国际货代企业电商化的困境及对策

时间:2023.8.6

  根据《中华人民共和国国际货物运输代理行业管理规定》,国际货运代理(International freight forwarding agent)是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务,并收取劳务报酬的经济活动。

  摘要:通过电子商务平台对货代行业影响和货代企业电商化的发展困境进行了分析,对货代企业电商化的发展提出了对策。

  关键词:国际货代企业;对策;货代电子商务;困境

  随着物流电商的快速发展,特别是2014年中海集团与阿里巴巴的合作,航运电商这种直接将营销渠道下沉到客户终端的方式,宣告了此前货代企业吃差价盈利模式的终结,冲击了数量众多的中国中小型货代企业。而对于大中型货代企业而言,用互联网思维方式经营已是大势所趋。

  一、电子商务平台对货代行业的影响

  1、提高了货代行业客户的服务体验度

  一些实力雄厚的货代企业搭建O2O平台,大多具备查询报价、订舱、船期、货物状态等功能,加强了船东、货主、货代之间的沟通能力。货代操作所承担的工作都将交给机器完成,自动识别、自动提醒、自动核对、一键收发,并且货代企业内部流程,包括与上下游客户的业务往来标准化到电商平台,每一个环节出现疑点都可追溯到问题根源,通过综合各个侧面数据可以准确判断客户动态、企业内部存在的问题等。货代电商平台为客户提供高效便捷的线上线下双重体验服务,提升服务体验度。

  2、对货代行业金融体系造成根本的冲击

  传统货代行业除了价格竞争外,还一个优势是账期。目前货代行业的3个月账期甚至半年账期是货代揽货的一张王牌。对于贸易商来说,由于市场经济波动,在账期内资金未必能够及时到位,可能影响其资金周转以及货物在市场的投放策略,这是影响货代行业的客户生存的重要因素。但是,粘合了资本与技术的电商平台,并在法律体系的保障下,依托贸易商过往的自身以及上下游渠道的经营数据和诚信等级,金融机构介入供应链打通资金流,账期就没有存在的必要。甚至完全可以抛除提单和货物本身质押的这两个环节的强制性苛刻限制。

  3、传统货代服务的价值正在逐渐消逝

  没有自有的报关行,没有自有的仓库,没有自有的装卸队,没有自有的堆存场地,没有自有车队的货代企业的主要利润来源,基本分为三大块:海运订舱差价,陆运运输差价,码头场站报关报检各类费用差价。在残酷竞争的薄利时代,货代行业的主要利润都来自于差价,而这差价存在的原因是由于信息不对称。因此货代企业的服务价值的根本是信息资源而且这种信息资源从诚信、品质、时效等多方面都是不对称的。但是互联网是一种信息透明、信息共享的技术,在互联网时代,商业社会中的信息不对称的情况很难再像以往那样大量存在,传统货代行业根本价值正在逐渐消逝。

  二、货代企业电商化的发展困境

  1、交易很难一口价

  其它电子商务平台的交易,价格的涨跌都与已经完成的订单没有关系,买方只需要接受当时订购的价格即可。但货代电商不一样,一方面因为货物类型和货量大小的不同就会有不同的价位的海运费和拖车费等,另一方面船开前由于收货情况的好坏以及市场其他船东的运价变化,船东也会实时调整自己当个航次的运价,而这个调整后的运价不管是涨是跌,都适用于已订舱和未订舱的交易。价格很难一口价,人为操纵空间很大,很难以网络的形式呈现出来并达成交易。

  2、电商平台无法提供个性化服务

  货代行业的订舱交易,在订舱后需要做一系列与订舱紧密相关的后续服务才能将订舱交易完成,货物上船后也不等于服务的终结,甚至就连货物已经到港后都可能产生问题需要货代接着处理。产品的非标准化和侧重于后续服务的特性决定了其交易不可能是“一锤子”买卖,而且每票货个案性质非常强,平台没法全部提供个性化服务的。

  3、关系网络复杂

  货代行业的环节很多,订舱放舱、拖车报关、提单确认、费用确认等等一系列环节,需要一连串的人(船东、船代、码头、堆场、报关行、海关、车行、工厂等等)来配合完成一票货的流转,其中任何一个环节出问题,必然会给其他环节增加压力甚至使整个事情以失败而告终,同时,也很难搭建一个清晰的网络架构以适应各种环节参差不齐的需求。

