装修月工作总结范文

　　装饰公司个人月份工作总结

　　一.业务部门的工作方式以及内容：

　　第一阶段：，让客户知道我们的存在，扩大知名度阶段

　　向临街店面发传单，给楼盘小区每个单元，每户发送传单。

　　搜集楼盘信息整理为文档。

　　第二阶段：主动出击，寻找客户阶段

　　公司内部员工，在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度，争取熟人客户。

　　偶遇。

　　业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单元门的，就将传单放到小区传达室。

　　这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且，之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到，就被清洁工清理掉了.

　　改变策略，业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。

　　但是因为每个小区单元很多，业务人员只有两个，见到的比率很小。

　　偶尔遇到，也很难进行有成效的沟通。

　　于是，业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点，发送传单。

　　经过的，大部分是住在小区及附近的人，人流量少。

　　进出中，有一部分是正在施工中的，来回监督运输上料。

　　也有尚未装修的意向业主，发给传单，留联系方式。

　　见不到业主就无法开展业务。

　　业务员本身的人际关系有限，所以公司请夏姐加盟，她通过丰富的人际关系网络，改善了与御景苑物业等的关系，联系到了一部分业主。

　　但是最终都没有成交。

　　这说明竞争力才是企业发展的根本。

　　吸引意向客户。

　　样板房，会对其他业主有示范作用，产生规模效应。

　　与物业合作，可事半功倍。

　　城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作，一旦有业主来领钥匙或买房，他们将得到一手客户资料。

　　我们在这方面是短板。

　　花城交钥匙期间物业安排入场促销，后因(需正规资格、手续，又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争，且客户少而不集中等)多种原因，撤场了，又与物业发生不快，影响了小区业务的开展。

　　第三阶段：争取意向客户的实战阶段

　　客户通过各种渠道，知道公司的存在，前来上门咨询。

　　设计师会与客户沟通需求，看效果图，量房，约定报价。

　　若设计师工长不在，前台会留下客户的联系方式，等设计师或经理回来后联系。

　　采集了客户需求信息，由谁来量房?报价由谁来做?报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表，采集信息的时候由业务员记录在工作本上，项目没有顺序不规范，经常会有遗漏项目。

　　而且拿给设计师做设计，客户的年龄，家庭成员构成，经济承受能力，喜好，要求等，只是由业务人员口头表述大概，没有书面说明，在做设计时，设计师会忘记某些部分，以致影响效率。

　　其次，报价由谁来做，怎么做?公司没有明确的项目单价表，随意性大，能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。

　　而且，业务员没有工作电脑，没有工作空间，一切都是用手工操作，一是增加了设计师的工作量，二是，客户资料无法及时整理，影响整个业务流程的效率。

　　公司的报价。

　　根据前期所接触到的客户，可以分为两类：中高档次的客户，低档次的客户。

　　前者对设计能力要求高，看淡价格因素;后者注重价格，而忽略设计。

　　由于我公司的设计能力以及工程实力，无法满足这类中高档次客户的需求，导致客户流失。

　　所以凡是与我公司接触过的客户，对我们的评价是：装修公司的价格,游击队的服务。

　　影响很不好。

　　最终签单的客户。

　　由于公司业务不专业，导致拖延，或中途追加工程款，改签合同;施工能力有限，工程监理无保证等实力上的不足;加之沟通欠缺，使我们付出的努力和劳动，得不到客户认可。

　　业主的负面评价，使业务发展的路越走越窄。

　　二.出现这种局面的原因以及解决方法?

