20xx御北社区年窗口服务站
“学雷锋 树新风”活动
为进一步提升我社区窗口服务站室的服务水平和服务质量，使窗口服务站室成为创先争优活动的标杆和示范，经社区党委决定，在社区窗口服务站室深入开展“学雷锋 树新风”活动。
一、范围对象
社区窗口服务站室“学雷锋 树新风”活动主要在直接联系服务群众的联办大厅及党员、入党积极分子中开展。
二、重点工作
（一）建立首问责任岗机制。社区根据实际情况每周安排一个站室作为联办大厅本周的首问责任岗。一是提供延伸服务。为前来社区进行咨询、申办的居民提供引导、解答、办理或协助办理审批等服务。二是告知办理结果。三是受理投诉意见。受理前来窗口进行投诉的事项，向社区领导如实反映，并将调查处理的情况反馈投诉人。在工作中主动收集群众意见建设，提出改进工作的对策建议。
（二）建立居民来访来电跟踪机制。在社区联办大厅及各办公室设置居民来访来电登记簿，登记所有来电来访问
题。来电咨询业务的，由接电话的工作人员负责转告业务办理负责人；反映居民问题的，问清居住地后反馈至包户人员处理；反映社区工作中存在问题的，将具体问题反映至社区领导。每周由专人将居民来访来电问题进行汇总，对未处理的问题进行跟踪解决，对重点热点问题在社区舆情信息研判会上分析研判。
（三）每月开展窗口之星评比活动。结合实际，社区每月评比一次窗口服务之星。所有工作人员都参加评比，主要以居民对工作人员的满意度为准，以百分制形式对每个工作人员进行测评，本月得分最高的选为窗口服务之星。
三、相关要求
（一）落实站室责任。各站室要高度重视“为民服务创先争优”活动，切实担负各项责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实。
（二）强化督促检查。为避免此次活动流于形式，党委每月对窗口服务站室开展“为民服务创先争优”活动的督促检查。对于在居民测评中连续三个月总成绩最低的工作人员及站室，采取召开专题民主生活会、组织生活会的方式，深挖思想根源，制定整改方案，限期整顿整改。
中共马三家街道御北社区委员会
20xx年x月x日
第二篇：20xx年土山寺社区学雷锋树新风活动通知
20xx年土山寺社区学雷锋树新风活动通知 为了进一步弘扬雷锋精神和“奉献、 友爱、互助、进步”的志愿精神，推动志愿服务活动的深化发展，推进土山寺社区文明建设工作，现决定在全土山寺社区组织开展“学雷锋 树新风”志愿服务活动。
一、活动主题 以“学雷锋 树新风”为主题，广泛开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务持续健康发展。
二、活动时间 长期开展。
三、活动内容 1、开展关爱老人、残疾人、农民工志愿服务活动。扎实深 入开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人等志愿服务活 动，把志愿服务的领域重点放在帮助空巢老人、残疾人、农民 工、下岗职工、失亲儿童等弱势群体上，让他们得到亲情和关爱。2、开展党员志愿服务活动。组织党员志愿者参加提供 健康知识、法律援助、法制宣传、防病防艾宣传、送医送药义诊、文明社区创建宣传、科技咨询等志愿服务，为社会送温暖献爱心等活动。 3、 开展文明秩序志愿服务活动。深入开展文明 秩序志愿服务活动。重点抓好文明排队、文明让座、文明购物、 文明出行等文明行为的养成。以“关爱生命、文明出行”为主题，组建文明交通劝导志愿队伍，设立交通路口文明监督岗，切实解决乱闯红灯、乱抢道、乱停车等不文明问题，推进“文 明交通行动计划”的有序开展。 4、深入开展绿色环保志愿活动。深入开展环保知识宣传和清捡垃圾、废旧物品回收等环境保护志愿活动，创设“环保人人有责、 环保从我做起”的良好氛围。继续深入推进绿色环保志愿行动， 广泛开展“学生志愿绿色行动”、“红领巾护绿小队”、“校 园节能督察小队”等活
动，不断增强青少年学生的绿色环保意识，为建设富裕和谐幸福的土山寺做贡献。 5、开展改善土山寺环境志愿服务行动。紧紧围绕全国文明城市创建，广泛开展普及低碳生活理念志愿服务、绿化美化志愿服务、清洁环境卫生志愿服务，着力提高人们的环境道德修养，营造可持续发展的生态环境。以“美土山、改陋习，我先行” 为主题，结合创建全国文明城市集中开展环境整治，组织志愿者积极参与清除城区卫生死角、城乡结合部、老旧居民小区等 的环境卫生整治行动。6、开展文明礼仪普及志愿服务活动。组织社会志愿者开展 道德模范宣讲和文明礼仪知识普及活动，充分利用各种宣传途 径和手段，对道德模范人物的精神和事迹进行宣传，普及社会 礼仪、生活礼仪、职业礼仪常识，引导人们从自己做起、从身 边事做起、从日常交往做起，养成讲文明、重礼仪的行为习惯， 提高公民基本礼仪素养。组建文明引领志愿者队伍，上街纠正 乱扔垃圾、随地吐痰、不文明排队、乘车等行为。
四、活动要求 1、高度重视，精心组织。社区各学校、单位要充分认识开展“学雷锋 树新风”志愿服务活动的重要意义，要把其作为推动我区精神文明建设上台阶的主要载体，摆上重要日程，切实加强领导，唱响共 产 党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的主旋律。 2、抓住根本，务求实效。要深化思想道德内涵，始终围绕 社会主义核心价值体系部署任务、安排活动、开展工作。要按 照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，要重实际、鼓实劲、 求实效，力戒形式主义，确保活动取得实实在在的效果。