科室管理经验交流 - 副本

时间:2024.4.13

科 室 管 理 经 验 交 流

-----坚持四次巡房、关注环节质量

在目前医、护、患比例相对失调,护理任务繁重,患者对健康要求越来越高,医疗纠纷越来越多的大环境下,作为一个开放69张病床,仅有10名护士的的护理单元,在平时的护理工作中,更可能会出现一些护理缺陷和差错,致使患者及家属出现抱怨和不满情绪,严重者甚至发生护患纠纷的现象。护士长作为病房管理的重要角色,如何发挥管理作用,从各个环节减少护理差错的发生,为患者提供全程、安全、优质的护理服务,是作为一名病区护士长的我,常常都在思考的问题。

20xx年,我院护理部决定在全院各护理单元里,推行“护士长四巡房”制度。制度推行之初我就结合科室的具体情况进行有效的落实,这个制度坚持执行三年多以来,我科不仅护理差错和纠纷明显减少,而且患者对护理的满意度得到普遍提高。现总结汇报如下:

1、每日四次巡视病房的时间及内容安排如下:(1) 利用晨间护理时间巡视病房,重点检查夜班护理工作质量,检查昨日新入院患者、病情有特殊变化患者的护理质量,便于进行评价、指

导;与患者进行沟通,重点了解患者的心理状况、检查健康教育实施情况及病房基础护理质量。(2)中午下班前巡视病房,检查当日患者护理治疗措施落实情况。(3)下午上班时巡视病房,检查中班护士的工作质量。(4)下午下班前巡视病房,重点检查当日新患者、危重患者及特殊情况的患者的护理质量,对发现存在的问题或可能发生的问题及时提出并给予指导,同时对夜班护士进行嘱咐。

2、巡视病房的方式

(1)看 看病区、病房环境、患者的气色、表情、治疗、护理措施的进行情况等,患者的气色、表情预示着疾病的转归, 思想动态情况, 并根据观察到的情况对护理措施进行及时修正, 增强护理效果。并结合周工作流程每日有重点,如:周一重点:看所有病区区域(由病房、医护办公室、治疗室、更衣室、洗手间)的物品设施是否规范放置:如供电、供水系统功能状况,有关治疗及辅助设施不能使用时,能及时向有关部门反映,争取尽快解决,创造良好的治疗、休养环境。周二重点:病区卫生(包括个病室、医护办公室、治疗室、更衣室)卫生、患者个人卫生;周三重点:输液卡执行情况、特殊医嘱执行情况;周四重点:健康教育患者知晓程度、费用清单执行情况;周五重点:口服药物、外用药监管/指导。周六:总结一周发现问题,提出改进措施。

(2)问 询问患者的情况, 问的内容要因人而异, 要能使患者愿意将真实信息反映给你, 要诚恳的倾听患者的主诉与建议,如:费用的问题是我科患者比较关注的问题,在晨间护理时我会主动询问患者对费用是否有疑问,有疑问时立即查询、及时给予合理解释,很大程度上提高了患者对护理工作的满意度。

(3)讲 对患者进行健康教育, 回答患者及家属的提问, 并要注意用词的准确、通俗, 不要含糊其辞, 补充健康教育的一些内容, 并将医院及科室的先进设备、新技术进行宣传, 使患者能进一步的了解医院, 了解科室的发展。

3、优点:(1)一日四次巡视病房提高了患者的满意度,也提升了职业成就感。 住院患者由于与外界缺少接触, 普遍存在孤独感,在巡视病房的过程及时帮助和解决患者的实际困难, 对于无法立即改进的问题向患者进行沟通、解释, 主动与患者交流、沟通, 问候患者的生活起居、疾病转归, 就简单的一句话:您今天怎么样呀?好多了吧?吃饭了吗?昨晚睡觉好吗?患者就会感到很温暖,就会感到你的人文关怀和温馨服务。 (2)加强了护士的责任心, 培养了护士的慎独精神 护理工作独立性强, 虽然时时要求和强调严格遵守护理操作规程和行为规范, 但个别护士行为总是有意无意的忽略操作及行为规范。通过一日四次巡视病房, 对查出的问题,在第二天护士早会上进行反馈,与当月质量控制、奖金分配挂钩。确保各项治疗及护理工作能及时

