浅析苏宁的营销策略

时间:2023.7.5

  论文撰写是毕业生们毕业所必不可缺的一个环节,那么,毕业论文怎么写才能顺利通过答辩呢?下面是小编给大家推荐的范文,欢迎阅读!

浅析苏宁的营销策略

  摘要:随着我国经济的迅速发展,尤其是加入WTO和实施“一带一路”战略后,经济全球化的影响越来越明显,跨国公司等外来企业冲击着我国的本土企业,市场竞争越来越激烈,而经济的发展提高了人们的购买水平,基本的生存需求得到满足后,人们开始追求生活质量的提高。作为与我们生活息息相关的电器市场,面临着本国市场、外国市场、消费者等的多重冲击,竞争越发激烈。在这激烈的竞争中,苏宁电器始终处于不败的地位,本文通过对苏宁经营模式、并购和海外收购、营销渠道、服务营销、广告营销等方面的分析,讨论苏宁的营销策略。

  关键词:苏宁电器;营销策略;并购和海外收购;营销渠道;服务营销;广告营销;经营模式

  苏宁创办于1990年12月26日,全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路,专营空调。2004年月苏宁电器在深圳证券交易所上市,以优良的业绩获得市场的肯定,并被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第61位。2013年胡润民营品牌榜,苏宁以956.86亿元品牌价值,排名第九位。在日新月异电器市场,苏宁始终遥遥领先处于不败之地。究竟是什么使它在激烈的竞争中脱颖而出?我认为有以下几点原因。

  一、经营模式

  苏宁使用连锁经营的经营模式,用无形资产进行资本运营,实现低风险资本扩张和规模经营。从空调到家电,从家电到电子产品,从电子产品到百货,从百货到日用品,苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略。抛开与其他零售商的竞争关系,创建共同品牌,统一进货途径,与供货商直接合作,扩大市场份额的同时减少流通费用,并且进一步把价格的降低体现在产品上。从苏宁电器到苏宁广场,丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择。

  二、并购与海外收购

  但是在扩大规模与加快速度的同时,苏宁并不是盲目的扩张。在并购与海外收购方面,苏宁始终保持着谨慎的态度。电器市场上并不缺乏收购成功的例子:海尔收购日本三洋电机白电业务,美的收购开利拉美空调业务,成功例子比比皆是。但是,海外收购却是一把双刃剑,在这些成功的例子背后也不乏失败的案例,最典型的莫过于TCL并购汤姆逊彩电业务。苏宁深谙海外并购的利弊,并没有一味地追求速度去大规模收购,思忖后决定收购日本LAOX。苏宁对于LAOX的收购无疑是成功的,在走向海外市场的同时引进进口商品,实现一站式服务。

  三、多钟营销渠道

  抛开传统的专营电器零售店,苏宁推出“去电器化”策略,建立苏宁Expo超级店。面对日益激烈的电器市场竞争,产品的生命周期越来越短,产品的更新换代也越来越快,经济全球化更是加剧了竞争的激烈性,苏宁电器面临着严峻的挑战。是就此妥协走一步看一步,慢慢的被市场淘汰下去,还是勇敢的迈出步子进行改革?苏宁最终选择了后者。为了改变自己单一的电器销售,吸引更多顾客,苏宁大胆地提出了“去电器化”的改革。但是这种“去电器化”并不是去掉电器化,从此不再做有关电器方面的生意完全转型到另外一种企业,而是在电器的基础上,发展出新的业务,从单一的产品与消费转型到综合的产品与消费,产品从电器扩展到日用品,可以极大的丰富人们的购物选择。然而,转型也是有风险的,稍有不慎就会赔了夫人又折兵,不仅丧失掉自己在电器市场的优势,还会在新的领域里止步不前,甚至会就此退出市场的舞台。不转可能从此就会被淘汰,转型可能还会有一线生机。意识到这个问题的苏宁,积极的推行了“去电器化”的策略,开始了转型。

  随着互联网的迅速发展,人们的购物方式正在发生改变,方便快捷的网络购物逐渐取代了传统的购物方式,越来越受到人们的喜爱。一大批网络购物商城的迅速崛起,严重影响了实体店的销售量。苏宁电器抓住机遇,创造性的建立了苏宁易购网上商城,顺应了市场需求,使实体店和网络店铺紧密的结合在了一起,共同发展满足顾客需求。苏宁易购的建立,扩宽了苏宁的销售渠道,使更多的人可以随时随地的关注产品动态,加大了产品的宣传度。同时,销售直接与供货商挂钩,卖多少生产多少,减少了流通费用的同时节省了货物积压所要付出的维护费用,产品以更低的价格提供给消费者,形成价格优势。

