【摘要】在90 年代初, 国内部分高职院校率先引“商务模拟公司”实训教学法并构建了商务模拟公司网络, 这一新兴的培训模式在财经类、营销类及电子商务类专业的实践教学活动中, 充分体现了能力本位的职业教育教学思想, 最大程度的提高学生职业经验的获取和职业能力的培养。

　　【关键词】“商务模拟公司”; 网络; 组建; 运用的模拟

　　公司总数已达到2900 多家, 分布在31 个国家。1984 年, “商务模拟公司”作为一种培训模式被引入到国内, 并迅速得到了大众的认可与推广。模拟公司的教学观念是基于通过实践学习理论和知识, 也就是通过贸易业务实践而获得贸易理论与知识。在模拟公司中, 象一个真实公司一样设立诸如行政管理及人力资源部、财务部、采购部、销售部、市场部等职能部门, 学生在模拟公司的每一个部门进行轮岗操作实习, 直接与其他国内外模拟公司发生业务关系, 直接与模拟的社会经济部门, 如银行、工商、税务、海关、商检等发生联系, 在这种仿真的商务活动中, 使他们了解、熟悉职业岗位所需的各方面理论、知识及法律法规和政策。这样极大地引发学生学习的主动性和积极性, 尽快实现从感性到理性的提升。要实现这一有效的实践教学模式, 需要在学校中构建“商务模拟公司”, 并成为“模拟公司网络”成员, 在“模拟中心”的统一协调下开展业务。

　　1“模拟公司”、“模拟公司网络”与“模拟中心”简介所谓“模拟公司”, 是指在培训人员指导下, 由学生或受训人员按照有关商业活动规则而建立起来的教学公司。这种虚设公司是在封闭的经济体系内与其它模拟公司发生“业务”关系,除了货物和货币之外, 它可以囊括所有真实公司一切的商务活动。模拟公司的主要功能是利用这种当今最为先进、实践性最强的商业职业教学方式可以培养受训人员所必须掌握的有关商务活动的一些关键技能, 培养其团队精神和社交能力; 提高外语水平, 并促使各门基础学科的相互渗透和融合。

　　“模拟公司网络”是指当一个国家内多家模拟公司相继建立后, 在其国家中心办公室的协助下, 各公司间有序地发生各种交错的贸易关系, 这时的模拟公司群就形成了网络。众多模拟公司之间形成的模拟市场关系即构成模拟公司网络。单个的模拟公司由于是单项的业务模拟, 实践工作不可能是单项性的, 必然会在企业内部各部门, 各人员之间, 或以企业外部各企业各部门人员之间发生, 因此单个的模拟公司是没有存在的现实意义的, 只有进入模拟公司网络, 才能发挥其功能。

　　“模拟中心”也称为网络协调中心, 是模拟公司网络国家中心办公室的简称。它是所属模拟公司所模拟的微观经济得以运行的根本保证。一般地说, 10 个以上模拟公司进行交往即需建立一个协调中心, 并且一个国家一般只需建立一个协调中心。

　　该中心可代表该国家所有模拟公司申请加入国际模拟公司网络中心协会, 即EUROPEN 协会。“商务模拟中心”可以为各模拟公司提供各项主要服务, 如提供的服务项目有: ( 1) 模拟银行: 负责办理模拟公司的银行账户,及业务转账业务; ( 2) 模拟注册中心: 办理模拟公司登记与注册; ( 3) 模拟市场: 作为缓冲公司和组织交易会; ( 4) 培训部: 模拟公司概念的推广; 帮助各会员建立并运作模拟公司; ( 5) 发展研究部: 网络发展; 出版“模拟公司”质量手册等。如1998 年在中国浙江温州市高教园区温州职业技术学院成立的“中国商务模拟公司网中心办公室”就是一所在高职院校成立的, 针对商务模拟公司运作管理的模拟中心, 该中心旗下已有七十多个模拟公司, 目前已成熟的功能模块有: 模拟市场、模拟银行、模拟注册中心、模拟税务机关, 它是“中国商务模拟公司网”的协调中心, 协调所属的模拟公司进行仿真的商务活动; 同时模拟真实的商务运作环境,是所属模拟公司所模拟的微观经济得以运行的根本保证。

　　2 商务模拟公司的组建

　　2.1 外部事项———与商务模拟中心办公室联系“中国商务模拟公司网”目前实行会员制,首先应向商务模拟中心办公室申请成为会员单位,申请条件是: 所有培养商科类专业人才的学校或职教机构; 也可以是承担在岗、转岗、或再就业培训的机构; 必须建立“商务模拟公司实验室”; 需要为商务模拟公司配备经验丰富的指导老师; 入会后能配合模拟中心的工作, 并具有充分的协作精神。模拟中心将对会员收取一定的费用。一般年费为3000 元左右。会员交费后可向模拟中心注册多个模拟公司。申请入会的程序可通过信函、E- mail 向模拟中心提出入会申请, 并简单说明模拟公司的筹备情况; 获得同意后, 将会员年费汇至指定账户; 由模拟中心寄发会员证。其次组建模拟公司还应向模拟中心进行工商登记注册; 向模拟银行申请开户; 进行税务登记, 获得税务帐号等。注册成功后, 模拟中心会反馈注册代码通知单, 包括企业名称、地址、法定代表人、注册资本、企业类型、经营范围、工商注册号、组织机构代码、银行账号和税务登记号等。

