姓　　名： 大学生个人简历网
国　　籍： 中国
目前住地： 广州
民　　族： 汉族
户 籍 地： 广州
身　　材： 165 cm　 kg
婚姻状况： 未婚
年　　龄： 29       
◆ 求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职　
应聘职位： 行政/后勤：行政类、客服及技术支持、其它类：
工作年限： 6 职　　称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地区： 广州 广东省
 
◆ 工作经历
公司名称： 广州城电客户服务有限公司 起止年月： 2011-12 ～ 2012-09
公司性质： 外商独资 所属行业： 通信/电信运营、增值服务
担任职务： 客服专员 
工作描述： 按照客人提供的资料去查询香港的地址和电话号码，处理部门之间的交流 
离职原因： 公司重组 
 
公司名称： 广州创意礼服设计公司 起止年月： 2010-04 ～ 2011-12
公司性质： 私营企业 所属行业： 服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务： 客服文员 
工作描述： 负责利用管家婆软件处理公司所有数据，办公室所有行政工作 
离职原因：  
 
公司名称： 广州城电客户服务有限公司 起止年月： 2003-05 ～ 2009-09
公司性质： 外商独资 所属行业： 通信/电信运营、增值服务
担任职务： 客服专员 
工作描述： 负责输入客人的资料和档案的整理，并通过电话与客人核对有关资料；处理客人的咨询和投诉，安排部门日常工作，负责部门行政工作。 
离职原因： 辞职 
 
公司名称： 荔湾区劳动就业中心 起止年月： 2002-06 ～ 2003-05
公司性质： 事业单位 所属行业： 机关/事业单位/社会团体
担任职务： 办事员 
工作描述： 对外窗口办理失业证，与企业办理用工手续 
离职原因： 辞职 

毕业院校： 广州工程职业技术学院 
最高学历： 大专 毕业日期： 2007-02-01
所学专业： 人力资源管理 第二专业： 
培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号
2003-05 2009-09 广州城电客户服务有限公司 各项沟通技巧  
2003-05 2009-07 广州城电客户服务有限公司 各项沟通技巧  
 
◆ 语言能力
外　　语： 英语　一般  
国语水平： 良好 粤语水平： 精通
 
◆ 工作能力及其他专长
本人比较熟悉电讯行业的客服技巧和劳动局的用工手续和各项手续办理流程，适应能力强，能在强大压力下有效地完成工作，开朗，能与各界朋友沟通良好！

客服专员个人简历模板

姓　　名： 马小姐 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 湖南 身材： 158 cm　55 kg
婚姻状况： 已婚 年龄： 32
　求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职　
应聘职位： 客户关系经理/主管：客服专员、文秘/文员、客服及技术支持：客服经理\主管\专员
工作年限： 8 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2007-03 ～ 广州植美化妆品有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务： 客服经理 
工作描述： 去年7月进入广州植美化妆品有限公司任职客服经理，该公司是一家私营企业，主要是研发、生产、销售“森海”海盐系列，“快美”和“B+”头发养护系列，公司生产部门在增城，销售部门在广州天河北，产品销售全国各地，我主要是负责主持客服部工作，我所辖部门工作内容有:协助销售部门做好市场工作，接收客户订单，确认打款后，通知生产部门备货和发货，对客户的销售情况和销售网络进行统计和跟踪，根据市场的需要制定生产计划，跟进全国各大型超市产品配送及销售,各省导购的管理，产品退换货的处理，产品质量投诉的处理，维护全国各省客户的客群关系等等。我任职以来，合理分配部门工作，改善了原来一些不妥当的工作方式和服务态度，提出了许多合理化建议并被采纳，使客服部的工作效率和工作质量得到进一步提高。 
离职原因： 因公司注册地在增城,不能在广州购买保险 
 
公司名称： 起止年月：2003-03 ～ 2007-03中国电器科学研究院
公司性质： 国有企业所属行业：学术/科研
担任职务： 管理助理 
工作描述： 广州家电检测认证所是中国电器科学研究院隶属下的一个分公司，是检测认证的委托方和中介，检测认证的产品有大小家电、电机、灯具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等，为国内外各类型企业的产品安全、性能和质量体系提供认证及检测服务，出具的检测报告可以得到全世界40多个国家50多家认证机构的认可，我的工作主要就是制作和审核这些证书，从证书的格式、信息、指令、标准等个方面严格的制作和审核，达到每张证书出去100%的正确率和准确率。另外还负责CB\WTS\WTN\CE\等各种报告的制作和归档.同时，我任我所属的客户服务中心组长，组内有6名同事，我负责大家工作的分配,组内同事关系的协调,客户服务中心其他工作有制作和上报CCC强制认证报告，CQC自愿认证报告等，上传上报CEMC电磁兼容报告，接听客户来电，寄发客户申请的各种认证报告，核算和确认客户所申请报告的费用，以及协调与各个实验室的关系、协调与客户的关系等，制订文具计划，管理部门办公设备等等，我任职以来，部门工作井井有条，工作氛围轻松愉快，工作效率得到提高。 
离职原因： 公司搬迁科学城，路途遥远. 
 