  4、线上交易支付环节有一定的难度

  一个交易只有费用支付后才能算是交易完成,货代的交易并非订舱或放舱时就会支付费用,一般是在船开后赎单时才会支付,这是“票结”的情况,但还有一种“月结”的方式,这种交易方式是卖方授权买方一定的账期,“先消费后付款”,交易完成时间就会拉得很长;其二,网络平台作为第三方,介入人民币和美金的支付环节有一定难度,对账、支付等低效率与互联网的高效要求难免冲突。因此,整个线上交易的支付环节不畅,交易很难形成。

  5、信息更新低效

  在电商平台上,货代行业的舱位和价格信息的传递和更新还是通过email、即时通讯和电话等工具,而且其价格信息不像实物商品那样有相对较长的稳定性,信息量大且多变,单靠人工根本无法确保数据信息的实时更新;在目前“数据源”和“传递方式”都还仍然是人工、手动、异步的情况下,出错率必然很高,因此,网络平台上必然会充斥着90%以上的“无效”运价信息,这样一来,其可信度荡然无存,交易也将无从谈起。


第二篇:企业商标权保护的法律对策电商论文


  论文关键词:电子商务 商标权 商标侵权

  论文摘要:从电子商务的发展给商标权制度带来的影响出发,分析了电子商务中新的商标侵权形式和主要的侵权行为,并对电子商务环境下企业商标的保护提出了相应的保护策略。

  电子商务,是指以互联网为运行平台进行的商事交易活动,其基本交易流程与传统的货物或服务贸易相同,只是通过网络这一媒介进行。对于商家来说,网络是一个虚拟市场,具有巨大商业潜力。正因为网络同样具有信息媒介和市场等功能,所以现行商标法规定的商标权可以延伸到网络上,而电子商务活动中的商标使用也与传统商标权使用存在相同之处,因此在网上发生的商标权纠纷有一大部分亦是传统商标侵权行为。但电子商务活动毕竟与现实中的商务活动存在着区别,所以基于网络的特殊性,电子商务环境下的企业商标也出现了一些新问题新挑战。

  一、电子商务中的新型商标侵权行为

  (一)商标的域名抢注

  这是目前网络商标侵权最主要的表现形式。域名的冲突在于,虽然商标的地域性和专属性允许多个相同商标在不同的国家不同的商品上和平共处,但在COM域下,一个域名在世界范围内只能为一个人所有。域名抢注包括两种情况:一种是真正法律意义上的“域名抢注”,侵权人故意把知名或比较知名的商标或商号大量注册为域名,这些抢注者通常还将抢注的域名进行出售、出租或让商标权人高价“赎回”;另一种则属于域名注册人与知识产权人之间的权利冲突,即域名注册人并无故意“抢注”,是由于域名的唯一性和“先申请先注册原则”,不可避免地与知识产权人发生权利冲突。这种情况虽有抢注的事实,但却不构成真正法律意义上的“域名抢注”。在国外,域名抢注行为的出现还要早上几年,其中也不乏一些极具讽刺意味的事件,如域名制度创设之初负责全球域名注册登记的机构——全球互联网络信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人抢注。典型的案例有:红塔山被菲律宾的一个厂商注册,后来在当地设厂并生产了大量的香烟并销售到亚洲的很多国家,甚至返销中国。最近几年抢注中国商标比较严重的应是中国香港地区,在大陆比较有名的商标,例如“恒源祥”、“大宝”、“小护士”、“镇江香醋”、“雪中飞”等都遭到抢注。

  (二)网页链接中的商标侵权

  在因特网上,处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来。只要上网浏览者在网页上点击超链接部分(又称“锚”),另一个网页或者网页的另一部分内容就呈现在用户的计算机屏幕上。合理设置的链接,在网络上都是允许的,因为链接技术是互联网存在的基础。但是,如果在自己网页上将他人注册商标或驰名商标设为链接,采用深度链接或加框链接技术,绕开被链接网站的主页,这种行为就有借他人商标的知名度来增加自己点击率和浏览量的“搭便车”的嫌疑。在一起涉及微软公司的案件中,原告票务专家公司是一家在美国各地出售各类演出门票的公司,它的网站列举了各类演出信息及相关服务,用户可以通过电话或公司的网页订票或咨询。微软公司为在互联网上拓展新的商机,开设了一个名为“西雅图人行道”的网站,专门提供与西雅图城市有关的各种服务,并且未经票务专家公司的允许,就在自己的网页上设计了一个以票务专家公司商标为图案的链接图标指针,通过该指针,用户可绕过票务公司的主页,直接链接到订票页面(即所谓的“纵深链接”),享受其提供的各类服务。票务专家公司诉称微软的行为是“电子形式的剽窃”,尤其是绕过该公司的主页的“纵深链接”使之大为恼火。所以在实践中随意使用他人的知名商标、字号、商品名称作链接标志,这种链接行为必然会直接或间接地引发商标侵权行为。

