转眼xx年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

　　公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

　　为了能够更好地完成xx年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结

　　一、管理检查制度

　　为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

　　1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

　　2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。

　　3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

　　5、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

　　6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

　　二、形象规定

　　1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

　　2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

　　3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

　　三 、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

　　项目考核内容扣分标准

　　1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

　　2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分

　　3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分

　　4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

　　5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

　　6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

　　7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

　　8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分

　　9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2-5分

　　10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

　　11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

　　12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

　　13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

　　14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

　　15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分

　　16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分

　　17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。

　　范文一：

　　××年度，在区委、区政府的正确领导下及我局领导的关怀和指导下，我们认真开展城镇居民最低生活保障工作，始终坚持以人为本、求真务实的原则，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到了困难户手中。一年来工作取得了一定成绩，但是还是存在一定不足。现将××年我的低保工作情况总结如下：

　　一、摸清底子，确保低保资金不流失

　　今年，为了进一步搞好低保工作，确保低保资金能够发放到确实有困难的群众手中，使“人情保”“骗保”等情况能够不发生或者少发生，在我局领导的安排下，组成几个外出工作调查组，分别奔赴外县、区属各乡镇、各社区进行了一次认真细致的摸排工作，查处不符合低保领取资格的共计××人，核实领取资格人数共计××人。严格按照规定做到了能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分的把党和国家的关怀送到困难居民家中，保证了低保资金不流失。

　　二、靠实责任，确保审批程序把关严

　　为了能够使低保工作搞的更细致，责任划分更明确，我局进一步明确了工作人员的工作岗位，靠实了工作责任，实行“一人一乡镇”、“一人一社区”的工作职责划分，让工作中来事有人办，出了问题责任有人负;制定了统一的低保表格，明确了统一的装订规范，更新了原来的低保录入系统，使经后的低保对象资料查阅、办理更为方便快捷，审批程序更加严密。

　　三、认真履职，严格执行低保资金的发放程序

　　作为一个低保工作者，我时刻对自己的工作本着认真负责的态度，兢兢业业、一丝不苟，不敢有丝毫的懈怠，因为我们所服务的对象都是弱势群体，在办理申请、审查、审批、核定的过程中，更应该严谨以待，做到公开、公平、公正、透明，严格执行低保资金的发放程序。

　　四、自查自纠，确保来年工作有一个新突破

　　自××年以来，我们的工作已经即将接近尾声，也需要对自己一年来的工作作出一个小结，给领导交付一份满意的答卷，让来年的工作能够取得一个更好的成绩，我对自己今年开展的工作做了一个详细的自查，明确了自己的职责范围，服务对象的数量，对我所服务的低保对象进行了一定调整，按照“应保则保，应退则退”的原则，对不符合“低保”条件的人员及时进行了停发和退保。

　　五、存在问题和来年工作打算

　　1.对个别低保户对象的家庭详细情况了解不够详细。

　　2.对政策的宣传力度不够，致使部分弱势群体不能及时了解到低保政策。

　　3.自己的业务水平还不够高，需要进一步加强。

　　××年工作打算：

　　1.增加下乡入户进社区次数，进一步了解低保户的家庭详细情况，严把审批程序，使低保对象能够及时领取低保资金。

　　2.加强对低保政策的宣传力度，采取发放宣传彩页，每次入户调查时宣讲的形式，使低保政策能够为更多人所知。

　　3.加强业务及党的有关政策理论知识学习，努力提高自身的业务素质。

　　范文二：

　　××年岁末将至，新的一年即将开始，对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考：

　　一、××年工作情况回顾

　　进入国税，我一直在信息中心工作，到现在已经有2年时间了。通过2年时间的工作学习，我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。××年，我除了做好计算机和网络维护的基础工作外，还参与完成金税三期网络建设工作、税收票证模块上线工作，协助管理单位做好企业纳税网络申报工作，协助推行风险评估及电子档案系统的使用，积极完成计算机安防系统注册和实名制工作。在工作中学习，在学习中工作，认真摸索，力争做好每一项具体工作。通过参与金税三期网络工程，我对网络的认识和理解得到了加深，在计算机安防系统注册工作中，积极与市局信息中心反复核实，进管理后台反复核对，目的只有一个，就是注册率和实名制均达100%。

　　二、面临的问题

　　信息技术岗位工作专业性要求比较强，在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距，面临能力不足的危险。应对工作和学习，我不缺少工作压力，不缺少工作激情，不缺少学习的恒心，但我缺少学习的时间和机会，尤其是专业知识的系统学习。

　　三、今后工作打算

　　学习，不断学习，我想这是解决能力不足危险的有效途径。××讲：“在不断出现的新问题面前，我们总是要学，谁也不能安于落后，落后就不能生存。”。具体怎样学呢?不外乎四个方面：牢牢把握身边的老师，向优秀的领导同事请教学;充分运用开会出差的机会，向优秀的同行切磋学;积极使用零散的休息时间，向万能的百度搜索学;最后坚持不懈向书本系统学。在11.11那天，我在淘宝买了28本书，有《金牌网管师》、《苏东坡传》、《百年孤独》、《道德经智慧日用贯通》等等。在工作中，学习为先，学以致用，不断提高工作能力和水平，努力增强职业素养。

　　同时，也借这个机会，向大家说明一下，有时候电话没有及时接听，是因为在其他科室忙，请原谅。

　　主要不足：

　　信息技术岗位专业知识不够系统全面，有待进一步学习提高。