　　2.2 设施设备

　　( 1) 在硬件配置方面: 要有50- 100 平米的办公用房作为使用场地, 供模拟公司专用; 至少有一台上网的电脑, 其余工作站可配置10 台左右的电脑, 可视公司规模大小, 人员配置的多少而定; 办公设备( 桌、椅等) ; 办公用品, 如打印机、扫描仪、办公设备等; 各类帐册、票证。以上配置在客观上保证了模拟公司开展业务的需求。包括实验室的装潢, 预计总投资不超过10万。

　　( 2) 在软件配置方面: 为了规范单证制作, 并适应未来社会电子商务的普及, 应选购功能全面, 系统稳定的应用软件, 如对模拟公司内部管理软件可选用“用友软件”, 其中包括了一系列规范的财务、采购、库存、工资等公司内部管理, 针对模拟公司对外业务需要, 可选用“电子商务”类软件, 针对固定化、标准化报文格式的业务则选取“电子数据交换”EDI 软件, 有了硬软设备的技持, 对模拟公司操作的各笔业务才可以进行规范化的数据处理。

　　2.3 人员的配备与公司部门设置:

　　( 1) 在人员上需配备商务模拟公司的行政领导人员: 可由学校领导担任, 要求了解商务模拟公司管理体制, 对模拟公司运营有一定了解; 模拟公司业务负责人: 要求参加过模拟公司运行机制培训, 具有较强的业务操作能力, 可由学校专业指导教师函担; 商务模拟公司网络管理员: 负责企业内部局域网, 及外部互联网的维护管理工作, 能确保网络运行的安全。

　　商务情景模拟在英语教学中的运用

　　摘 要：在经济全球化的背景下，如何让学生灵活地运用商务英语?本文探讨了如何将商务情景模拟应用于商务英语教学，从而使学生熟悉社会的工作方式，培养学生应对工作的能力。

　　关键词：商务英语教学 商务 情景模拟 商务活动

　　高职院校英语专业的教学目的就是让学生边学边用，以学促用。

　　商务英语课程的设置是循序渐进的，遵循语言学习的规律。

　　前两个学期是基础英语学习阶段，专门针对听说读写译的各个环节开设基础英语、听力、语法等课程;待学生基础知识牢固之后，让学生学习商务英语BEC、商务英语视听说、外贸函电、商务英语写作等课程。

　　通过商务英语这门课程的学习，应使学生能够把所学的理论知识融入到实践中去，能够灵活运用商务知识和英语，熟悉公司的各个环节和流程的商务运作，掌握并有效地组织商务活动，同时提高商务英语写作和口语表达能力。

　　而在课程的教学过程中，教师的主要任务就是做好学生的助手，帮助学生打下牢固的基础，缩短学生毕业以后走上工作岗位的适应期，让学生能够尽快进入工作角色并且胜任工作。

　　以笔者所教授的新编剑桥商务英语教程(BEC)这门课程为例，该课程的教材对学生的基本要求是通过该课程的学习，能够做好基础商务活动中的电话沟通、产品展示，能够做好会议的组织和准备工作并在会议上用英语发言，能够准确对公司概况、业绩、地位等做出介绍和进行对外交流，能用熟悉的英语词汇和专业术语从事外贸相关工作，能够出席商务活动并做好翻译，能够在商务环境中运用所学的商务英语专业技能知识高效高质量地完成工作。

　　从教学的要求可以看出，实用性是商务英语最大的特点，那么如何通过有效教学让学生掌握并且灵活运用商务英语呢?这是当前商务英语教学中面临的一个主要问题。

　　一、采用商务情景模拟教学有助于提升教学效果

　　商务英语与公共英语在教学上存在一定的差异性，商务英语对于学生的商务知识和语言运用能力有更高的要求。

　　学习商务英语，扎实的英语基础是前提，也是采用情景模拟教学法的基础。

　　兴趣是激励学生学习的有效途径，在教学过程中教师应该充分抓住这一点，想办法激发学生的兴趣。

　　基于此，在笔者的实际教学中，采用了项目引领、任务驱动教学法。

　　笔者把课本中的知识点打散融入具体的操作项目，以课本中的知识点为纲要，将每个章节要求掌握的内容设计成一个或者几个可操作的具体任务。

　　学生围绕具体的任务做出相应的分工，教师引导学生进行合作和沟通交流，在操作的具体过程中提高学生自主学习的能力和创新能力，培养学生学会解决问题的能力。

　　在这个过程中，学生不是一味地听从老师的指挥，而是主动探索，体验社会分工和团队协作，他们在完成模拟工作任务的过程中学习相关的理论知识，锻炼自己的综合职业能力。

　　这种教学法目标具体、内容实用、做学一体，学生能够学会如何分析问题和解决问题，这样大大地激发了学生的学习兴趣，有效地提高了学生学习的主动性，发掘了学生的才能，培养了学生的自信和职业精神。