  四、服务营销

  谈到服务,我们不得不想到苏宁的四项基本原则:三米原则、区域负责制原则、阳光服务原则和首位接待负责制原则。作为培训新员工的标准,苏宁的四项基本原则,是每位员工都应该遵守的标准。苏宁开设24小时客服热线,随时随地解决顾客问题,提供咨询与帮助。面对一大批“熟客”,苏宁采用会员制度,吸引顾客,并且改变原有的等级制度,降低门槛,将等级积分变为成长值,吸引顾客促进消费。在售后方面,苏宁始终坚持至真至诚的原则,致力于提供“亲切、快捷、周到”的优质阳光服务。为了给顾客提供更加快速与便捷的服务,苏宁创建了自己的快递公司-苏宁快递。苏宁快递的创立取消了第三方快递参与所带来的不稳定因素,将货物直接送到顾客手中,拉近了顾客和消费者之间的联系,提高了送货速度。

  五、广告营销

  作为广告市场的佼佼者,苏宁有自己的广告策略。苏宁首次提出使用形象代言人的策略,并拥有自己的明星帮。然而苏宁的明星策略却并不是一番风顺的。早期的苏宁易购的代言人是李代沫,后来发生了李代沫吸毒事件。同时,早期的代言人还有姚笛,也因为与文章的事情闹得沸沸扬扬。这些事件虽说是吸引了眼球,成功起到了宣传的作用,但是对产品的形象造成了非常不利的影响。作为《奔跑吧兄弟》的赞助商,苏宁在节目开播前夜成功签约了邓超为新一代的形象代言人。这个签约无疑是非常成功的,邓超在《奔跑吧兄弟》中的形象,早已深入人心,苏宁的广告也就自然而然的容易被人们关注。抛开形象代言人,苏宁在广告词与广告拍摄与宣传方面也是别具匠心。提到苏宁我们总会脱口而出一句广告词“买电器,到苏宁”。为什么我们会对这句广告词记忆如此深刻?首先它很简短易记,并且简短里充分体现了苏宁的优势,其次就是苏宁对于广告的宣传态度,积极的把广告融入到我们的日常生活中去,使其始终在人们的视野之内。虽然很多人对广告都有一种抵抗心理,但是不得不承认的是,广告始终在潜移默化的影响着我们的思想,这也是为什么当我们提到苏宁,脑海中就自然出现那句广告词的原因。而在产品拍摄方面,更是采取了更加人性化的措施,作为代言人的明星,必须实际体验过产品,这样才使得产品更有说服力。

  六、总结

  随着经济全球化和电子商务的发展,我国的市场面临着严峻的挑战。一大批企业都面临着是否转型,怎样转型的问题。苏宁作为其中成功转型的案例,有它独特的营销策略的同时善于抓住机遇。例如认识到网络购物的迅速发展而创设的苏宁易购网上商城与认识到自己产品单一而创设的苏宁Expo超级店,成功实现了线上线下的统一,全方位共同发展。再比如苏宁抓住机遇而做的广告促销与海外并购,也体现了苏宁独特的眼光。然而市场总是千变万化难以捉摸的,机遇与挑战并存,虽然苏宁运用自己独特的营销策略取得了成功,但是仍然面临着极大的挑战,例如线下有国美的价格竞争,线上有京东的网络竞争,苏宁在改变人们对它传统的认识方面也存在劣势。所以在未来的市场竞争中,苏宁仍然有很长的一段路要走,营销策略方面也有待进一步改善,而营销组合方面也是不可忽视的一点。

  参考文献:

  [1] 何志毅.市场营销原理[M].机械工业出版社,2006.

  [2] 李倩茹、李培亮.品牌营销实物.广东经济出版社2004.

  [3] 王艳华.我国企业跨国经营的优劣势分析[J].经济师,2009,(01).

  [4] 张宇.营销渠道结构分析[D].清华大学,2004.


第二篇:浅析企业竞争的服务营销策略


  现在是学生党的下学期,大四生都在准备实习以及毕业论文的撰写,下面YJBYS为大家带来研究生毕业论文一篇,仅供阅读!更多资讯尽在应届毕业生网!

  摘 要:服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。

  关键词:服务营销 营销理念 竞争力

  一、服务营销对企业的影响

  商品同质化现象日趋严重的今天,服务竞争必将取代商品竞争和价格竞争,成为企业竞争的主要内容。一方面,服务作为产品的附加利益可增加产品的整体价值,使产品身价倍增,更好地满足消费者的需求。另一方面,服务营销有利于提高企业的综合素质,树立企业的良好形象。企业营销人员是联系企业和消费者之间的纽带,是企业对外交流的窗口,企业服务质量的高低与营销人员的素质有很大的关系。因此,企业对外的服务营销工作要靠企业通过内部营销,提高企业员工的素质来实现,这就产生了在提高服务质量的同时,带动了营销人员素质和企业经营管理水平的全面提高,从而提高企业的综合素质。

