摘要:伴随着我国信息技术的迅猛发展,社会对信息技术的需求越来越高,当然石油企业也不例外,电子商务对石油企业的发展起着举足轻重的作用。本文主要阐述了我国石油行业电子商务发展过程中的问题,结合大庆油田电子商务现状,探讨了完善措施,并分析了石油企业电子商务未来的发展趋势。
关键词:石油;电子商务;对策;趋势;发展现状
到目前为止,我国大部分的石油企业已经实现了电子商务交易,并且有大量的网站依靠电子商务进行石油企业的经济交易,当前石油企业的发展已经离不开电子商务的支持,国内互联网技术的发展更进一步的推动了我国石油企业电子商务的发展,在不久的将来,我国的石油电子商务交易量将逐渐提升。
一、电子商务发展现状
一般情况下,电子采购系统是为了大庆油田各企业的物资采购而存在的,这一系统主要是针对大庆油田内部采购而制定的,这个系统的服务对象是大庆油田企业,供应商则是通过电子商务部招投标得出。电子销售系统的存在主要是为大庆油田的销售公司服务,主要的任务就是为各大销售公司提供最新的销售信息、相关产品的价格更新、销售平台等。电子市场系统的服务对象是卖家与买家,为他们提供交易平台。总的来说,大庆油田电子商务的创建与落实,很好地推动了大庆油田企业的经济发展,提升了企业的经济效益,并且营造了一个公开的交易氛围,转变了传统的经营管理、交易模式。电子商务已经成为了大庆油田企业变革中的标志。
二、存在的问题及发展对策
我国石油行业的电子商务系统起步较晚,尽管最近几年的发展速度很快,也得到了人们的重视,但仍然存在一些问题需要解决,比方说电子商务的管理问题、资金问题、信用问题以及支付方法等问题,下面我们具体讲解一下这些问题及其完善措施。
1、石油行业电子商务的管理问题
我国的石油行业已经存在很久了,由于石油行业本身比较特别,石油行业已经遍布于我国的各个地方,并且传统石油行业的运行机制、管理方法都已经根深蒂固,想要改变其管理模式并非一日之功,落后的管理模式在一定程度上影响着石油企业电子商务的长远发展。
2、石油行业电子商务的了解及资金问题
石油企业在我国不同地区的发展状况不同,因此不同地区企业员工对电子商务的了解状况各有不同。另外,构建一个电子商务网络平台所需的资金以及人力物力都不少,况且资金回收周期较长,在短时间内看不到成效,这样就会影响石油企业电子商务平台的创建与发展。
3、石油行业电子商务的信用安全问题
众所周知,石油电子商务交易是在互联网上完成操作的,这在一定程度上诠释了电子商务交易的便捷性,但是也增加了交易过程中的风险,毕竟在网络上进行交易会存在较多的安全信用问题。
4、石油行业电子商务的设施和支付问题
有一些电子商务交易会因为网络设施落后受到影响,数据传输较慢就会影响电子商务交易效率,进而影响石油企业的交易。绝大部分的电子商务交易都是在网上进行支付的,安全信用问题有待商榷,继续建立统一支付结算系统。
5、推进电子商务发展的措施
(1)基于目前存在的组织结构,进行全面的完善和健全,扩张对电子商务的宣传范围。参照石油行业本身具备比较独特的性质,要不断加强对电子商务的发展规划和战略研究,将传统的业务流程彻底摒弃,将交易环节减少,以此提升企业的竞争力。
(2)随着物资采购和电子商务业务的有效结合,要深化物资集中采购管理工作。通过对采购计划的落实、招投标的管理以及验收、结算和物流等几方面内容的分析,将电子商务所具备的组织、协调、管理、监督与服务等作用有效的发挥出来,以此推进物资集中网上采购。
第二篇:我国b2c电子商务发展现状分析
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[摘 要]随着电子商务飞速发展,我国网络购物市场规模不断扩大。同时,市场中竞争也不断加剧。在我国B2C网站中,虽然第三方平台型购物网站天猫商城仍占有很大的市场份额,但越来越多独立B2C网站开始发力,争夺市场,如京东、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、唯品会等网站近年来订单在不断增速中。本文主要分析我国B2C电子商务发展现状。
[关键词]B2C;现状;电子商务
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境,消费者通过网上选购及网上支付完成购物流程。艾瑞咨询数据显示,2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12 882亿元,在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%,较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看,B2C市场增长迅猛,2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%,远高于C2C市场35.2%的增速,B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C网站数量近年也增加迅猛,从消费者的认知度来看,目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分B2C网站在2014年一年中,购买人数一直保持着20%~30%的月增长幅度,同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。
一、我国B2C电子商务发展现状特点
近年我国B2C电子商务飞速发展,从商品销售到配套服务都取得显著成效,但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C电子商务网站数量持续增加,且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型,网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳,一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。
与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作,都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低,物流服务质量不高,高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善,让网络购物更便捷。同时,如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C电子商务的售后服务系统更加健全,越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度,60%以上的公司对售后服务作出承诺。
二、网络消费者的现状
2.1 消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大,网购消费者群体表现出以下几个变化:男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高,中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主,但用户的学历差距有所缩小;网购群体中,收入结构向中高端发展。
2.2 B2C电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟,它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显示,52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为,虽然中国网购市场整体规模增长迅速,但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送速度等方面却达不到用户要求,整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中,C2C购物的满意度较低,而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于C2C,满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品,用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面,京东商城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高,在商品配送上,自建物流的满意度较高。麦考林,凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有:商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货款、快递人员态度不好等。
三、B2C电子商务市场竞争状况
3.1 我国B2C市场电子商务企业类型
B2C电子商务按服务主体可分为两种类型:自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站,如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式,如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源,也推出B2C购物平台,如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台,在自营业务的同时,兼顾第三方平台业务。数据显示,来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成,第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。
3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额
随着越来越多的企业开展网上购物,B2C市场竞争越来越激烈。2013年B2C前三名全年交易额分别为,天猫交易额4 410亿元,京东交易额1 255亿元,苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》,报告显示中国2014年B2C市场份额排名依次为:天猫(59.3%)、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP 30的企业中,总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异,2014年,网购用户中90.5%的人居住在城镇,只有9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。
综上所述,我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物,B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时,要提高客户满意度,扩大消费群体,还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。