VR领域的Oculus、HTC、索尼、三星和谷歌，以及AR领域的微软Magic Leap、Meta和ODG都宣称自己的产品是最好的。实际上，他们最大的对手并不是同行。 当代媒体 当代媒体才是AR/...

　　VR领域的Oculus、HTC、索尼、三星和谷歌，以及AR领域的微软Magic Leap、Meta和ODG都宣称自己的产品是最好的。实际上，他们最大的对手并不是同行。

　　当代媒体

　　当代媒体才是AR/VR最大的竞争者。人们每天使用电子产品的时间长达11小时。到底是什么东西如此神奇，让人甘愿贡献一半的生命?

　　电视占据48%的媒体时间，而手机/平板、广播、电脑上网和其他的比例分别为：20%、18%、9%和5%。其他媒体的占比都稳中有降，只有手机/平板逆势增长，达成了不可能完成的任务。手机/平板的平均使用时间已经在过去两年内翻番，接近每天2小时。而年轻人更是对手机爱不释手，就像用胶水粘住了一样。那么问题来了，AR/VR如何对抗电视、手机和平板?

　　日常生活

　　有些事情是无法避免的。工作和睡眠每天都要各自占据7小时，加上在电子产品上花费的半天时间，一天24小时根本不够用。

　　AR/VR无法替代睡眠时间，因为伟大的手机都做不到这一点。所以，AR/VR只能着眼于工作时间。

　　一心多用

　　电子媒体、睡眠和工作已经占据了一天中的24小时，吃饭、运动、做家务、社交等事项难道就不用进行?所以，人们只能一心多用，而这正是手机的成功之路。

　　87%的人会在看电视的同时玩手机、平板或者电脑。平均每人每天要查看手机40次，而年轻人则为70次。人们在吃饭、运动、做家务和社交的时候都会使用手机。许多人早上睁开眼的第一件事就是玩手机。

　　VR的现状

　　VR的魅力在于完全沉浸。与手机相比，它无法实现一心多用。想必没人会带着VR头盔逛街吧?即使将手机或者电视的画面串流至VR头盔里，用户依然与世隔绝。看来，VR只能独占24小时中的部分时间。而对于普通用户来说，这是一项艰难的抉择。

　　AR的现状

　　AR面临的技术难题比VR更为艰巨。所以，该技术目前更重视企业用户。不过，AR会从2017年底开始争取普通用户。那时，AR将比手机更适合一心多用——无需从口袋中掏出，无需低头查看，没有屏幕大小限制，不会被人偷看，边走边聊微信也不会撞到别人……这并不是异想天开!看看有多少人上街抓宝可梦，你就知道AR有多大的前景。

　　AR/VR业内之争

　　业内竞争将愈演愈烈，因为目前没有一家公司能称霸AR/VR业界。尽管嘴仗激烈，大家还是同心协力，共谋发展。而健康的竞争将帮助这个仍处于发展初期的产业健康成长。

　　如今的社会生活中处处充满了竞争，物竞天择适者生存，只有存在竞争意识，才能在以后的工作中取得更加卓越的效果。企业中的竞争压力很大，想要长久处于不败之地，就要对行业中的对手进行分析。下面，为大家推荐酒店企业竞争对手分析调查报告，相信下文介绍可以帮助到朋友们。

　　一、市场综述

　　1、市场情况:随着人民生活水平的提高,人民对消费的需求也越来越大,并且在物质消费的同时更追求一种精神享受,这就对酒店服务业来说既是机会也是一种挑战,对酒店的服务水平有了更高的要求。同时,酒店相继林立,带来了更多的同行竞争,消费者有了更多的选择。我们酒店的所在地益阳市也随着旺府酒店的开张营业,罗马国际及瑞洋华天等一批酒店的涌出,也必将与我们酒店争夺相当大的一批客源。我们酒店已经在风口浪尖上,必须做出一定的调整才能应对新形势下的新情况。

　　2、主要竞争对手:目前来说,我们酒店最大的竞争对手是华天酒店和旺府酒店,我们针对这两家酒店做了一定的调查:

　　旺府酒店:餐饮类共有有包厢34个,其中2个大包厢可以容纳10桌。办宴会或者什么的只能在一楼大厅举行,最多容纳40桌左右,有一个大舞台,但配置并不显很高档。会议室总共三间,最大的只能容纳100多人。在长沙经营时就是以餐饮出名,湘菜做的有些名气。定位非常明确,按照四星级标准打造的商务酒店。这样,就将吸引一大批商务客人的进驻。

　　华天酒店:新旧楼共有300多间客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美发、室内恒温游泳池等娱乐场所,娱乐设施比较完善。宴会最多容纳40桌。客人反映服务好,餐饮味道不错。该酒店是益阳唯一一家准四星级的酒店,在湖南省内有一定的品牌效应。

