客房服务流程当客人来到客房区域时，应主动问好，“先生、女士，您好，欢迎光临，请问您有预订吗？请问您的房号是多少？您这边请，您的房间在这里，”并将客人交于该区服务员，祝客人休息愉快。如果客人没有预订房间，应根据客…

餐巾折花评分表

1、服务质量服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于酒店来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面的因素，一方面是物的因素，即酒店的“硬件”因素，包括酒店的外型建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家…

宾馆服务员工作心得1．加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基…

大学生酒店服务员打工社会实践报告自从走入大学就业问题就似乎总是环绕在我们身边成了说不完的话题然而当今社会无论什么工作都总是有经验者优先所以为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面以及锻炼与提升自身的能力在这个暑假...

客房学习小结光阴荏苒，时光如梭。转眼三个多月旅专培训即将结束，在此次针对性的学习培训中，老师们深入浅出的讲解使我们受益匪浅。期间，老师带领我们参观了上海浦东的香格里拉酒店、花园酒店和上海国际会议中心等的各大星级…

一、实习岗位与内容3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务。4、餐间服务：随时留意顾客…