的吸引并不大，要让买家知道你这里有什么，他可以获得什么优惠。如果你是买家，看到自己的店都没购买欲，你觉得还会有人来吗?比如一个买手机的，打开一看都是琳琅满目的手机，一拉下来都一样，也没分类，也没任何相关的购买信息，你会到这买嘛?给我肯定不会，每个人买东西都有个心理价位，如果你能用一张宣传海报或者是文字来点亮买家的那团火，那会是什么结果，交易成功率的提高。

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