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　　摘要：随着电脑技术以及信息技术的迅速发展和普及，信息技术对企业的影响是越来越大的。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且担当着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。信息可以让现代企业减少经营风险，使其具备竞争优势的重要的资源。前所未有的经营环境的变化给企业带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作使企业进步一个台阶的极好机会，所以企业迫切的需要适应新的经营环境。

　　关键词：信息技术;经营环境;e-business

　　一、引言

　　在21世纪技术迅速发展和经营环境急剧变化的今天，企业应改变管理思想和经营模式。为了适应新的经营环境，企业应该不断地吸收新的管理思想从而更新企业的经营模式和战略管理。在企业经营过程中危机和机会是共存的。经营者的真正任务是克服这样的危机而创造出机会，且不断地创新和革新经营模式来适应新的经营环境。

　　二、信息技术的概念与发展

　　随着电脑技术以及信息技术的发展和普及，信息技术对企业的影响会越来越大。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且充当组织适应企业经营环境变化的媒介。信息技术在企业经营中起着决定性的作用。现在从生产企划、购买原材料、会计到人事管理等有关经营的全过程中，运用电脑和信息通讯网统一起来有效地管理企业的模式，已经普及到很多企业里面去了，而且已经延伸到企业和企业、顾客和企业之间的业务处理当中。信息技术创造出新业务，电脑和通讯技术的结合促进着经营的革新。现在信息技术已经成了制约国家之间竞争力的关键因素，这意味着未来的所有环节由信息技术开始而完成。

　　很多企业已经认识到信息技术的重要性而想引入企业内部，可是多数企业因预算的不足和信息管理技术以及信息处理技术的水平阻碍着运用信息技术运用战略。所以开发信息技术的时候先要考虑各个公司的信息管理水平和信息处理技术。

　　信息技术是一系列通过设备和服务来帮助企业把信息的生产、控制和流通的过程顺利地进行的系统。它的设备和服务还包括电脑硬件技术，人工智能、专家系统等的软件技术，数码通讯、光纤通讯等的所有复杂的综合信息处理技术。信息技术从信息技术运用过程的角度讲，可以说一个组织通过利用信息技术，确保竞争优势的过程当中发生的供给、开发、使用等的所有过程。从广义的角度讲，信息技术可以定义为是为了提高业务的效率和确保竞争优势而实行的有关信息系统和信息通讯的所有人力、物力资源的活动。

　　万变的经营环境下，随着相关技术的急速发展，出现很多形式的信息技术。这意味着信息技术的进步已经摆脱了以前的单纯的功能和信息处理水平，且信息技术的范围和定义也是越来越扩大。在企业内部以电脑、软件、通讯技术为基础，应用信息技术的范围慢慢扩大。20世纪 60年代的信息处理技术， 70年代的经营信息系统(MIS)和业务自动化，80年代开始的通讯和系统结合技术(SI)为基础，信息技术成了经营革新的不可缺少的工具。

　　在采取新的竞争战略和迅速推进业务再造(reengineering)的时候，信息技术充当着关键的角色。随着20世纪80年代以后企业之间的竞争越来越深化，信息系统技术的导入和运用日趋增加，且最近企业为了提高企业自身的对外竞争力和优势，采取尖端应用通讯技术和软件技术等的相关技术。

　　最近随着信息网技术的急剧发展，企业把信息技术战略运用到企业内部和外部的经营活动，比如说通过信息网的交流，把分布在世界各地企业部门和部门之间的信息和有关企业之间信息互相有效地进行交流。总的来说信息技术在企业的角色在于提高信息交流的速度，减少业务的不确定性和交易费用的浪费来有效地管理企业组织之间的互相作用。

　　三、信息技术对经营管理的影响

　　最近因电脑和通讯技术的急速发展，信息技术(Information technology)影响着企业经营的每个环节，在企业其重要性是越来越大。信息技术的发展促进着企业的重组(Restructuring)、结构简化(Down-Sizing)、业务再造(Reengineering)等的经营模式的改变 。企业是经济领域中最小也是最重要的组织，信息化对经济活动的影响，最终还是反映企业的经营管理上来。在这一方面，信息技术改变了企业的竞争方式、企业的竞争基础和企业的竞争形象。

　　与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的实质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是通过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

