护士工作压力原因分析及应对措施

时间:2023.8.6

  摘要:目前,困扰护理管理人员的一个难题就是护士的工作压力问题,并且护士工作压力的程度直接影响到护士的日常护理质量。本文章通过对护士产生工作压力的因素进行分析,从而寻找缓解护士工作压力的方法,以期提升护士的工作热情和工作效率。

  关键词:护士;原因分析;应对措施;工作压力

  随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展,使得护理工作成为目前医学工作的一项较为重要指标。现代学的护理特点是科学性、技术性以及服务性,通常会同风险性相伴。护理工作的内容会伴随较高的责任、较大的压力和较多的操作性,以及没有一个规律的工作时间。根据大量文献研究,可以发现护理人员的工作压力是一般职业工作压力的几倍,也就是说护理人员很容易导致心理健康方面出现问题。长时间处于压力巨大的工作环境中,会影响护士的身心健康,甚至是会发生护理错误,危机患者生命,因此,需要引起护理界更加广泛的重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献,通过对护士工作压力产生的原因进行分析和探讨,提出一定的应对措施。

  一、护士工作压力原因分析

  护士主要的工作对象是患者,患者由于受到疾病的困扰,会有过激的情绪,一旦这些情绪堆积,很容易将不良情绪发泄给护士。护士只能够被动的接收各种负能量,没有一个好的方法转移这些负能量,日积月累,会导致护士自身的心理健康水平下降,影响护士日常工作的积极性,导致职业疲劳感增加,降低护理质量。分析护士工作压力产生的原因,主要有以下几方面因素。

  因素一:社会地位低下。受到传统观念的影响,多数人都会对医生产生一定的敬意,往往忽略了护士在对患者护理过程中的作用。由于护士没有很高的社会地位,缺乏继续深造的机会少,这也是所有护士姐妹所长期面临的一个共性问题。原因在于:受传统观念的影响,有一少部分医院缺乏对护理人员的重视,要求护理人员进行严格的管理,但是缺乏对等的薪资待遇,一旦出现工作上的问题,很容易克扣工资,甚至成为一些医疗事故的犯罪者。再加上护士长期工作中没有受到平等的待遇,导致职业荣誉感缺乏,造成护士心理的悲观和失望。据待查,半数以上的护理人员均有改行的想法。

  因素二:工作量冗余繁多,缺乏足够的护理人员。受到因素一的影响,多数护理人员的改行,导致护理人员的严重缺乏,再加上护理工作重,一些非护理相关问题也需要护理人员参与,无形中增加了护理人员的工作量,再加上对于重症病患而言,需要更加细致的护理,使得护理任务加重,生命体征的检测,许多生活护理工作均由护士承担,也导致了护士的工作量加大。

  因素三:护士的晋级压力大。原因在于:护士晋级指标少,很多护士长还没有完成晋级,普通护士则忘而生畏,更是觉得晋级遥遥无期

  因素四:家庭压力大。原因在于:年龄处于三四十岁的护士正处于人生的爬坡阶段,上有老人需要侍奉,下有孩子需要照顾和辅导,工作强度及工作压力的不断加大,使得护士姐妹很多都感到身心疲惫。

  二、应对措施

  1)提高护理人员的社会地位,做好人员配置工作。呼吁国家及各级组织优先考虑提高护理人员的各方面福利待遇,重视护理人员的社会地位,进行管理决策时,能够考虑到护理人员的实际情况,施行政策优惠。对于临床上的一线护士,要求提升待遇和地位,吸引更多的护理人员应聘。

  2)多对护理提供关心与理解。护理人员内心简单,不要求很多的行为补偿,仅有简单的言语上的慰问就能够治愈护理人员内心的委屈。要求管理人员充分的关心和爱护护理人员,在生活上对多其进行关心,指导工作,能够真实的为护理人员进行考虑,帮助护理人员客服各种专业困难,缓解护理人员的工作压力,保持护理人员在一个比较和平、安宁的氛围中工作,提升护理质量。


第二篇:医疗纠纷报告及分析整改工作措施


  进入20世纪90年代中期以后,随着国家改革的不断深入,卫生改革也逐渐进入关键时期。一个值得注意的社会现象是:医疗纠纷的发生伴随着卫生改革的进程而同步增长,已成为社会矛盾最为突出的热点之一,下面是小编为您带来的是医疗纠纷报告及分析整改工作措施相关内容,希望对您有所帮助。

