农行开封城西支行营业室收到一封表扬信，客户郭先生表扬该行大堂经理侯彦云服务热忱、业务娴熟。
据郭先生介绍，11月15日上午，他在该行营业大厅办理业务，一位90多岁的老人手中拿着银行卡到柜台取钱，因年老忘事，卡里的钱明明已经取完了，老人却坚持说卡里还有钱。大堂经理侯彦云了解情况后，将老人扶到休息区，耐心地给老人家解释，讲明道理。后来，她主动联系上老人的家属，让其送来老人的身份证，打印出银行卡的明细账，让老人心服口服，十分满意。
郭先生说，通过观察他觉得农行的服务是最真诚的，特别是对老人、残疾人等弱势群体的服务更是细致入微，像亲人般的对待，这种尊老爱老、关爱弱者的美德，是金融战线的学习榜样，是全市所有服务窗口的一面旗帜。为此，他特意给该行送来了感谢信，以此对大堂经理侯彦云在日常工作中优秀的服务、精专的职业素养和认真负责的工作态度表达感激之情。一封表扬信，道出客户对该行优质服务的肯定。侯彦云表示，真诚的付出必定有所收获，收到表扬信感到很欣慰，这为她今后工作增添了更多的动力和自信。
第二篇：一封表扬信，一片感激情
近日，太铁佳苑住户宋光媛女士专程来到铁通太原分公司送来一封表扬信，高度赞扬了城北区域经营部宋德刚、王东两名同志的敬业精神，对我公司提供的优质高效的服务表示由衷的感谢。
据宋女士称，由于开发商遗留问题，导致宽带线无法入户，向我公司进行申告后，城北区域经营部宋德刚、王东立即上门查看，但因管线不通给修复工作带来巨大困难，两名同志连续两天在用户家做了种种测试，想尽各种办法，最终为用户成功装机，避免了用户的流失，同时也得到了用户对两名同志热忱服务的认可。
一封表扬信，道出用户对我公司优质服务的充分肯定，宋德刚、王东两名同志的真诚服务，是全体员工的学习榜样，也是服务窗口的一面旗帜。我们将继续秉承“专业品质、卓越服务”的服务理念，全心全意服务用户，以更加专业、敬业的工作态度全面提升用户满意度。
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