  (三)搜索引擎中的商标侵权

  元标记指万维网超文本置标语言的一种软件参数,网主用以描述其网站,包括网主的基本情况、版权声明及关键词等这些信息访问人是看不见的,但搜索引擎必须依靠它工作。将他人的商标用作自己网页的元标记,将元标记埋藏于自己网页的关键词中,虽然并没有以可见的形式使用他人的商标,但当消费者使用搜索引擎查找他人的商标时,行为人的网页则会从搜索结果中跳出来,因此,在网页的元标记中埋置他人的商标,网民在通过搜索引擎寻找时就会不知不觉地访问该网站。这种不经商标权人许可而使用商标作为关键词的行为明显构成对商标合法权益的侵犯。

  (四)电子商务中的其他商标侵权行为

  此外,电子商务中还存在通过网络广告、远程登录数据库查索、电子邮件帐户以及在电子商务活动中假冒、盗用他人的注册商标推销、兜售自己的产品或服务或在网上随意地诋毁他人商标信誉等侵权行为。

  二、电子商务环境下新型侵权行为产生的原因

  (一)商标的域名抢注行为

  在传统商标法中除本国加入的国际条约另有规定外,商标权只能依一定国家的法律产生,又只在依法产生的地域内有效,只在该国范围内受到法律保护,任何国家都不承认其他国家或地区保护的商标权。但随着网络时代的到来和电子商务的展开,商标的这种固有的地域性在逐渐减弱。又因为域名本身具有的国际性,很多从事电子商务的商家企业,为了吸引用户的注意力将他人的知名商标注册为域名从而产生了大量的域名抢注侵权案件。我国法律法规的不完善也对域名抢注起到了推波助澜的作用。对于域名的管理和规制,我国目前主要通过《中国互联网络域名注册实施细则》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》来调节,但这两部法规存在着明显的缺陷,最突出的就是对域名的注册采取了非常宽松的态度,域名的管理单位虽然要求用户不得将他人已在中国注册过的商标或者企业名称注册为域名,但是这些单位并不负责向商标注册机关或者工商管理部门查询用户使用的域名是否与注册商标或企业名称相冲突,这就给抢注者提供了非常大的空间。

  除此之外两部法规都没有提出一个完善的域名争议解决机制,这也显然不利于从根本上解决域名抢注问题。

  (二)网页链接中的商标侵权行为

  在互联网上,虽然处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来,但通常,直接用被链接文件的网址作为图标的情形是很少的。设计者常用标题、文字或标志作图标的外表,因此,一些着名企业的名称或商标就被用来招引用户,从而引发网络商标侵权。因为这种连接技术的简单易行,而且伴随着电子商务环境下商标地域性和时间性的日趋淡薄,这种侵权行为也逐渐成为电子商务环境下商标侵权的主要形式。除此之外,因这种侵权行为并不直接针对特定的商品或服务,而是直接针对特定的链接,所以现行的法律法规并没有对这种行为做出明确的规定,目前只能通过《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》和《反不正当竞争法》中的相关条款勉强给予调节和规制。法律的滞后也是侵权行为增多的原因。

  (三)搜索引擎中的商标侵权行为

  在电子商务环境下商标跨地域、跨行业类别的使用几率扩大,给商标权的确认、有偿使用、侵权监测及实施保护其专有权的实现带来新的困难。基于这种现状在网页的元标记中做文章,将他人的商标文字埋置于自己的元标记中,通过埋置关键词检索,网民在通过搜索引擎查找他人商标时就会不知不觉访问该网页,这种不经商标权人许可而使用商标作为关键词的行为明显构成对商标合法权益的侵犯。

  三、电子商务环境下商标权的保护策略

  电子商务的健康发展,需要有一个相当适合的法律、法规和政策环境。在我国现有法律体系中,对电子商务还没有专门的立法。对此应当组织法律和电子商务方面的专家,根据我国电子商务和商标权实际情况,对于现行法律、法规无能为力的部分,参照发达国家的成功做法加强立法,将其纳入法律管制的范畴;对有缺陷的部分,进行填补和修正。

