基本礼仪ppt

时间:2023.4.5

  基本礼仪ppt就是小编为大家带来的社交基本礼仪,一个人生活在社会上,礼仪是需要的,下面的社交礼仪,希望可以帮助大家!

  1.擦桌子的时候要往自己的方向抹。

  2.打破别人的喜悦这是一件很没礼貌的事情。

  3.遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。

  4.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。

  5.坐别人的车,别人未邀请前,不要主动去坐副驾驶位。

  6.去别人家做客,别人让你看电视的时候,你就该走了。

基本礼仪ppt

  7.别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示 礼貌 。

  8.不随地吐痰扔东西,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。

  9.别人拿手机给你看照片的时候,你好好看着就行,不要手贱滑下一张。

  10.用“谢谢你”代替“谢谢”,虽然只是多了一个字,但是诚恳很多很多。

  11.打电话接电话第一句话一定要是喂,您好;挂电话的时候等别人先挂。

  12.和陌生人发短信一律用“您”,如果是自己主动发的末尾加上“打扰您了”。

基本礼仪ppt

  13.与别人有约,一定比约定的时间早15分钟到达,宁愿你等别人也不要别人等你。

  14.拿尖锐的物品,尖锐的那一头一定要对着自己。给人递东西,一定要用双手。

  15.在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。

  16.别人批评你的时候,即使他是错的也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。

  17.盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。

  18.你在和别人交谈时,别人一旦深呼吸,那就表示他不想听,正在强压下自己对你的态度。

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  19.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子。主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。

  20.不要跟同事议论上司或其他同事的是非,你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。

  21.在餐桌上,吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。

  22.别人主动约你喝茶,是对你的荨敬与关注,不要轻易拒绝,坐茶馆比坐酒席档次要高。

  23.最好的朋友之间除非他穷的吃不了饭了,否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。

  24.在别人家中,未经邀请,不能参观住房,即使关系较为熟悉,也不要任意触碰玩弄别人室内的东西。

基本礼仪ppt

  25.吃饭时,只要有人在说话,马上放下筷子,停止咀嚼食物听别人说话,即使不关你的事也听,表达你对对方的尊重。

  26.把“男神或女神”当普通异性好友对待;把普通异性好友当男神或女神对待。你的人际关系会好很多很多。

  27.你生气或者内心负面情绪满满的时候,不要把负能量带给他人,更不要宣泄愤怒。如果你做不到,难过的时候最好一个人呆着。

  28.与人的距离太近,容易让人有压迫感。一般与人交谈,特别是和陌生人交谈,在条件允许的前提下,双方的距离应该保持在一米以外。

  29.当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。

  30.学会做家务,就算能有足够的钱可以请阿姨,也要学会做几样拿手菜,比如会熬鲜美的汤,清淡的粥,还有醒酒汤等。学会做一些简单的家务,比如熨烫衬衣,整理衣柜,收拾房间等。这对你和老公之间的关系会有很大的影响。


第二篇:基本电话礼仪


  在日常生活中,掌握一些接听电话的礼仪,让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情,对于透过电话进行自我推销,让自己给对方产生良好的印象。

 基本电话礼仪

  电话礼仪

  一、通话准备6W

  who 通话对象:领导?同事?客户?

  why 通话目的和理由:通知?投诉?

  what商谈细节要理清 :最好把要说的话先有条理地写下来,然后边说话边勾掉已经告知的事项。

  当告知清所有事项后,可以和对方说稍后会另外发条短信,这样可以便于查看记忆

  when 合适的谈话场所:当然要选比较安静的地方

  where 通话时间恰当:不要啰嗦,要有逻辑

  how 合理的表达方式:语气合适,音量适当,语速适中,态度积极。

  小编温馨提示:还有一个临场性原则,就是把通电话想象成面对面交谈。

  如果你在话筒这边保持的是严肃而非微笑的表情,那么你说出来的话很可能就不会带有亲切的语态了。

  二、通话过程4步骤

  1.问好,自我介绍并确认对方。

  问好是必须的。

  同时,应该加上名字。

  比如,我是XX公司的XXX。

  举个例子,很多人在跟主管沟通的时候会忘记报上姓名,因为觉得主管要管理那么多员工,应该也记不清我是谁,所以觉得没有提的必要。

  其实不然,这是一种礼貌,如果你通话内容是想拜托领导一些事宜,那么让对方知悉你的名字很必要,不然他连帮谁办事都不知道,这不是对他的不尊重吗?