  二、企业服务营销存在的问题

  1.服务营销理念不明确

  服务营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务,但目前大多数企业仍然是以自己为中心,还没有完全做到以顾客为中心,站在顾客的角度为其提供相应的服务。

  2.提供的服务存在趋同性

  服务的趋同性是指没有对服务市场进行细分,对各类消费群体只提供同一种服务。实际上,不同类型的消费者,其需求存在很大的差异,企业应该对目标市场进行细分,并针对细分市场的不同需求,提供不同的服务。

  3.服务品牌意识不强

  目前我国一些企业的品牌意识还不够强,重视短期利益,缺乏对品牌发展的长远规划。全球化发展使企业竞争进入品牌竞争时代,企业应由传统的以产品为中心的经营战略转变为以发展到培育品牌为中心的品牌经营战略。

  4.服务人员素质较低

  许多服务工作人员的素质还没有达到要求,对服务工作的理解仍存在很多误区,如有些服务人员不了解顾客的心理,过分的热情反而导致了顾客的反感等,这就大大影响了企业的服务质量。

  三、企业服务营销策略

  1.服务有形化

  服务有形化是指企业借助服务过程中的各种有形要素,把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化,让消费者感知到服务的存在,提高消费者消费服务产品的利益过程。首先,企业可以采用定量的方法,将其服务的内容更直观地呈现给消费者,从而提高服务的有形度。如服务历史、服务所需的时间和费用、员工人数、服务的价格和数量等。其次,企业可以通过展示各种看得见,摸得着的有形实体,生动具体地向消费者宣传企业形象。第三,企业借用他人之口进行宣传,以提高服务的可信度。

更多相关推荐:
市场营销毕业论文范文

题目中国电信天翼的品牌策略研究学号学生姓名指导教师摘要电信业新一轮重组后,形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组,三家主要运营商的经营范围,包括区域和业务,似乎都站到了同一个起跑线。…

市场营销毕业论文免费范文

毕业论文题目:浅析我国冰箱行业之路专业:班级:学号:姓名:指导老师:二〇xx年六月摘要冰箱作为较早进入城市家庭的家用电器,冰箱在国内已发展了20多年。中国的冰箱市场经过多年的价格战和快速发展后市场已变得成熟。本…

市场营销毕业论文免费范文

毕业论文题目:浅析我国冰箱行业之路专业:市场营销班级:学号:姓名:***指导老师:二〇XX年五月摘要冰箱作为较早进入城市家庭的家用电器,冰箱在国内已发展了20多年。中国的冰箱市场经过多年的价格战和快速发展后市场…

市场营销 毕业论文 范文

内容摘要在经济全球化的进程中国外超市的不断进入一方面刺激了本土企业的发展另一方面给国内超市带来严峻的考验在如此严峻的背景下国内超市能否保证企业持续健康发展结合市场营销策略和国外超市的市场营销策略来看国外超市在产...

市场营销毕业论文范文

河南理工大学20XX届本科生毕业论文环境管制背景下河南省企业竞争力提升策略研究摘要二十世纪八十年代以来,环境逐渐成为了一个全球关注的话题。我国开始从单纯追求经济高速发展转向探索环境与经济共同成长之路。河南省也将…

市场营销专业毕业论文范文:营销策划案

摩托罗拉Defy手机网络营销策划方案摘要在当今世界快速的发展中为了方便大家随时随地更好更快的交流于是手机顺应时代的潮流诞生了顺着这股潮流出现了大至诺基亚三星索爱小至国内的魅族OPPO等手机生产企业互联网已经越来...

(市场营销专业)毕业论文格式要求

市场营销专业格式要求一毕业论文正本的整理装订要求1毕业论文正本装订要求统一采用A4幅面左面竖装材料的装订顺序封面目录毕业论文参考文献二毕业论文的书写格式规范1毕业论文本身由毕业论文题目作者指导教师摘要关键词正文...

市场营销毕业论文范文

市场营销毕业论文范文市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外和环境变迁也有着密切的联系深受其影响深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任...

市场营销毕业论文范文 (1)

市场营销毕业论文范文市场的营销管理一问题的提出本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所即马克思所界定的狭义的市场诸如集贸市场小商品批发市场农产品批发市场等形式建一个市场兴一门产业富一方经济曾是农村市场经济发育过...

市场营销毕业论文范文

市场营销毕业论文范文|发展网络营销是中小企业营销的必由之路网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内容非常丰富。据调研数据显示,20…

市场营销论文例文

论文题目如何打造企业的品牌形象1前言在生活质量不断提高的现代社会里人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展...

20xx届市场营销专业毕业论文(设计)开题报告最佳范文

陕西大学学院专业20xx届本科生毕业论文设计开题报告

市场营销毕业论文(32篇)