作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。以下是由文书帮小编提供银行执行力培训阅读。
银行执行力培训
银行执行力培训课程主要针对一银行的中高层管理人员,谭小芳老师首先为您分析执行力的重要性,然后为您介绍银行团队执行力培训和高效执行力的原则以及如何提升银行执行力等。
培训讲师:谭小芳
培训时间:客户自定
培训对象:银行中高层管理人员
谭小芳授课特点:
1、鲜活银行行业案例,冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理,启导智慧激发共享
培训目的:
1、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术
2、破除等、靠、要思维,依靠自身努力突围
3、提升执行者的战略眼光,与企业共同成长
4、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境
5、系统学习沟通技巧,提升中高层学员的素质
培训背景:
为何公司的意图在贯彻中层层打折?
管理者如何避免中基层人员频繁变动?
是管理层不想执行吗?还是没有掌握方法?
为什么领导总是没有时间,而下属总是没有工作?
如何构建诚信、感恩、尊重、合作、分享的中高层执行团队?
庞大的部门里人员素质参差不齐,如何建立富有执行力的运作流程?
总之,现代管理理论认为,当企业的战略方向已经或基本确定后,执行力就显得尤为重要。国外银行在其发展过程和管理实践中,十分注重执行力建设,把其作为银行竞争力的重要组成部分,并取得了成功。由于多方面的原因,我国商业银行的执行力普遍不足,这已在一定程度上影响了我国银行业的竞争力培育和可持续发展!
培训前言:
在新的形势、新的竞争条件下,中国股份制商业银行将如何应对新的变化?如何建立新的竞争优势,如何生存和发展?在经济全球化的今天,在夹缝中求生存的中小股份制商业银行,首先要解决的问题不是规模、网点的问题,不是经营战略和经营模式的问题,不是技术和服务的问题,而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。
执行难,执行力弱,执行效果差等执行综合症,正象当今许多企业一样,困扰着中国新生代的股份制商业银行。为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影?许多先进的理念和政策在执行中流于形式?许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎?为什么同样的经营战略,执行的效果却有如此巨大的差异?
同时,根据谭老师的银行执行力调查显示,客户的满意度折射出本土商业银行网点服务标准执行水平整体较差。54.6%的网点临柜人员“接待站立迎接”,52%的柜员做到“双手递交客户凭证”,而在“来有迎声走有送声”方面仅有27.2%的临柜柜员能够做到。欲寻找银行执行力全面提升的解决方案,欢迎进入谭小芳老师的《银行执行力培训》
课程!
银行执行力培训大纲
一、战略在于执行
1、以顾客为核心的战略执行
2、以品质为核心的战略执行
3、以标准为核心的战略执行
4、银行危机公关中的执行力
案例:汇丰先进的执行力管理理念
二、建立共同的执行价值观,营造合作氛围
1、深刻理解公司的共同价值观
2、共同价值观的目标及重要性
3、怎样运用基本原则,达成相互协作的目的
4、建立共同价值观,营造合作氛围的基本原则是什么
5、需要考虑的其他因素
三、执行力:商业银行市场竞争力的重要因素
1、执行力:保证商业银行工作目标的前提
2、执行力:商业银行有效运营的核心
3、执行力:商业银行有效管理的基础
4、执行力:商业银行创新的动力
四、我国商业银行经营管理执行力现状分析
1、依法合规经营意识没有成为全行的统一意志
2、商业银行的经营管理指导思想不统一
3、行政首长负责制还没有真正形成
4、民主集中制还没有落实
5、岗位责任制没有到位
6、发展能力不足
五、银行执行力低下的深层次原因解析
1、商业银行的战略管理与发展计划
2、银行生存力问题分析与生存力提升
3、国有商业银行生存的逻辑及战略转型
4、第二梯队银行生存法则:艰难个性化
案例:老关系搞垮了新银行
六、全面提高商业银行经营管理执行力的建议
1、强化依法合规经营意识
2、统一经营管理指导思想
3、坚持和加强分行行长负责制
4、强化和坚持一级法人体制
5、强化商业银行发展能力
6、强化银行岗位责任制
7、要形成商业银行的规划引导力
七、团队执行力培训——没有系统的执行就没有持久的成功
【实践与分享】组建团队,二人对话,团队执行力阶段目标,团队呈现!