准确完成,杜绝了因巡视不到位或治疗护理工作未及时完成而引发的医疗纠纷发生和护理质量八小时内外不一样的现象。加强了监管力度, 增强了护理人员的工作责任心, 使护理人员在护理工作中自觉规范自己的行为, 严格执行各项护理操作规程, 培养了护理人员的慎独精神。

(3)减少了护理缺陷和护理并发症的发生 巡视病房的次数多了, 与患者的接触及沟通的时间和次数也增多了, 从患者方面了解了更多的信息。对潜在和存在的护理问题进行及时修改、解决, 查漏补缺。通过针对性健康教育, 培养和提高了患者及家属参与护理活动的能力, 减少了并发症发生,促进了患者早日康复。

(4)提高了护士的业务能力 护士长在巡视病房过程中, 不仅是一个检查者、督促者, 也是技术上的指导者: ① 展示护理专业技术, 保证护理技术准确和到位, 给下属树立权威和诚信的榜样。② 通过言传身教培养及带动全科护理人员养成良好的护理工作习惯。有时巡视病房时刚巧有患者需要更换液体,以身作则,更换后,在输液卡填写时间并签名,并告知责任护士。③在临床工作中对全科护理人员的技术能力、沟通能力和交流技巧给予及时正确的评价和最直接的指导和帮助。

4、体会 护士长一日四次巡视病房, 必须持之以恒, 对每日发现的问题及时讲评、修改。护理工作比较繁琐, 中班及夜间

值班期间无护士长在岗, 护理工作容易疏忽, 使护理质量得不到保障。深入病房,深入患者,才能做到真正有效的环节管理 。每位护理管理者应具有从最小的行动,预见到最终结果的能力,杜绝熟视无睹的危险,及时控制和采取措施,及时发现护理工作中的细节问题,从环节管理上下工夫,提高护理质量;要想真真正正做到环节管理,护理管理者必须深入患者,深入细致地同患者沟通,获取第一手资料,真正了解患者的需要,为患者解决困难。

总之,在护理工作中,每一位护理人员,每一位护理管理者都应该认认真真关注环节质量,“大处着眼,小处着手”,才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。


第二篇:学校安全管理经验交流 重细节


重细节、抓落实、确保师生平安

--- 学校安全管理经验交流

学校安全工作是事关师生生命安全和集体财产安全的大事,也是事关社会的稳定和千家万户家庭幸福的大事,更是推进学校素质教育,推动学校各项工作良性发展的有力保证。我校始终把安全工作放在突出位置,思想上高度重视,行动上防范未然,做到时时处处把安全记在心中,挂在嘴上,抓在手中,坚持教育与管理、治理与建设相结合,保证师生生命财产安全,切实保障学校各项工作健康有序的开展,努力营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境。现就我校落实安全工作的情况汇报如下,不妥之处,敬请批评指正。

一、强化领导,完善机制。

学校成立了以校长为组长,分管领导为副组长,全体中层干部和班主任为组员的安全工作领导小组,实施责任到人,各负其责。加强制度建设,从本校实际情况出发,建立健全确保师生安全的各项规章制度、防范措施和各种应急预案,将安全工作纳入教师常规管理考核,与教师绩效挂钩。要求每一位师生明确规定的各项要求,思想上强化安全管理意识,严格把握管理和检查标准,把制度约束、管理督促和问题整改结合起来,把对学生成长的关注与呵护体现在安全教育管理的每一个环节中,做到处处有规范,安全无缝隙,真正使学校安全工作落到了实处,杜绝责任事故的发生。

二、做到“四有”。

1、每期安全工作有详细的计划安排。每期我们均要求学校分管领导根据教育体育局安全工作要点结合学校实际,写出本期学校安全工作计划,下发到每一个教师手中并组织学生认真学习,让每个师生清楚的知道学校本期安全工作的任务和要求。

2、每月安全工作有周密的布置。每月未学校均要认真总结上个月的安全工作,认真研究下个月安全工作的内容和重点,组织全体老

师学习,以书面的形式公示在学校的公示栏内,让学生、教师,家长都知道本月安全工作的要点和重点并落实在自己对学生、子女的要求和具体工作中。

3、每周安全工作有具体的开展。每周一学校的升旗仪式,每上周五的班主任工作例会,学校均要按照该月安全工作的内容要点安排布置本周学校安全工作并认真组织各班任、值周教师、学生认真实施、落实。

