规章制度:某房地产中介公司员工守则

时间:2024.3.19

规章制度:某房地产中介公司员工守则

一、遵守法法制

遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度,做一名合法公民、良好市民、合格员工。

二、爱护集体

以公司为家,以集体为荣,维护公司的荣誉,看重公司效益,积极提供合理化建议,牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。

三、听从指挥

服从领导听从指挥,坚决完成本员工作和上级交待的任务,如有意见也是“先干后问”,按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。

四、严守纪律

工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。

五、注重仪表

保持衣冠整洁,保持头发清洁,男员工不留长发、不留胡须,女员工淡妆上岗,打扮适度。注重个人卫生,保持指甲清洁,身体无汗味、异味,工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。

六、讲究礼貌

劳记并积极运用各项工作礼貌用语,如“您好,欢迎您、您请坐,请慢走,谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人,如与客户意见相左不能生硬对待,而要耐心说明或主动相让,与客人同行,让客户先行,入电梯时让客户先上先下。

七、注重仪态

挺胸收腹,站立时,男性员工双手重叠放在小腹前,双腿微微张开与肩同宽,女性员工双手微微合拢放在小腹前,双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时,注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调,保持背脊正直的习惯,与客户交谈的时候身体略微前倾,不要翘腿,不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑,不手叉口袋,不翘二郎腿或单腿点地。

八、尊敬客户

1、接待客户时要面带微笑,与客房交谈时要态度诚恳端正,用心聆听,讲究礼貌,不抢话、插话、争辩,音量适度,语气温和文雅,遇客户有意见,态度恶劣时要自我克制,不生硬辩解,冷静对待并及时上报上级主管。

2、遇客户咨询时,要做到有问必答,不说“不知道、不会、不明白、不懂,问一下其他人??”不以生硬冷淡的态度对待客户。

3、尊重客户习惯,不嘲笑讥笑客户,不嬉戏客户小孩,电话铃响两场需及时接听,铃响不得超过三次。

4、与客户见面时面带微笑,不主动握手,如有握手时,应姿态端正用力适度,不能用左手或带手套与客户握手。

5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、哼小调、打响指、放屁。

九、保守秘密

不向客户或公司外部人员议论公司一切事务,不议论客户,不泄露公司及客户任何有关资料,时刻培养自己的保密意识;晒房网www.0797sf.com、百姓网及其它房地产类网站端口帐号资料不得随意公开及转借;一切公司资料、文件、报表、总结等在自己离开时均要进柜上锁,不在桌上泄密。

十、严守廉洁

上下级之间严禁收送大宗礼品,不搞拉帮结派,不以权谋私,不贪污、不受贿、不挪用公款,不私自接受客户给予的任何好处,要敢于揭发问题,勇于与不良习气做斗争,打击歪风树立正气。

一个优秀的具有较强竞争力的房地产机构需要凝炼和升华公司的核心价值观,形成共同的行为准则,我们希望通过此员工守则能够规范公司员工的从业行为,指导员工自觉遵守这些准则,实现步调一致,同舟共济。形成团结、有为、奋进的工作团队,展示公司的风范,树立起公司良好形象,提高团队凝聚力。

以上守则我们希望全体员工认真对待,坚决执行。

二手房中介事业管理部发


第二篇:20xx年终房地产公司员工总结


20xx年度个人年终总结

随着时间的流逝,进入公司已经有将近1年的时间,在公司领导的关心支持下,在20xx年度取得了不小的进步。本着回顾过去,总结经验,找出不足,特对20xx年的工作总结如下:

一、本职工作简述

(1)负责工程资料的整理工作,并对资料进行收集、整理和归档。

(2)配合工程部领导、销售部做好预测及协调工作。

(3)对施工单位按照合同约定,进行工程款支付初步审批上报公司。

(4)监督施工单位的土建质量及协调工作。

(5)针对以上工作,在一些方面存在着不足。比如有创造性的工作思路不是很多,个别工作做的还不够完善,这还有待于在今后的工作中加以改进。

二、工程质量

目前为止,施工质量还是较好,虽然曾经出现过一些质量通病也都及时得到了解决,保证了工程高质量。

三、 现场安全文明施工

现场安全文明施工从总体来说还是比较满意,A、B地块没有出现一例的伤死亡事故。

四、 对施工单位的管理

总的来说,我们对施工单位的管理是存在一定问题,主要是缺乏强硬的执行力,没有严格按照合同要求进行执行,导致施工单位对进度和工程质量没有明确的认识,最后我们工程部不得不花很多精力去帮助施工单位完成本应由施工单位完成的工作,虽然在我们的共同努力下基本地完成了工作,但相应的加大了工程部的劳动强度。

五、 外部协调

对于一个工程项目来说,外部协调对于工程的顺利开展有很大关系,对此,在领导的帮助下我们同质检站、建设局等单位的关系良好,保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

六、 反思与建议

通过对以上工作的总结,我认为在今后的工作中有以下几方面的问题需要引起我们的重视:

1、在明年的项目运作时要尽可能制定合理的工期计划,以免在实际的项目运作过程中给公司增加过多的可变因素,并影响公司的整体计划。

2、由于房地产公司的利润来自销售额与投资额的差值,对于工程来说,建安成本的控制最关键的还是在设计环节。建议在今后项目的设计过程中精选实力强的设计单位为我们做设计,同时在施工图正式出图之前,公司应审查图纸,多与设计院沟通,通过优化设计方案减少后期变更。

3、加强协作,减少内耗,在明年工程部重组的过程中强调就事论事,把工作和人情空间分开对待。

4、公司领导对工程的见解达成统一目标,避免工程部人员同时接到多个命令源,造成不知道听谁的尴尬局面。

在客观总结成绩和经验的同时,我也清醒地认识到,我们的工作中还存在许多问题和不足,团队整体管理经验不足以及创新意识浅缺,对施工单位执行力度不够。

四川省※※房地产开发有限责任公司 工程部员工

20xx年x月x日

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