  分析整改工作措施

  为进一步加强我院的医疗安全管理,提高医疗护理质量,规范诊疗护理行为,规避医疗纠纷和医疗事故的发生,确保人民群众的身体健康和生命安全,根据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法(试行)》、《长乐市医疗纠纷报告及分析整改制度》等规定,结合本院实际情况特制定《长乐市首占镇卫生院医疗纠纷报告及分析整改工作措施》。

  一、建立医疗纠纷领导小组

  组 长:陈礼记(院长) 副组长:林锦绣(副院长) 办公室主任:陈景成(医务科副科长)(兼) 成 员:黄礼涛、黄立祥、林燕清、

  高一夐、严玉芝、

  二、医疗纠纷报告的责任人

  1、医疗纠纷的当事医务人员及科室负责人;

  2、医务科(陈景成)

  三、医疗纠纷报告的程序和时限

  发生医疗纠纷,不良医疗事件后或可能发生医疗事故争议的,当事医务人员或科室负责人应当立即向医务科科长报告(5分钟内),医务科接到报告后,应当立即进行调查、

  核实,将有关情况如实向分管副院长和院长报告,并主动向患者通报、解释有关情况,及时化解矛盾、解决实际问题。 发生导致患者死亡、可能为二级以上的医疗事故或导致人身损害后果等重大医疗过失行为的,我院应当在4小时内向卫生局医政科报告。

  四、医疗纠纷的内容及要求

  发生医疗纠纷或不良医疗事件后,责任报告人应将医疗纠纷的当事人姓名、性别、年龄、联系电话、住址、简要病情、纠纷原因、患方意见等相关信息按照报告程序进行逐级报告,并做好登记留底。

  医疗纠纷经自行协商解决或经卫生局协商解决后,应当自协商解决或协调解决之日起7日内填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。经人民法院调解或者判决解决的,应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日7日内,填写《长乐市医疗纠纷个案登记表》上报市卫生局医政科。并将医疗纠纷发生的情况填报《长乐市医疗机构医疗纠纷统计表》分别于当年的3月15日、6月15日、9月15日、12月15日上报市卫生局医政科。

  五、医疗纠纷的责任追究

  1、对经医疗事故技术鉴定为事故的医疗纠纷或未构成医疗事故但在医疗活动中违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,存在医疗过错(过失)行为,依据国务院《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法(试行)》和本院的奖惩规定等对责任科室

  和当事医务人员进行责任追究。视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格;扣除相应奖金和经济处罚。造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称,直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。

  2、对未经医疗事故技术鉴定,经医疗评议存在医疗缺陷或医疗过错(过失)的纠纷,本院可依据《医疗事故处理条例》、《福建省医务人员医德医风考评实施办法(试行)》等,结合相关制度,对责任科室和当事医务人员进行责任追究。视情节对责任人、责任科室予以取消当年度评先评优资格;扣除相应奖金和经济处罚;给予内部黄牌、红牌警告;暂停执业活动;造成严重后果、影响恶劣的直接责任人延聘技术职称,直至吊销执业证书并追究相应的行政责任。

  3、因医护人员违反诊疗常规、操作规范,服务态度恶劣导致本院经济赔偿的,视情节轻重,应由直接责任人承担赔偿金额的10%-30%,相关科室扣发当年奖金50-100%,具体数额由院领导班子集体研究决定,并向卫生局报备。

  六、医疗纠纷的分析与整改

  发生医疗纠纷或不良医疗事件后,我院医疗纠纷领导小组应立即分析查找原因,在加强医院管理、维护诊疗秩序、规范服务行为上下功夫,及时采取有效措施补缺堵漏,防范此类问题再次发生,提高医疗服务质量,确保医疗安全,维护患者权益。同时,应当自协商解决、协调解决、经人民法院调解或判决解决之日起15日内向市卫生局作出《分析整改报告》,内容包括:纠纷的内外原因,对责任医务人员和

  责任科室的处理意见,以及防范、整改措施等。

  同时应加强对全体医护人员思想品德教育和职业道德教育,提高服务水平,定期组织相关人员督查本院的重点科室、重点岗位和重点人员,落实岗位责任制,规范诊疗行为。及时组织医务人员学习卫生法律法规和医疗护理诊疗常规、操作规范,组织相关人员分析医疗纠纷发生的原因,举一反三,制定防范措施,加大整改力度。确保医疗安全,维护本院的安定稳定。

  XX市首占镇卫生院

  二0一X年十二月三十日

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