社区服务大厅工作感悟
通过一年多的社区服务大厅工作感触颇深,我认为一方面要抓好以下六点工作,再关心、理解工作人员就能提升社区服务大厅工作水平。
一、明确身份,热情服务群众,协助和促进社区各项工作的强力推进。
(一)做好社区服务大厅全程代理员。设惠民帮扶、基层治理、产权流转、就业社保4个窗口,能够直接办理及代办事项达16类108项,涉及就业、社保、卫生、文化、教育等公共管理职能及其他社会职能,实行"一站式服务",使社区居民在家门口就能享受到与城市居民同等的优质服务。
(二)做好社区微博、QQ群、网上信访代理、公众信息平台等操作手。我们可以通过网络平台发布信息,供群众知晓;群众可以通过网络提出问题,意见和建议。让沟通更加及时和便捷。
(三)做好街道、社区工作联络员。及时传达上级部门、单位对社区的工作要求;按时、按质报送资料、信息。
(四)做好社区工作的业务员和社区两委的助手。工作数据信息录入;文稿撰写;资料收集、整理、归档……
(五)做好政策、法规的宣传员、倡导员、信息员。通过会议、资料发放、入户工作等形式宣传、倡导政策、法规,收集、反馈信息。
二、规范“大厅”建设,实行综合管理、一站多能服务。规范岗位,确保“一站式”办公大厅对应关系明确,业务流
程顺畅;健全完善社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度,制订规范的服务流程示意图和工作台账,对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪,全程监控,保证受理事项及时办理和反馈;规范工作职能,同步加强社区公共服务和便民服务;规范运行机制,健全各项制度,并切实执行,实现社区管理规范化、制度化、科学化;规范志愿服务,开发具有特色的志愿服务项目,形成特色鲜明、效果明显的志愿服务品牌。
三、进一步提高队伍的职业素质、专业技能,增强创新意识。通过鼓励干部参加社会工作者资格考试、业务培训等形式不断提高社区工作者队伍的专业政策水平、专业综合素质和开展各项工作的专业能力,促进对党和政府各项方针政策落实到最基层具有重要意义;通过发挥社区干部、工作人员系统化、多样化、个性化解决群体问题和个体问题的专业能力,加强社区工作者队伍专业化建设是适应政府职能转
变、完善公共服务体系的客观要求;依托党校、远程教育等,引入现代社区理论,增强社区干部队伍的沟通协调能力、策划活动能力、组织实施能力、掌握运用现代办公手段能力、语言文字表达能力、宣传鼓动能力、调解矛盾能力、应变能力等。
四、通过业务强化培训,实行“一岗多责”,全员成为“多面手”。
五、建立“居民手机报”,完善社区微博,提高农信通使用率,及时更新“社区网页”信息促进信息化平台建设。
六、彰显先进,精神、物质同时予以鼓励。
正宗社区居民委员会二〇20xx年x月x日
第二篇:社区服务中心工作总结
在冬季文明安全月期间,根据我校学工处相关文件精神,在xx学院团委的领导下,xx学院学生会社区服务中心以科学发展观为指导,以xx精神为引领,以学院为主体,以学生为主角,牢固树立“以生为本”的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,通过丰富多彩的形式,加强了对学生的安全教育,严格安全管理,消除安全隐患,进一步增强学生的纪律观念和安全意识,建设平安学校,构建了和谐校园。
以学校学院精神为指导,学生会社区积极开展了以下工作:
一、 配合校社区服务中心的三星级宿舍评选工作
二、 积极开展排查宿舍卫生与安全中出现的重大安全隐患的文明安全月活动
三、 开展植物保护学院周末男女互评宿舍活动
四、 评选我院的流动红旗宿舍
五、 学生会纳新工作
一、我院在三星级宿舍的评选工作中,积极配合校社区服务中心的三星级宿舍评选工作,顺利完成了三星级宿舍的评选工作,树立了一大批在同学们中间起模范带头作用的三星级宿舍。为我院进一步提高宿舍卫生整体环境,树立自洁自爱的宿舍卫生意识起了重要作用。
二、
经过最近一个月内宿舍内卫生和安全方面的检查我们发现的重大问题有
1、把插排放床头上,且不断电。
2、宿舍内、宿舍间乱扯电线、网线。
3、宿舍内堆积饮料瓶。
4、用报纸把窗户糊住。
5、最近晚起现象特别严重!
在这样的背景下,我院社区组织干事深入宿舍,向同学们积极宣传学校学院政策,对将插排放于床头且不断电的同学说明其行为的危险性,在我们的监督下,同学改变了这种危险的习惯。对乱拉网线电线的行为,我们根据学院相关政策对违规宿舍进行了说明,很多同学改变了这一错误行为,但与此同时仍有部分同学我行我素,对学院政策置若罔闻。我们同时敦促同学们将堆积的塑料瓶卖掉或扔掉,将粘在窗户上的报纸揭下,同时对晚起同学依法在综合测评上扣以相应的分数。在我们的多项举措同时并举,宣传与适当的惩罚相结合的高压态势下,在冬季文明安全月期间,我院排查工作取得巨大成就,其中整改乱扯网线电线行为28处,处理酒瓶14个饮料瓶55个,没收香烟3盒打火机2个。保证了植保学院宿舍无重大安全事故的发生。
三、开展植物保护学院周末男女互评宿舍活动,男女互评宿舍是我院提高宿舍卫生环境的重要举措,具体为周六或周天上午8点,首先各班组织女生到其男生宿舍参观,指出问题进行改进,然后由各班组织男生到女生宿舍参观,指出问题并进行改进。
在该活动进行中,取得了良好效果,许多男生宿舍的卫生环境在男女互评宿舍的这天,达到了他们宿舍历史上的最高水平,充分显示了该活动起到的积极作用。但是也出现了若干问题,在参观女生宿舍时,女生宿舍的楼长大妈发现有个别班级进出男生的数目不一致,非常生气并阻止许多班的男生进入女生宿舍,我们应
该与楼长大妈做好沟通,并在各班男生进入女生宿舍时强调进出男生数量应保持一致,避免有人单独行动的事项。
四、流动红旗宿舍的评选一直是我院社区服务中心的一项常规性工作,我们通过对一个月以来卫生方面常规性检查的结果数据的整理,评选出了这个月的流动红旗宿舍。为全院学生树立起以干净整洁宿舍为荣,以脏乱邋遢宿舍为耻的荣辱观
五、在团委学生会的领导下,社区服务中心经过笔试面试后,确定了10级新生志愿者,并进入下一步的培训工作,顺利完成了纳志愿者工作。
经过我们的共同努力,我们有理由相信,社区的工作会走上一个新的台阶。