　　信息技术的影响大大超出了其他因素的影响。这使企业的竞争方式也必须进行重新定位，以扩大竞争优势。信息技术对组织变革的影响更多地体现在信息成本上。从传统观点上看，经济学家往往把“技术”定义为产品产量的增加和效率的提高。而现在一种全新的观点是从信息成本的角度来认识，将“技术”定义为每单位信息成本的变化 。 第一，信息技术不但改善企业部门的业务，而且根本上改变了企业的组织结构。因信息技术的影响，中间管理层大大减少，所以高级管理层的管理范围和责任范围扩大。因此高级管理层可以实现有创造性的功能，且利用信息技术能实行结构简化和业务再造。第二，从产业的角度来讲，信息技术减少了产品的生命周期，创造了新的市场，在生产方面创造新的规模经济 。通过应用机器人和CAD/CAM等的信息技术的工厂自动化技术，大大的提高了劳动生产效率，且多品种小量生产下也可以降低生产成本，实现了规模经济和多样形式的经济。第三，信息技术影响着企业对经营环境的适应能力。因为企业环境本身总是变化的，所以对一个企业来说建立适应经营环境变化的计划和战略是非常重要的。企业随着经营环境的变化修正企业的战略和长期计划的时候，信息技术能帮助企业迅速地收集和分析有关经营环境变化的资料以此来适应企业能比较完善地适应环境的变化。第四，信息技术还影响着企业经营战略的树立。企业把信息技术战略的应用在企业运作，且经营者在树立战略的时候可以把信息技术的无穷的潜力应用到企业的每个环节和长期发展战略。信息技术在现在的全世界范围的竞争环境中起到战略的作用。第五，电脑和通讯技术的急速发展对组织和个人的决策发挥极大的影响力。企业由电脑和通讯技术的结合能形成有效的意思决策，很多企业已经通过多样的意思决策模型来引导更有效的意思决策。第六，信息技术影响着个人和个人、企业和企业之间的信息交流 。最近的很多企业通过电脑收集、加工、储存企业经营需要的信息，所以一定是有效的利用信息技术。因通讯技术的急速发展，现在出现很多种类的新的信息交流模式，帮助企业更快更方便的的交流信息。特别是信息通讯技术的发展，使时间空间上的隔绝不再是问题，处在远地方的人可以很方便地进行信息交换，促进人们对信息交流的积极态度。　　

       四、企业经营环境变化与信息化

　　最近急速发展的信息技术彻底改变了企业的组织结构，即业务处理过程、生产方式等的企业内部活动。再加上信息技术不但为了提高企业的效率，而且从全局的被应用角度来看还为了影响企业长期的发展战略。特别是在电脑和通讯技术全面应用到企业的信息技术时代，企业需要积极的、战略的运用信息技术。所以信息技术现在不仅仅是提高组织效率的手段，而且它决定着企业组织全体的竞争优势。随着电脑技术以及信息技术的发展和普及，信息技术对企业的影响是越来越大的。信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且扮着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。

　　知识信息时代的企业的经营环境变化是非常快，信息对现代企业来说可以减少经营风险，具备竞争优势的重要的资源。前所未有的经营环境的变化给企业带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作跃进一个台阶的绝好机会，所以企业迫切的需要适应新的经营环境的能力。总的来说在这样的环境下能正确的、迅速的处理多量信息的技术就是信息技术。

　　五、结论

　　随着电脑技术以及信息技术的迅速发展和普及，信息技术对企业的影响是日益深化的。与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的实质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是通过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

　　信息技术不但直接影响着企业组织的结构、战略、业务处理过程以及组织成员和组织文化，而且扮演着组织适应企业经营环境变化的媒介角色。信息技术对现代企业来说可以减少经营风险，具备竞争优势的重要的资源。信息技术，使企业置身于全球市场，面临着国际性的竞争。在网络时代，企业面对的是更加多变的环境、更加激烈的竞争，这一切给传统的企业组织结构带来很多困难，不过从另外一个角度看，危机可以当作跃进一个台阶的绝好机会。

　　一、引论

　　进入21世纪以来，信息技术迅速发展并成为企业生存发展、在同行业竞争中脱颖而出的核心力量，现阶段信息化是加快我国企业现代化的必要技术支持。“十二五”规划中明确了战略新兴产业是国家未来重点扶持的对象，其中信息技术被确立为七大战略性新兴产业之一，将被重点推进。面对消费者权利意识增强、经济信息化、竞争激烈化，信息技术体系可以为达成战略目标，在企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略领域发挥重要作用。本文简述信息技术的基本内涵，分析企业对信息技术的应用，以期为我国企业信息技术的广泛应用提供实践参考。

