社区精细化服务管理

时间:2023.12.5

XXX街道推行精细化服务管理

力促经济社会事业共发展

20xx年x月x日

近年来,XXX街道以提高党的执政能力为核心,积极探索辖区精细化管理模式,切实加强党的执政基础,从机关管理到社区服务,从旧村改造到城市建设,从项目引进到产业布局,将精细化管理理念贯穿于始终,取得了良好的效果。

精心管理 构建和谐社区

随着我国市场化变革逐步加快和深化,那种多年以来行政手段为主导、用行政力量来整合和调控城市社会的管理模式面临越来越多的难题。在新的形势下,为有效解决基层社会化管理中存在的问题,XXX街道在辖区部分社区推行精细化管理试点工作,以社区网格化管理为载体,积极探索新形势下社区管理新模式,进一步加强社区建设。

结合辖区实际,XXX街道首先以具有典型社会型社区特点的XX和XX社区为试点社区,具体做法是:在社区大格局不变的基础上,街道依据社区户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群等,分别将XX和XX社区划分为12和14个单元网格,并搭建社区信息化平台,以网格化的方式,强化社区职能,提升社区服务,从而实现精细化、信息化管理,做到社区服务全覆盖、全天候。社区党组织成员、社区居委会成员和社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个网格,负责承办网格内的民政、计生、就业、社保、党建、综治等工作。

XX社区在网格化管理工作推行过程中,部分网格管理员 - 1 -

了解到居民群众对辖区环境卫生和便民服务方面的意见建议后,及时反映到社区。社区对?提高环境卫生水平? 的要求,现场进行处理,2天内为辖区安装了11个垃圾箱;对?方便居民办事?的要求,上报街道后,由街道积极协调XXXX等驻地单位,为社区建设了一站式办公大厅,7月份已经启用。社区党支部书记说:?过去,居委会干部的职责都是按‘条’划分,有的管民政、有的管计生,有的管综治等等,而下到‘格’里之后,干部们不仅自己‘条’上的事得管,自己‘格’里‘块’上的事也都得管起来。网格化的管理事实上对社区干部的工作要求更全、更细了?。 对此,网格管理员XXXXXX有着切身的感受:?原来我就管老龄、妇联工作,可现在社区一号网格里无论是治安、环境、计生、民政哪一块工作,我都是第一责任人。而且,我自己就住在网格里,‘格’里有点什么情况,居民们也肯定第一时间能找着我。?她还说:?自从社区分了网格,明显感觉到掌握各类信息的速度比过去更快了,也更准确了?。网格化管理已经初步体现出了新型管理模式的巨大优势。

精品建设,打造发展新路

近年来,XXX街道把城中村改造作为头等民生大事来抓。拆迁讲和谐、建设求质量、回迁看速度、入住有服务……社区精细化的管理机制,让XXX街道在城中村改造这项庞杂的工程中奏响了一曲曲和谐的乐章。

街道相关科室都要按照精细化管理的工作要求,定期对辖区撤村新建社区和城中村的拆迁或回迁工作进行督导检查,了解每个改造项目的进展情况,哪座回迁楼房已经盖到了第几层、小区绿化进度如何,居民群众有什么新的意见建

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议,这样的细节都一一过问。发现问题,马上组织人员达到现场进行督导协调。

在街道精细化管理的推动下,20XX年x月,XXX社区300多户村民在3天内,主动、愉快地上交了旧房钥匙,城改工作正式启动;20XX年x月,社区就将安置房屋分配到人;20XX年底,XXX社区完成回迁,成为全市第一个完成撤村建社区任务、第一个按时回迁的新建社区,尤其是在整个改造过程中未出现一例上访或群体性事件,实现了?零上访、零投诉?,在全国各地城改工作日趋复杂化的背景下,不但创造了和谐改造典范的?XXX现象?,更是创造了全市城改工作新纪录的?XXX速度?。市、区领导也多次莅临任家口社区,对其在城中村改造工作中取得的成绩给予了充分肯定,XX日报、XX网及XXX电视台、XX等多家媒体对XXX社区的城改先进经验也进行了报到。至此,XXX村的城中村改造工作已成为全区乃至全市的典范,并被推荐为全国先进基层党组织。

此外,XXX村的无形改造以及XXX社区的有形改造正在加速推进当中,XXX社区和XXX村的回迁工作也在有条不紊的进行。通过旧村改造,一座座老旧的城中村被一个个崭新的现代化小区所替代,XXX街道城区面貌得到了极大改观,精细化管理模式功不可没。

精密布局,促进经济发展

在XXX街道辖区内,XXX路地铁沿线服务业蓬勃发展;XX商圈和XX商圈的财富聚集效应正逐渐扩散;XXX餐饮一条街生意火爆;XXX副食品批发零售和XXX休闲娱乐产业方兴未艾。整个地区金融、地产、汽车、工业、餐饮、教育、酒店等多种经济业态布局得宜,并肩发展,?一X两X三X

