微信使用情况调查报告

时间:2023.10.6

  引导语:微信是一款由腾讯公司推出的,支持多平台,旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。以下是小编搜集整理的微信使用情况调查报告,欢迎大家阅读!

  微信使用情况调查报告一

  微信是一款由腾讯公司推出的,支持多平台,旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。XX年1月21日,微信正式推出,微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时,可以显示对方实时打字状态,以实时掌握对方的响应情况。通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”等的智能手机移动即时通讯软件。支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机。微信支持多种语言,以及wi-fi,2g,3g和4g数据网络。截至20**年01月注册用户量已经突破3亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

  一、调查背景

  网络时代日新月异,涌现出诸如qq、人人网、博客、微博等新的社交形式。伴随着社交网络载体的多样化和多功能化,大学生之间的相互交流已经不再局限于打电话与发短信,而有了更多更新颖的选择。XX年初,腾讯公司推出了一款为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序——“微信”。该应用程序不仅支持在线跨通信运营商、跨操作系统平台快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,还满足了多人手机群聊的消费需求。

  “微信”通过其最具特色的语音聊天方式成功传递了富有感情色彩的声音信息,在一定程度上减少了平白的文字叙述衍生的生疏感,同时借助网络传送,突破距离的限制。除此之外,“微信”运用最新的位置基础服务功能,使用户不仅能够基于原有qq,人人等交际圈保持与旧友的联系,还可以“查找附近的好友”,还能“摇一摇”,搜索到附近陌生用户,扩展自己的交际圈。基于微信在促进人际交流和沟通方面的优势和独具一格的特点,我们组着重调查大学生对于微信的使用情况。

  二、调查目的

  通过调查大学生对微信的使用情况,分析微信这一网络聊天工具的功能和在促进人际关系交流方面的作用,并对微信中个别功能的使用频率进行分析。

  三、调查方法

  采用在网上发放问卷的方式展开调查。

  四、调查过程

  本次调查我们组共在网上发放问卷500份,回收328份。只要通过每位小组成员的qq好友邮箱、人人网好友的方式填写问卷,调查对象为在校以及刚刚离校的大学生。被调查对象问卷填好以后主动收回,并对各题各选项进行分析总结

  五、调查意义

  对于大学生来说,微信成功集成了现有通讯方式的众多优点,突破了单一通讯工具的局限性,很快为大学生所接受。与此同时,“微信”的娱乐性等功能又具双刃剑性质,可能会给大学生的学习生活和人际交往带来一些负面影响。因而,调查了解大学生对“微信”的使用状况,了解“微信”对大学生学习生活和社交生活的影响,可以为大学生正确对待这一新生事物提供借鉴,并为相关方面的管理和引导提供基础。

  1、帮助大学生及早规避风险

  微信因其处于新兴状态因而其很多特点不能及时突出的显现。鉴于这一原因,我们不能及时发现微信在使用过程中到底存在什么样的优缺点,会对使用者造成什么影响。因此很有必要及早去调查探究,积极主动地去寻找它的优缺点,以对其发展作出预测,使大学生能够尽早认识到微信的优缺点,进而及时趋利避害,以免其对自己造成更坏的影响。

  2、有助于探究大学生使用微信时应如何趋利避害

  然而每个通讯媒介都有其利弊,微信虽然是基于现实的qq好友、手机通讯录建立起的人际关系网络实现即时通讯,但其本身具有强烈娱乐性,这难免会吸引使用者过度投入和沉浸而不觉,对其现实生活产生或大或小的不利影响。大学生作为当代中国相对较为活跃的社会

  消费群体,普遍有着强烈的好奇心,能够较快速地接受新兴事物,对“微信”这一携带着娱乐因子的新生事物,有可能因为众多原因而不能恰当对待,对其学习生活和社会交往带来负面影响。此外,对于陌生人好友所传递的信息,如不能提高警惕,加以甄别而轻易取信,即便是极少数的个体,其造成的危害也可能是极其严重的。

  六、问卷分析结论

  结合本次网络调查过程,我们发现大学生接触不同聊天工具的动机方面大多是源于好奇和从众心理,期望在对原有通讯的补充辅助基础上,实现信息交流的真实可感,满足社交娱乐需求,派遣无聊寂寞情绪。但是,在分析过程中,我们也发现了大学生在微信的使用和所受的影响上,也具有一定的特殊性,对此,我们得出了以下结论。

  1、大学生使用微信的基本状况

  (1)微信使用人数比例:根据第5道题的数据,高达54%的人表示正在使用微信,说明大学生现在已在使用微信的人数较多,占一半左右;有32%的人虽然未使用过微信但其朋友在使用,还有10%的人虽未使用但对其感兴趣,仅有4%的从未了解过微信, a、b、c三项总和高达96%,这样看来,微信已经在相当大程度上融入了我们的生活中。

  (2)使用微信时长:从第9题的统计数据来看,使用54%微信的群体中,每天在线6小时以上的比较极端的使用者就占到了8%,4到6小时的占到了11%,也就是说,将近一半的微信使用者每天在线的时间超过了2小时,可见大学生面对微信没有较好的自制力,这无疑给我们大学生发出了一个“红色警报”。