　　二、理论简述及国内外研究现状

　　信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和，能延长和扩展人的信息知识面，以计算机技术为基础，有互动性、低成本性、跨地域性等特点。企业战略管理的本质在于制定、实施企业战略，并对企业战略进行评价以保证组织结构能实现发展目标的综合性决策。我国企业信息化研究是从1998年开始萌发的，企业信息化早于管理信息化，并逐渐由定性分析想实证研究和定量研究转变。而最早的战略管理研究可以追溯到20世纪初法约尔提出的计划、组织、指挥、协调和控制5大管理职能。20世纪80年代后，信息技术开始被一些发达国家重视并应用到企业战略管理上来。1999年，我国学者霍国庆在《企业战略信息管理》中提出在信息技术的基础上形成战略管理理论。2002年，楼天阳认为信息化应有从“应用管理”到“战略管理”的过程。信息技术有助于企业战略管理的创建、内部管理和外部管理的对策分析、企业竞争力的提高，正在改变企业的管理过程和管理方法。

　　三、信息技术与企业战略管理的关系

　　信息化与企业管理模式的发展历程具有伴随性。企业战略的管理可以分为内部管理和外部管理两个模块。下面非别就两个模块展开与信息技术的关系分析。

　　（一）信息化与企业内部管理关系研究

　　1、信息化与业务流程管理。在企业战略管理中可以讲企业现有的内部资源进行优化调整，规范的业务流程是企业信息化能够顺利运作的前提条件。信息化手段的使用可以控制企业管理成本，提高管理效率，推动企业适合环境变化，促进企业发展壮大。

　　2、信息化与企业财务管理。财务管理是企业能够长期运作下去的关键环节，对财务进行信息化管理可以有效控制企业核算、控制、决策层面的财务问题弊端。现阶段信息时代，需要对企业原有的财务管理模式进行变革在信息网络化的基础上，通过信息系统的有效实施利用，实现资源共享，满足预测、决策、规划、控制、分析等企业经营需求，为财务预算与核算的同步控制、强有力的财务监控、实时查询、协同作业提供技术支持。

　　3、信息化与人力资源管理。人力资源是企业活动性最大的生产要素，是创造物质利益的主要力量，而在实际企业管理中，人力资源具有复杂性，信息技术的使用可以提高人力资源部门的工作效率，促进人力创造性的开发，调动员工积极性，在人才选择、人力培训、统筹安排等方面起很大作用。

　　（二）信息化与企业外部管理关系研究

　　1、信息化与供应链管理。信息化是供应链的基础，供应链管理的产生和发展因为信息技术的使用而变得科学有序。流程的网络化、渠道策略的运作、存货管理、运输计划需要信息技术的支持。

　　2、信息化与客户关系管理。伴随着整个社会环境的需求，消费者意识增强，其对销售活动的了解、对服务速度和质量的要求、对销售人员工作效率的要求，需要信息技术的介入协调来实现。

　　3、信息化与企业内、外部管理的整合。在内部资源优化配置、建立于供应商的及时交流、为客户提供高效便利服务，需要信息技术信息系统的科学应用，如ERP系统和SCM的整合优化，有利于企业把握内外部信息。四、信息技术与企业竞争力信息的获取、处理、传输、应用，需要信息技术的支持。信息技术应用于企业管理形成信息系统，是企业战略管理中与同行业区别、形成自己竞争优势的不竭动力。信息技术对于外界信息的整合和及时反馈可以帮助企业真正实现“知己知彼，百战不殆”，促进企业组织结构升级，从内部进行整合从而获得核心竞争力。在降低企业成本、缩短新产品开发周期、提高产品和服务的差异化、改善企业与客户关系层面，信息技术的有效使用可以影响企业高层管理者的决策方式，基于即时信息的管理，可以形成企业核心竞争力。信息技术的在企业竞争战略管理层面的渗透改变产业结构，创造竞争优势，实现优化管理，成本、差异化、创新和联合等竞争手段成为企业核心竞争力的有效武器。