一、指导思想

　　打造服务型政府，大力营造经济发展环境，解决社会各界和人民群众关心关注的难点、热点问题。全面加强政风、行风建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。

　　二、工作内容

　　公布相关政务信息， 人民广播电台设立“行风热线”组织有关部门、单位负责同志走进热线直播室。解答群众咨询，受理群众投诉，听取群众批评与建议，为群众排忧解难。对群众反映的问题，能够解决的及时予以解决，并承诺解决的时限；因客观原因确实无法解决的依据法律、政策作出明确解释。

　　三、开通时间

　　人民广播电台从 年 月 日起开始试播。时间为 分钟。

　　四、运行方式

　　（一）在线解答。上线单位主要负责人走进电台“行风热线”直播室。

　　（二）结果反馈。对于群众反映的问题。 人民广播电台在行风热线”栏目中将反馈结果以直播形式向听众公布。

　　五、保证措施

　　（一）组织保证。行风热线”工作在市政府统一领导下进行。 人民广播电台承办，市纠风办负责相关的协调调度和督促检查工作。

　　市政府成立“行风热线”工作领导小组：

　　组长：略；副组长：略；成员：略

　　（二）制度保证。建立健全领导干部上线制度、首问负责制度、问题受理登记和归档制度、料理情况反馈制度。各部门和单位要结合各自职能。

　　（三）监督保证。对群众反映的问题。

　　六、上线单位

　　经济管理部门及行业窗口单位， 年上线的单位为执法、执收、执罚部门。具体为以下28家：

　　市工商局、市地税局、市国税局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市环保局、市公安局、市农业局、市教育局、市房产办、市文体局、市民政局、市劳动和社会保证局、市建设局、市交通局、市林业局、市国土资源局、市卫生局、市计生局、市牧业局、市社会平安公司、市公用事业局、市公安交警大队、市农村集体资产管理总站、市农电局、市网通公司、市移动公司、市农机监理处。

　　七、工作考核

　　并将考核结果列为年终测评依据。重点考核服务态度、办事质量和效率、群众满意水平、遵守热线工作规则情况及整改措施等。各部门和单位主要领导上线率必须达到50％。问题解决率不低于80％。对反映具体、事实清楚、政策明确、具备解决条件的问题，市政府纠风办组织对上线单位的行风热线”工作情况进行考核。下一期“行风热线”中有再次反映的对责任单位进行通报批评，限期整改。确定某期上线的部门及单位有关领导不得以任何理由迟到或缺席栏目，对给栏目造成不良影响的部门和单位主要负责人必需到市政府纠风办说明情况，并提交书面材料。

　　八、几点要求

　　（一）加强领导、精心组织。部门和单位主要负责人对热线反映的问题要亲自过问。负责对热线节目组、市纠风办及有关方面的联络，要组织本部门、本单位的干部职工收听节目，以改进工作，促进政行风建设。

　　（二）注重实效。要认真落实解决，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必需管行风的原则”做到件件有着落，事事有回音。

　　（三）总结经验。各方面的工作还处于探索阶段。因此，各职能部门和单位要不断总结经验，建立和完善各项制度，积极探索，开拓创新，把“行风热线”办成联系群众的桥梁、解民意的渠道、树立行业形象的窗口和解决问题的平台。

[工作计划参考]相关文章：

　　认真学习贯彻落实全市优化发展环境建设大会精神，采取有效措施积极服务经济发展大局，以公正廉洁执法助推优化发展环境：

　　一是充分发挥检察职能作用，综合运用打击、监督、预防、保护等手段，使检察工作与经济社会发展大局同步推进。

　　二是要做好法律服务，立足检察职能，创新服务方式。在重点企业建立联系点、服务站；对企业的举报、申诉、咨询或其它法律事务，实行首次接待全程负责制；对企业发生的重大刑事、民事案件的办案过程实施跟踪监督。

　　三是规范查办职务犯罪执法行为，不轻易查封、冻结企业账目和银行账户，不间断企业生产经营，不损害企业无形资产。依法打击犯罪，突出打击破坏市场经济秩序的犯罪，尤其把查处职务犯罪案件作为优化经济发展环境的有力抓手。

　　四是严厉打击商业贿赂等严重破坏市场竞争环境的经济犯罪，积极参与整顿和规范市场经济秩序，依法从重从快打击制假售假、偷税骗税、金融诈骗、非法经营、侵犯知识产权犯罪活动，净化企业竞争环境。强化对破坏社会秩序、经济秩序、环境资源犯罪的打击力度，为促进招商引资和企业发展创造公平竞争的良好法制环境。

　　五是主动为企业提供法律帮助，运用检察建议，帮助企业建章立制、堵塞漏洞，当好企业的“法律参谋”。

　　转变执法作风，进一步增强检察干警服务发展大局能力，做到“四个一”，安排每名检察官参加一次法律宣传咨询、接待一次上访、走访一家企业、参加一次涉农检察工作队下乡。

[司法工作计划参考]相关文章：