视频监控年终总结【1】

　　20xx年，是我在网优中心工作第一个年头，自xx年xx月从小灵通机房来到移网中心以后，主要从事g网网络性能监控工作。

　　在新的岗位上、新的起点上，我勤奋学习，严格要求自己。

　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。

　　要提升网络质量，提高工作效率，专业知识就是最好的工具。

　　首先我从基本原理入手，买了《g网网络优化原理与工程》、《mapinfo入门与提高》等书，认认真真地翻看着每一页，同时在纸上写着、画着，做着笔记。

　　可是因为我所学的专业是数据通信，同时以前从事的也都是有线专业的工作，俗话说：“隔行如隔山”，多少次自己就像深陷黑暗无边的山洞里，越学越迷茫，越学越看不到希望，多少次我都想放弃，这时候都是领导一直关心着我，鼓励着我，慢慢地生涩的问题变得浅显，在一堆眼花缭乱的数据里我看见了希望，我终于对自己有了信心。

　　“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。

　　今年二季度以来，我开始对kpi指标及网络运行状况做监控、并试分析。

　　我深知，kpi指标分析在整个运维体系中扮演着很重要的角色，它是网络维护与优化的先行者，网络分析的指导性与前瞻性就显得尤为重要。

　　由于没有移动网络维护经验， g网无线网优分析工作对我来说极具挑战性。

　　在四楼交换机房期间，为能尽快熟悉g网状况，快速掌握网管操作技能，我每天都主动与值班人员、设备厂家工程师沟通，虚心请教，对指标持续劣化的小区进行跟踪，并和厂家人员探讨解决方案。

　　对于平时发现的网络疑难问题，主动与厂家沟通寻求解决办法，将分析出的坏小区故障原因及建议上报给中心领导，同时密切跟踪并督促厂家对参数进行调整、对网络进行优化，以确保监控的时效性，发挥网管职能。

　　就这样，快速提升了自己对网络故障测判、分析能力，为今后做网优分析工作打下了坚实的基础。

　　在做好网络监控、分析的同时，因部门员工调整，我又接管了网优日报、周报、月报等报表上报工作，每月共68篇。

　　我知道，网络分析很琐细，必须要事无具细，明察秋毫，其工作量相当大，而且分析报告的时时性和有效性要求我不能有半点疏忽和怠慢，于是，我更多时候是牺牲休息时间。

　　回首自己过去的工作，我觉得一切付出都很值得。

　　以上是我对20xx年上半年工作的简要汇报，取得的一些成绩离不开公司领导的关心和支持，回顾过去，发现自己还有很多的不足，简要概括如下：

　　1、日常工作有懈怠情绪，学习热情不持久，遇到困难不能积极主动地想办法 ，依赖心理严重。

　　2、在日常工作中，缺乏与同事之间的合作交流，遇到事情一个人单枪匹马苦思泯想，缺乏团队合作精神，这样不利于同事之间的团结，同时也不利于工作，今后的工作中我要从这方面入手，多检讨自己，多下功夫。

　　3、工作十余载，我深深明白一个道理：作为一名通信员工，面对瞬息变化的通信市场，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。”无线网优仅仅具备优化方面的知识是不够的，还需要加强核心网、数据交换等方面的学习。

　　同时，由于公司整合，涉及的业务面太广，因而对专业知识的要求更高，不仅要专而精，而且要博而广，希望在今后能全面加强自己在各专业领域的综合业务学习。

　　面对下半年的工作，首先我将进一步作好本职工作，及时找出自身的不足，有效发挥团队合作精神，尽可能地发挥潜力，更好地促进各项工作的开展。

　　其次，要坚持不懈地做好网络性能监控、分析工作，坚持不懈地做好详实、具体的运维作业计划，保证日常维护工作有序实施。

　　最后，还将积极协助部门领导组织大家开展业务学习培训工作，一个优秀的团队，只有每个人都进步了，整个团队才能步伐一致，共同进步。

　　总之，我将在认真总结上半年工作的同时，为下半年的各项工作理清思路，打好基础。

　　有人说，织女星，是传说中夏夜的天空中最亮的一颗星星。

　　在网优中心，这个以男性为主的集体，我会凭着一颗强烈的责任心，像织女一样，踏踏实实地做着自己的本职工作，精心编织着这张工作的网、生活的网。

　　谢谢大家!

