工作总结

时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

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20xx年手机游戏行业年终总结

有杀气观察团的成员说：妈妈再也不担心我玩手机游戏了！

《20xx年中国游戏产业报告》中数据显示，20xx年中国游戏市场收入总额达831.7亿元，其中手游增长迅速，涨幅达246%，用户数增长到3.1亿，市场实际销售收入达112.4亿元人民币。虽然目前端游占据整体的半壁江山，而页游的也已3.3亿用户数及127.7亿元的实际市场收入排名第二，但是同样也证明未来手机游戏的增长空间还大的狠。

面对如此骄人的成绩及大好的前景，作为一名手游从业者，作为业界良心的手游媒体，有杀气手游第二门户有必要在年终为即将过去的20xx年做一次全面的行业总结汇报。

9大资本运作

20xx年2月4日，掌趣科技8.1亿收购动网先锋100%股份; 20xx年6月26日，大唐电信16.99亿元收购要玩娱乐100%股份; 20xx年7月23日，华谊兄弟6.72亿元收购银汉科技50.88%股份; 20xx年8月14日，中青宝3.57亿元收购美峰数码和苏摩科技各51%股份; 20xx年8月21日，凤凰传媒3.1亿元收购慕和网络64%股份; 20xx年8月23日，神州泰岳12.15亿收购壳木软件100%股份; 20xx年10月9日，顺荣股份收购三七玩60%股份;

20xx年12月20日，雷柏科技拟5.88亿元收购乐汇天下70%股份。 如果加上阳历20xx年1月份天神互动7倍溢价借壳上市的案例，整个20xx年全面产生了9起手游行业的大资本运作，如果抛去假期平均每个月都有一起大事件发生，涉及金额共计近90亿，如果把这些人民币连起来可绕地球400多圈。 也正是有了这些资本运作，顺其自然的使手游概念股们一度飙升，普遍被看好。

数位岛国AV横行

5月泷泽罗拉代言某FPS游戏。

7月2013ChinaJoy的第三天，机锋网邀请到了日本知名AV女优麻生希在CJ期间来到上海，为自己的游戏微电影《决战大洋》做宣传。

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手机销售工作总结

手机销售>工作总结（一）

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

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五月份手机销售工作总结及六月份展望

时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批评指正。

一、 五月总结

1、销售情况

二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将继续努力。

2、 客户群体

二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。

3、服务质量

都说顾客就是上帝，作为第三产业的服务业，对服务质量的要求必须是过硬的。这点，我在工作中，是深有体会的。记得某客户来我们店购机，他亲口说，虽然我们店同样的手机比别的店贵100元，但他还是宁愿在我们店购买，因为我们的服务强于其他店。这无疑也在提醒鞭策着我们，过硬的服务赢来顾客的信赖。最终，我们将迎来回头客。接下来的工作中，我们也将继续将一流的服务奉献给顾客。

4、 礼物

我们店一直都是有活动的，也就是购机买卡送话费。这对于愿意买卡的客户来说他们是相当乐意的。同时，在工作中，我也发现，大多数不买卡的顾客觉得是不划算的，因为我们的手机是不讲价的。也就是在竞争中失去了价格优势。顾客觉得，买手机也就是一个裸机。里面充电宝、手机壳、手机套、耳机等配套设施是没有的，很多时候，好11

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大学生手机市场调查总结报告2 小组：POWER GIRLS 成员：王苗苗 黄婷婷 张舒扬 汤洁 联系电话：152xxxxxxxx E-mail : htt0730@163.com

已成为必不可少的通讯工具之一。其中，大学生是手机 市场更为突出的消费群体，大学生对手机的需求日新月摘要 速发展，手机对人们来说 随着社会经济的快

异。使手机市场的竞争进一步加剧。手机消费者的消费理念日渐向理性与个性化方向发展，使得各大手机品牌围绕手机产品的竞争日趋激烈。大学生应该思考如何在纷繁的市场中购得满足自己个性化需求的产品。为了使大学生的消费需求得到真实的体现，为了使手机厂商能够推出更加符合大学生手机需求的新品，我们本次调查是一次基于常州轻工职业技术学院在校大学生手机 市场的调查。以手机消费者对各款市场主推手机的喜好程度为总指标，以手机的产品质量（简称质量）、手机的产品外观（简称外观）、手机的产品价格（简称性价比）以及手机的产品功能（简称功能）、质量、外观功能等多项指标为调查对象。