  (3)使用微信的原因:结合第17题的数据,有40.38%的同学希望节约话费流量费,11.54%的同学出于自己的好奇心,很大一部分同学表示使用微信是为了通讯,这说明微信在同学们的生活中主要充当的是一种新潮的社交娱乐工具。

  2、微信的使用对大学生的影响

  (1)日常生活方面

  关于微信在生活学习方面对大学生的影响,要以大学生使用微信的时长和目的为基础,我们已经知道,将近一半的微信使用者每天在线时间高达4小时,将近一半的人是希望通过将微信当做一种新潮的社交娱乐工具。数据不会说谎,大学生使用微信这一新潮的通讯娱乐工具,在满足自身娱乐、通讯等需求的同时,由于对微信没有较好的自控力,加之微信本身的一些特点,也对大学生的学习和生活造成了不少的困扰,而且造成困扰的程度比较严重,是值得我们反思和调整的。

  (2)交友方面

  我们认为大学生身边的朋友会对其生活方式、交流方式产生深刻影响。因为通讯的双边特性,他们在选择自己的交流方式时常会考虑到自己身边人是否在用,自己是否能利用所选工具交往到更多的人。

  此外,微信会影响大学生与朋友的交流方式。由于使用微信语音通信功能的人为数最多。视频通信也占据了不少的比重。而这两种都是微信相对于其他通讯软件来讲比较新颖的功能。这些新功能的出现给了大学生更多可选择的交流方式。因而大学生可能会由传统的文字交流逐渐向语音交流,视频交流倾斜。

  小结:

  微信作为一种新潮的通讯娱乐工具,能够满足大学生对高科技技术产品的积极尝试与追求,其本身的功能也能够满足大学生对社交娱乐和通讯等需求,受到大学生的青睐无可厚非;但是,面对微信,我们应该有一定的自控能力,应该控制使用微信所占的时间,更不能沉迷于微信的社交娱乐功能而影响到自己的学习与生活。我们建议,大学生应该对微信等这一类的事物树立一个客观、理性的认识,我们应该利用它通讯、交友、娱乐等功能让我们的生活更加方便和精彩,而非让微信主导我们的生活,在微信的使用中,严格控制使用微信的时间是必需时时自我提醒和约束的。

  微信使用情况调查报告二

  surveymonkey喜欢定义行业基准,以帮助人们直观地评判两大品牌孰高孰低。而根据该公司最新的一份调查报告,三星的客户忠诚度竟然比苹果还要高——在行业平均分仅为19分的情况下,三星拿到了35分,而苹果则只有28分。但是在客户服务满意度方面,苹果再次超过了三星——前者的正面评价(positive rating)为41%,而后者仅为25%。

  不过,在行业基准客户服务满意度为75%的情况下,苹果和三星显然都需要更进一步的努力。

  这份调查报告的数据采集自XX年4季度,surveymonkey在访问了超过5000名成年“观众”后得出了这样的结论。

  surveymonkey XXq4调查报告:三星客户忠诚度比苹果高

  电子/软件行业评分

  surveymonkey的这份调查,主要评价了业内具有代表性的几家企业,比如电子/软件行业的苹果、三星、adobe、intuit、以及微软。

  客户忠诚度方面,业界基准为19分。这项评比中得分最高的是三星(35),其次是苹果和intuit(均为28),而adobe和微软分别只有13分和负8分。

  但是在客户服务满意度方面,业界基准为75%,苹果为这五家企业中得分最高的(41%),其次是三星(25%)和intuit(24%),最后是微软(19%)和adobe(16%)。

  surveymonkey XXq4调查报告:三星客户忠诚度比苹果高

  电信/有线电视行业评分

  在电信/有线电视行业,客户忠诚度的平均值为负17分,其中verizon和directtv保住了不流失(0)、at&t为负10、康卡斯特(comcast)和时代华纳(time waner)均为负50。

  客户服务满意度方面,行业基准值为50%,其中directtv拿到了46%的成绩,其次是verizon(44%)和at&t(43%),时代华纳(37%)和康卡斯特(26%)继续垫底。


第二篇:大学生微信使用的情况调查报告


  【摘要】微信是一款由腾讯公司推出的,支持多平台,旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。微信支持多种语言,以及Wi-Fi,2G,3G和4G数据网络。截至2015年06月注册用户量已经突破6亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

  【关键词】微信;零资费;功能

  一、研究背景

  “微信”通过其最具特色的语音聊天方式成功传递了富有感情色彩的声音信息,在一定程度上减少了平白的文字叙述衍生的生疏感,同时借助网络传送,突破距离的限制。除此之外,“微信”运用最新的位置基础服务功能,使用户不仅能够基于原有QQ,人人等交际圈保持与旧友的联系,还可以“查找附近的好友”以及“摇一摇”,搜索到附近陌生用户,扩展自己的交际圈。

  然而,微信的点对点通话功能,优点是保证了私人通话的隐秘性。缺点是微信极易沦为不法分子传播虚假、不良信息的工具。因此,在微信日渐融入大学生生活的今天,大学生能不能够针对这一功能取精去糟,用理性的方式对待与陌生朋友关系呢?

