XX乡便民服务大厅简介改后(1000字)

发表于:2021.9.10来自:www.fanwen118.com字数:1000 手机看范文

XX县XX乡便民服务大厅简介

XX乡位于县城以北3公里处,全乡辖16个行政村,74个村民小组,4876户23592人,西姜公路、西苏公路、省道S219线横贯全境,交通极为便利,属我县城郊乡。近年来,XX乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下,在各部门的大力支持下,弘扬“抓班子、树正气、讲团结、求发展”的主旋律,全面贯彻落实各项党的惠农政策,极大地促进了农村经济社会和谐发展。为了进一步加快转变政府职能,提高办事效率,在充分借鉴永靖县和我县四个试点乡镇成功经验的基础上,乡党委、政府结合我乡的实际,按照“因地制宜、统一规划、统一标准、方便为民”的原则,于20xx年x月建成了XX乡便民服务大厅。

XX乡便民服务大厅位于乡政府院内北侧,建筑面积60平方米,服务大厅设有民政、财政、计划生育、土地管理、卫生与合作医疗、综合服务咨询等6个窗口,涉及办理事项39项,当场办理22项。大厅内配备了办公用具、饮水机、桌椅板凳、等便民设施,为群众创造了一个舒适、温馨的办事环境。

大厅各窗口工作人员从乡直各部门抽调了22名业务骨干,实行AB岗轮流值班,由乡党委副书记担任便民大厅办公室主任,负责指导和监督便民大厅的各项工作,大厅窗口实行四个一的运行机制,即:一个窗口办理、一站式办结、

一条龙服务、一次性收费。围绕“便民”二字,做足“服务”文章,切实做到简化办事程序,提高办事效率。

为提升服务质量,杜绝违纪现象的发生,在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境,制定了《XX乡便民大厅工作人员守则》、《工作人员责任追究制度》、《服务承诺制度》、《首问责任制度》、《接访登记制度》、《惠农资金运行管理制度》等相关的管理制度,做到了规范化、制度化、科学化的管理,并制作了《惠农政策一览表》和《XX乡服务指南》等服务牌,使办事群众更加快捷、方便、明白。

通过实行“六公开” ,提高政策的知晓率,把涉及到的惠农项目和资金实行阳光公开, 20xx年来截止到目前,共涉及惠农资金总额: 2367112.5元,其中:五保户补助计:64000元;民政抚恤金计:64730元;村干部补助计:112200元;粮食直补计:145640元;农村低保计:1627950元;家电下乡补贴计:20xx00元;二女户结扎奖励补助计:60000元;退耕还林补助计:92592.5元。涉及惠农资金的农户达4500多户,XX乡便民服务大厅的规范化、公开化的运作机制势必将使惠农项目和资金更加深入人心。

XX乡便民服务大厅的设立,大大缩短了群众的办事时间,简化了办事程序,杜绝了群众“跑空趟、重复跑”的现象,通过设立“绿色通道”,“急事急办,特事特办”,树立了政府为民、人性化的良好形象。




第二篇:XX乡便民服务中心汇报材料 1800字

XX乡便民服务中心汇报材料

xx乡辖19个行政村,72个自然村, 3.9万人,乡域面积35平方公里。随着社会的不断发展变化,农民群众普遍反映办事比以前更难了:要么不知到哪里办,找不到门;要么不知找谁办,找不到人;有时为办“一个证”要跑三四趟,远的地方一个来回要跑一天,误工误时又增加开支;农民群众还反映,实行8小时工作制,办事早不得、晚不得,碰上双休日、节假日又办不得。受传统意识和乡镇传统工作方式的影响,在部分乡直机关和干部中还不同程度地存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。针对农民群众的要求,为加快政府职能转变,最大限度地方便群众办事,xx乡党委、政府按照柘城县纪委工作安排,20xx年x月,开始筹建便民服务中心,9月x日中心正式运营,直接为群众提供“全天候、无休日、一站式” 的服务。开展以来,这一便民形式在转变干部作风,密切党群关系,促进农村改革发展稳定等方面发挥了积极作用。

一、主要做法

1、实行集中办公。在乡政府一楼设立便民服务大厅,将与农民群众生产、生活息息相关的民政残联、计划生育、劳动保障、土地规划、农林科技、企业服务、司法调解等6大类30多个服务项目,统一纳入中心,抽调14名工作人员,

设立6个便民工作台,变分散办公为集中办公,使群众进一道门办完所要办的事。

2、实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中,服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作,明白交费,群众的许多顾虑打消了。

3、明确办事规范。服务中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则,要求中心工作人员热情接待、耐心解释,坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。制定了考勤制度、办理登记制度、效绩考核制度、首问负责制度和责任追究制度,要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务,对受理的每一件事情、办理的每一个证件,都要详细登记备查。

4、延长服务时间。工作日8小时内,14名办事人员集中办公;工作日的中午、双休和重大节假日,14名办事人员轮流值班,实行随到随办或预约办理,确保群众每天到中心都能办事、办成事。

5、领导带班接待群众来访。为了切实加强对便民服务的组织领导,乡里成立了以乡长xx为组长,乡纪委书记李xx为副组长,司法、民政、计生、劳动、农业等部门负责人

为成员的便民服务工作领导小组,明确由乡纪委书记负责中心日常工作。乡领导班子成员每周轮流在中心值班,专门负责来信来访的接待处理工作。乡党委、政府每周召开一次例会,听取中心运行情况汇报,研究解决中心在工作中遇到的疑难问题。

6、切实解决群众反映的问题。对群众到中心反映的问题,能够当场解决的立即解决;需要某个部门调查处理或给予答复的,由带班领导安排分流到相关部门,限期调查处理和答复到位;需提交党委、政府集体研究的,由党委、政府集体作出决定;需调查后拿出具体处理意见的,由党委、政府组织有关人员深入实地调查,并提出处理意见,经过必要的决策程序后及时答复当事人。

二、成效明显

为了深入了解便民服务中心的工作情况和实际成效,我们对群众随机抽样进行了调查。结果表明,便民服务中心成效明显。具体表现在五个方面:

1、提高了办事效率,方便了群众办事。便民服务中心自开办以来,已提供各类#b@2服务130多个,群众反映生活困难等问题112次,均已得到满意答复。实践表明,采取“一个窗口办理,天天服务群众”的办事方式,群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、节假日办不了的苦恼事了。

2、化解了矛盾纠纷,维护了社会稳定。便民服务中心

在开办以来,共接待群众来访126次,调解终结123人,正在办理3人次,尤其是实行领导带班接待信访和推行首问负责制,先后将1起多年缠访成功予以化解,有力维护了全乡社会大局稳定。

3、优化了发展环境,促进了招商引资。设立便民服务中心后,不仅使全乡干部进一步明确了自己的职责,而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任,从而促进了部门之间协作和工作人员之间的配合,有效地防止了推诿扯皮现象。改善了办事环境,提高了办事效率,进一步优化了发展环境,有力地促进了招商引资。

4、规范了办事程序,推进了廉政建设。通过公开办事程序和收费标准,把各项事务的办理置于群众的监督之下,杜绝了暗箱操作,避免了违规操作,防止了吃、拿、卡、要现象,推进了源头治腐工作。问卷调查对象普遍认为在便民服务中心办事,收费标准清楚,过去的“三乱”问题得到了有效遏制。

5、密切了干群关系,改善了党委政府形象。长期以来,由于办事不公开、不公正、不方便,加之“门难进,脸难看,话难听,事难办”问题的存在,群众意见很大。成立便民服务中心后,从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况,有效地改善了干群关系,进一步树立了党委、政府的良好形象。

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