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四X?的经济发展模式初现规模。

在促进经济协调发展上,XXX街道下足?精细?功夫。对于规模以上的工业企业,例如XXXX等,街道积极协调区委、区政府为企业解决困难,做好服务;在项目引进与拉动上,结合地域优势,以产业转移和企业搬迁为契机,以沿街闲置楼宇为招商载体,大力开展招商引资活动,现已有区级重点项目9个,今年前5个月已经为辖区贡献了5823万元的税收;在服务业布局与发展方面,力促XXX餐饮产业和XXX商圈水产批发业的膨胀壮大,带动区域服务业的大发展;为壮大新建社区集体经济,结合城中村改造工作,鼓励新建社区通过参与开发、购买楼座、盘活闲置土地等途径,壮大经济实力,为其长足发展储备后劲,例如XXX的集体经济从20xx年的780万元,发展壮大到如今资产1亿多元、经济发展商业用房面积1万多㎡,群众的?小家?和集体的?大家?都变得更加殷实;在提高财税收入总量方面,以巩固老税源、培植新税源为重点,围绕重点企业和重点项目,加大工作力度,截止6月底,国税收入实际完成3430万元,占年确保任务4376万元的78.38%;地方税收入实际完成6437万元,占年确保任务11791万元的54.60%,在全X率先完成了?双过半?。

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第二篇:社区网格化管理服务细则


社区网格化管理服务实施细则

当前,随着经济社会的快速发展和城市化进程的加快推进,社区人员流动频繁,社情环境日益复杂,利益诉求多元化趋势越加明显,居民对社会公共服务的要求也越来越高,社区社会服务管理的难度在不断增加。在社区实行网格化管理,以网格化的方式,整合社区资源,强化社区职能,提升社区服务,从而实现社区社会服务管理科学化、精细化和长效化。对于全面推进和谐社区建设,完善基层社会服务管理网络,健全新型社区社会服务管理体制,提升基层社会管理科学化水平,具有重要意义。

一、合理划分社区网格

结合辖区内人口状况、地理位置、楼院布局等因素,科学划分网格工作区域。按照相邻相近、便于管理服务的原则,以驻地单位、居民小区、商业街面、商务楼宇等为单位,将社区划分为若干网格,把网格最小单位定位到院楼,对实有人口进行网格化管理,并按照“属地管理”的原则,把非公有制经济组织和社会组织纳入网格化管理范畴,扩大社会管理服务的覆盖面。按照社区、街道、楼院的管理服务体制,把社区街道工作人员、专职协管员、联防队员和楼院长全部纳入到网格中,做到工作重心在基层、工作力量在基层。健全管理机构,镇

上成立社会管理办公室,社区成立社会管理工作站,各网格成立工作组,层层负责网格管理工作。按每100-200户、人口350-500人为一个网格,由各社区根据各自辖区提出划分方案,报镇党委、政府统一研究确定。

二、选配网格信息员

成立网格管理与服务工作站,确定工作站站长,负责网格化服务管理实施工作,确定专职工作者为网格信息员,直接负责网格服务管理,与社区形成网格组织体系。

(一)网格信息员的选定条件。

1、居住或工作在本网格内,年龄40岁以上,身体健康,有一定的文化程度。

2、热心社区工作,群众认可度、威信度高。 3、有较充足的时间从事社区网格化工作。 4、对本网格情况较为熟悉。

(二)网格信息员的选定程序。

1、由社区党组织负责网格信息员的选定工作。坚持多元参与、共驻共建的原则,建立多元化的网格信息员队伍。

2、由社区居委会通过民主推荐、公开推行程序,从居住或工作在本网格内的居民小组长、楼栋长或居民小区业主委员会、物业公司、驻地单位物业部门负责人

等人员中推选出网格信息员。

3、社区党组织通过测评择优后将选定的网格信息员上报镇政府。

4、网格管理的人员,须按照街镇、社区的安排进行相应知识的培训和考试,取得相应资格后方能上岗。

4、镇政府审核后确定网格信息员,由社区党组织向网格信息员发放聘书。

三、网格信息员的工作职责

1、向辖区居民宣传党的方针、政策和国家的法律和法规,教育居民遵纪守法、遵守居规民约,提高群众的知晓率,激发群众参与社会事务管理、社会治安群防群治等的积极性。

2、主动收集网格内人口变动信息、房屋变动信息等基础信息数据,并对收集到的信息进行分类整理,及时处理,同时向社区按条目反馈相关信息,办结归档。 3、网格信息员对网格内市容环境、治安防范及突发事件等问题进行初步协调和现场处置,并及时上报。 4、协助镇、社区开展相关工作。

四、建立长效机制,加强督促检查。加强制度建设,对各管理层次、各管理岗位制定管理制度,明确职能职责,分解任务,责任到人,确保管理机构和工作人员各负其责、格尽职守。切实加强督查工作,定期对工作进

行通报,对行动迟缓或未落实的,及时进行通报,并督促限期抓好整改,确保各项工作落到实处。定期召开工作推进汇报会议,及时了解工作进展情况,认真总结和推广好经验、好做法,确保整体工作有序推进。对工作成效突出的个人,予以嘉奖表彰;对责任落实不到位的,严格进行责任追究。制定网格信息员的考核办法和细则,日常管理和考核由社区工作站负责,镇政府定期、不定期进行巡视检查,检查不合格的予以限期整改,考核不合格的立即予以调整撤换。

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