　　视频监控年终总结【2】

　　20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。

　　一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

　　一、主要成绩

　　(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作

　　为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。

　　下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[2008]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。

　　对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。

　　定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。

　　其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

　　(二)、多管齐下，狠抓业务发展

　　为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加强培训，提高人员素质。

　　为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。

　　具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握，

　　第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。

　　此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。

　　我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

　　2、加强信息分析总结工作。

　　为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。

　　《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。

　　《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

　　(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

　　今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

　　二、目前存在的问题

　　今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

　　(一)、故障维护维修质量有待进一步提高。

　　今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。

　　(二)、与相关业务科室、单位沟通不够。

　　与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

　　三、二○xx年工作意见

　　根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。

　　以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献。

　　20xx年的主要工作是：

　　(一)、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。

　　为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

　　(二)、实行维护回访制，更好的服务基层。

　　进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。

　　回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。

　　(三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。

　　通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

　　(四)、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。

　　落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

　　(五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。

　　专业视频监控系统软件在我国的使用已经初步成熟，但是在全国范围内的普及程度尚且还不足够，用户使用的依旧是功能简单的视频监控软件，可见视频监控系统软件在我国的应用现状。下面是小编整理的视频监控技术协议书，欢迎来参考！

　　一、服务内容

　　视频监控、报警系统设备包括：视频监控主机、彩色摄像机、镜头及该系统所属的周边设备。

　　1、视频监控设备硬件及软件故障排除及代报修服务；

　　2、视频监控系统软件的应用、维护及指导

　　3、视频监控日常使用指导及培训；

　　4、视频监控系统中摄像机及镜头的日常维护、修理服务。

　　二、协议生效及协议期限：

　　自本协议签订之日起生效、协议期限为：一年，（即自20XX年7月15日至20XX年7月15日止）

　　三、服务、维修费用及支付方式：

　　1、采用维修包年方式，维修设备的维护费用按年一次性结算。乙方同时应向甲方出具正规发票。

　　2、保修期内不收取任何服务费用，包年维修服务费用为人民币元整。

　　3、甲方视频监控系统设备部件维修包年费用应在协议签订后一次性付清维修费用。

　　4、服务对象所包括视频监控设备产品养护及维修费用。

　　四、保养、维护方式

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为合同签订的甲方设备使用所在地。

　　2、乙方应以上门服务的标准服务方式，上门保养及维护甲方的视频监控系统设备。

　　3、维修报告：乙方在为甲方提供服务后，须现场填写“服务报告单”，如实反映视频监控设备的运行情况，并由双方决定是否进行维修或更换部件。

　　4、在日常维护保养期限内，由乙方提供一门热线电话（Tel：15xx1692016）供甲方咨询服务。

　　五、视频监控系统设备临时紧急维修不列在此保修范围内，双方商议解决。

　　1、时间：

　　1.1 每天8:00-18:00,服务热线（159916xx016），以便甲方进行技术咨询和服务请求；

　　1.2 在服务期限内，甲方通过服务热线提出服务请求，并尽可能的详述服务需求和故障现象；

　　1.3 乙方了解甲方的服务需求后，通过热线电话无法满足或解决甲方的问题时，乙方将在24小时内响应的原则上与甲方共同协商上门时间，并尽量以甲方为主，但上门时间最早不得早于上午8：30，最晚不得晚于下午17：30（特殊情况另行协商）为乙方执行本合同的标准时间；

　　1.4 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行应急服务，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则乙方有权拒绝甲方的要求。

　　2、甲方在本协议所包括的视频监控设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　　3、乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。

　　4、甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。

　　5、更换部件：

　　5.1部件更换可能会影响视频监控设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行；

　　5.2更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供各部件的报价，供甲方参考确认；

　　5.3甲方未经乙方同意不应自行更换和雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件；

　　5.4如果乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修；

　　5.5保修期过后更换下来的旧部件的所有权属于甲方。

　　6、不予保修范围：

　　6.1因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素引起的视频监控系统设备的损坏；

　　6.2因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏；

　　6.3因甲方人为因素导致的损坏和故障。

　　7、本协议不涉及未经确认的视频监控系统设备、软件或网络支持服务。

　　六、 加密

　　双方同意在本协议执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　七、 协议的终止及罚则：

　　1、本协议到期后，甲、乙各方未有续签协议之意向本协议自然终止。

　　2、如果发生以下情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务；

　　2.2甲方私自拆装视频监控系统设备或私自更换视频监控系统设备部件；

　　2.3因甲方原因转卖、转让视频监控、报警系统设备时；

　　2.4未经乙方同意而拖欠乙方货款或服务费用。

　　八、违约责任：

　　本协议双方由于不可抗力的事由确实无法承担协议中的义务，而给对方造成经济损失的不负赔偿责任；由于其他原因不能继续履行本协议所确定之项目而给对方造成经济损失的应当承担赔偿责任。

　　1、争议解决

　　本协议履行过程中如发生争议，双方应协商解决。协商不成则以乙方所在地法院为一审管辖法院。

　　2、其他

　　a) 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字、盖章后生效。

　　b) 其他未尽事宜双方协商解决并以书面形式作为本协议的补充协议。补充协议与本协议相抵触的，应以补充协议为准。所有补充协议及附件均为本协议不可分割部分，与本协议具有同等法律效力。

　　c) 本协议条款如与国家和地方的有关法律、法规政策相悖时，以国家和地方

　　的有关法律、法规政策为准。

　　甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

　　陕西xx投资集团有限公司 陕西xx科技发展有限公司

　　负责人（签字）： 负责人（签字）：

　　签署时间： 签署时间：