提高执行力,做好领头雁。
大雁图,v字型的团队力量。
1、新竞争时代,执行力创造竞争力
任何衰落首先都是高层出问题。
要么被整合,要么换团队
【案例】中油燃气在重庆的投资执行案例。
2、过去的竞争与现在的竞争;
企业发展危机四伏,执行力下降是企业衰落的标志。
【案例】联想的急躁,长虹的曲折。
3、执行力提高客户导向;
4、执行力能够预测和控制市场变化;
【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定
八、银行内部的团队帮派问题解析
1、团队帮派形成四大原因
(1)因为领导和分工形成的帮派
(2)因为公司的奖罚和激励体制不合理形成的帮派
(3)少数员工的恶习形成的帮派
(4)因为朋友和血缘等形成的帮派
2、团队帮派有利也有弊
3、化解银行团队帮派要对症下药!
互动/提问/讨论:你怎么看?要不要解决?如何解决?
九、银行严格管理的“八方面”强化
1、增强道德风险防范意识,强化职业道德教育。
2、从抓法规建设入手,加强银行内部的自律监管机制建设。
3、从体制、机制和制度上着手,进一步建立风险预警系统。
4、加强自律监管,端正自身行为,带动全局管理水平的日趋规范。
(1)增强自律意识是根本。
(2)完善规章制度是前提。
(3)优化资源配置是关键。
5、要不断创新管理工作思路,注意抓好员工的思想观念教育。
6、要注重抓好监管的薄弱环节。
7、要树立风险防范的超前意识,将防范风险的关口前移。
8、要结各行的实际状况,通过各种可预见性因素的分析,科学地、有针对性地提出防范和化解金融风险的对策和措施。
十、银行高效执行的10大原则
1、愿景统一原则——自动自发,为结果负责
2、多走半步原则——主动承担,消除隔阂
3、简单到位原则——流程清晰,简单的要求执行到位
4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力
5、问题不上交原则——领导多督促,训练员工,让下属成功
6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果,不欺上瞒下
7、客户至上原则——由感激到敬畏
8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实
9、细节魔鬼原则——成败决定于细节
10、高效到位原则——不但执行,而且高效;不但结果,而且到位
十一、抓执行力就要抓“执行力核心”
1、执行力=战略+资源投入+决心
2、战略方向:单纯、稳定(执行如恋爱)
3、资源投入:时间效率、冗余(雄狮搏兔)
4、决心:领导传播、典型仪式与口号(破釜沉舟)
5、案例:甲午海战与孟良崮血战
十二、银行如何提升执行力?
1、积极培育执行力文化
2、制定科学合理的战略和运营目标
3、建立有效的激励约束机制
4、有计划地开展执行力培训
案例:招商银行发动客户来监督一线员工
十三、卓越银行管理者的素质提升训练
1、清晰自我定位
(1)长官VS教练
(2)管理者VS领导者
(3)执行者VS掌舵者
2、养成四大良好习惯
(1)专注结果——总(分)行更在乎你执行的结果
(2)眼观大图——看懂与看透自己
(3)紧扣要事——销售业务的时间管理理念
(4)集思广益——实现银行业务团队的效应最大化
3、银行团队沟通策略与技巧
(1)影响沟通效果的因素分析
(2)营造沟通氛围
(3)沟通六件宝
(4)深入对方情境
(5)高效引导技巧
(6)三明治法则
(7)高效沟通四要诀
(8)高效沟通六步曲
(9)银行管理层上下级沟通礼仪与技巧
案例:银行行长的沟通正反两案例
十四、银行执行力培训总结
第二篇:关于执行力培训心得
关于执行力培训心得【1】
《打造基层高效执行力》的培训课程,到现在已经过去整整两周了,由于工作关系一直没有写课后作业,今天补上。现在耳畔仍清晰记得蒋老师在课堂中说过的一句话:“世间有两种东西越分享越多,一个是爱,一个是知识”。
谈到体会,心中的感想太多太多。这次培训让我受益匪浅,感触也很多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
第一,执行不等于执行力。执行力不仅注重态度,也注重结果。做为一个员工,可能会经常说这句话:“我已经尽最大努力了”,觉得自己很委屈。试问:一个企业的主管工作态度非常好,每天上班都是第一个到,每天下班都是最后一个走,而且每天上班都是埋头苦干,但企业的发展却时时跟不上来,那么你觉得这个主管合格吗?答案是肯定的:不合格。如果我们每一个员工都是只求苦劳,不求功劳,那么这个企业还能长期发展下去吗?因此,执行和执行力是两个独立的系统,执行态度好固然重要,但同时也要注重执行结果。
第二,任务不等于结果。我们会经常说:“我已经按照您说的做了”。如蒋老师举的例子:领导交待你通知全体干部开会,你立即用电话通知了全体干部,让他们五分钟后到会议室开会。你自以为这样就完成任务了,工作就做好了。可到了开会时间,还有两个没来。领导问你:“怎么他们没来?什么原因?”你很自然的说:“我已通知他们了,不知道什么原因没来。”自以为自己的解释很完美,可是领导要的是这个结果吗?领导要的是全体干部来参加会议,不能来参加会议的原因是什么。你完成通知任务了,但是有达到领导要的结果吗?显然没有。
因此,完成任务不等于拿到结果,完成任务只是对执行过程负责,只有收获结果才是真正的执行力。
只有做出结果的员工才是有执行力的员工。作为员工的我们要切记:上班不是拿工资的理由,能为企业服务的执行力才是我们得到报酬的真正原因。也只有这样,我们才能让自己在职业的生涯更快成长。
关于执行力培训心得【2】
20**年5月9日—14日,参加了发行集团执行力训练营,虽然已经过去很久,但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序,内容丰富、形式灵活,每一个人都很激昂,我们呐喊着、我们欢呼着,为了争得第一而努力着。