公司名称： 起止年月：1999-02 ～ 2003-03湖南省麓山制药有限公司
公司性质： 中外合资所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务： 推广部部长 
工作描述： 刚刚进入麓山制药是以行政文秘的职位被招进去，麓山制药是一家中美合资的公司，主要以生产和销售心脑血管用药“华宝通”银杏叶胶囊和片剂，我加入的时候公司的规模还比较小，我主要负责统计和做一些台帐\开单\办公室其他事务等等一些后勤工作，后来公司业务发展，成立了一个推广业务部，任命我为推广部部长，部门里10多个成员都是刚从医药学校毕业的学生，我自己写方案，申请款项，带着组下成员，联系长沙几十个居委会，每天去各个社区开展推广活动，从活动的外围，氛围，咨询、解说，以及向心脑血管患者免费赠送药品等等一系列的措施，大大提高了我们公司和产品在当地的知名度，也使得长沙业务区的销售量大幅度递增，获得公司的同事和领导的高度好评。 
离职原因： 到广州结婚定居 
 
 
　教育背景
毕业院校： 湖南工业大学 
最高学历： 大专 毕业日期： 2006-01-01
所学专业一： 会计核算 所学专业二： 工商管理
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号
1995-09 1998-06 湖南省兵器工业学校 会计核算 毕业证 88752545
2005-01 2006-11 湖南工业大学专科 工商管理 毕业证 
2007-01 2009-06 湖南工业大学本科 工商管理 在读 
 
 
　语言能力
外语： 日语　良好  
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
 
　工作能力及其他专长
    一直以来,我认为做工作和做人一样,先播下好的种子,才能结出好的果实,我觉得不管做什么工作,最重要的一个"诚"字,对企业忠诚,对客户真诚,不轻易许下承诺,说到就要做到,只有赢得企业和客户的信任,才能有好好的开展工作.
  我对工作认真负责,喜欢与人沟通。反应迅速,接受能力强，竞争意识强,不甘落于人后,能够很快适应各种工作环境。有一定的客户服务工作经验和协调能力，也有较强的服务意识,能够承受工作压力，希望能够继续从事行政助理、人力资源助理、客户服务等方面的工作.(保险勿扰!） 
 
　详细个人自传
   本人性格乐观活泼、积极上进,竞争意识强，不甘落后于人。同时也谦逊有礼，综合素质较高，有一定的团队管理经验，也有独当一面的能力和魄力，虽然我已生育,但是我乐观活泼的性格还是让我充满活力,能够接受新事物,能够很快适应新的工作环境.
在工作当中，也许我会犯错，但是我能勇于承担责任。我欣赏那些能勇于承认错误并自觉采取措施纠正的人。我觉得强者能从中总结经验教训并且在工作中改进，并且能够积极参与到公司持续改进中去.
我属于广州市婚嫁户口(明年即可将户口迁到广州)，小孩已经四岁,不用考虑因为休产假而造成工作上的脱节,在新的工作岗位上,我相信我会很稳定和进步。
我有着积极上进的心态,有着灿烂的笑容和亲和力,性格幽默活泼,对工作非常的认真负责,而且非常重视个人能力的提升,现在除了在读湖南工业大学工商管理本科的成人教育之外,还在卓佛日语学校学习日语,目前日语水平大约日语等级考试3级左右，目标是3年内达到2级.因为一直在客服的岗位上工作,也积累了一些心得和经验,尤其在受理客户投诉和客服知识培训方面有一定的积累，我希望能够继续在这个岗位上学习和进步.
另外，我于07年下半年在南方人才市场读完了<人力资源管理师>的课程,目前已经结业,参加了07年的全国人力资源管理师资格考试,取得了不错的成绩.对相关劳动法律法规，企业招聘选拔流程及各类招聘渠道，人力资源管理的规划、培训与开发、招聘和配置、绩效管理、薪酬管理、劳动关系6大模块有一定的了解。 我希望自己能多学习一些知识，对将来的职业生涯规划起一定的作用。
在众多的应聘者中,也许我不是最优秀的,但是我一定是最努力,最认真的!
我热爱贵单位所从事的事业，殷切的期望能够在您的带领下，为这一光荣事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步。
我不是金子，只是一块普通的小石子，而您的欣赏会是一块点金石。希望能在贵公司得到发展，我相信我的精神，我的个性，我的才华与您给予的机会相结合，一定会让我，让我们与众不同。
谢谢，盼复 
 
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