　　3、面临的主要问题:

　　(1)酒店有一定知名度,但美誉度不高。我们酒店在益阳市有一定的知名度,我们的装饰豪华,档次较高,能够满足客人追求气氛,大场面的心理。但是普遍客人反映酒店服务比较差,有些意见比较大,由常客转为不在愿意过来消费。这给销售带来了很大困难,也在一定程度上影响了酒店在客人心目中的印象。

　　(2)普遍客人反映在酒店感受不到一种被重视的感觉。客人来店消费,服务人员主动服务意识有些欠缺,灵活服务意识较弱,导致不能给客人关微备至的服务,甚至有些怠慢我们的客人。

　　(3)酒店缺乏个性化服务,虽然在硬件上暂时与同行能够拉开一定的差距,但在软件服务上与同行相比没有优势,甚至还差。

　　二、分析结论(SWOT分析)

　　优势分析

　　1、硬件设备完善、豪华。我们的会议室、客房相对来说设施时比较好的。我们的千人宴会厅目前在本市同行来容纳人最多,设备比较好,场地豪华。其他设施相对来说显得大气,有气势。

　　2、在益阳市有一定的知名度。我们酒店目前在客户心目中的印象是益阳市唯一五星级的酒店,是最豪华的酒店。装修大气、豪华,感觉很舒适。

　　3、有政府的大力支持。我们酒店取得了市委市政府的大力支持,一般类型的宴请和聚会都在这边举办,也在一定形势下宣传了我们酒店,扩大了酒店的影响力。

　　劣势分析

　　1、酒店美誉度不高,服务跟不上。客人来店消费后就感觉服务不满意,这样无形中损害了酒店的形象,带来了相当大的负面宣传。会导致客人不敢来,不愿意来的局面。同时,客人来的越多,对酒店的造成的负面影响越大。

　　2、内部管理关系不顺畅,各部门之间协调力度不够,造成执行力低迷,工作效率不高的局面。各部门工作应该相互理解,以酒店营销为中心,围绕在营销中客人反映出的问题努力解决自身存在的问题,加强沟通和协调。如果相互推诿,且认为是增加了麻烦,就会造成不良的局面。

　　3、员工缺乏系统培训,服务观念有些守旧。缺乏配套的激励机制,员工的归属感和主人翁意识不强。这将导致酒店的服务工作跟不上,导致客人对服务的不满意。间接影响到了酒店的声誉和营业额。

　　4、缺乏个性化服务,对客人重视度不够。这样将导致无法区别与其他酒店,导致酒店与同行竞争力减弱。

　　风险分析

　　1、员工观念的改变的风险。没经过现代酒店管理系统培训,很难接受新的认识和改变原来的工作习惯。直接影响到服务的改善。

　　2、各部门之间加强沟通和协调。由于各部门工作性质的不一样,需要各部门之间形成共识,相互理解。由于以前这种相互理解的不够而存在得一些误解或者嫉恨需要一定时间有组织的化解。并且需要总办及各部门负责人达成共识才能推行。直接影响到了工作效率的提高及执行力的增强。

　　3、建立成套的激励机制及一定的酒店文化熏陶,增强员工的归属感和工作积极性,需要一定的时间及人力、财力的支持。如果这几方面达不到也就无法实行,间接影响到了酒店员工的流动性、服务的质量、工作的效率。

　　机遇分析

　　1、以硬件为保障的发展机遇。我们酒店目前在硬件上是比较豪华和上档次的,这是我们的优势,我们要借助这个优势加强整合营销。

　　2、市场空间带来的发展机遇。虽然说目前益阳市酒店迅速增多,但上规模和档次的还不是很多,中高端市场并没有饱和。我们必须抓住这个有利时机,整合自身资源,改善服务,打造品牌形象,巩固我们的市场占有地位。

　　3、内在的潜力的挖掘带来的发展机遇。我们酒店要充分挖掘酒店内部员工的潜力,打造酒店文化,让每一个员工树立主人翁的思想,以酒店为家,精心打造,精心服务。要建立成套的激励机制,让每一位员工积极主动的工作,满怀激情的工作,尽心尽力的工作。这样一来,酒店的服务质量将得到大幅度的改观,客人的满意度将得到增强,将会给酒店带来新的生机。

　　总的来说,我们酒店相对于其他酒店来说,核心问题就是服务。而要改变服务,就必须做到以下几点:

　　1、紧紧围绕营销工作为中心做出改善,以市场为导向努力解决自身存在的问题。

　　2、强化内部管理,理顺管理关系,加强各部门之间的衔接、沟通、理解。

　　3、以人为本,建立配套的激励机制,加强员工的归属感,加强员工的主人翁精神。

　　4、加强员工系统培训,提高服务质量,增强员工服务意识,更新服务理念,更加主动、用心、细致的服务。打造服务品牌,树立新的形象。