　　业务部门对现有客户的跟进工作没做好。

　　这个环节经常出问题，跟进的人员不确定，职责不明确。

　　有时是设计师，有时是经理，有时候是业务员，当经理已经和业主沟通过，而经理忙，忘记二次跟进，业务员再要跟进的时候，不知道经理当时和业主沟通的时间和内容，那么给客户的印象是：公司管理松散，效率低下;认为我这个客户可有可无，那就宁愿找别人了。

　　客户的跟进是非常重要的工作，一次沟通就能确定的单极少，大多要通过与业主的多次沟通，如果没有有效的跟单机制，跟进不及时，跟踪不到位，效率低下，那么很多意向客户，甚至是熟人介绍的非常确定的客户，就这样流失了：筛选出我们的潜在客户，并不断增加它的数量。

　　广告宣传，能够解决广度问题，业务宣传，能解决深度问题。

　　所以我们要扩大业务渠道，从店面宣传(守在原店面，通过店面内外的展示以及策划吸引客户);广告宣传(公司宣传材料;当地报纸广告;户外招牌广告;流动车体广告;网上广告宣传等);业务宣传(业务员走进小区，设点或临时寻找客户)熟人介绍这四个方面，重质重量做推广。

　　要根据自己的能力和实力，对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位，我们到底是为哪类人服务的?他们的需求是什么?怎样才能够找到他们?他们习惯于从哪类媒体吸收信息?这样就能决定，通过哪种方式做推广更有效。

　　工程方面没有竞争力。

　　设计方面，队伍单薄，设计能力不足;曾经一家客户正施工，两家意向客户需要与设计师沟通，而设计师既要做设计，又要出施工图，甚至要去施工现场说明，他只能先顾及正进行中的工程。

　　倘若同时有两三家客户需要预算、设计，那么他一个人根本无法兼顾，无形中会流失很多客户。

　　淡季已经如此，旺季若来，我们凭什么把握?设计效果方面，风格单一，雷同，没有特色。

　　施工方面，没有足够的施工能力，单纯依靠一个工队，且人员流动大;没有完善的工程管理监理制度，施工质量无保证，更谈不上后期维修。

　　没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前，充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。

　　还有其他方面的不足。

　　比如：预算报价缓慢，材料的进销存管理，签单客户完工后的工程款结算，都存在繁琐、效率低下的问题;更有公司资料保管不当，随意丢弃，丢失严重，甚至连已签的合同，做过的预算报价单，画过的户型图，等等，总是做些无用功，重复劳动，浪费时间和精力。

　　综上，公司要发展，要从三方面入手：培育企业竞争力，拓展营销渠道，储备人才。

　　三.具体改革项目：

　　材料、工艺方面改革。

　　材料销售方式，采取低价位切入市场，先把销量做起来，才有可能以更低的价格进货;逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺，积极采用科学、环保、先进的装修新材料，提高施工人员工作效率，降低经营成本，提高装饰质量，引导消费。

　　建立计划、执行、监督和总结制度。

　　每个经理要制订各部门月计划，周计划，每个员工每天都要制订当日工作计划，记录当日工作内容。

　　计划是一切工作的开始，合理做好计划，才能节省每一天的时间。

　　日工作内容，印成表格形式，每天填写，下班前上交给经理，做好计划的执行监督工作，这样就能及时发现问题，及时解决。

　　我姐所在的日本公司就是这样的模式，表格项目更细致，从9点到10点在做什么，直到下午下班。

　　这样每隔一小时都有内容需要填，还有日总结。

　　拓展营销渠道

　　加强对公司店面的建设，如果店面布置不好，会影响到客房户对公司实力的认定 。

　　可将经营的主材信息，贴在窗户的玻璃上，让经过的人知道，原来公司也卖材料，扩大销量;将两台电脑都联网，将会议室改为设计和业务室，安静、大气，上档次，不但利于设计师集中精力做设计，更会提高客户对我公司的评价。

