视频监控年终总结【1】

　　20xx年，是我在网优中心工作第一个年头，自xx年xx月从小灵通机房来到移网中心以后，主要从事g网网络性能监控工作。

　　在新的岗位上、新的起点上，我勤奋学习，严格要求自己。

　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。

　　要提升网络质量，提高工作效率，专业知识就是最好的工具。

　　首先我从基本原理入手，买了《g网网络优化原理与工程》、《mapinfo入门与提高》等书，认认真真地翻看着每一页，同时在纸上写着、画着，做着笔记。

　　可是因为我所学的专业是数据通信，同时以前从事的也都是有线专业的工作，俗话说：“隔行如隔山”，多少次自己就像深陷黑暗无边的山洞里，越学越迷茫，越学越看不到希望，多少次我都想放弃，这时候都是领导一直关心着我，鼓励着我，慢慢地生涩的问题变得浅显，在一堆眼花缭乱的数据里我看见了希望，我终于对自己有了信心。

　　“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。

　　今年二季度以来，我开始对kpi指标及网络运行状况做监控、并试分析。

　　我深知，kpi指标分析在整个运维体系中扮演着很重要的角色，它是网络维护与优化的先行者，网络分析的指导性与前瞻性就显得尤为重要。

　　由于没有移动网络维护经验， g网无线网优分析工作对我来说极具挑战性。

　　在四楼交换机房期间，为能尽快熟悉g网状况，快速掌握网管操作技能，我每天都主动与值班人员、设备厂家工程师沟通，虚心请教，对指标持续劣化的小区进行跟踪，并和厂家人员探讨解决方案。

　　对于平时发现的网络疑难问题，主动与厂家沟通寻求解决办法，将分析出的坏小区故障原因及建议上报给中心领导，同时密切跟踪并督促厂家对参数进行调整、对网络进行优化，以确保监控的时效性，发挥网管职能。

　　就这样，快速提升了自己对网络故障测判、分析能力，为今后做网优分析工作打下了坚实的基础。

　　在做好网络监控、分析的同时，因部门员工调整，我又接管了网优日报、周报、月报等报表上报工作，每月共68篇。

　　我知道，网络分析很琐细，必须要事无具细，明察秋毫，其工作量相当大，而且分析报告的时时性和有效性要求我不能有半点疏忽和怠慢，于是，我更多时候是牺牲休息时间。

　　回首自己过去的工作，我觉得一切付出都很值得。

　　以上是我对20xx年上半年工作的简要汇报，取得的一些成绩离不开公司领导的关心和支持，回顾过去，发现自己还有很多的不足，简要概括如下：

　　1、日常工作有懈怠情绪，学习热情不持久，遇到困难不能积极主动地想办法 ，依赖心理严重。

　　2、在日常工作中，缺乏与同事之间的合作交流，遇到事情一个人单枪匹马苦思泯想，缺乏团队合作精神，这样不利于同事之间的团结，同时也不利于工作，今后的工作中我要从这方面入手，多检讨自己，多下功夫。

　　3、工作十余载，我深深明白一个道理：作为一名通信员工，面对瞬息变化的通信市场，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。”无线网优仅仅具备优化方面的知识是不够的，还需要加强核心网、数据交换等方面的学习。

　　同时，由于公司整合，涉及的业务面太广，因而对专业知识的要求更高，不仅要专而精，而且要博而广，希望在今后能全面加强自己在各专业领域的综合业务学习。

　　面对下半年的工作，首先我将进一步作好本职工作，及时找出自身的不足，有效发挥团队合作精神，尽可能地发挥潜力，更好地促进各项工作的开展。

　　其次，要坚持不懈地做好网络性能监控、分析工作，坚持不懈地做好详实、具体的运维作业计划，保证日常维护工作有序实施。

　　最后，还将积极协助部门领导组织大家开展业务学习培训工作，一个优秀的团队，只有每个人都进步了，整个团队才能步伐一致，共同进步。

　　总之，我将在认真总结上半年工作的同时，为下半年的各项工作理清思路，打好基础。

　　有人说，织女星，是传说中夏夜的天空中最亮的一颗星星。

　　在网优中心，这个以男性为主的集体，我会凭着一颗强烈的责任心，像织女一样，踏踏实实地做着自己的本职工作，精心编织着这张工作的网、生活的网。

　　谢谢大家!

　　视频监控年终总结【2】

　　20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。

　　一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

　　一、主要成绩

　　(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作

　　为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。

　　下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[2008]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。

　　对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。

　　定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。

　　其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

　　(二)、多管齐下，狠抓业务发展

　　为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加强培训，提高人员素质。

　　为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。

　　具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握，

　　第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。

　　此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。

　　我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

　　2、加强信息分析总结工作。

　　为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。

　　《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。

　　《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

　　(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

　　今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

　　二、目前存在的问题

　　今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

　　(一)、故障维护维修质量有待进一步提高。

　　今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。

　　(二)、与相关业务科室、单位沟通不够。

　　与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

　　三、二○xx年工作意见

　　根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。

　　以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献。

　　20xx年的主要工作是：

　　(一)、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。

　　为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

　　(二)、实行维护回访制，更好的服务基层。

　　进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。

　　回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。

　　(三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。

　　通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

　　(四)、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。

　　落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

　　(五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。