　　二、商务情景模拟教学的实施

　　例如笔者在教授剑桥商务英语初级第三版Chapter 3.1 Company biography(公司简介)这一章节时，教学要求让学生学会介绍公司的简况和组织结构，而这对于没有任何工作经验的学生来说，要理解公司的组织架构设置和各个岗位职能是比较困难的。

　　于是笔者采用了商务情景模拟的教学方法。

　　1.第一步：模拟公司设置，把学生分成小组

　　每个小组(5～6名学生)组成一个公司，并按照公司岗位设置分配职位。

　　这样让学生身临其境地体验每个岗位的职能工作。

　　在整个学期的授课中，学生都是一个稳定的公司或者组织，每个人的岗位要定期进行轮换，以熟悉每个岗位的工作。

　　2.第二步：分配真实的商务活动任务

　　教师事先设计好商务场景，把课堂布置成商品展览会、广交会等，按公司来设定摊位，每个公司每个岗位的学生都要参与进来，按照事先安排好的角色进行模拟表演。

　　通过这种亲身实践，学生能够更深入地记忆和掌握商务操作流程的各个环节。

　　例如，笔者要求学生以公司为单位制造或设计出一个产品将其推广到市场。

　　每个公司向其他公司讲解、介绍、展示自己的产品，并把它的外观、性能、用法、特点等介绍给观众，以争取到更多的订货单。

　　产品展示结束后，观众可以就自己感兴趣的方面向介绍的同学发问。

　　通过这种形式，学生可以巩固所学的知识，同时还可以锻炼自己的口才，提高应变能力。

　　又如在讲解Starting a business这一章节时，如何理解sole trader、partner ship、franchise这三种类型公司的性质是课程的难点和重点，学生很难准确地判断出公司的类型。

　　笔者采用情景模拟教学方法，通过dialogue 和 role play加深学生对课文中知识点的理解，掌握正确的商务英语表达方式，以便于在今后的真实工作场景中对号入座，运用得得心应手。

　　这种教学方法对老师和学生的要求都比较高。

　　学生在课前需要做大量的准备工作，了解和本次教学内容相关的背景知识，找出重点和难点，借鉴其他企业或者公司遇到类似问题时的处理方式。

　　对于教师的要求就是要营造一个良好的语言环境和氛围，引导学生进入到模拟的情境中去，充分发挥学生的积极性和创造性。

　　在模拟的过程中，学生积极配合，投入到项目中，运用自己的方式，将所学内容与模拟的情景相结合，仿佛置身于真实的商务沟通语言环境中，逐渐熟悉和掌握商务理论知识和英语语言相结合的运用技巧。

　　3.建立评价反馈机制

　　教学既要注重过程，也要注重教学的反馈。

　　对商务情景学习过程的有效评价能够提升教学的效果。

　　通过小组内学生的自评和小组之间的互评，并且邀请其他专业老师点评等方式，对模拟情景教学的效果给予客观的评价，对教学过程中存在的问题进行总结和分析。

　　通过小组之间的良性竞争和科学有效的评价制度，激发学生参与学习的主动性和趣味性，把每个学生都充分调动起来，让课堂气氛保持活跃，学生之间能充分交流和沟通。

　　这样既锻炼了学生的口头表达能力，激发了学生的学习热情，更转变了他们认为英语是枯燥、无用的错误观念，树立起正确的英语学习观。

　　三、小结

　　在如今的商务英语教学中，教师所要做的就是改变学生以往生搬硬套、只注重单词和重点语句的背诵而缺乏实际运用的学习模式，因为这样的模式导致的一个直接后果就是学生即使单词和句子记得非常牢固，但到实际应用中却开不了口。

　　教师应引导学生在对语言结构进行练习的同时，充分理解和运用商务知识，一个重要的途径就是采用适合学生实际的情景模拟教学方法，将适合的商务活动实例运用到教学中，给学生提供对口的商务实践机会，这样能够有效地提高学生的语言运用能力和商务运用技巧，使学生步入社会后能更快更好地适应岗位工作。

　　笔者深知，在今后的专业英语教学中，教师必须注重应用的职业性，在培养学生职业英语能力的同时，加强对其协作能力、沟通能力、团队意识等基本素质的训练。

　　同时，教师自身也要加强自我学习，向专业型、应用型、职业型人才转变。

　　参考文献：

　　[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外语教育出版社，1999.