很多学生第一次写毕业论文往往有盲目性和轻视心理。不知道如何入手写论文，也不清楚格式要求。加之临近毕业都在忙着找工作或者到处找实习单位，而无暇顾及编写论文，最后往往导致论文不合格，重新答辩。下面文书帮小编带来档案管理毕业论文一篇，助攻毕业生写论文!

       论文关键词：管理心理学　档案管理　激励

　　论文摘要：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。在我国企事业单位档案管理工作中，由于档案管理工作的枯操性、复杂性、繁琐性，往往容易导致管理人员情绪低落、成就感不高，从而产生职业倦怠。将管理心理学运用到档案管理中可以最大限度地调动档案工作人员的主动性、积极性和创造性，提高工作绩效，完善和优化我国档案管理机制。

　　档案是人类社会各项实践活动的真实记录，是社会的宝贵财富，是人类重要的历史文化遗产。档案工作是党和国家各项事业的重要组成部分，也是统计工作的重要组成部分。档案工作从狭义上讲，就是档案业务工作，它是档案室和档案馆围绕档案所进行的一系列业务工作，是利用科学的原则和方法管理档案，为社会各项事业服务的工作。机关档案工作是机关工作的组成部分，是提高机关工作效率和工作质量的必要条件，是维护机关历史真实面貌的一项重要工作。

　　档案工作相对于其他职业来说，各工作环节、操作程序化明显受条例、规则限制，长期跟文件、资料、档案、电脑打交道，工作琐碎、单调、枯燥，重复性较强，缺乏新鲜感，缺少机遇和挑战性，个人能力得不到发挥，没有成就感，缺乏认同感。使得档案管理工作在未来发展中，遇到了瓶颈。

　　一、档案管理人员职业倦怠产生的原因

　　1.缺乏成就认可和发展的机会。调查发现，一些单位重业务重发展，却忽视了对档案管理人员的重视。有的单位由于经费的紧张和管理体制问题，档案人员缺少培训、进修的机会，知识落后。档案工作缺乏先进科学的管理模式，个人发展受阻，而同代人却因不乏机会而遥遥领先，在职称评定、工资待遇上也体现出不平衡，时间长了，难免有失落感。

　　2.工作负担过重，缺乏工作自主性。档案管理人员干好档案管理工作不仅需要热情、细心、耐心，还必须有高度的保密意识，还要掌握档案管理的专业知识和相关法律法规知识。由于任务繁杂，往往缺乏工作自主性。

　　3.工作内容或职场环境的失衡。面对大量的档案材料的收集、整理、鉴定、编目、保管、检索、统计、编研、利用等缺乏自主性的日常工作，经常被动应付，容易引起心理疲劳。

　　4.理想与现实之间存在较大的差距。档案记录着一个单位的发展轨迹。档案管理人员使档案具备成为现代信息机构的基础和可能，未来的发展应该是前程灿烂的。但是，现状与未来之间存在着巨大的差距，尤其是这种差距长期未能得到很本性的改变，使一部分人对未来的前景产生了怀疑，对档案事业的发展丧失了信心，甚至怀疑自已的未来前途，以致对档案职业失去了兴趣。

　　二、管理心理学在档案管理中的作用

　　引进管理心理学对进一步完善档案馆管理，使档案馆管理更加科学化、现代化有着重要作用。具体表现在以下几方面：

　　1.推进档案馆管理现代化。档案馆管理现代化的重要内容，只有通过有效的科学管理，才能更好地实现档案馆的社会效益和经济效益。管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它对于档案馆提高现代化管理水平，调动档案人员的积极性，实现档案馆管理效能化、科学化、现代化将起到积极作用。

　　2.进一步调动馆员积极性。加强档案馆管理必须着眼于搞好对馆员的管理。档案馆管理的主要对象是馆员，是通过对馆员的管理达到预期的目标。充分调动广大馆员的积极性，是搞好档案管理的关键。

　　3.有利于科学安排和使用人力资源。长期以来，在强调馆员服从档案馆需要的前提下，往往忽视了工作性质和人的心理差异，在馆员的选拔、考核和培训方面缺乏有力的科学依据，这也是造成一些档案馆馆员素质不高的主要原因。管理心理学在群体心理管理机制中，对个人的气质、性格、能力、需要、动机、态度和价值观等存在的共性及差异性做了深刻的研究和阐述。档案馆领导者应该承认并详细了解、分析这些共性和差异性，更加合理地安排和使用人力资源，做到人尽其才，才尽其用。

　　4.有利于改进政治思想教育。政治思想工作是档案馆管理工作的重要内容。当前，面对市场经济大潮的冲击，档案工作人员的思想、道德、价值观等发生了较大的变化，因此，档案馆领导者应学习管理心理学的一些有关理论和方法，把握人们思想、行为转变的规律，研究档案工作人员的接受心理，使思想教育更易于使人欣然认同。

