博凡贝儿早教中心接待流程

一、 顾客进入中心：

1. 主动问好！（可以帮助带孩子的妈妈，将包和其他物品接过，让家

长先稍作休息，为家长倒水喝，接待人员可进行痘印宝宝并将宝宝抱着均可）

2. 带领参观：

a. 请家长脱掉鞋子，穿上一次性的袜子进入活动区域。

b. 工作人员介绍自己，带引家长进行参观并讲解介绍各个领域。

宝宝妈妈我是博凡贝儿早教中心的X老师，我带您先参观一下我们的早教中心，请您脱掉鞋子，换上我们给您提供的一次性袜子，因为这里是我们宝宝的一个活动区域每天都会严格的消毒，为了宝宝的健康请您配合我们的工作，谢谢！

这里是活动时也就是我们宝宝在上课前等候的一个区域，我们所有的会员随时都可以来这里活动，这边的活动器械有加强宝宝触觉的、平衡感及色彩和空间感，包括宝宝小手肌肉的灵活性的玩具。（可根据宝宝的年龄段来说，比如XX器械适合宝宝游戏）

楼上是我们宝宝上课的区域，您现在看见的就是我们的亲子教室，我们的教室看起来是非常温馨舒适的，你可以看到我们的地面和墙面全部是采用的无棱角的软包，宝宝活动起来会很安全的。

这边是我们宝宝的卫生间，我们将教师和卫生间设计到一起，是为了给我们的家长带来方便；另外我们为了避免交叉感染，我们每天都会不停地进行消毒和清洁工作。

另外，我们每个月都会为宝宝开生日会，邀请过生日的宝宝一起来参加，通过生日会让宝宝学会感恩和与别人分享的快乐，同时让宝宝感受愉快的氛围；我们每期可借宿都会给宝宝发结业证及奖状，邀请家里的所有人来参与结业课程。

3. 请家长坐下进行交流：

a. 倒水（咖啡、茶水、果汁）可询问家长。

b. 取出宣传册递给家长。我们的宝宝现在是X个月了，现在适合我们宝宝的课程有X课、X课。

4. 根据宝宝的年龄教师询问情况：

a. 根据每个时期的主要特征去询问、基本上是手部、运动等方面。 b. 家长提出的喂养内容及生长发育的问题要及时给予解答。

c. 如有遇到询问生长发育或喂养专业性强的问题，可告知家长说“我们有专业的保健医生，这个专业问题我带您讯问后答复您，您可以将您的联系方式留详细些，以便我们联系您。”

5. 试听：

我们下周会为宝宝安排试听课，请您将宝宝的资料帮我们填写一下，我们会在排好课后通知您，上课的前一天我们还会在提示您一次。

6. 再见：

送客户离开说再见！

第二篇：早教中心工作总结

新爱婴婴幼儿早教中心工作报告

早期教育应该以人为本，强调人的整体教育，着眼于塑造完整儿童，注重促进幼儿身体、思维、社会交往能力、想像力和智力各个层面健康和谐地发展；应根据幼儿不同阶段的特点，结合幼儿独特的个性，协助幼儿智慧的生成。就我园今年工作情况具体汇报如下：

一、明确早教意义，扎实教育质量。

早期教育是指出生到入小学以前这段时期对儿童进行一定的有目的、有计划的教育，以便为儿童身心健康发展打下良好的基础。当前，幼儿早期教育的重要性已被越来越多的人们所认识和接受。现代科学已经证明，对幼儿实施早期教育的意义是十分重大的。我们深刻地认识到早期教育工作的重要意义，积极创设早期教育培训基地，新爱婴是由蒙台梭利公司创办，我园被评为“蒙台梭利（中国）教育基地”等多项荣誉证书。我们严格要求自己，严格做到有教育计划、有教育场所、有教育教材，真正做到定点、定时、定对象，从而促进我园早期教育工作规范化。

二、勤于思考，反思中求进步。

尽管我在这一年中向自己的目标迈进了大步，可是我们仍然看到自己还有许多不足。发展的不稳定，理论水平的欠缺，思考过于草率，与家长的沟通都是我需要努力的方面。我们虽然经验不足，但我们信心百倍。我们将不断努力探索，加强学习深入总结，把我市的早期教育工作不断的向前推进。

许昌市新爱婴婴幼儿早教中心

二○20xx年x月