  二、研究目的

  1.通过随机发放问卷了解各高校大学生使用微信的基本情况;2.分析大学生对微信常用功能的实际运用及其满意程度;3..结合数据,分析归纳微信对大学生产生的影响并提出合理化建议。

  三、数据分析结果

  此次研究采用问卷调查方法,收集研究所需的资料。使用SPSS17.0统计软件包作数据统计。

  四、调查对象的描述性分析

  (一)性别情况

  此次调查共发放回收74份有效问卷,其中男性调查23人,占31.1%;女性调查51人,占68.9%。

  (二)年级情况

  调查对象的年级分布为:大一年级调查6人,大二调查20人,大三调查27人,大四调查11人,研究生及以上调查10人。

  五、微信使用情况调查

  (一)使用微信原因调查

  在使用微信原因调查方面,选择周围人都在用的比例最高,为71.6%。其次为省流量省资费,占39.2%;好玩有趣排第三,占36.5%。

  (二)添加好友方式调查

  在添加好友方式调查方面,使用手机通讯录的比例最高,为93.2%。其次为使用QQ好友,占71.6%;使用二维码扫描排第三,占23.0%。

  (三)微信便利功能的调查

  在微信便利功能调查方面,选择朋友圈的比例最高,为78.4%。其次为离线助手,占36.5%;QQ邮箱提醒排第三,占35.1%。

  六、卡方检验

  (一)使用微信最多的业务调查

  在使用微信最多的业务调查方面,选择发送文字信息的比例最高,为62.2%。其次为发送语音信息,占23.0%;使用二维码排第三,占9.5%。由此可知:发送文字信息、发送语音信息、二维码是微信使用最多的业务。

  (二)不同性别比较

  卡方检验结果显示:不同性别使用微信业务比较的卡方值为3.741,对应的P值为0.587,大于0.05,不具有统计学意义,说明不同性别在使用微信业务方面没有显著差异。

  七、T检验和方差分析

  (一)满意度情况的描述性分析

  满意度各方面的描述性分析结果显示:便捷性的均值和标准差为4.16±1.23分,经济性得分为4.07±1.23分,普及性得分为4.09±1.21分,安全性得分为3.46±1.06分,时尚性得分为3.72±1.27分。由于此次研究采用李克特五点评分方法,中位数为3,所以研究结果显示各方面满意度得分均高于中位数水平。

  (二)T检验分析(不同性别比较)

  T检验结果显示:不同性别的便捷性、经济性、普及性、安全性、时尚性比较的T值分别为-0.761、-0.723、-0.450、-0.368、-0.290,对应的P值均大于0.05,没有统计学意义,说明不同性别的便捷性、经济性、普及性、安全性、时尚性均没有显著差异。

  (三)方差分析(不同年级比较)

  方差分析结果显示:不同年级的便捷性、经济性、普及性、安全性、时尚性比较的F值分别为1.315、0.987、0.556、0.233、0.134,对应的P值均大于0.05,没有统计学意义,说明不同年级的便捷性、经济性、普及性、安全性、时尚性均没有显著差异。

  八、相关性分析

  事物之间存在联系但又不能直接作出因果关系的解释时,称事物间的这种关系为相关关系。相关分析就是用一些合理的指标对相关事物的观测值进行统计分析。

  相关分析表格结果显示:性别(1男2女)、使用微信频率(1每天使用→4几乎不怎么用)与总体评价的相关系数分别为-0.241、-0.313,对应的P值均小于0.05,具有统计学意义,性别、使用微信频率与总体评价具有显著的相关性。由于相关系数为负数,说明为负相关性。即男性且每天使用的对象,其对微信的总体评价就越高。而年级、使用微信时间与总体评价的相关性则不显著(相关系数对应的P值均大于0.05)。进一步采用回归分析方法分析性别、年级、使用微信时间、使用微信频率对总体评价的影响作用。

  九、回归关系

  模型拟合优度检验结果表明:当回归方程包含不同的自变量时,F值为3.495,其显著性概率值为0.012,小于0.05,即拒绝总体回归系数均为0的原假设。因此,最终的回归方程拟合效果很好。

  回归分析结果显示:性别(1男2女)、使用微信频率(1每天使用→4几乎不怎么用)的回归系数值分别为-0.282、-0.412,对应的P值分别为0.042、0.013,均小于0.05,具有显著的统计学意义,因此说明性别、使用微信频率会对总体评价产生负性影响作用。即越是男性对象,使用频率越频繁,其对微信的总体评价就越高。而年级、使用微信时间对总体评价的影响则不显著(对应的P值大于0.05)。

  十、讨论及建议

  希望通过调查大学生对微信的使用情况,分析大学生对微信常用功能的实际运用及态度、看法等,以及其作为网络聊天工具的功能和在促进人际关系交流方面的作用,结合调研数据的普遍性和特殊性,分析归纳微信对大学生产生的作用和影响,以便为引导大学生更好地认识并了解如何合理使用这一新型通讯软件。

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