谈到体会,心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后,没有进行过这种提高自身修养的培训,一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面,我也感觉,努力工作不是把工作做到最好的唯一途径,还需要讲求其他的方式方法。
培训结束后,让我受益匪浅,感触也很多,通过大量相关内容的学习,最大的体会就是:
要有目标意识。我们只有锁定目标,尽最大努力去做,未达目标时则要反思,想出解决办法并实施,不达目的,永不放弃。
有责任意识。责任有三大标准:
1、坚守承诺:做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责;
2、结果导向:无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要,过程同样重要.过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程,就无法获得好的结果;
3、决不放弃:领导以及员工团结一心,永不放弃。在面对困难和挫折时,我们要迎难而上;在面对批评和指责时,我们要摆正心态,虚心接受。
“责任创精品,诚信筑丰碑”,我们要把学到的运用到实际工作中去,学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进,从而提高执行力:1、不断学习,提高个人素质和管理水平;2、加强部门沟通互动,集体协作能力,形成一个积极向上,和谐共处具有战斗能力的团队。
认真第一、聪明第二。集体决定的事情,必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一,聪明第二!我对此的认识是:集体决定的事情,是在某个特定环境特定时间下集体“智慧的最高点”决策,应该立即去执行,即使过程中出现偏差也是正常的,那就需要我们认真的对待,及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况:一是等待所有的事情再度清晰,然后再去执行;因为时间是宝贵的,未来是未知的,只有走的越近了才能看的越明白;二是在执行的过程中擅自调整方向;这是很危险的,也许你是对的,但是对与错总是各占50%的可能性,如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的,
通过这次学习,让我今后的工作,有了更加充足的信心;让我查漏补缺,找到了自己的不足。要有竞争力,必须提高执行力。我们提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。
以下是我自己的一些看法:
我个人觉得好多人,不管是做到那个职位的管理层、还是一些基层员工,都是领导给工作就做,也不管工作的质量、完成的效率,好多员工都觉得我完成了就好,至于做的怎么样,是不是达到要求他们觉得是老板、上级去制定的,(好多人都是觉得自己的工作是没有问题,至于你的上级对你的批评觉得是出于私人的情绪,并非出于工作上的)就像文章说到的最终落实下去,就成了蜻蜓点水。只是做表面文章。
执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线,对企业和他人具有明确的价值,并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素,就等于没有提供结果,就说明你没有完成你的本职工作。
第一,态度不等于结果。做为一名员工,可能会经常说这句话:“我没功劳也有苦劳,为什么对我这么不公平?”或“我已经尽最大努力了。”觉得自己很委屈。试问:一个企业的人事主管工作态度非常好,每天上班第一个到,每天下班最好一个走,而且每天上班都是埋头苦干,但企业的人力资源配置却时时跟不上来,那么你觉得这个人事主管合格吗?他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢?答案是肯定的:没有。如果每一个员工都是只求苦劳,不求功劳,试问:这个企业还能长期发展下去吗?因此,态度和结果是两个独立的系统,态度好固然重要,但同时也要注重结果。做为一个企业,对态度好的员工要表扬,同时也要处罚达不到结果的员工。
第二、职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们经常会说“我该做的都做了”。没有结果意识,职责就是一纸空文,该做的都做了,有没有结果呢?完成职责固然重要,但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工,完成职责的结果就是让客户满意。只有让客户满意,才能说我们完成了职责,做好了工作。
第三、完成任务不等于结果。这是我第一次听到这样的说法,还有比如:用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果。我知道在很多企业里,有很多员工,他们在为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑,才能改变自己的观念和思维,与企业一道成长。
此次的培训更让我明白,高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度,如果是一个目标,一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成,即使是再好的战略或决策,都会付诸东流。通过一些详实的案例和资料以及精辟的讲解,通过以KPI(目标绩效考核)方式诠释出来,让我明白,执行力是一种态度、是一种责任,也是一种团队文化,是不折不扣,按质按量完成自己的工作任务和责任。