4、每天安全工作有具体的检查和落实。每天由学校安检员牵头,组织各班安全委员对各班学生的安全工作进行具体的督查,发现安全隐患立即汇报,立即整改。

三、做好“五个抓”

1、抓预防,在防范上下功夫。切实加强对师生的安全防范教育,让安全教育进教室、进学生的头脑。我们每期开校均要召开了家长会,向家长讲清了学校本期安全工作的要求和与家长签订安全责任书并根据不同时段和季节向家长下发安全告知书,加强学校、学生、家庭的整体联动,同时学校还定期开展应急演练,提高了师生的对突发事故辨别能力和防护能力。

2、抓常规,在落实上下功夫。

一是坚持做好定期对各类人员进行安全知识的培训,提高各类人员的安全防护意识。

二是定期组织班任教师,学校行政召开好学校安全工作的预判会,一起研究分析学校的安全工作。

三是落实好“七项基本制度”。

①、安全隐患排查制度。学校校长和分管安全工作的领导每周对学校的安全隐患作一次排查,对排查出的安全隐患作一次进行认真的梳理和整改。

②、每天的对学生晨检制度。

③、学生进出校门请假登记和销假制度,

④、每天午休前、每晚学生就寝前班主任签到清点学生并登记和对学生的通宵守护的制度。

⑤、每天通校生放学进行集会和护送制度,每周五学生放学的进行安全温馨提示和护送制度。

⑥、每节课对缺勤学生实施追踪制度。

⑦、每周五下午最后一节课为安全教育课并对学生认真实施安全教育的制度。

3、抓教育、在效果上下功夫

①、学校确定每学期开学第一周为安全教育周,开学第一个月为安全教育月,在安全教育周期间,学校组织学习安全教育工作文件,对学生宣传有关安全知识;对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实开展教育和防范工作。

②、开展丰富多彩的教育活动。利用升国旗、班会、安全教育专题课、安全与法制专题讲座等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。这些活动,强化了广大学生的安全意识,提高了学生的安全防范能力和自我保护能力。

③、安全教育进课堂。我们认真按照上级要求认真开设了安全教育课程和课时,根据不同时段有专门的教育内容。在日常教学活动中,时时渗透安全教育,利用现代化教育教学设备观看教育专题片,组织安全教育专题教研活动,形象直观地开展安全教育教学,组织师生参加上级部门举行的安全知识竞赛活动,以此来深化安全教育,提高意识,让学生把安全牢记脑中,长记心中,减少伤害事故的发生。

4、抓督查,在逗硬上下功夫。为了让各班和各部门认真落实学校各项安全制度、措施和要求,学校定期不定期对各班、各部门的安全工作作检查,对管理不到位,教育不到位,整改不到位的,学校要进行曝光,通报,罚款等方式进行处罚,促使每个人时刻绷紧安全这根弦,切实把安全落到实处。

5、抓整改,在治理上下功夫。对发现的安全隐患自己能整改的绝不拖延,不能整改的报请相关部门或领导,

四、加大投入力度,为安全工作提供坚实的物质保障。 为彻底消除事故隐患,学校在财力紧张的情况下,加大经费投入,聘用专门安全保卫人员3名,加强安全保卫队伍建设。建立了校园护卫队,配备了防暴物品。学校拿出资金,对学生寝室全部安装了金属防护栏。定期检查维修教学和生活用电器设施、设备,保证安全完好,使之处于良好的状态。

五、存在的问题

严峻的挑战。 1、学生多为独生子女,心理脆弱,学校在安全管理上面临更加

2、教师压力大,工作方式简单粗暴,对学生容易造成伤害从而引发安全意外事故。

3、校园黑车导致是交通安全隐患大。交通隐患的解决需要协调上级部门,是项长期的工作。

4、学校自来水质不合格,严重影响师生的生命安全。

安全无小事,责任重如山。虽然我们学校安全管理方面做了大量工作,也取得了一定成效,但工作中还存在很多不足。我们一定要向兄弟学校虚心学习,学习好的经验、好的作法,虚心接受上级的督促指导,进一步重视安全工作,及时解决安全工作中发现的新问题,不断提高我校安全工作水平,确保我校师生平安。

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