　　在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学的根据。虽然管理心理学不能代替具体的档案管理工作，但在这些理论的指导下，只要我们结合档案馆自身的特点，结合过去许多成功的管理经验，不断学习、引进和运用管理心理学的理论和方法，及时总结经验，必将逐渐形成一个符合档案馆发展规律、适应社会发展要求、具有档案馆特色、在档案馆管理中发挥重要作用的管理心理学体系。

　　参考文献：

　　[1]李辉，鄢淇，将管理心理学引入档案管理工作的思考[J].兰台世界,2009(02)

　　[2]戴喜梅，管理心理学在档案管理中的应用[J].河南理工大学学报(社会科学版)，2009(03)

　　摘要：目的：分析在医院管理中优质护理服务的综合运用效果。方法：随机选择2015年7月-2016年7月在某院接受治疗的70例住院患者参与研究，在患者的医院管理中实施优质护理服务，分析护理前后的效果。结果：优质护理实施后护理满意度以及护理管理质量均高于实施前。结论：优质护理服务在医院管理中的综合运用效果显著，值得推广。

　　关键词：医院管理 优质护理服务 综合运用

　　随着患者对护理质量的要求越来越高，医院的规范化管理必须依赖于有效的优质护理，当前护理技术已经实现了较全面的改革，以往传统的护理模式被改变，优质护理服务模式的实施使得医院护理服务质量得到明显提高。本研究主要分析在医院管理中优质护理服务的综合运用效果，现对研究结果进行整理，在下文进行详细报道。

　　一、资料与方法

　　1.一般资料

　　任意挑选某院2015年7月2016年7月收治的70例住院病例参与研究，其中男41例，女29例，年龄在18-81岁范围内，年龄平均为（42.7±4.7）岁，其中有扁桃體炎患者12例、糖尿病患者19例、冠心病患者15例、高血压患者13例、支气管炎患者11例。

　　2.方法

　　优质护理服务实施前，主要对患者实施常规护理干预，按照传统护理理念对患者进行护理，患者进入医院后，护理人员要引导其完成各项常规检查，指导患者合理用药，做到科学饮食等。优质护理服务主要从以下几个方面人手：

　　第一，首先护理人员要评估患者基本情况后制订针对性的护理方案，依据选择“鱼骨图”分析法，改变之前传统的护理观念，将医院各项规章制度都予以进一步完善，完成对应操作流程的制订。优质护理实施的目的主要是服务患者，提升患者的满意度。因此护理人员要完成有效护理模式的制订，适当调整护理管理工作，提升护理人员护理专业水平，完成每一项护理转科工作。

　　第二，对医院内的护理人员进行合理安排，优质护理服务相较于传统护理模式在排班上有了很大改变，主要实施双班制度，目的是保证对于患者护理的安全性。在护理服务实施期间，护理人员不能仅仅按照医嘱进行每一项护理，应该保证在护理中体现足够的人文关怀，将每一项护理服务都落实到位，满足患者的合理需求。

　　第三，促进健康教育的有效推行，优质护理服务中，健康教育是其中重要内容，患者在住院过程中，护理人员要主动讲解疾病相关知识方面的教育，提高患者对疾病的了解。患者在出院时，护理人员要做好全面的出院指导工作，还可以将患者组织起来开展一个交流会，保证掌握患者内心的想法，收集患者对医院护理的反馈意见，在今后的工作中予以改善。

　　第四，完成完整考核、评估体系的建立，通常一年要对护理人员进行2次工作情况的相关评估，科室选择的评估依据是护理人员的工作量以及工作性质，完成有效考核制度的制订，从而促进提升护理人员工作积极性。

　　3.评价指标

　　比较优质护理实施前后护理满意度情况，具体指标有巡查情况、服务态度、健康教育情况、护理操作技巧、入院接待、沟通交流；另外比较实施前后护理管理质量，具体指标包括环节与流程管理、病房室内管理、出院与入院管理、护理行为管理，所有指标评分均为100分，得分越高，效果越好。

　　4.统计方法

　　研究中所用软件版本为SPSS19.9，对涉及的计量数据进行统计时，选（x±s）代表，t检验；客观对照分析2组人选对象临床数据，如果其对照结果有差距，表明（P<0.05）。

　　二、结果

　　1.优质护理前后护理满意度比较

　　优质护理实施后护理满意度各项指标得分均明显高于优质护理实施前，差异比较有统计学意义（P<0.05）。见表1。

　　2.护理管理质量

　　优质护理实施后护理管理质量各项指标得分均明显高于优质护理实施前，差异比较有统计学意义（P<0.05）。见表2。

　　三、讨论

　　优质护理服务强调将患者视为护理的中心，将护理责任制落实到护理人员身上，促进护理专业内涵的深化。优质护理的实施一方面要将以往传统的护理观念转变，完成新的护理管理制度的建立，医院应该定期培训护理人员，提升其护理操作水平，具备更专业的护理知识。另外要加强对患者的基础护理，细化护理内容，合理安排护理计划，保证护理质量。本研究结果显示，优质护理实施后患者对护理满意度明显提升，护理中、管理质量也得到显著提升（P<0.05）。

　　综上所述，在医院管理中实施优质护理服务能够提高管理效果，避免护患纠纷，值得推广。