1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。
2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。
3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
这三个题目我曾经自己回答过很多次，不过答案有时候连我自己也很难说服，虽然说是个老题目了，还是想看看大家都是怎么回答！
以下是我总结的一些，作为参考：
1由于厂家的失误有可能造成用户的损失，但在大多用户还没有没有意识时厂家就采取了解决方案，而且对用户来说好像有更大的实惠，电池是不是可以免费换成新的？所以处理原则因该是让用户首先明白他的手机现在没有问题，但厂家为了保证今后也不会出问题，采取了更负责的态度中国的用户会不会很感动？
2如果要回城砖对领导并不会造成太大损失，但肯定也不会有好处，但处理不善肯定对博物馆没好处，所以要小心。可以说国家准备恢复部分明代城墙，正在四处征集城砖，希望该高官能够割爱，最后大不了来一个捐赠仪式。都有个台阶下。
3电脑有质量问题。一是退货，二是换另一台质量好的同款电脑，价格优惠为2万元，以弥补李先生的损失。其实第3道题目以前有个类似的例子，说的是有一家百货公司，由于标价员的疏忽把一架$10,000的钢琴错标成了$1,000。该百货公司的处理办法是以$1,000的价格卖给了发现这个bug的消费者，同是该公司借此机会充分利用媒体造势，反而取得了用$9000打广告而不能获得的广告效应，使该公司的业绩上了一个台阶。我想第3题应该学习学习这个百货公司的处理办法。
第二篇：总经理助理简历
姓 名： 大学生个人简历网
国 籍： China (Mainland)
目前住地： 越秀区
民 族： 汉族
户 籍 地： 茂名
身 材： 158 cm?60 kg
婚姻状况： 未婚
年 龄： 31
◆ 求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 人事总监/经理/主管、财务主管/总帐主管、行政总监/经理/主管：
工作年限： 9 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 两个星期
月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 越秀区 天河区
◆ 工作经历
公司名称： 广州华美特贸易有限公司 起止年月： 2009-12 ～ 2013-04
公司性质： 外商独资 所属行业： 贸易/消费/制造/营运
担任职务： 会计主管（中文和英文）
工作描述： 负责总公司与分公司的账务处理（内外账，主要运用软件处理），编制各项财务报表，税务申报；出色的财务报表分析能力。在资金收支方面合理安排，定期向财务经理汇报公司的经营状况及经营成果。负责公司各证照的申办与年审工作, 纳税申报工作，编制公司工资、奖金，协助出纳做好日常现金收入，支出。成本、费用等事宜。完成总经理交办的其他临时事务等事宜
离职原因：
公司名称： 深圳市嘉憬新广告有限公司 起止年月： 2007-06 ～ 2009-10
公司性质： 民营企业 所属行业： 广告/媒体
担任职务： 总经理助理
工作描述： 负责协助总经理做好公司对内、外相关的具体工作，协助总经理处理各类信件，信函、报告、文件等各类综合性文件；负责重要文件材料、报告的准备及整理工作，协助经理安排重要会议日程，确保公司各项工作的进展与及时性，执行公司年度行政计划，控制行政费用，协助会计做好日常会计核算；如：成本、费用、应收、应付、非货币性实物资产等明细分类账的核算登记等等。
◆ 教育背景
毕业院校： 广东省金融学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2005-03-01
所学专业： 会计 第二专业： 英语
培训经历：
◆ 语言能力
外 语： 英语 良好
国语水平： 优秀 粤语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
本人一直从事行政管理与财务工作，能熟练使用办公软件ＷＯＲＤ、ＥＸＣＥＬ，熟习简单的CorelDRAW12、Photo shop等网页设计，财务软件ERP（速达，金碟），熟悉一般纳税人帐务处理等，英语的听、说、读、写能力达到六级水平；精通中文和英文会计处理，熟习有关文档的处理和财务工作的流程和事宜和负责处理客户的投诉、文档管理，人力资源合理调配、配备，开发。与外国客户进行商务往来，拓展业务。擅长一般纳税人会计实务及财务管理工作，熟练操作税控机和网上报税等报税系统等等
要求：
1.工作时间：5天工作制
2.购买社保和相关福利
3.薪金要求：5000元/月-5800元/月
注：中介和保险请勿扰，切记！！！！！！！！！！！
◆ 个人自传
工作细致，勤勉不懈，责任感强，良好的沟通能力、团队精神