　　业务人员也可以及时整理客户信息，做预算表，减轻设计师的工作量。

　　采用多种方式进行广告宣传。

　　给经理，业务人员配备精美的名片，印刷更能展示企业形象的宣传材料;在本地的DM直投上做广告;在各个小区门口做喷绘广告;流动的公交车体广告。

　　人才储备

　　壮大设计师队伍。

　　设计是装饰企业的灵魂。

　　设计师要负责接洽、沟通，出预算，做设计，说服签单，还有开工之后与施工人员的沟通。

　　工作量太大，一个人根本无法兼顾。

　　而且若只依赖于一个设计师，若突然辞职，公司即刻陷入被动境地，所有工作将无法开展。

　　临时招聘，太晚，太被动。

　　没有设计师，将付出超常代价。

　　等到下一个旺季到来，我们就有能力抓住，而不是再次错过。

　　壮大施工队伍。

　　我们既要保证施工质量的合格和优良，另一方面又要保证，无论营销量达到多高，都有足够的施工能力去完成。

　　现在公司施工，用原师的本地工队，各工种虽备，施工质量也相当高，但力量还是不足。

　　倘若原师自己接到工程，我们又开工，恐怕人力调用不开。

　　而且在本地，外省工队因为施工质量高，负责而更被业主信任。

　　我们应该努力扩充合作施工队伍，为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才，建立相对稳定的施工队伍。

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　　装修工作总结范文

　　装修工作总结范文【1】

　　自20xx年12月份来到公司随之来到开始工作以来，到现在已有近半年时间了，回首这过去的一年，自己从一个在校学生成为一名工作者，无论从周围环境还是社会关系都在发生着转变，回首一年，是收获的一年，不管是自己的社会经验还是工作能力都是打基础的关键一年。从自己的懵懵懂懂到现在的逐渐适应，总结这一年是收获，是提高。下面我从以下四个方面对本年度工作的一个梳理以及明年的规划。

　　一 、面对工作，面对现场

　　作为一个刚进入工作的年轻人，不管是经验还是对工作的认识都处于茫然状态，这就是刚进入工作的第一感受，不知道去做什么虽然很想去做些力作能及的简单的工作，随着慢慢的熟悉现场也慢慢知道了自己的工作与自己的责任是什么。无论自己技术怎么样作为一个现场人员首先要有责任感如果没有责任感就谈不上去做好工作，更别说去管好现场。实习的半年逐渐的融入环境，融入到工作当中。这半年几乎每天都是充满疑问的半年，对于很多结构、石材的排版，还是材料的用途、规格都是充满了疑问。每天都会接触很多问题，每天都会收获很多。但是半年下来应该学到最多的是无论做什么都要有责任心。

　　二、工作，就是做好本职工作

　　1、20xx年新的开始，对于自己的定位不能只局限于了解，应该更加深入去现场，去看施工人员施工的工艺流程，施工所遇到的问题怎么解决，20xx年各工种逐渐完工，对于质量的检查，对于地砖的平整度以及墙面的平整度问题，怎么检查，怎么去调整，是修补还是重新返工也有了新的认识。

　　2、面对施工图纸，刚来对一些大样、剖面图很模糊，也许是对于施工流程以及该用什么材料不了解，对于这些概念很模糊。随着时间慢慢的了解了石膏板有什么规格、什么牌子。对于石膏粉一平方的用量是多少?应该怎么去保证材料下订单不浪费，这都需要亲临现场，去问有经验的施工队长。要想成为一个合格的施工人员我还差很多面对工作我会努力学习，真正了解这个行业的规则和专业技能。

　　3、面对同事、工人以及整个工程的相关单位，作为现场人员什么事要提前想到，无论是施工中出现的问题还是与其他单位的配合、和工人的交代以及现场的安全问题。作为现场管理人员语言组织能力很沟通能力要强有些事对于有些人一句话就能搞定。对于同事，真的很照顾我这个小兄弟，刚来没什么经验，无论是现场经验还是为人处事都教给我很多。无论是工作和生活上都照顾有。

