患者满意度调查表(1900字)

发表于:2021.7.28来自:www.fanwen118.com字数:1900 手机看范文

患 者 满 意 度 调 查 表

尊敬的病友和家属:

您好!感谢您对我院的信任,为了提升我院的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见。祝您早日康复!

1、您对门诊导医台人员的服务效率和服务态度是否满意: □ 满意 □ 较满意 □ 不满意

2、您对门诊药房人员的服务态度是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

3、您对门诊收费人员的速度和服务态度是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

4、您对病区整洁规范方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

5、你对入院问诊方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

6、您对门诊医生的诊断技术和服务态度是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

7、您对住院医生的服务态度是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

8、医生和患者的沟通交流方面是否满意

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

9、您对医生的工作精神面貌是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

10、您对医生的仪容仪表方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

11、您对医生及时查房方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

12、您对医生及时调整用药方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

13、医生对患者的病情了解是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

14、您对我院的手术满意程度:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

15、您对这次术后治疗效果是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

16、您认为护士的服务态度如何:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

17、您对护士技术操作方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

18、您对护士的仪容仪表方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

19、您对护士工作认真负责方面是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

20、您在输液过程中您对医护人员的巡视是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

21、当您按床头红灯时,您对护士能否及时到床边的满意程度: □ 满意 □ 较满意 □ 不满意

22、您对住院期间每日发生的收费项目和数额是否清楚:

□ 清楚 □ 较清楚 □ 不清楚

23、您对“一日清单”有疑问时,医护人员是否向您解释:

□ 解释详细 □ 解释一般 □ 没有解释

24、您对住院环境、后勤服务是否满意:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

25、您认为住院时的伙食如何:

□ 很好 □ 一般 □ 较差

26、您出院以后应注意点什么,医生和护士是否交待清楚:

□ 清楚 □ 基本清楚 □ 不清楚

27、您对我院服务总体评价如何:

□ 满意 □ 较满意 □ 不满意

感谢你的配合!请您对我院提出宝贵的意见或建议:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

签名:




第二篇:患者满意度调查表 500字

东港区人民医院党的群众路线活动调查问卷

各位病友及家属:

为了解医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况,真实、客观地对医院进

行评价,请您根据亲身经历或感受,在您认为适宜的序号上划“√”,谢谢合作!

一、您对医院总的印象如何

1、满意 2、基本满意 3、不满意

二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意

1、满意 2、基本满意 3、不满意

三、您对医院提供的诊疗技术是否满意

1、满意 2、基本满意 3、不满意

四、您对医院的就诊环境是否满意

1、满意 2、基本满意 3、不满意

五、您对医院的服务设施是否满意

1、满意 2、基本满意 3、不满意

六、您认为医院是否存在违规收费行为

1、是 2、否

七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否向医务人员送过“红包”

1、是 2、否

八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中,是否宴请过该院医务人员

1、是 2、否

九、您认为医院是否尊重、关爱患者,做到主动、热情、周到、文明服务

1、是 2、否

十、您或您的家属在医院就诊时,是否被医生推诿、拒绝过

1、是 2、否

十一、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”

1、是 2、否

请写下您的具体意见或建议:


第三篇:患者满意度调查总结 1900字

为不断提升医院的医疗服务品质,以利于针对性的改进工作,更好的为广大患者服务,我院特进行患者满意度调查。

本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行:共发放住院患者满意度调查表50份,门诊患者满意度调查表50份,现已回收住院患者满意度调查表31份。

经统计:

表1 对医院的意见调查表

就医环境 收费制度 技术水平 医疗设施 医德医风 合计

好(合理)

27 21 25 28 30 131

较好(较合理)

2 7 5 3 17

一般 3 1 4

差(不合理)

合计 29 31 31 31 30 152

见表1,对医院总体调查共发放50份,回收31份,其中“就医环境、医德医风”分别为29和30,是因为患者未填写;“医德医风”填写30份,意见都是“好”,说明我院的医德医风建设还不错;“就医环境”为27:2,“医疗设施”为28:3,说明我院在这两方面有一点缺陷,本人一位这与医院刚刚成立,医疗设备未完全到位有一定的关系;“收费制度”为21:7:3,“技术水平”为25:5:1,说明我院这两方面有待加强,我认为“技术水平”欠缺有很多原因,虽然我院各科主任均为工人医院下乡老师,但是除去老师外,多数人员还很年轻,技术有待加强,数据也说明我院应加大引进有经验医师的力度,“收费制度”欠缺,可能是因为我院收费人员很年轻,对程序的不熟

练及对制度的理解还不是很深刻。 表2 对窗口科室的调查表

导诊的服务态度 挂号员的服务态度 挂号处的等候时间 门诊收费的服务态度 门诊收费处的等候时间 住院处的服务态度 住院处的等候时间

合计

好(短) 26 27 25 27 26 24 26 181

较好(较短)

3

3 4 3 2 3 3 21

一般 1 1 1 2 2 7

差(长)

合计 29 30 30 31 29 29 31 209

见表2 “导诊的服务态度、挂号员的服务态度、挂号处的等候时间、门诊收费处的等候时间、住院处的服务态度”均未满31份,是因为患者未填写,本表所示,我院各窗口科室的服务态度和工作效率有待加强。

表3 医技科室的调查表

检验师的服务态度 检验师的技术水平 检验报告是否及时 药房服务态度 药剂师技术水平 药剂师取送药是否及时 放射科服务态度 放射科技术水平 放射检查报告是否及时

B超室服务态度 B超技术水平 B超报告是否及时 CT室医生服务态度 CT室医生技术水平 CT报告是否及时

合计

好(及时) 较好(较及时)

26

23 24 25 23 25 20 21 21 26 24 24 22 22 23 345

2 3 3 2 2 4 2 2 1 2 2 1 2 25

一般 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 14

差(不及时)

1 1 1 1 1 1 6

合计 29 28 28 28 27 26 25 24 25 27 27 27 25 26 25 390

观表3,我院医技科室各项指标均未能达到满分,说明医技科室的“服务态度、技术水平、报告时间”均有待加强。

表4 对临床医生的调查表

诊疗是否及时 病情介绍是否清晰 医生的服务态度 医生的技术水平 同类药品提供选择情况 医生是否按时查房 科主任是否按时查房 对医生治疗是否满意

合计

好 30 29 29 27 29 31 25 27 227

较好 1 2 1 2 1 3 4 14

一般 1 2 1 4

合计 31 31 31 31 31 31 28 31 245

见表4,只有“科主任是否按时查房”未满31,因为患者未填写。如表显示“好”、“较好”、“一般”、“差”四栏之比为227:14:4:0,说明我院临床医生整体情况还不错,其中医生技术“好”的比例较低,本人一位与我院医务人员年轻化有关。

表5 对护士的调查表

护士的治疗是否及时 护士的服务态度 护士的技术水平 护士是否主动加液 是否主动巡视病房 护士长的服务态度

合计

好 30 30 29 29 28 29 175

较好 1 1 1 1 2 1 7

一般 1 1 2

合计 31 31 31 30 30 31 184

见表5,“好”和“较好”占据了183例,“一般”为2例,“差”的为0,说明我院护理工作不错,但在“技术水平、服务态度”上还

应加强。

总之,我院在医疗设备,药品,医护人员服务态度、技术水平等项目上均有或多或少的不足,应在实际工作中不断寻找不足并加以完善。

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