  (一)电子商务环境下商标侵权行为的构成要件分析

  要打击电子商务环境下商标侵权行为,就要先确定什么样的行为才算是电子商务环境下的商标侵权行为,即电子商务环境下商标侵权行为的构成要件。本质上讲,电子商务中商标侵权行为和传统的商标侵权行为认定没有根本的不同,相对于传统商务而言,电子商务只是改变了一种交易形式。但是电子商务中的商标侵权行为毕竟是一种新型的商标侵权,其构成要件主要除了侵害行为、损害结果、因果关系以外更应该强调行为人的主观过错。因为电子商务中的商标侵权的归责原则主要是过错责任原则,因而在电子商务商标侵权责任的认定中,过错要件是重要的必备要件之一,要求行为人主观上具有故意或过失,即明知或应当知道其行为侵犯他人商标权仍然实施或是为了牟取非法利益的,才能追究其法律责任。这样做是为了保护电子商务合理使用商标者的合法权益,以促进电子商务的快速发展。

  (二)对规制电子商务环境下侵权行为的几点建议

  1.针对我国目前用于域名的管理和规制的《中国互联网络域名注册实施细则》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》的不足,可以作出以下调整和补充:

  首先,针对域名的抢注问题。域名注册的主管单位在接到新域名注册申请时,应负责向商标注册机关或工商管理部门查询用户使用的域名是否与注册商标或企业名称相冲突。其次,针对域名争议的案件,可以借鉴美国的做法通过下面三种途径解决:

  第一、当先注册方与争议方都能提供各自的商标注册文件,证明其对该特定称谓拥有合法使用权时,先注册方可以继续使用该域名,双方可通过诉诸法律,按照法庭裁决对争议进行解决;

  第二、当先注册方不能提供、而争议方能够提供商标注册文件证明其对该域名拥有合法使用权时,互联网网络信息中心可以要求先注册方于90天内登记并启用另一域名,而该争议域名将不允许任何一方使用,直至双方通过诉诸法庭并按照法庭裁决对争议进行解决;

  第三、双方达成妥协,互联网网络信息中心按双方同意的解决方案执行。最后,对现行的法律、法规中有涉及电子商务中域名的侵权案件,可以明确推定适用。域名侵权往往和企业的商标、商品、企业名称相联系,所以域名纠纷往往会和这些现存的知识产权发生联系,从而转化为商标权案或不正当竞争案。可以推定适用《商标法》和《反不正当竞争法》。

  2.对网页链接中的商标侵权和搜索引擎中的商标侵权制定专门性的法律法规来规范,使合法与非法行为有一个明确的界定,减少法律法规“真空”状态。

  其中非法行为应符合前文所分析的商标侵权行为的构成要件。首先要有侵害行为,这种行为既包含作为方式也包含不作为方式。

  其次要有损害结果,即加害行为造成商标所有人合法利益的减少或灭失,造成商标的淡化和商标价值的降低,最终将损害商标所有人提供的商品或服务的价值。再次行为人的侵害行为与损害结果之间有内在的、必然的联系。最后要有侵权行为人的主观过错。相对的短期内对现有的涉及电子商务中网页链接和搜索引擎中的商标侵权案件,可以借鉴涉及电子商务中域名的侵权案件的解决方法,通过明确推定适用《民法通则》、《商标法》和《反不正当竞争法》来解决。

  特别是网页链接中的商标侵权和搜索引擎中的商标侵权的法律责任。具体说来应包括:民事责任、行政责任和刑事责任三类。

  其中民事责任参照《民法通则》应包括:停止侵害行为;赔礼道歉、消除影响和赔偿损失。行政责任可参照《商标法》和《反不正当竞争法》,即主管部门可以责令侵权人停止在电子商务活动中的商标侵权,并在法律规定的范围内处以一定数额的罚款。刑事责任方面,因为我国并没有具体规定商标侵权行为人应承担的刑事责任,所以可以参考《中华人民共和国刑法》中关于“假冒、非法制造、销售商标标识以及产品”的相关规定,对已构成我国《刑法》所规定的商标犯罪行为特征的商标侵权行为人追究刑事责任。

  3.加强国际间的交流合作由于网络传播的特性,时空和地域的限制逐渐被打破。各国知识产权法律制度的制定和修改基本上都从早期的各行其是发展到后来的求同存异,再发展到今天的全面趋同。

  因此,在电子商务环境下为了更有效地保护企业的商标权,必须协调各国韵相关立法,加强与国际组织的沟通和协调,积极参与商标权国际保护规则的制订和修改。

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