予人玫瑰 手有余香

——青年志愿服务先进个人事迹

薛阳，女，24岁，现任辽源市地方税务局办税服务中心团支部组织委员。20xx年x月毕业于东北师范大学，通过社会公开招考公务员考试后，10月来到中心工作。在校期间，曾任校“红烛”志愿者协会宣传部部长，参加并组织了许多志愿者活动。虽然她工作时间才1年多，但从事青年志愿者活动近5年有余。她注重个人能力培养，积极向上，一直以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，热忱地投身于团组织举办的各项活动中，在很多方面都取得了一定成绩。

一、虚心请教，求真务实，不断提高自身修养。

思想上，她积极主动向党组织靠拢，订阅并认真研读党刊，一直坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，自觉实践“三个代表”、科学发展观重要思想，不断提高思想政治理论水平。除了对自身的严格要求外，她还带领其他青年一起进步，一起提高。

工作上，她谦虚好学，不耻下问，主动向老同志请教，边学边思考，短时间内便熟练地掌握了公文写作和公文处理等一系列本职。她听从命令，服从领导，团结同志，有强烈

的工作责任心和事业心，兢兢业业，努力肯干，恪尽职守，任劳任怨，保质保量地完成每一项工作。她热情高，干劲足，手勤，脚勤，眼勤，无论大活小活、是不是自己的工作，能帮上忙的都主动上前，充分地展示了一名青年团员所特有的优秀品质，获得了领导和同志们的认可和赞誉。

二、立足本职，钻研业务，努力提升综合素质。

她勤奋刻苦，讲究方法，注重实效，在做好本职工作的同时，努力培养自己独立钻研的精神，学习税收法律政策等相关业务知识，不断提高自身业务素质。通过不懈的努力，在20xx年市局举办的“4.20”优秀人才选拔竞赛中，她取得了优异成绩，并成为新进公务员中唯一一名获得综合业务标兵称号的青年。此外，她并不满足于现状，还积极响应省、市级“双提高”主题实践活动精神，踊跃参加注册税务师、注册会计师、在职研究生等各项考试报名，更好地用知识武装自己。

她深知，作为一名人民的公仆，除了有娴熟的业务能力，还要有热情周到的服务。由此，她经常深入办税厅，开展纳税志愿者活动，并时刻要求自己做到“始于纳税人的需求，终于纳税人的满意”，她用灿烂的微笑，甜美的声音，耐心的讲解，周到的服务，温暖了前来办税的纳税人的心。

三、积极组织，大力宣传，营造良好氛围。

薛阳同志具有积极的心态、乐观的精神，她团结友爱，关心他人，具有团队精神和集体荣誉感。在担任团支部组织委员期间，她协助团委书记积极组织和开展工作，为支部建设和党员培养献计献策，与同志沟通交流、共同进步，将中心团建工作搞得有声有色。

（一）建立健全完善制度，确保团建工作开展

她积极完善团员档案管理，做好新团员的接收、超龄团员的离团及团费的收缴工作，确保了共青团工作健康有序地开展；切实加强团组织的各项制度建设，建立推优档案，将“推优入党”和培育优秀团员工作有机结合起来，有力地促进了团建工作的顺利开展。

（二）开展各种形式的活动，促进团的组织建设

她着眼于中心实际工作和青年团员的自身特点，以丰富多彩的文化娱乐活动为载体，积极开展了丰富多彩的寓教于事、寓教于赛、寓教于乐活动。她组织团员青年参加单位各项政治理论学习。在非征期的每周五下午为政治学习时间，团员青年都能积极参加，参学率达到100%；她认真组织开展了青年读书活动，设立读书协会，丰富了大家的业余生活，增长了青年们的知识储备；结合办税中心成立十周年，在她的组织下，中心还自编、自导、自演了一台“庆十年、迎五四”演唱会，会上共演出了包括萨克斯独奏、歌舞、朗诵、

三句半、二人转、快板书等七个类别14个节目，节目质量高，参与性强，大大激发了青年的热情；第十九个税收宣传月来临之际，她组织开展的“今天我当小税官，明日争做宣传员”税收宣传活动，获得了省级优秀活动项目；“五四”青年节，正逢玉树地区遭受天灾，她又带领中心全员为玉树献爱心签名捐款，让灾区人民感受到远方最真挚的祝福。去年一年，在她的宣传带领下，中心共向灾区捐款捐物达数十次，总计近7千元。

近几年来，辽源市地方税务局办税服务中心在各项评比中取得了优异成绩，曾获全国“五一劳动奖状”、全国“三八红旗集体”、全国“文明单位”、省“五四”红旗团支部、省级“青年文明号”、省级“职工职业道德建设十佳单位”、市级优秀党支部、市“青年文明号”、市助残扶残先进集体等称号，在创建众多的活动过程中，团组织的凝聚力和战斗力得以不断增强，同时让社会各界充分认识到地税窗口单位团员青年队伍是一个具有爱心、肯奉献、充满朝气和活力的先进团队。其中，也凝结了她的奉献和汗水。