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一、调查背景

随着经济社会的不断发展，我们大学生作为社会的特殊消费群体，消费观念的塑造，直接影响我们世界观的形成与发展。把握大学生消费心理特征和喜好，使厂家和商家寻找目标市场的一个至关重要的依据与基础。

二、 调查目的

针对目前大学生手机市场的基本情况，本次市场调查本着科学、严谨、真实、可靠的原则，进行深入的市场研究。本次市场调查的目的包括：

1、明确大学生对各手机品牌的认同度

2、手机款式、颜色等的新要求

3、目标价位

4、心仪手机屏幕的尺寸

5、购买地和购买时机的信息获知

6、对手机未来发展的新需求

三、 调查方法

随机调查：（1）在自习室主要针对大三在校生进行问卷调查

（2）到大二宿舍进行随机问卷调查

（3）在大一宿舍进行随机问卷调查

实地访问： 到各大超市对各大手机品牌的手机销售情况的咨询

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1. 国产手机阵容裂变为3类，第一种以技术创新和研发投入为特点的技术派，代表企

业是华为、酷派、中兴、联想、海信(微博)，这些老牌手机企业与运营商高度合作，以规模效应取胜；第二种是以投入大量广告为支撑的营销派，以品牌来增加产品的溢价能力，代表为步步高、金立、OPPO；第三种是从互联网企业进军智能机领域的，以内置互联网应用和借口水战打造品牌等为主要特征

2. 合适的价格和良好的体验

3. 硬件配置上大力提升屏幕尺寸、CPU、HSUPV、内存、滠像头这5大要素

4. 中国终端市场上，一方面是“洋品牌”的强势进攻，一方面是国内厂商的不断崛起。

最近几年，在国内运营商的大力支持与推动下，国内厂商纷纷将3G千元智能手机作为攻占国内市场的主要方向。而事实也证明了，低端路线这一策略是可行的，国内品牌也因此开辟了新市场，获得了很大的发展。

5. 在运营商的积极补贴的背景下，国内厂商虽然在低端市场取得了不错的成绩，但在

中高端市场上却鲜有作为。

6. 对于中高端用户来说，如果忽略掉对品牌的选择，其对手机本身的要求，除了配备

质量优良的硬件之外，应用内容以及服务也是考量的关键因素。从苹果手机的内置应用中可以发现，iPhone之所以大受欢迎，与其拥有众多丰富的应用软件关系密切。因此，国内厂商想要在中高端市场上有所作为，应在产品品质以及应用服务等方面发力

7. 安卓系统的开放性在给国内厂商带来难得的发展机遇的同时，同质化问题也日益凸

显，成为未来发展的一大软肋

8. ，“云手机”已经搅热了国内智能手机市场。国内包括酷派、阿里、华为、小米等多家

厂商已经迈进了“云手机”的大门，“云”概念无疑已然成为了手机行业发展的重要趋势，并且市场前仆后继者也很多。

9. 操作系统也是国内厂商可以努力的方向。目前的操作系统市场上，苹果iOS和谷歌

安卓占据了绝大部分份额，微软WP近来也是奋力追赶。中兴、华为等品牌的国产手机多数采用安卓系统，不可避免地面临同质化问题。有业内人士提出，国内企业可以合作开发自主操作系统。这无疑是解决同质化问题的途径之一。并且，若能在自主操作系统上有所作为，国产手机或将迎来又一个重大的发展机遇。

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手机销售工作总结（优选篇）

时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过"企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。"什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题

开场的第一个技巧是销售"新"的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出"新"来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

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