职场商务礼仪

时间:2023.10.20

  你知道有哪些职场礼仪需要我们注意吗?下面是小编整理的职场礼仪,一起来看看吧!

职场商务礼仪

  职场礼仪

  1、社交中的"黄金原则"

  (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

  (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

  (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。

  在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

  (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。

  做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

  2、办公室里五大礼仪地图

  我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。

  她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

  遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。

  办公桌的礼貌

  我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。

  只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。

  我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。

  所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。

  想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。

  如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。

  容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。

  如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。

  食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。

  餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。

  有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。

  即使你喜欢,也会有人不习惯的。

  而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。

  在办公室吃饭,时间不要太长。

  他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。

  在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

  准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。

  嘴里含有食物时,不要贸然讲话。

  他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。

  电梯间里的礼貌

  电梯很小,但是在里面的学问好大呢。

  伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入

  电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。

  电梯内尽可能不寒暄。

  电梯内尽量侧身面对客人。

  到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!

  客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  有借有还的礼貌

  有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。

  假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。

  若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。

  同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。

  还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。

  可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。

  此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。

  洗手间的礼貌

  我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。

  所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。

  千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。

  也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。

  有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!

  拜访客户的礼貌

  我常出门拜访顾客,有时会很紧张。

  后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。

  第一条规则是要准时。

  如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。

  如果打不了电话,请别人替你通知一下。

  如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。

  例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

  当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。

  如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。

  在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。

  尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。

  如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。

  不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。

  当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。

  一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。

  清楚直接地表达你要说的事情。

  说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。

  你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

  3、员工谈话礼仪规范

  谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。

  在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。

  因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

  一、尊重他人

  谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。

  有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。

  这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

  二、谈吐文明

  谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。

  谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。

  假如有人听不懂,那就最好别用。

  不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。

  与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。

  如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。

  不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。

  尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

职场商务礼仪

  三、温文尔雅

  有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。

  这样做都是失礼的。

  在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。

  在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

  四、话题适宜

  谈话时要注意自己的气量。

  当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

  发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

  不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。

  遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。

  如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。

  在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。

  谈话中的目光与体态是颇有门道的。

  谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。

  谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。

  以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。

  例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。

  这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

  五、善于聆听

  谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。

  听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。

  应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

  听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

  假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。

  有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。

  人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。

  在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

  参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。

  有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。

  若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。

  在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。

  六、以礼待人

  谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。

  一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

  4、礼貌用语的“四有四避”

  在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

  “四有”:第一是有分寸。


第二篇:职场商务礼仪模板


  导言:在商务职场中,职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,那么在职场的礼仪又有哪些呢?下面小编就为你总结了几条职场礼仪规范。

  【职场商务礼仪模板 一】

职场商务礼仪模板

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

  学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。

  一、职场礼仪中的基本礼仪:

  (1)握手  握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。

  当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

  强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

  (2)道歉

  即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。

  如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。

  表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。

  (3)着装

  职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。

  女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女性真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。

  女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。

  最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。

  二、职场礼仪中的交谈礼仪:

  (1)首先要注意交谈时的面部表情和动作: 在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。

  并且要注意注视的部位。

  若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。

  所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。

  不能斜视和俯视。

  (2)其次是注意掌握谈话的技巧:

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。

  谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

  三、职场礼仪中的介绍礼节:

  (1)、正式介绍

  在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。

  在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。

  在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。

  这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。

  如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

  (2)、非正式介绍

  如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥礼节,假若大家又都是年轻人,就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

  【职场商务礼仪模板 二】

  职场礼仪商务礼仪 在人际交往活动中,经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。

  他人介绍,又称 第三者介绍,是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。

  他人介绍,通 常是双向的,即对被介绍的双方各自作一番介绍。

  在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。

  当您看完今 天的内容后,相信这再也不是什么敏感问题。

  为他人做介绍,需要把握一下最基本的三点。

  一 了解介绍的顺序 根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解 情况”规则。

  先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。

  这 样,可使尊者先了解位卑者的情况。

  根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种: 1、介绍下级,后介绍上级。

  2、先介绍晚辈,后介绍长辈。

  3、先介绍年幼者,后介绍年长者。

  4、先介绍给男士,后介绍女士。

  5、先介绍未婚者,后介绍已婚者。

  6、先介绍家人,后介绍同事、朋友。

  7、先介绍客人,后介绍主人。

  8、先介绍与会的后来者,后介绍先到者。

  当然,以上次序不是教条,应视具体环境灵活运用,如年轻女士和年长男士 相识,就应当将女方介绍给男方。

  二、模式 场合、对象不同,他人介绍模式也不一样,一般可分为正式和非正式两种。

  正式介绍,内容比较详细,应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境 下,人们可能感兴趣的其他内容,常见于公务活动中。

  非正式介绍,属于一般性结识,介绍内容比较简单,视情况而定,有的只需 介绍姓名或 籍贯、所从事的专业等即可。

  三、介绍时的细节 在介绍他人时,介绍者与被介绍者都要注意一些细节: 1、介绍时机 应在人们空闲、有心情、气氛融洽的时候,并且需征求双方同意之后方可为 之。

  2、介绍者姿态 作为介绍者,无论介绍哪一方,都应手势动作文雅,手心向上,四指并拢, 拇指微张,胳膊略向外伸,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,上体略前 倾,手臂与身体约 50~60 度。

  在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方 的注意力引导过来。

  态度热情友好,语言清晰明快。

  3、被介绍者姿态 当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面 带微笑,大大方方地目视介绍者或者对方。

  女士、长者有时可不用站起。

  宴会、 谈判会,略略欠身致意即可。

  4、被介绍着回应 介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此 使用“您好”、“很高兴认识您”、“幸会”等语句问候对方。

  作为职场达人如此重要的他人介绍礼仪一定要好好把握!不仅要会精彩的自 我介绍,更应该会漂亮地介绍他人。

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