礼仪可体现一个人的修养进而素养，而作为商务人士更注重礼仪。其中商务礼仪有很多细节和准则，下面就跟小编一起来学习吧!

　　商务介绍的礼节细则

　　介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

　　介绍的顺序：

　　先介绍位卑者给位尊者;

　　先将男士介绍给女士;

　　年轻的给年长的;

　　自己公司的同事给别家公司的同事;

　　先将职位稍低者介绍给职位高者;

　　公司同事给客户;

　　非官方人事给官方人士;

　　本国同事给外国同事;

　　如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

　　商务交换名片的礼仪细则

　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;

　　辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;

　　到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;

　　接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;

　　接受名片后，不宜随手置于桌上;

　　经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;

　　名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;

　　尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;

　　不要无意识地玩弄对方的名片;

　　上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

　　商务礼仪现代电话礼仪

　　接电话时，我们拎起电话应首先开口礼貌问好，简单的一句“您好，请讲!”带给客人的是完全不同的感受。

　　他会觉得自己受到了尊重，而往往在商场上，一个不经意对的小动作就能决定事情的成败，多给对方一些最终是永远不会有错的。

　　电话在挂断之前，则需要以结束语致意对方。

　　并且我们在打电话时还应当避免三餐时、午休时、起床前、入睡后四个时间段。

　　不然打扰到了对方，你即使在电话中再客气，对方也不会领情的。

　　此外，电话礼仪中我们还要注意的有：接、打电话要先问好，并自报家门;铃响三遍就一定要接;说话要语气委婉、吐字清晰;内容要简单明了。

　　商务礼仪现代接待礼仪

　　引路

　　引路时，主人一般来说应走在客人二三步之前，配以适当的手势，配合步调，让客人走在内侧。

　　上下楼梯的引导

　　在上楼梯时，引导者(限女性)要求走在后面，客人走在楼梯里侧，引领者走在楼梯中央，配合客人的步伐速度引领。

　　在下楼梯时，则要求引导者走在客人的前面，客人走在里侧，而引领者该走在中间，并且边注意客人的动静边下楼。

　　电梯的引导

　　我们在引导客人乘坐电梯时，接待人员应当先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;在电梯到达后，接待人员则应按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　(基本上遵循的就是一个先进后出的原则)

　　开关门的礼仪

　　(1)朝里开的门：如果门是朝里开的，接待人员应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

　　(2)旋转式大门：如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

　　(3)朝外开的门：如果门是朝外开的，接待人员应打开门，请尊长、客人先进。

　　送客规则

　　如果是在楼层较低的地方办公，那么应当送到大门口;在楼层较高的地方办公只需要奖客人送到电梯口即刻;对于有车的客人，我们可以选择送客人上车直到车离去或者遵循前面的楼层低和楼层高的情况下的送客方式也是可以的。

　　商务礼仪知识考核你过关吗?下面是小编为大家整理的关于商务礼仪题目，欢迎大家测试!

　　一、论述题：

　　问题一：

　　如何打造你的专业形象?请从商务礼仪的角度阐述。

　　答：

　　1.在商务往来中，个人的仪表管理、穿着形象就是你为客户打开的第一扇门。

　　2.一个人的仪表管理并不仅限于他的穿着，还要注重自己的仪表仪容，自己的谈吐，注意见面与人打招呼的礼仪

　　3良好的生活习惯是需要时间来培养的，临时抱佛脚的做法基本无效。

　　而良好的生活习惯一旦形成，它就会成为一个人整体形象的可靠保障，你的整洁，你的大方，你由内及外所发散出的优雅的气质，才能在举手投足间不经意展现，这才是仪表管理比较高的境界。

　　要知道，好习惯是真水无香，不易觉察;话习惯则难掩其陋，纤毫毕现。

　　因此，培养良好的生活习惯，注意个人卫生，是仪表管理的必修之课，关系甚巨，不可不察。

　　4.要确保所有的衣服都是熨烫服帖，不要有褶皱。

　　购买服装时，尽量选择一些不易褶皱的布料，尤其在出差时它会发挥作用。

　　要确保你所有的衣服都是整洁的，不要有弄脏、划破或者穿烂的痕迹。

　　5.关注职业装的质量而非数量。

　　购买一些质量上乘、颜色百搭的西服、衬衣、裤子和裙子等职业服装，以便与其他衣服搭配，穿出品味和变化。

　　注意平时对服装鉴赏力的培养和积累。

　　问题二：商务礼仪的主要作用有哪些?通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会?

　　答：

　　1.塑造个人与企业良好形象2.规范我们日常商务行为3.传递信息、展示价值

　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

　　商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

　　商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

　　这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

　　我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。

　　在一个国家中个人是主体。

　　对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

　　2、学习虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等,这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。

　　二、方案设计题

　　问题一：从各个方面阐述商务礼仪如何做?

　　答：

　　着装方面：注意TPO原则。

　　公司人员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切切不可“摩登前卫”、标新立异。

　　一般而言，选择深色西装，白色衬衫，并配以黑色皮鞋。

　　讲究整体协调原则。

　　介绍方面：在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般的介绍顺序如下：先把男士介绍给女士 先把完备介绍给长辈 先把职位低的介绍给职位高的 先把主任介绍给客人 现将晚到者介绍给早到者 先把家人介绍给外人 介绍别人时动作要优雅，无论介绍那一方，都要是指并拢掌心向上指向被介绍的一方。

　　握手方面：握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。

　　领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。

　　握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。

　　握手时还要避免上下过分地摇动。

　　名片方面：双手向客人递上名片。

　　掌心向上，拇指在上，四指在下。

　　名片的正面须对着客人。

　　双手接过客人名片迅速念出客人姓名、职务等。

　　递接名片时，应站起略向客人弯腰以示尊重。

　　坐下时应将客人的名片按职务大小顺序排列在桌上。

　　不得摆弄客人名片。

　　入座方面： 客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。

　　除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。

　　双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座

　　接待方面：对外地来的客人，应派车到车站、机场、码头去迎接。

　　接站应弄清楚客人所乘车次、班次、及到达时间。

　　接客一定要提前到达，接到客人要先致以问候，作自我介绍，并帮助客人拿行包。

　　宴请方面：首先我们必须清楚了解要宴请的对象、目的、形式。

　　并按照这些选择正确的场所，安排席位。

　　在拟定菜单和用酒时，我们应该考虑客人的饮食习惯和禁忌。

　　用餐时，我们要吃有吃像，吃得文雅。

　　谈判方面：商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。

　　男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。

　　女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

　　布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

　　谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

　　送客方面：客人告辞时，应以礼相送。

　　主人应待客人起身后再站起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之握别。

　　送客一般送至室外，且目送客人身影消失后，方可转身折回。