而今她正本着无私、奉献的精神，继续努力做好自己的本职工作，继续树立强烈的集体荣誉感和责任感，继续起到团员带头模范作用，以更大的激情，积极投身到各项工作中，为团组织青年志愿者服务工作贡献更多的力量。

第二篇：青年志愿者先进事迹材料

青年志愿者事迹材料

XX，女，XX年XX月出生，XXXX人，于XX年XX月任职XX团支部宣传委员，XX年XX月加入共青团XX区委青年志愿者讲解服务队。

该同志于20xx年加入青年志愿者讲解服务队以来，始终保持良好的工作作风，工作目的明确，态度端正、并团结同志，乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在接待来访宾客、提供讲解服务上，树立了良好的青年志愿者形象，展示了XX区的形象，体现了自身价值，发挥了积极作用。

作为一名思想积极、要求进步的讲解员，该同志从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对来访宾客，对待宾客热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于讲解工作，她努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读相关书籍，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同观众的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同志切磋，使自己讲解艺术日臻完善，并受到了领导好评和同志们的认可。在加入青年志愿者讲解服务队不到半年的时间里，她先后XX、XX、XX等十余次讲解服务，接待了来自全国各地的领导与来宾，每一次讲解都受到了领导和来宾的充分肯定。由于多数讲解任务急时间短，在接到任务后，她废寝忘食地认真背诵讲解词，在外在工作环境较差的情况下，坚持站立服务，在气候严寒的冬季，她始终保持高度热情，笑迎四方来客。一次，她

发烧导致喉咙发炎休息在家，突然接到讲解任务，她不顾身体的不适一口应下来，在两天的准备时间里她努力调节身体状况，并加紧时间背诵讲解词。参观活动当天由于客观原因，部分参观的来宾未在预定的时间到达集合地点，她在寒风中站立近一小时等待全部来宾到齐，临上车讲解之前虽然身体仍然有些许不适，但是她依然顺利的完成了讲解任务。

做为一名讲解员，在带给别人听的享受和休息娱乐的时候，自己是最辛苦的，但只要接到讲解任务，她都会提前巩固讲解词，做好充分的准备工作，以饱满的激情和认真的态度对待每一位来宾。因为是志愿讲解服务，有时会占用本身的上班时间和休息时间，在接待的过程中有时可能错过吃饭时间，她都毫无怨言，不怕苦不怕累，用高度的责任心和义务提供优质的讲解服务，向来自五湖四海的客人介绍美丽的湖乡——XX，满腔自豪的为来宾介绍XX区的经济腾飞，向每一位来宾展示着XX人的礼貌、真诚、热情和好客。

众所周知，讲解是一项服务性很强的工作，但看似轻松的讲解过程，却充分考验了一个人的综合素质，如语言表达能力、语言组织能力、知识内涵、随机应变能力等。为了做好讲解工作，她虚心地向前辈和老师请教，抓住每一次锻炼自己的机会，并在工作之余勤奋学习，结合自己的经验和所学理论知识，根据游客的不同文化层次和不同类型，进行有针对性的讲解，结合自己的性格特点，形成了“活泼幽默式”的讲解风格，有时在讲解中加入东西湖本地的风土人情，让来许多宾印象深刻，更因其热情、真诚的服务态度，受到来宾的充分肯定

和好评。

在参加XX活动的讲解工作中，该同志不仅负责着讲解员的工作，还肩负着小组组长的工作，在集中培训的五天时间里，她不仅要不分昼夜背诵讲解词，还要检查小组成员的背诵进度，关心小组成员的心理、身体状况。由于当时小组成员都是之前没有讲解经验的“新人”，而这次的讲解任务又比较繁重，为了不让这些“新人”出现临时怯场的情况，她在每次检查背诵情况之后都会抽出10分钟左右的时间向小组成员分享她自己的讲解经验。她知道，许多第一次担任讲解工作的志愿者们虽然已经将讲解词背得滚瓜烂熟，但当实地面对参观来宾时，常常会脑袋瞬间一片空白，出现忘词或者照本宣科的情况，甚至有时会不自觉地不与来宾交流，自顾自地讲解起来，毫无感情。针对这样的情况，她及时与小组成员沟通想法，告诉她们许多应对突发状况的解决方法，将自身所学的礼仪、讲解特长毫无保留的对小组成员培训，并适时的对她们进行鼓励和加油打气，不仅做起了小组组长，还做起了一名业余的“心理诊疗师”和“礼仪培训师”。

XX就是这样用热情和真诚感染着身边的人，她用勤奋的工作态度和出色的工作业绩，向来自五湖四海的领导来宾展示了XX区青年志愿者的风采，她时刻牢记自己是一名青年志愿者，担负着自己的责任和义务，全心全意服务，用自己的行动来诠释XX人的热情好客形象，用满腔的工作热情、勤奋务实的工作作风为XX区青年志愿者队伍做出贡献，继续发扬志愿者不怕苦不怕累精神，更努力的做好青年志愿者的工作