在日常的工作生活中总是离不开和别人的交流沟通。

　　说话是门很深的学问，在日常工作生活中怎么样才能做到更好的和人交流沟通呢?接下来让我们一起来看看下如何提高你的沟通技巧。

　　与人沟通的说话技巧一

　　1、戒多言：说话不要太多，言多必失。

　　2、戒轻言：不要轻率地讲话，轻言的人会召来责怪和羞辱。

　　3、戒狂言：不要不知轻重，胡侃乱说。

　　胡侃乱说，往往后悔。

　　4、戒杂言：说话不可杂乱无章。

　　杂乱无章，就会言不及义，伤害自己的美德。

　　5、戒戏言：不要不顾分寸地开玩笑，否则会引起冲突，招来祸害。

　　6、戒直言：不要不顾后果地直言不讳，否则也会引起麻烦。

　　7、戒尽言：说话要含蓄，不要不留有余地。

　　8、戒漏言：不要泄露机密。

　　事以密成，语以漏败。

　　9、戒恶言：不说无礼中伤的话，不要恶语伤人。

　　(刀疮易没，恶语难消)

　　10、戒巧言：不要花言巧语。

　　花言巧语的人，必然虚伪。

　　11、戒矜言：不要骄傲自满，自以为是。

　　自矜自夸，是涵养不够的表现。

　　12、戒谗言：不要背后说别人的坏话。

　　背后说人坏话，会弄得天下都不太平。

　　13、戒讦言：不要攻人短处，揭人疮疤。

　　揭人疮疤的人，招人痛恨，害人害己。

　　14、戒轻诺之言：不要轻易向人许愿。

　　轻易许愿，会丧失信用。

　　15、戒强聒之言：不要唠唠叨叨，别人不愿听也说个不停，使人厌烦。

　　16、戒讥评之言：不要说讥讽别人的话。

　　喜欢讥讽议论别人的人，对自己的要求往往马虎。

　　17、戒出位之言：不要说不符合自己身份、地位的话。

　　18、戒狎下之言：不要对下属讲过份亲密的话，以免下属迎合你而落入圈套。

　　19、戒谄谀之言：不要说吹捧奉承别人的话。

　　吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。

　　20、戒卑屈之言：不要低三下四，说奴言婢膝的话，因为德厚者无卑词。

　　21、戒取怨之言：不要说招人怨恨的话，播下使人怨恨的种子。

　　22、戒招祸之言：不要说招来祸害的话。

　　许多祸害，往往是说话不当的结果。

　　与人沟通的说话技二

　　有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取 得成功和生活中获得满足的障碍。

　　这里我想讲讲两个小故事。

　　第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。

　　开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。

　　这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。

　　还有一个是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。

　　一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。

　　铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。

　　”

　　第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。

　　那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。

　　Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。

　　”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。

　　人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。

　　那么进行有效的沟通究竟应该怎么做?我想，马蒂·布朗斯坦的这本《有效沟通》将很好的解决你的困惑。

　　因为在此之前我也曾遇到过类似的难题，是这本书帮助了我，怀着感激的心情我向大家推荐这本书，我也希望你们也能从中受益。

　　布朗斯坦是一个出色的演讲者，他将给我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。

　　即使对于富有经验的人来说，这本书也是锤炼他的谈话技能与倾听技巧的好工具。

　　全书分为六个部分，其中在第二部分提及大量在沟通中倾听的注意事项，详细全面，我想那位专家要是早点读到这本书，或许就不会犯错误。

　　接下来提供了一些建设性的解决冲突的模式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。

　　特别是最后一部分总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧，做到了有的放矢。

　　全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理论层面，而是结合大量实例，适合于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者实现更有效地进行沟通，提高沟通效果大有裨益。

　　本书在语言方面亦不失风趣幽默，读者阅读起来轻松自如。

　　大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧，令人受益匪浅，回味无穷。

　　中国联通的一句广告词：沟通从心开始!是的，人与人的沟通就是从心开始的。

　　现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。

　　这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。

　　有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。

　　相信布朗斯坦的沟通经验将会给你带来很大的成功与惊喜!

　　与人沟通的说话技巧三

　　(一)应善于运用礼貌语言

　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。

　　人们对礼貌的感知十分敏锐。

　　有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。

　　如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。

　　“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。

　　“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。

　　“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　(二)请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。

　　为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。

　　诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。

　　切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　(四)应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。

　　”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　(五)应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。

　　比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

　　直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　(六)应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。

　　针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　(七)应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。

　　高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。

　　也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

　　为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。

　　如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　(八)应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。

　　而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。

　　有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。

　　为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　(九)要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。

　　试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　(十)要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。

　　为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。

　　一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　(十二)要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　(十三)交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。

　　这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。

　　如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。

　　或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

　　沟通，沟通，再沟通!都反复强调沟通在职场、情场和日常生活中的重要性。下面小编整理了说话沟通的技巧，希望能够帮助大家有效的沟通!

　　说话沟通技巧【1】

　　和人沟通的技巧：说话五大技巧

　　1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。

　　这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是“你认为”。

　　但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。

　　但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。

　　2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈

　　当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。

　　3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案

　　我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

　　第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。

　　4、先去了解对方的动机

　　当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。

　　与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。

　　比如：“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。

　　5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响

　　“说者无意听者有心”，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。

　　说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。

　　虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。

　　和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧

　　1、学会展现魅力十足的笑容

　　当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。

　　随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。

　　微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。

　　2、控制自己的小动作

　　每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。

　　3、让你的语调热情洋溢

　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。

　　千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。

　　4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品

　　参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。

　　5、找到突破点，快速切入

　　在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。

　　消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”

　　别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。

　　6、生动描述自己的工作

　　别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。

　　单说名称，等于什么都没说。

　　要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。

　　7、在互相介绍他人的时候多做些准备

　　在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。

　　可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。

　　8、让你的聊天对象成为焦点

　　一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方说得更多，他才越会觉得你有趣。

　　与上级领导沟通的十大技巧【2】

　　大家都知道，与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。

　　凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。

　　一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。

　　知道大小王

　　和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。

　　很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。

　　从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。

　　反者道之动，弱者道之用。

　　只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。

　　永远懂规矩

　　如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。

　　一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。

　　二是对领导要给足面子。

　　你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。

　　三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。

　　四是必须尊重公司的制度和企业文化。

　　五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。

　　懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。

　　最懂领导心

　　察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。

　　懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。

　　只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。

　　从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。

　　为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。

　　结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。

　　捧场要到位

　　职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。

　　职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。

　　捧场才有场，捧要捧到位。

　　领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。

　　但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了!”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。

　　在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。

　　要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

　　关心无级别

　　领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。

　　在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。

　　上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后，你和领导就是平级了，你们之间可以正常交往。

　　比如领导过生日，你可以送上祝福;领导生病了，你可以去病房看看;领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。

　　久而久之，你和领导就会产生感情，有了感情，彼此就会心生好感。

　　人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢?因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。

　　本分到极致

　　领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

　　本分是一种精神，本分是一种境界。

　　本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

　　因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

　　要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。

　　有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。

　　因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。

　　指示当“圣旨”

　　有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。

　　职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。

　　有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。

　　如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。

　　职场如战场，军令如山倒。

　　特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。

　　职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，企业才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。

　　或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办?这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作;其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。

　　时常表忠心

　　在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。