　　4、对于公司能够让我一个刚毕业的学生来公司实习、去学习经验和丰富自己的人生阅历，我很感谢公司很够给予这么重要的机会。同样最为公司的一分子我会更加努力的贡献自己的力量，努力增加自己的专业知识把工作做好。最后感谢公司领导对于自己生活和工作上的照顾。

　　三、对于明年的职业规划

　　1、加强自己的专业知识和学习，提高自己的业务能力和水平。

　　2、踏踏实实、认认真真工作在明年让自己更上一层楼。

　　3、俗话说的好;“看菜吃饭，量体裁衣”我想这用在管理用人方面，也是非常恰当的。我虽施工能力上还不够成熟，但也非常渴望能取得好成绩，所以我非常渴望，能在一个项目上呆久点，我的某些优点，能得到大家的肯定，同心协力，将项目做好，为公司，自己博得彩头。

　　装修工作总结范文【2】

　　本人加入公司已有半年时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助。为了更快更好地融入公司这个团队，尽快投入到这份工作中去，我深入学习和了解公司的各项要求及规章制度，尽快融入到公司的企业文化中。通过了解和熟悉，我为能够进入公司这个团队感到无比的自豪，同时也感到自身的压力。本人20xx年度虽然在公司的工作时间较短，但也取得了可喜的进步。较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

　　一、年度工作情况

　　1、认真学习上级下发文件，积极参加公司安排的各项培训工作。熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，工作中在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

　　2、在工作期间，本人主要协助负责跟进星河湾七期室内装修工程的现场管理工作。七期项目共计九栋，分别进行室内精装修，其中1栋、2栋、3栋、6栋、7栋、8栋室内场地已经移交70%让装修公司施工，以上各栋样板间已经开始施工。天花和墙面的底层结构已经基本完成施工，工程进度节点基本满足计划要求，质量与安全的控制满足施工组织及计划要求。

　　3、在该工程施工前的准备阶段，完成了图纸与样板房、图纸与现场的勘察与校对工作，也完成了主要饰面材料(墙纸、地钻、插座、灯具、洁具、开关、插座等)的核算，并协助与组织了各装修施工单位进行图纸会审及对样板房的实地勘察(包括结构、饰面、材料等)，协助并跟进上述工程的材料的报单及采购协调会。

　　4、在上级强而有力的领导下，完成了对装修施工单位提交的施工组织、材料计划、进度计划等跟进工作，严格要求各施工单位按我司的要求执行。

　　5、施工期间组织了相关的移交工作，如在组织跟进上述工程的室内场地移交时，及时督促与跟进场地移交前的整改工作。现场已进入装修结构阶段的施工，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火;对金属材料的防腐、防锈;对管井、卫生间、厨房建筑面的防水、防漏等工作。

　　6、作为一名现场工程师，我必须要有很强的责任感。严格按公司及职业道德来认真工作是对自己最起码的要求，把肩上的压力变成工作的动力这是应具有的激情。所以在日常的工作中对工程承包单位及施工现场严格把关，严格按图纸及规范要求控制好工程质量，认真仔细对进场材料进行抽检，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的安全隐患。

　　7、面对现场施工的承包单位较多、场地验收移交复杂、作业交叉、工序穿插等问题，本着严格按图纸及规范的要求及轻重缓急的原则开展工作，取得明显的成效。

　　8、对现场无法推动及进展困难的工作，也在领导的协助和指导下,得到很好的解决。

　　二、存在的不足

　　1、半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，多学习其他同事的工作优点。

　　2、工程现场管理协调工作多样复杂，需要在时间上的相互学习、沟通。

　　3、在工作中发挥最大的潜能、不断的努力;在学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

　　三、明年工作计划

　　1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成各项工作。

　　2、作为现场工程师，继续认真负责做好本职工作，对施工现场出现问题或要求处理的问题，及时提出合理化建议和解决办法，服从领导安排，并努力配合各部门完成公司下达的任务。

　　3、全力以赴完成明年本人所负责的项目工程，以确保工程进度、质量与安全管理为目标。