  最后是确认对方,开头就要问明是不是自己所要通话的对象,否则自己还没等对方回应就讲一堆,在引起反感之余也许还会透露出一些保密信息给不相干的人。

  2.通话时要注意以下三点:

  第一,及时接听。

  比方说客户打电话到公司,很久都没有人接,那么他可能会质疑这个公司的正规性,认为没有严明有序的规章制度

  所以如果真的是太忙无法及时接听,那么接听起来后应该第一时间和客户说抱歉,说明刚才在忙什么。

  这样一个是可以打消客户顾虑,同时也可以给客户以“这家公司业务繁忙、生意不错”的印象。

  小编温馨提示:及时接听并不意味着对方打过来立马接听,这样会使对方没有准备的时间。

  因此,即使你正好就在电话边上,也要等铃声响两到三遍,再接听。

  第二,过滤电话。

  如果是上司不想接的电话一般应回答老板在开会中,然后问清对方有什么需求,表明先帮忙记下来,等上司答复再回复对方。

  或者,如果是上司不想出席的会面一般应回答说老板在出差。

  小编温馨提示:不要说老板在上洗手间之类的,就算真的是这样,也不用这么老实,不用事无巨细都要向对方报告。

  第三,信息保密。

  对于公司或者客户的内容需要保密的一定要保密。

  如果客户问你什么你就答什么,那么在泄露信息之余还会让人觉得公司不正规,连这些基本的培训都没有做到位。

  3.记录或者确认。

  对方打过来告知的事项要记录好,然后再重复一遍给对方听,比如电话号码、地址等。

  如果都是对方说,那么他的疏忽可能会导致你的记录错误。

  4.话别,注意挂机顺序。

  和领导上司、客户通话一般是让对方先挂。

  如果同事通知事项的话,谁先挂无所谓,一般是等对方先挂。

  因为可能你挂的时候,对方突然想起什么事情没通知,再想继续通话的时候你已经挂机了,造成不必要的困扰。

  所以等对方确认完毕,再挂电话是比较好的做法。

  一、要选择对方方便的时间

  1.不论与他人有多熟,也最好不要在别人体息时打电话,比如用餐时间、午休时间,尤其是晚上的睡觉时间,省的人习惯早睡,所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。

  2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间,尤其是节假日时可。

  3.如果个是公家,也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。

  4.为避免影响他人的休息,在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异,尽力不要在休息日打电话谈生意。

  即使客户已将家中的电话号码告诉你,也尽量不要往客户家里打电话。

  二、要长话短说

  打电话时要力求遵守“三分钟原则”。

  所谓“三分钟原则”是指:打电话时,拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内,尽量不要超过这个限定。

  此外,在通话时,其基本要求应为:以短为体,宁短勿长,不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。

  三、规范内容

  1.允分做好通话前的淮各c在通话之前,最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。

  这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。

  2.说话时要简明扼要。

  如果电话接通后,除了首先问候对方外,要记得自报单位、职务和姓名。

  如果请人转接电话时,一定要向对方致谢。

  电话中讲话中一定要务实,不能吞吞吐吐、含糊不清。

  寒喧后,就应直奔主题。

  3.说话要话可而止。

  打电话时,如果要说的话已经说完,就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则,会让对方觉得你做事拖拉,缺少素养。

  四、避免做电话机器

  我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通,以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以,在打电话时,一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方“闻其声如见其人”的效果,妥达到这样的效果,就应做到以下几点:

  1.力求避免感情机械化。

  右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。

  所以,打电话时,只是在发出声音,并不在意自己说活的音调。

  正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。

  因此,许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。

  所以,对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

  这就要求打电话者,在拿起电话机时,要用你自己的声调表达出微笑和友谊。

  对方不能从电话中看见你的表情,所以你说话的声调就要负起说话时的全部责任。

  打电话时,你的声音要时刻充满笑意,比平时自己高兴时还要多的笑意。

  2.注意语调与语速。

  因为声音通过电话后音调会有一点改变。

  所以,在电话里语速要适中中,音量也适中。

  此外,嘴要对着话筒,一个字一个字地说,咬字要清楚;特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时,一定要和对方确认好。

  五、语言文明

  (1)在对力拿起点话的时候,首先要向接电话的人热情地问:“您好!”然后再谈其他,不能一上来就“喂”,或是开口就说事情,让对方感到莫么其妙。

  (2)在问候对方后,要自报家门,以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。

  (3)终止通话,放下话筒前,要均对方说“再见”;如果少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然,让人难以接受。

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